תוֹכֶן

• בעיה מס '1: כיצד להעביר קבצים מ- Galaxy S7 למחשב
• בעיה מס '2: אפליקציית ההודעות Galaxy S7 קורסת בעת יצירת מסך תפריט מצורף
• בעיה מס '3: דוא"ל עבודה לא עובד בקצה ה- Galaxy S7
• בעיה מס '4: גלקסי S7 ממשיך להציג הודעה שלא נשלחה בעת שליחת טקסט עם למעלה מ -160 תווים
• בעיה מס '5: גלקסי S7 לא יטען לאחר שירד לבריכה
• בעיה מס '6: גלקסי S7 נטען לסירוגין ומנקז את כוח הסוללה במהירות | גלקסי S7 מתחיל מחדש באופן אקראי, נכבה בעצמו
• לעסוק איתנו

בעיה מס '1: כיצד להעביר קבצים מ- Galaxy S7 למחשב

באמצעות כבל ה- USB שהגיע עם הטלפון, אני עדיין לא יכול להוריד את התמונות שלי למחשב שלי. ראיתי בכמה פורומים שאני צריך לפתוח את הטלפון שלי כדי לעשות זאת. נראה, עם זאת, לאחר התבוננות סביב, כי ורייזון אומרת בו זמנית: כל פריטי 4LTE נמכרים נעולים מהקופסה, אך מתחתיה קראתי כי אינך יכול לבטל את נעילת הטלפון שלך עד לתום החוזה שלך.

אני לא יכול לעשות ראש ולא זנבות מכל זה. גם אם קיבלתי את ורייזון לשתף פעולה, כיצד אוכל "להכניס" את קוד הסים החדש שלי (שעליו אצטרך לשלם) לטלפון שלי?

כל מה שאני רוצה זה לפנות מקום בטלפון שלי כדי שאוכל לצלם תמונות נוספות.

עֶזרָה! - טינה

פִּתָרוֹן: היי טינה. פירוש "ביטול נעילה" של ה- Galaxy S7 שלך הוא שינוי בהיבטים מסוימים בתוכנה, כך שניתן יהיה להשתמש בה עם רשתות אחרות שאינן Verizon. לעשות זאת אין שום קשר לדבר הראשון שאתה רוצה, שהוא להעביר חלק מהקבצים שלך למחשב כדי שתוכל לפנות מקום. נעול או לא, אתה אמור להיות מסוגל להעביר קבצים מה- S7 למחשב באמצעות כבל USB.

כהפניה, אלה הדברים שאתה צריך לעשות, בהנחה שיש לך מחשב Windows. אם יש לך מק, השלבים צריכים להיות דומים מעט אך הצעדים הכלליים עדיין צריכים להיות זהים.

