תוֹכֶן

• נגיעות רוח רפאים התרחשו מדי פעם, אין דפוס
• מסך ה- Galaxy S7 Edge נותר ריק ואינו מגיב

• למד כיצד לתקן את #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) שמסך ממשיך להבהב ללא סיבה או סיבה ברורה.
• כיצד לפתור את הטלפון שמבצע פקודות מגע לבד או כל הזמן פותח אפליקציות אקראיות.
• מה לעשות אם מסך הטלפון שלך ישחור או ריק מהכחול ולא יגיב כאשר לוחצים על מקש ההפעלה.
• קרא שאלות ותשובות נוספות בחלק המאוחר יותר של המאמר כדי לדעת מה בעלים אחרים חווים עם היחידות שלהם.

לכן, אם הטלפון שלך התחיל להבהב לאחר מספר שבועות מיום הרכישה, יש רק דבר אחד שתוכל לעשות לפני שתשלח אותו לבדיקה נוספת ותיקון - איפוס מאסטר.

אם הבעיה נפתרה על ידיה, זה בטח היה קושחה או בעיית אפליקציה, אחרת, מדובר בבעיית חומרה והיא צריכה להיבדק כראוי על ידי טכנאי מורשה. כך מבצעים את איפוס המאסטר:

1. גבה את הנתונים שלך.
2. הסר את חשבון Google שלך.
3. בטל את נעילת המסך.
4. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
5. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.

הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.

1. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
2. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.

הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.

1. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
2. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
3. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
4. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
5. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

נגיעות רוח רפאים התרחשו מדי פעם, אין דפוס

למעשה קשה לפתור בעיה כזו מכיוון שנראה שאין לה דפוס וגם לא טריגר; זה קורה רק כשהוא רוצה. עם זאת, בהתבסס על תלונות של בעלים (כולל אלו שבבעלותם מכשירים שאינם גלקסי) שנתקלו בבעיה זו, לרוב מדובר בבעיה בחומרה אך גם אפליקציות נוכלות כמו גם קושחה מושחתת עלולות לגרום לה. אבל אני מציע לך את השלבים הבאים:

1. קבל פיסת בד רכה ונקייה ונגב את המסך מכיוון שלכלוך וזיעה עלולים להפריע לתפקוד הרגיל של מסך המגע.
2. הפעל מחדש את הטלפון שלך כדי לשלול את האפשרות שחלק מהאפליקציות השתוללו או שזה נושא קושחה קל.
3. אתחל את הטלפון במצב בטוח ובדוק אם נגיעות רוח רפאים עדיין מתרחשות בזמן שכל אפליקציות הצד השלישי מושבתות זמנית.
4. אם הבעיה מתרחשת במצב בטוח, עליך לבצע את איפוס המאסטר. בצע את השלבים בבעיה הראשונה.

כיצד לאתחל את S7 Edge שלך ​​במצב בטוח

1. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
2. ברגע שאתה יכול לראות את 'Samsung Galaxy S7 EDGE' על המסך, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
3. המשך להחזיק את לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהמכשיר יסיים אתחול מחדש.
4. תוכל לשחרר אותו כשתראה את 'מצב בטוח' בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

מסך ה- Galaxy S7 Edge נותר ריק ואינו מגיב

הרבה משתמשים התלוננו על מסך המכשירים שלהם שהפך שחור או ריק ללא סיבה נראית לעין. כדי להחמיר את המצב, הטלפון לא יגיב גם אם מקש ההפעלה נלחץ או מוחזק. חלקם אמרו שהמכשירים שלהם יצלצלו אם שיחות והודעות יגיעו ואילו אחרים דיווחו כי נראה שהם פשוט השחירו לחלוטין.

אם זה קורה לך, אל תיכנס לפאניקה שכן סביר יותר להניח שקריסת מערכת פשוטה. זה קורה כל הזמן וזה יכול לקרות לכל המכשירים שמריצים אנדרואיד. אם זה קרה ל- S7 Edge שלך, כל שעליך לעשות הוא ללחוץ והחזק את מקשי עוצמת הקול והפעלה יחד למשך 7 עד 10 שניות והוא יופעל מחדש בתנאי שיש לו מספיק סוללה להפעלת הרכיבים.

אם הטלפון ימשיך להיות מגיב או שהמסך שלו שחור, נסה לטעון אותו. אם גם זה לא יעזור, שלח את הטלפון לבדיקה ותיקון.

כעת, לאחר שציינתי שלוש מבעיות המסך הנפוצות ביותר ב- Samsung Galaxy S7 Edge, הגיע הזמן לשאלות ותשובות שלנו. להלן כמה מהשאלות שהקוראים שלחו לנו בנוגע לכמה נושאים שנתקלו בהם בטלפונים החדשים שלהם.

ש: “המסך בצד של ה- Galaxy S7 Edge שלי נראה בצבע ירוק ובעוד שהוא מתפקד כמו שצריך, אני חושש שאולי קיבלתי לעצמי טלפון פגום. האם עלי להיות מודאג?”

א: ובכן, עבור מי שהוציא כמה מאות דולרים לרכישת טלפון פרימיום חדש זה, תמיד יש סיבה לדאוג במיוחד אם אתה מוצא משהו "יוצא דופן". במקרה שלך, עם זאת, אין שום בעיה עם מסך הטלפון שלך. הגוון הירוק הקל שניתן לראות על גבי מסך הקצה נובע למעשה מהתופעה הנקראת White Angular Dependency (WAD). צבעו עשוי להיראות ירוק או כחול או צהוב קל במבט בזווית. כאשר אתה צופה בו ישירות מלפנים, עם זאת, הצבע רגיל. בקיצור, אתה לא צריך לדאוג לזה.

