• שימוש במטען OEM או בסוללה שאינם של סמסונג
• נזק פיזי או נוזלי מתרחש למכשיר או לסוללה
• מריץ אפליקציות צד שלישי ברקע
• שימוש בנתונים ברקע כגון הזרמת וידאו, הזרמת מוסיקה, סנכרון תכוף וכדומה
• חוזק אות נמוך המשפיע על תהליך השידור / הקבלה
• יש לעדכן את תוכנת המכשיר
• הודעות דוא"ל / טקסט תכופות, שיחות ושימוש באינטרנט
• שימוש במכשיר בטמפרטורות קיצוניות (חם או קר)
• הפעיל אפשרויות קישוריות אלחוטיות כגון Bluetooth, GPS או Wi-Fi

המלצות

1. בדוק את כבל ה- USB / הטעינה והסוללה וודא שכולם OEM של סמסונג ולא אביזרי צד שלישי.
2. בדוק אם נזק פיזי אפשרי בהתקן, USB או כבל הטעינה. כמו כן, בדוק את יציאת ה- USB, הכבל לא נפגע ולא היו חוטים חשופים.
3. בדוק אם יש נזק נוזלי אפשרי בסוללה או בהתקן. ניתן לקבוע נזק נוזלי על ידי בדיקת מחוון נזקי נוזלים (LDI) של היחידה, הנמצא בתוך הסוללה או על הסוללה עצמה. אינדיקציה לאינדיקטורי LDI שאינם פגומים היא הלבן המוצק או הלבן עם ה- X ורוד / סגול הנראה לעין. הוא יראה ורוד / סגול / אדום מלא אם המכשיר נחשף ללחות.

הערה חשובה: האחריות המוגבלת של סמסונג אינה מכסה נזקים נוזליים ביחידה או בסוללה.

1. לקבלת התוצאות הטובות ביותר, השתמש בשקע בקיר בעת טעינת המכשיר, במקום במחשב. היחידה מגיעה עם מתאם מטען USB לקיר.
2. אנא בדוק אם המכשיר מקבל אות מספק, בדרך כלל בין 2-4 פסי חוזק. עוצמת אות חלשה או נמוכה יכולה גם לצרוך יותר כוח סוללה להעברה וקבלה של חיבור. אם אינך מקבל עוצמת אות מספקת, פנה לספק השירות שלך לקבלת סיוע נוסף.
3. אם המכשיר שלך מיושן, בדוק אם קיימים עדכוני תוכנה זמינים כדי שהוא יהיה מעודכן.

רֶמֶז: עדכוני תוכנה לסמסונג גלקסי S4 כמו גם למכשירי סמסונג אחרים זמינים באופן מקוון דרך אתר התמיכה של סמסונג. במקרה זה, פשוט היכנס לדף התמיכה של Samsung Galaxy S4 לקבלת עדכוני תוכנה זמינים למכשיר.

כך תעדכן את היישומים ב- Galaxy S4 שלך:

1. גע בסמל היישומים ממסך הבית.
2. גע כדי לבחור בחנות Play כדי להמשיך.
3. גע כדי לבחור תפריט.
4. גע באפליקציות שלי כדי לבדוק אם קיימים עדכונים.
5. לגעת עדכן הכל כדי להחיל עדכונים.

אם הבעיה נמשכת, נסה לכוונן את בהירות המסך ואת זמן הקצאת הזמן כדי להגביר את עוצמת הסוללה במכשיר שלך.

על מנת לבודד עוד יותר את הבעיה, או לקבוע אם הבעיה משוכפלת עם סוללה אחרת, נסה להשתמש בסוללת Samsung אחרת עבור אותו מכשיר. נושא זה יכול להיות ספציפי גם לסוללה הנוכחית שלך.

B. הסוללה לא נטענת

במקרה זה, משתמשים מתלוננים על הסוללה של היחידה שאינה מחזיקה מטען או שהיא מחזיקה טעינה רק כמה דקות לפני כיבוי.

