תוֹכֶן
- בעיה 1: הערה 5 של גלקסי לא קיבלה את כל הודעות הטקסט
- בעיה 2: Verizon Galaxy Note 5 לא תשלח SMS טקסט באותו שבוע בכל חודש
- בעיה 3: הערה 5 של גלקסי מאבדת אות וממשיכה לומר שגיאת כרטיס SIM
שלום # מעריצים של GalaxyNote5! ברוך הבא למאמר החדש שלנו לפתרון בעיות למכשיר זה. אנו מכסים 3 גליונות הודעות טקסט שנשלחו אלינו לאחרונה.
אם אתם מחפשים פתרונות לבעיית Android # משלכם, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הקישור בתחתית דף זה.
כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.
להלן נושאים ספציפיים שאנו מביאים עבורך היום:
בעיה 1: הערה 5 של גלקסי לא קיבלה את כל הודעות הטקסט
יש לי הערה 5. ישנם מקרים רבים שבהם הודעת טקסט שנשלחת אלי מ- iPhone מסוים אינה מתקבלת על ידי הטלפון שלי, למרות שהשולח אינו מקבל "הודעה לא נשלחה" בטלפון שלה. זה קורה רק עם שלושה מכשירי אייפון נפרדים. האחת היא של אשתי, שנמצאת באותה תוכנית T-Mobile כמוני. בשניים האחרים, אחד הוא חשבון T-Mobile והשני אינו בטוח לגבי הספק. לא כל ההודעות שלהם לא נמסרו, רק אקראיות וזה לא בהכרח טקסט תמונה. שוחחתי עם T-Mobile באופן אישי אך לא היה להם פיתרון. האם יש הגדרה שגויה, או נושא אחר? תודה. - סימן
פִּתָרוֹן: היי מארק. מבחינה טכנית, הספקים לא צפויים לספק 100% מהודעות הטקסט הנכנסות והיוצאות אם כי הרבה זמן, הודעות טקסט הפכו אמינות למדי. אם אתה חושב שחסרים לך מעת לעת הודעות טקסט מאותם שולחים, הבעיה יכולה להיות בגלל בעיית רשת.
למרבה הצער, ספקים לא תמיד יכולים לעזור במקרה כזה גם בגלל מגבלות בצוותי התמיכה הפונים ללקוחות שלהם, או חוסר נכונות להעמיק במערכת שלהם. מבחינתם, הודעות טקסט עובדות או לא. מקרים הניתנים לפעולה הם רק המקרים שלא יכולים לשלוח או לקבל הודעות טקסט בלבד. במקרה כמו שלך, בקושי תקבל תמיכה. זה לא אומר ש- T-Mobile מונעת מכם מכם את התמיכה. קרוב לוודאי שצוותי התמיכה הטכנית שלהם, אלה שדיברתם איתם, לא רק מצוידים לפתור בעיות כאלה. למעשה, יתכן שלא יהיה צוות או מחלקה אשר הוכשרו לטפל במקרים כאלה. העברת הודעות טקסט היא אוטומטית לחלוטין ודורשת התערבות אנושית מועטה עד לא כלשהי ולכן בעיות כמו שלך נגרמות על ידי משהו שמחוץ למערכת שלהן, כגון בעיית תוכן / אפליקציה אפשרית בטלפון שלך, או על ידי רשת אחרת.
כדי לראות אם מדובר בבעיה טלפונית, שקול למקד תחילה את פתרון הבעיות שלך באפליקציית העברת ההודעות.
חפש הודעות חסומות
אחת הסיבות לכך שהודעות טקסט לא יופיעו בתיבת הדואר הנכנס שלך עשויה להיות בגלל מסנן שהגדרת בעבר. אם אתה משתמש באפליקציית Stock Messages של סמסונג, התחל בבדיקה חסום הודעות תכונה. כך:
- לִפְתוֹחַ הודעות אפליקציה.
- בֶּרֶז הגדרות סמל בצד ימין עליון (סמל שלוש נקודות).
- בֶּרֶז הגדרות.
- בֶּרֶז חסום הודעות.
- בדוק את כל שלוש האפשרויות - חסום מספרים, ביטוי חסום, ו הודעות חסומות.
שימו לב במיוחד ל ביטוי חסימה ו חסום הודעות כיוון שההודעות החסרות שלך עשויות להיות באחת מהן. הקפד להגדיר אותם מחדש אם תגלה שהודעות אלה נמצאות כאן.