1. השלב הראשון הוא לחבר את S7 שוב למחשב באמצעות כבל USB. לאחר שהטלפון שלך מזוהה על ידי המחשב, אתה כבר יכול להתחיל להעביר את הקבצים שלך כמו מוסיקה, תמונות ותכנים אחרים. כדי לשחזר תוכן בקלות לאחר האיפוס, באפשרותך ליצור תיקיות חדשות ספציפיות לכל סוג קובץ במחשב שלך. לדוגמה, באפשרותך ליצור תיקיית מוסיקה לאחסון קבצי מוסיקה (שמע) שהועתקו מהטלפון למחשב האישי שלך.
   • הכנס קצה אחד של כבל ה- USB ליציאת המטען / אביזר הנמצא בתחתית הטלפון.
   • הכנס את הקצה השני של כבל ה- USB ליציאת USB זמינה במחשב שלך.
   • הסר את כבל ה- USB מראש הטעינה כדי לגשת אליו במידת הצורך. (תוכנת מנהל ההתקן של ההתקן תתקין אוטומטית במחשב בפעם הראשונה שתחבר אליו את הטלפון שלך.)
2. בטלפון, גרור את שורת המצב כלפי מטה כדי להציג אותה בלוח ההודעות.
3. בחר אפשרות העברת קבצים. (אינדיקציה לכך שהטלפון שלך כבר נגיש דרך המחשב שלך היא הודעת הודעה שאומרת "מחובר כמכשיר מדיה" או "מחובר כמצלמה.")
4. הקש על "מחובר כמכשיר מדיה" ואז סמן את התיבה לצד מכשיר מדיה (MTP). עד אז אתה יכול להתחיל להעביר תוכן מהטלפון שלך. רמז: באופן כללי, "מחובר כמכשיר מדיה" הוא אפשרות המשמשת לרוב העברות הקבצים. אם ברצונך לשנות אפשרות זו, פשוט הקש על ההודעה בחלונית ההודעות. פעולה זו תפתח את מסך חיבור USB למחשב שבו תוכל להקיש כדי לבחור באחת מהאפשרויות המועדפות עליך.
5. כדי להתחיל להעתיק תכנים, לחץ על האפשרות "פתח מכשיר להצגת קבצים" במחשב שלך.
6. נווט לתוכן הרצוי בטלפון שלך.
7. גרור ושחרר את הקבצים לתיקיה שנבחרה למחשב שלך.
8. לאחר שתסיים להעתיק את כל הקבצים החשובים, נתק את הטלפון שלך בבטחה מהמחשב.

בעיה מס '2: אפליקציית ההודעות Galaxy S7 קורסת בעת יצירת מסך תפריט מצורף

כשאני מנסה להוסיף קובץ מצורף דרך הודעות (אפליקציית הטקסט הרגילה, לא פייסבוק), זה עובד בסדר עד שאני מנסה להפוך את תפריט הקבצים למסך מלא. אם אני מחליק למעלה כדי להגדיל אותו או לסובב את המסך הצידה, הוא קורס ומתקבל "לצערי ההודעות נעצרו." זה עושה זאת אם אני מנסה ליצור מצלמה, מטבח או אחר במסך מלא. אפליקציית המצלמה הרגילה עובדת בסדר, וכך גם הגלריה. זה קורה רק אם אנסה לקחת את אחת מאפשרויות הקבצים למסך מלא באמצעות הודעות. ניסיתי לאלץ את האפליקציה להפסיק, לנקות את הנתונים שלה, לבצע איפוס רך, לנגב את מחיצת המטמון ולבסוף לבצע איפוס למפעל. הבעיה עדיין קיימת והיא לא עברה לפני כמה שבועות. חשבתי שבוודאות איפוס המפעל יתקן את זה. יש מחשבות? - ג'ון

פִּתָרוֹן: היי ג'ון. זה יכול להיות באג ספציפי לקושחה, מה שאומר שהוא קיים רק עבור הגרסה הספציפית לאנדרואיד ששוחררה על ידי הספק שלך. לא שמענו על בעיה זו בטבע ולכן אנו חושבים שהיא עשויה להיות מבודדת למכשיר שלך, או למכשירים שמריצים את אותה אנדרואיד.

נסה לנגב תחילה את מחיצת המטמון ולראות מה קורה. אם שום דבר לא ישתנה, אנו לא חושבים שביצוע איפוס למפעל יפגע.

להלן השלבים כיצד למחוק את מחיצת המטמון בהערה 5:

• כבה את הטלפון.
• לאחר שהטלפון נסגר לחלוטין, לחץ והחזק את לחצני עוצמת הקול, הבית וההפעלה בו זמנית.
• המתן עד שיופיע סמל סמסונג לפני שחרור כפתור ההפעלה.
• לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את שני הכפתורים האחרים.
• המתן עד שתפריט השחזור יופיע (עשוי להימשך עד דקה).
• עבור למחיקה של אפשרות מחיצת המטמון באמצעות לחצני עוצמת הקול, ואז לחץ על לחצן ההפעלה כדי לאשר.
• המתן עד שהמכשיר ימחה את מחיצת המטמון
• לאחר מחיקת המטמון, האפשרות אתחול מחדש של מערכת כעת תסומן.
• לחץ שוב על לחצן ההפעלה כדי לאשר את האתחול מחדש.

