• למד כיצד # לפתור שגיאה #Samsung Galaxy S7 שלך (# GalaxyS7) שמכבה באופן אקראי את כל הצלילים שלה ללא כל סיבה נראית לעין.
• קרא גרסה אחרת של הבעיה שבה הטלפון משתיק את עצמו באופן אקראי לאחר שיחת טלפון ומסרב להשמיע את צליל ההודעה.
• כיצד לתקן את הטלפון שלך שיש לו בעיה באודיו שלו שאולי התחיל לאחר עדכון.
• מה לעשות בקשר לגלקסי S7 שלך שממשיך לחזור לטון ההודעה המוגדר כברירת מחדל גם אם הבעלים כבר הגדיר לו להשמיע משהו אחר.

ש: “בדיוק קיבלתי את הטלפון הזה לפני כמה ימים - כל הצלילים נכבים באופן אקראי ללא סיבה; עוצמת הקול מתאימה, אבל אני לא מקבל צלילי התראה ואפילו לא צלילים ממוסיקה או מסרטונים, אפילו לא במצב מקוון. אם אני מפעיל מחדש את הטלפון הכל עובד שוב, אבל אחר כך הצלילים ייעלמו שוב. תודה!”

א: בעליים רבים דיווחו על בעיות דומות. אולם הבעיה שלך נגרמה על ידי באג בקושחה ורק עדכון יכול לתקן אותה. עם זאת, היו דיווחים כי אפליקציות צד שלישי עשויות לגרום לכך ואחד מהקוראים שלנו אישר כי הבעיה שלו נגרמה על ידי CM Security שהוריד מחנות Play. עם זאת, קל יותר לקבוע מה הבעיה אם אנו מבודדים את הבעיה. אז בואו נתחיל את המכשיר במצב בטוח קודם:

1. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
2. ברגע שאתה יכול לראות את 'Samsung Galaxy S7' על המסך, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
3. המשך להחזיק את לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהמכשיר יסיים אתחול מחדש.
4. תוכל לשחרר אותו כשתראה את 'מצב בטוח' בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

במצב זה, עדיין ניתן להשתמש בטלפון שלך כרגיל. לכן, בהנחה שהבעיה נגרמת על ידי אפליקציית צד שלישי, ההודעות והצלילים שלה אמורים לעבוד בצורה מושלמת כעת. כדי לאמת זאת, השמע מוזיקה, קטעי וידאו שיש להם צלילים או שלח הודעת טקסט למספר שלך כדי לוודא אם צליל ההודעה מושמע.

אם הבעיה נותרה גם במצב בטוח, נסה לבדוק אם קיימים עדכוני קושחה. עדכון המערכת הוא דרך אחת לשלול אפשרות של באג. יש גם דרך נוספת לוודא שלא מדובר בבעיית קושחה והיא לבצע את איפוס המאסטר. קיבלת את הטלפון לפני כמה ימים וייתכן שעדיין אין לך הרבה נתונים, אז נסה לגבות את כל מה ששמרת שם שאתה לא רוצה לאבד ואז בצע את הצעדים הבאים:

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.

הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.

1. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
2. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.

הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.

1. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
2. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
3. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
4. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
5. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

אם האיפוס נכשל גם כן, עדכון הקושחה הוא המוצא האחרון שלך.

ש: “היי אני ב- S7 השנייה שלי ושניהם חווים את אותה הבעיה. אחרי שיחת טלפון, אבל לא תמיד זה אקראי, ההודעות שלי מפסיקות לעבוד. אם אני מנסה להשמיע צליל, צצה הודעה שאומרת שאי אפשר להשמיע במהלך שיחה ואני לא בשיחה. זה יכול לקרות כשהוא מחובר או לא ל- Bluetooth; בין אם אני מנגן מוזיקה ובין אם לא; ועם שיחות מאוגדות וגם יוצאות. זה מאוד אקראי ולכן אני לא יכול לצמצם את זה. אני יכול מתישהו להתקשר ולנתק במהירות כדי לנקות אותה. איפוס רך תמיד מנקה את זה אבל מי רוצה לעשות את זה בכל שיחה? התקנתי את אותן אפליקציות שהיו בעבר ב- S4 שלי שלא הייתה לה אותה בעיה. תודה על עזרתך.”