אם אתה משתמש באפליקציית העברת הודעות שאינה של סמסונג, נסה לשחק עם ההגדרות שלה כדי לראות אם יש לך אפשרויות דומות לבדוק.
ודא שאפליקציית העברת ההודעות כוללת מספיק מקום אחסון פנוי
אפליקציית העברת הודעות דורשת מקום אחסון כדי לאחסן הודעות. לפעמים, מחסור באחסון עלול לגרום להתנהגות לא יציבה, לכן הקפד למחוק הודעות ישנות כדי לפנות מקום להודעות טקסט נכנסות. כדי לאפשר לאפליקציה לנהל באופן אוטומטי את האחסון שלה, באפשרותך להפעיל מחיקת הודעות ישנות. כך:
- לִפְתוֹחַ הודעות אפליקציה.
- בֶּרֶז סמל הגדרות בצד ימין עליון (סמל שלוש נקודות).
- בֶּרֶז הגדרות.
- בֶּרֶז הגדרות נוספות.
- הזז את המחוון עבור מחק הודעות ישנות לימין.
מחק את מטמון היישומים והנתונים של אפליקציות
כדי לראות אם יש באג לא ידוע של אפליקציות שחוסם חלק מההודעות שלך, אתה יכול לנסות לנקות את המטמון והנתונים של האפליקציה, ואז לבדוק כיצד זה עובד במהלך ימים או שבועות. מחיקת נתוני אפליקציה תביא לאובדן ההודעות שלך, כך שאם ברצונך לשמור עותק מהן, הקפד לגבות אותן תחילה באמצעות סמסונג סוויץ 'סוויץ'.
כדי למחוק את המטמון והנתונים של אפליקציה, בצע את הצעדים הבאים:
- פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
- נווט למטה אל "אפליקציות". ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגרסאות עור של OEM של Android 6 או 7.
- ברגע שאתה שם, חפש את היישום והקש עליו.
- כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. אתה רוצה ללחוץ על אִחסוּן.
- עכשיו אתה אמור לראות בבירור את נקה מטמון ו נקה נתונים כפתורי היישום.
בעיה 2: Verizon Galaxy Note 5 לא תשלח SMS טקסט באותו שבוע בכל חודש
אשתי ואני היינו עם Verizon אלחוטי המתגוררים באותו בית מזה 15 שנה. לא חווינו שום בעיות בבית עד לאחרונה. בחודשיים האחרונים חווינו בעיות בשליחת טקסטים מהשכונה שלנו למשך שבוע בכל חודש. הדבר המוזר הוא שזה היה באותו שבוע בכל חודש והבעיה נעלמה באותו יום בחודש. כל שאר הפונקציות (שיחות טלפון, גישה לאינטרנט, קבלת טקסטים) עבדו במהלך תקופה זו. הבעיה הייתה רק שליחת טקסטים ולא כולם. כ -30% נשלחו אך 70% האחרים ייכשלו. בזמן ההמתנה לשלוח טקסט, לפעמים החיבור יעבור מ- 4G ל- 3G ל- 1x ל- 3G וכו 'לפני שנכשל. בפעמים אחרות זה יישאר ב- 4G ועדיין נכשל.
פנינו לתמיכה של Verizon Wireless ולסמנכ"ל ההנהלה Verizon Wireless. התגובה של ורייזון הייתה שאנחנו נמצאים באזור עם עוצמת אות פחות אופטימלית, רק 6 אנשים התלוננו והתוכנית שלהם הייתה לעשות כלום. בהתחשב בכך שלא היו לנו שום בעיות מזה 15 שנים, המוזרות לקרות באותו שבוע של החודשיים האחרונים לפתור את עצמה באותו יום בחודש, ולהשפיע רק על טקסטים יוצאים, אני לא מאמין שהבעיה היא עוצמת האות. . לא נראה שיש שום דבר לא בסדר בטלפונים או התנגשות באפליקציות. שני הטלפונים הם Samsung Galaxy Note 5 באמצעות אפליקציית העברת מסרים במלאי. לפני שאנחנו רק מחליפים ספק או קונים טלפון חדש יותר, אנו מקווים שיהיה לכם עצה. - Ej962012
פִּתָרוֹן: היי Ej962012. אם הספק שלך לא יכול להבין מה גורם לשירות המסופק שלהם להיכשל לסירוגין, כל קבוצת תמיכה אחרת כמונו תהיה אובדת עצות. מלכתחילה איננו מכירים את ההיסטוריה של המכשירים שלך. המשמעות היא שאנחנו אפילו לא יכולים להחליט איפה להתחיל איתך את פתרון הבעיות. אנו ממליצים לך להתייחס להצעות שלנו עבור סימן לעיל ולראות אם מישהו מהם יכול לעזור. היינו אומרים שאתה צריך אפילו לשקול לבצע איפוס למפעל כדי שתוכל לראות אם יש הבדל אחר כך.