בעיה מס '3: דוא"ל עבודה לא עובד בקצה ה- Galaxy S7

תודה על כל מה שאתה עושה למען הקהילה. עם זאת, עדיין לא מצאתי שום רמזים מועילים לנושא זה. בשני ה- S6 Edge שלי, ועכשיו עם ה- S7 Edge שלי, יש לי את אותה הבעיה - אני בכלל לא יכול לגרום לאפליקציית הדואר של Android (או אולי Samsung) להסתנכרן עם הדוא"ל במקום העבודה שלי.

הכנסתי את המידע באופן ידני, והוא מקבל את זה ונראה שהוא נכנס לתיבת הדואר הנכנס, ובכל זאת הוא לא יקבל שום מיילים וגם לא ישלח אותם. הפעלתי את הגדרות הסנכרון בתוך האפליקציה, כמו גם את הסנכרון הראשי. הסרתי ויצרתי מחדש את החשבון, פיניתי את המטמון של אפליקציית הדוא"ל, ובשלב זה החלפתי את ה- S6 Edge שלי ב- S7 Edge..בכל זאת, אני לא יכול לקבל את הדוא"ל של החברה שלי בטלפון שלי. הכי קרוב שאני יכול להגיע זה לפתוח את OWA. אבל, כמנהל מערכות של החברה שלי, עלי לקבל התראות מיידיות וגישה לדוא"ל. למשתמשים אחרים במכשירי אנדרואיד ואייפון אחרים אין בעיות בהוספת חשבונות הדוא"ל שלהם ... יש מחשבות לגבי בעיות תצורה אחרות שעשויות לגרום לבעיה שלי? - קנט

פִּתָרוֹן: היי קנט. בעיה כזו דורשת שתעבוד עם מחלקת ה- IT שלך או עם מנהלי Exchange (בהנחה שאתה מתקשה עם חשבון Exchange כאן) ולא איתנו. אין לנו גישה לתצורות הרשת הארגוניות שלך, כך שהטוב ביותר שנוכל לעשות הוא לשער. עם תיאור כל כך כללי של הבעיה, אנחנו לא ממש יכולים לאתר היכן הבעיה יכולה להיות.

אם זו הפעם הראשונה שניסית להגדיר את חשבון הדואר האלקטרוני שלך בסמארטפון, יתכנו כמה הגדרות שחייבי ה- IT הארגוניים שלך חייבים להיות מופעלים על מנת שההגדרה תפעל.

בעיה מס '4: גלקסי S7 ממשיך להציג הודעה שלא נשלחה בעת שליחת טקסט עם למעלה מ -160 תווים

כשאני שולח הודעה של יותר מ -160 תווים, כתוב שההודעה נכשלה אך ההודעה עדיין מתקבלת על ידי הנמען. כמו כן, אם מישהו שולח לי הודעה ואני באמצע השימוש בטלפון וכך לענות באמצעות חלון הקופץ שמופיע כאשר ההודעה מגיעה, אוכל לשלוח הודעה בת 160 תווים בלבד. עם זאת, אם אני פותח את אפליקציית ההודעות באופן מלא ואשיב להודעה בצורה כזו, אוכל לשלוח כל הודעת גודל שאני רוצה?

לפעמים לפעמים נשלחות הודעות פעמיים או שלוש. אני מקבל התראה מ- giffgaff באומרו "ההודעה ההיא הייתה בחינם ..." בכל פעם שאני שולח הודעה ואני עדיין מקבל אותם גם כשנראה שההודעה נכשלה. - פיל

פִּתָרוֹן: היי פיל. זה יכול להיות באג של אפליקציה או קושחה ולכן הדבר הראשון שאתה רוצה לעשות הוא לנקות את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית המסרים. כך:

• עבור אל הגדרות הטלפון.
• הקש על הכרטיסיה מכשיר.
• חפש יישומים והקש עליו.
• ברגע שאתה נמצא בתפריט היישומים, חפש את מנהל היישומים והקש עליו.
• בתוך מנהל היישומים, הקש על כל היישומים.
• חפש את אפליקציית הדוא"ל שבה אתה משתמש והקש עליה.
• משם, אתה אמור לראות דף המפרט מידע ואפשרויות ספציפיות לאפליקציה. הקש על אחסון.
• הקש על לחצן נקה מטמון ונקה נתונים.