ש: “כיצד אוכל לשנות את רגישות המסך בגלקסי S7 Edge שלי מכיוון שאיני מוצא אותו בשום מקום? בעזרת ה- S5 שלי, אני יכול לשנות את הרגישות אבל עם זה, לא. היכן אוכל למצוא את ההגדרה? תודה.”

א: רגישות המסך של גלקסי S7 Edge קבועה מהמפעל. כלומר, אתה לא יכול לשנות את זה ואין שום הגדרה לזה. סמסונג מאמינה כי המסך של ספינת הדגל החדשה שלה כבר רגיש מספיק או רגיש לחלוטין, כי אין צורך בבעלים לשנות אותו. אני לא בטוח מדוע אתה צריך לגשת להגדרה הזו, אך אין שום דבר שאנחנו יכולים לעשות בנידון, אך אם מסך המכשיר פועל כלפי מעלה, ואז חזור או להחליף אותו.

ש: “המחצית התחתונה של המסך מהבהבת באור ירוק. המחצית העליונה נראית רגילה.”

א: האם אתה בטוח שזו לא תכונת המסך המפוצל של הטלפון? כדי לשלול אפשרות כזו, נסה להשבית ריבוי משימות מכיוון שיש סיכוי שזו בעיית חומרה.

אתה יכול גם לנסות לאפס את הטלפון שלך כדי להחזיר אותו לברירות המחדל של המפעל, ואם הבעיה נותרה לאחר מכן, תקן אותה.

ש: “צרות עם מסך הנעילה. למרות שיש לי את זה מוגדר לפתיחה לפי תבנית ותוך 5 שניות או בלחיצת כפתור ההפעלה כתוב "החלק כדי לבטל את נעילת המסך". יש לי את זה במצב נעילת תבנית אבל זה לא ננעל.

תודה על עזרתך. ג'ואן”

א: היי ג'ואן! אני חושב שאולי הפעלת את התכונה Smart Lock בטלפון שלך. תכונה זו יכולה לבטל את סוג נעילת המסך שהפעלת אם הוספת מכשירים ומקומות מהימנים. עבור אל הגדרות> מסך נעילה ואבטחה> הגדרות נעילה מאובטחות> נעילה חכמה והשבית אותה.

ש: “אם הטלפון שלי היה מתחת לכרית והיה לו חם מאוד הוא מעולם לא עשה את זה לפני שיש לי את הטלפון כבר חודש אז אחרי שהטלפון שלי התחמם מאוד יש לי בעיות עם המסך שלי הוא מתקלקל. ניסיתי לאפס קשה כלום לא קרה ניסיתי לאתחל מחדש את הטלפון שום דבר לא קרה רק תקלות על המסך אם אתה יכול לעזור לי בבעיה זו שתהיה נהדרת.”

א: יש עדיין שתי אפשרויות - או שמדובר בבעיית קושחה או בעיית חומרה. כך או כך, אתה צריך שיהיה לך טכנאי שיבדוק את הטלפון. אל תנסה לפתוח אותו או להבהב ידנית את הקושחה.

ש: “כשהשתמשתי בטלפון לפני יום שמתי לב שהוא ממש ממש חם בצד האחורי. בדקתי אם אחת מהאפליקציות עובדת קשה מאוד או שמשהו משתמש בזיכרון RAM רב אך לא מצאתי שום דבר מוזר. מאוחר יותר בלילה כשהלכתי לישון חיברתי את המטען כרגיל, התחלתי להזרים סרט עם Plex (כרגיל). שמתי לב שהטלפון התחמם שוב וכעבור 31 דקות לתוך הסרט המסך השחור. המקש האחורי והמפתח האחר כמו גם כפתור ההפעלה פועלים כולם אך המסך שחור. אני יכול לפתוח את הטלפון על ידי ציור הסיסמה הגרפית שלי על ידי ניחוש איפה הנקודות. זה כמו שהמסך לא מאיר כמו שצריך. אבל אני לא יודע. ניסיתי אתחול מחדש רך וכיבוי זה אבל זה לא עובד. לא התקנתי אפליקציות חדשות לאחרונה (בשבוע שעבר בערך). לא יודע אם אתה יכול לעזור לי אבל עכשיו אתה יודע על בעיה אחרת (אולי ...). כל טוב

כריסטר מ.”

א: היי כריסטר. זה כנראה בעיית חומרה. מצטער אבל אין שום דבר שאנחנו יכולים לעשות בקשר לזה. שלח אותו לתיקון, או שתוכל עדיין לטעון להחליפו במסגרת האחריות.

ש: “יש לי Galaxy S7 Edge חדש לגמרי. היום המסך השחור. שפע של תשלום. עברתי על פתרונות אחרים לאיתור תקלות, הוא אכן אתחול מחדש אבל אני לא יכול לראות את זה על המסך כשזה קורה. תודה, אנדרו.”

א: קריסת מערכת. זה כל מה שיש בזה. כל שעליך לעשות הוא ללחוץ לחיצה ארוכה על מקשי עוצמת הקול והפעלה למשך 10 שניות והמכשיר שלך צריך להפעיל מחדש. אם עם זאת, הבעיה ממשיכה להתרחש, נסה לאפס אותה.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו.אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.