שנית, סוגיה כזו ככל הנראה קשורה לרשת ולכן עליך להמשיך לעבוד עם הספק שלך. לא כל נושא יכול לטפל בקבוצת התמיכה הטכנית של הרשת שלך וייתכן שיידרש זמן ופתרון בעיות ממושך כדי להבין את הסיבה האמיתית לבעיה. אם אתה באמת רוצה לרדת לעומק הנושא הזה, עליך להשקיע מאמץ וזמן בעבודה ב- Verizon.
בעיה 3: הערה 5 של גלקסי מאבדת אות וממשיכה לומר שגיאת כרטיס SIM
שלום. היה לי הערה 5 כבר כמעט שנים והיה לי שירות עקבי מאוד יציב לאורך כל הדרך. עם זאת, נתקלתי בבעיות בהן השירות שלי יירד לאפס (x קטן מופיע במקום בו היו בעבר פסי שירות, ללא 4G). זה גם גורם לטלפון שלי לאבד את אות ה- GPS שלי, כך שאם אני משתמש במפות, הטלפון שלי יאבד את המסלול. כשאני מתקשר, השיחה תרד כל 5 דקות עד 15 דקות וכאשר היא מציינת כתוב שיש שגיאת כרטיס SIM. יש מחשבות מה עלול לגרום לבעיות? תודה על עזרתך! גארי
פִּתָרוֹן: היי גארי. השלב ההגיוני הראשון לפתרון בעיות שתוכלו לעשות במצב זה הוא ליצור קשר עם הספק שלכם. בעוד שחלק מהטכנאים עשויים לטעון שעליך קודם לבצע פתרון בעיות בטלפון, אנו אומרים שחשוב יותר לדעת בתחילה אם יש בעיות ברשת באזורך. אובדן האות הוא כמעט תמיד נושא רשת אלא אם כן קרה משהו דרסטי בטלפון שלך כמו כששחררת אותו, נרטב או אם התעסקת בתוכנה. אם דבר מהדברים האלה לא קרה, הבעיה חייבת להיות ברשת ולכן בזבוז הזמן שלך בפתרון בעיות המכשיר הוא רק שני. מלבד לספק לך מידע מדויק לגבי מצב שירותי הרשת, התמיכה הטכנית של הספק שלך יכולה גם לסייע לך בפתרון בעיות נוסף במכשירים.
אם הספק שלך יגיד שאין בעיות רשת במיקום שלך בכלל, תוכל לבדוק אם יש בעיה בכרטיס ה- SIM. לשם כך, תוכל להכניס אותו לטלפון תואם אחר. אם אותה בעיה מתרחשת בטלפון השני, חייב להיות משהו לא בסדר בכרטיס ה- SIM. יש להחליף אותו כדי לפתור את הבעיה.
אם, לעומת זאת, הבעיה לא תתרחש בטלפון השני, הבעיה חייבת להיות בטלפון. בצע איפוס למפעל כדי לבדוק אם זה נובע מבעיה בתוכנה. אם שום דבר לא משתנה לאחר איפוס להגדרות היצרן, יש לתקן או להחליף את הטלפון.
כדי לאפס את ההערה 5 למפעל, בצע את הצעדים הבאים:
- כבה את Samsung Galaxy Note 5 לחלוטין.
- לחץ תחילה על לחצני הגברת עוצמת הקול ועל לחצני הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
- שמור על שלושת הלחצנים לחוצים וכאשר 'Samsung Galaxy Note5' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את שני האחרים.
- לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את לחצני עוצמת הקול ואת לחצני הבית.
- ההודעה 'התקנת עדכון מערכת' תופיע על המסך למשך 30 עד 60 שניות לפני שמוצג מסך שחזור מערכת אנדרואיד עם אפשרויותיו.
- השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
- בסיום התהליך, השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'אתחל מחדש את המערכת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
- אתחול האתחול עשוי להימשך עוד מעט זמן אך אל דאגה והמתין שהמכשיר יפעל.