אם שום דבר לא ישתנה, מחק את מחיצת המטמון (השלבים המופיעים לעיל). ובכל זאת, אם הבעיה נותרה, שקול לבצע איפוס להגדרות היצרן כדי להבטיח רענון הקושחה.

לסיום, התקשרו קודם אל הספק האלחוטי שלכם כדי שיוכלו להציע לכם סיוע ישיר בעניין זה בנוגע להודעה שמופיעה כל הזמן לאחר שליחת הודעת טקסט.

בעיה מס '5: גלקסי S7 לא יטען לאחר שירד לבריכה

בוקר טוב. נתקלתי במאמר שלך באינטרנט ותהיתי אם תוכל לעזור לי. נפלתי לבריכה של אבי עם ה- S7 Edge + בכיס לפני 4 ימים. הייתי במים בסך הכל 5-10 שניות.

טעיתי לייבש אותו ולנסות להפעיל אותו וקיבלתי את האור הכחול ואז המסך הריק. אז זרקתי אותו לשקית אורז דקה (רק אורז שהיה לו) ונתתי לו לשבת בשקית הזו למשך 3 ימים. השארתי אותו גם על שנאי יבש כדי לחמם אותו בתיק.

אחרי כל האורז והחום וכו '... הטלפון התחיל למעשה להיטען. זה הגיע לטעינה של 2% (לאט מאוד) וניסיתי להפעיל אותו.

הטלפון התחיל לפעול, אך נפטר מיד עקב סוללה חלשה. עכשיו כשאני מחבר אותו לחשמל, הוא רושם את הטעינה ואפילו אומר טעינה מהירה ואומר "1hr19min עד טעינה מלאה" וזה הזמן הרגיל של הטלפון הזה ב 0%. הטלפון לא נטען בכל זאת, רק נשאר ב- 0%.

אני באמת רוצה רק להוריד כמה תמונות מהטלפון הזה.

מה מחשבותיך? תודה. - כריס

פִּתָרוֹן: היי כריס. מחשבות? ובכן, קודם כל, עליכם להתנות את הרעיון שהטלפון אולי נעלם. אם הסימפטום שתיארת כאן לא היה קיים לפני חשיפת הטלפון למים, אתה יכול להניח בבטחה שהרכיבים הפנימיים של המכשיר שלך נפגעו. אם הנזק הוא גדול או לא תלוי ברכיבים החשופים. אם המים מוגבלים באזור יציאת הטעינה בלבד, יש סיכוי שהחלפת יציאת מיקרו USB עשויה לעבוד. עם זאת, אם מים שנפגעו התפשטו לחלקים אחרים, או אם הם עשויים לאבד את הרכיבים המתכתיים של לוח האם, הרזולוציה היחידה שאתה יכול לקוות לה היא החלפת היחידה.

שאתה מדליק את הטלפון מבלי לוודא שאין יותר לחות או מים בפנים, אולי גם הגביר את הנזק הראשוני. בעולם אידיאלי, אתה אמור לחתוך את הכוח באופן מיידי על ידי הסרה פיזית של הסוללה, שאינה זמינה במקרה שלך. השארת הסוללה מחוברת למכשיר אלקטרוני שנפגע במים אינה מסתכמת היטב. ייתכן שהפעלת הטלפון קיצרה רכיבים מסוימים בשלב זה, מה שמסבך את המצב עוד יותר.