א: ציינתי בהודעה הראשונה שנושאים הקשורים להודעות שאינן מופעלות עלולים להיגרם בגלל באג במערכת ורק עדכוני קושחה יוכלו לתקן אותו בתנאי שסמסונג עשתה משהו שיכול לתקן את זה. בעיית חומרה היא גם אפשרות כאן. מכשירים אלה בנויים על ידי קבוצות וייתכן שקיבלת שתי יחידות שנמצאות באותה אצווה. אבל זו הנחה ורק סמסונג יכלה לאשר זאת. לכן, מבחינתך, נסה לבצע את הצעדים שתיכננתי בבעיה הראשונה. והליך נוסף שאני רוצה שתנסה הוא זה:

1. החליק את לוח ההודעות כלפי מטה.
2. הקש על הגדרות התראה.
3. הקש על מתקדם וגע ב עוד בפינה השמאלית העליונה.
4. גע ב'אפס העדפות אפליקציה '.

זה עבד עבור חלק אבל אין שום ערובה שזה יעבוד בשבילך, עם זאת, כדאי לנסות.

ש: “צליל הודעות על הודעות טקסט לא ייכבה כשאקבל הודעת טקסט חדשה. זה לא יצוץ ולא יראה לי הודעת תצוגה מקדימה כמו פעם. הטלפון היה לי במשך שלושה שבועות ללא בעיות עד עכשיו. אנא עזרו מה אוכל לעשות?”

א: הבעיה שלך נשמעת כמו שתי הסוגיות הראשונות שהתייחסתי אלינו כאן. לכן, נסה לקרוא את שניהם כדי לראות אם אחד ההליכים יעבוד עבורך. אם הבעיה שלך התחילה לאחר עדכון או פשוט התרחשה משום מקום, הליך אחד לפתרון בעיות שכדאי לנסות הוא מחיקת מטמון המערכת. לאחר מחיקתם, קבצים אלה יוחלפו בקבצים חדשים שעובדים בצורה מושלמת עם המערכת החדשה:

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לנגב את מחיצת המטמון. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

ש: “שיניתי את טון הטקסט באנשי הקשר שלי כדי שאדע מתי זה בעלי או הבן שלי - אבל המשך לקבל את ברירת המחדל. שיניתי אותו במסך העריכה ואז לחצתי על שמור - מה אני עושה לא בסדר?”

א: שינוי צליל ההתראה ב- Galaxy S7 הוא די פשוט ומעולם לא שמענו על באג שיכול לחזור לטון ברירת המחדל גם לאחר שהבעלים שינה אותו. בגלל חוסר מידע, לא הצלחנו לספק פתרון מדויק. אנחנו אפילו לא יודעים אם הבעלים שינה את צליל ההתראה לזה שהגיע עם הטלפון או מותאם אישית.

בעיה זו עלולה להתרחש אם לטון ההודעות יש פורמט אחר וזה בגלל הסיבה שהטלפון יחזור לטון ברירת המחדל מכיוון שהוא לא יכול לזהות את הטון שהוא אמור להשמיע כאשר ההודעות נכנסות.

דבר נוסף הוא שגם אם הפורמט תואם, אם הוא נשמר איפשהו ולא בתיקיית ההודעות, המכשיר עדיין יחזור לטון ברירת המחדל, במיוחד לאחר אתחול מחדש כאשר הוא מחפש את ספריית ברירת המחדל.

לכן, אם אתה אחד האנשים שרוצים להשתמש בצליל התראה מותאם אישית, ודא שאתה שומר אותו בפורמט הניתן לקריאה בטלפון ושמור אותו בתיקיית ההודעות.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.