מכיוון שנזקי מים מבטלים את האחריות באופן אוטומטי, אינך יכול לסמוך על סמסונג שתחליף את הטלפון ללא תשלום בשלב זה. אם החלפת הטלפון אינה אפשרות עבורך, בדוק את המכשיר על ידי טכנאי מוסמך, כך שניתן יהיה לנקות ולתקן במידת הצורך. מסלול זה לא יבטיח שתחזיר את הטלפון למצב העבודה הקודם במלואו, אך זו האפשרות היחידה שנותרה עבורך.

בעיה מס '6: גלקסי S7 נטען לסירוגין ומנקז את כוח הסוללה במהירות | גלקסי S7 מתחיל מחדש באופן אקראי, נכבה בעצמו

זוג או נושאים שקשורים או לא קשורים (אידיוט IT כאן).

לפעמים (והלילה היה נורא במיוחד) הטלפון יחובר למטען, ולא יטען, או יתחלף ברציפות בין טעינה לאי טעינה. ניסיתי לנקות את הנמל ובדקתי אם החודים פגומים אבל נראה שהם בסדר. שמתי לב שהסוללה מתרוקנת הרבה יותר מהר גם כשהמטען מחובר לחשמל ... כאילו הוא מוצץ כוח במקום. ניסיתי מטען לרכב, USB למחשב ושקע לרכב, וגם מטען קיר (הקיר עבד הכי טוב ושמר על טעינה לזמן ארוך יותר).

נושא אחר, אני לא יודע אם קשור או לא, הוא שהטלפון ימשיך לכבות את עצמו כשהוא בכיס. זה קורה רק מדי פעם, אבל יעשה את זה כמה פעמים ברציפות. ואני אף פעם לא יודע שהטלפון כיבה את עצמו עד שאלך ללחוץ על הכפתור הראשי בתחתית (לא על הכוח התחתון), והוא יופעל מחדש וילך לזרוק את דפי הפתיחה הפותחים.

כל זה ממש מרגיז. אני עובד בעבודה שעלולה להיות מסוכנת ואני צריך לטעון את הטלפון הזה ולעבוד בכל עת. גם לא מצפה לסיכוי שיהיה צורך להחליף אותו, לא ממש יכול להרשות לעצמו. כל עזרה שתוכלו להעריך מאוד! - רחל

פִּתָרוֹן: היי רחל. כלל האצבע בעת פתרון בעיות בנושא מכשיר אנדרואיד כזה הוא לעשות תחילה פתרונות תוכנה. אנו ממליצים שתעשה זאת גם.

עם זאת, הדבר הראשון שאתה רוצה לעשות הוא לראות אם גורם שלישי שהתקנת גורם לזה. אתחל את הטלפון שלך במצב בטוח ותן לטלפון לפעול במצב זה לפחות 48 שעות. זה ייתן לך מספיק זמן להתבונן בהבדל. מצב בטוח ימנע מהפעלת אפליקציות של צד שלישי ורק אלה הבסיסיות יעבדו. כדי לאתחל את הטלפון במצב בטוח, פשוט בצע את הצעדים הבאים:

• כבה את ה- Galaxy S7 שלך.
• לחץ והחזק את לחצן ההפעלה.
• לאחר שהלוגו 'Samsung Galaxy S7' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את כפתור עוצמת הקול.
• המשך להחזיק את הלחצן עד שהטלפון יסתיים מחדש.
• ברגע שאתה רואה את הטקסט "מצב בטוח" בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.

אם הבעיה נותרה לאחר התבוננות בטלפון במשך כמה ימים, בצע איפוס להגדרות היצרן כדי שתוכל לחסל באגים אפשריים שהתפתחו לאורך זמן.בדיוק כמו במצב בטוח, התבונן בטלפון למשך יומיים נוספים כדי לראות שינויים. אם גם זה לא ישתנה, זה אינדיקציה לכך שעשויה להיות שגיאת חומרה מאחורי הבעיה. התקשר לסמסונג ותקן או החלף את הטלפון.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד המשתמשים שנתקלים בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.