הסיבות האפשריות לבעיה זו יכללו את הדברים הבאים:

• נזק פיזי או נוזלי
• שימוש במטען OEM או בסוללה שאינם של סמסונג
• נזק לכבל USB / טעינה קיים
• חיבור לא מאובטח של כבל ה- USB / טעינה
• הסוללה לא יושבת כראוי
• נזק לאספקת החשמל, לשקע או למחשב קיים
• כבל USB / טעינה נחסם או שאינו מחובר במלואו

המלצות

1. השתמש רק בכבל ה- USB / טעינת הסוללה ובסוללת ה- OEM של Samsung עבור המכשיר שלך, ולא באביזרי צד שלישי.
2. ודא שהסוללה מוכנסת כהלכה להתקן.
3. ודא ששום דבר לא חוסם את כבל ה- USB / טעינה ושהוא מחובר היטב.
4. בדוק את סוללת המכשיר או את מחוון הטעינה ובדוק אם הוא מופיע בתצוגה כאשר כבל ה- USB / טעינה מחובר לחשמל.

הערה: חלק ממכשירי הטאבלט והטאבלטים שנבחרו של סמסונג יציגו בדרך כלל "לא טעינה" אם תנסה לטעון בזמן שהוא מחובר למחשב. משתמשים יתבקשו לעיתים קרובות עם סמל לטעינה איטית או לא לטעון כלל מכיוון שרוב יציאות ה- USB אינן מסוגלות לספק את החשמל לטעינת המכשיר.

ומסיבה זו, מומלץ לבעלי המכשירים:

1. טען או חבר את כבל ה- USB / טעינה שסופק לשקע חשמל במקום להשתמש במחשב בעת טעינה. וודא גם ששקע הקיר עובד בסדר. אתה יכול לבדוק את זה על ידי חיבור מכשיר אלקטרוני אחר לאותו שקע. אם הטעינה נכשלה, נסה להשתמש בשקע קיר אחר זמין.
2. תן למכשיר להיטען כמה דקות או עד שהסוללה שלו אומרת שהוא טעון במלואו.
3. לאחר מספר דקות טעינה, החזק את לחצן ההפעלה למטה כדי להפעיל את המכשיר ובדוק אם הוא נטען או לא. אם אתה מבחין במכשיר רוטט או נשמע כאילו הוא נדלק, פשוט השאר אותו בטעינה ובדוק אם התצוגה נדלקת.

במקרה והבעיה נמשכת והמכשיר עדיין לא נטען, נסה לבדוק אם יש נזק אפשרי בכבל הטעינה, בסוללה או ביחידה עצמה.

ג. נפיחות בסוללה

הנושא על סוללת היחידה המתרחבת או מתנפחת הוכר על ידי החברה ולמעשה, היא הציעה החלפת סוללות ללקוחות המושפעים.

תזכורת חשובה: מומלץ מאוד לבעלים של המכשיר להפסיק את השימוש במכשיר אם הסוללה מתנפחת ולעולם לא לנסות לטעון או להשתמש במכשיר במקרה זה. סוללות פגומות או דולפות מזיקות במיוחד כאשר נוזל הסוללה בא במגע עם העיניים או העור.

נפיחות או הרחבת סוללות בסמסונג גלקסי S4 או יחידות סמסונג אחרות נובעות ככל הנראה מ:

• שימוש בסוללת OEM או מטען שאינו של סמסונג
• נזק פיזי או נוזלי למכשיר
• נזק פיזי או נוזלי לסוללה

רֶמֶז: אינדיקציה חזקה לכך שהסוללה עלולה להיות נפוחה היא כיסוי סוללה שאינו מתאים.

על מנת למנוע צרה נוספת משימוש בסוללה נפוחה, הקפד:

1. בדוק תמיד אם קיימים נזקים בנוזל במכשיר או בסוללה. אתה יכול לבדוק את מחוון נזקי הנוזלים כדי לקבוע אם למכשיר יש נזק פיזי או נוזלי.
2. בדוק את הסוללה כדי לוודא שהמחברים אינם כפופים, שבורים, מחלידים או דחוקים פנימה.

הערה: בדומה לנזק נוזלי, גם נזק פיזי אינו מכוסה במסגרת האחריות המוגבלת של סמסונג.

אם הבעיה נמשכת, אנא פנה לתמיכה של סמסונג או לספק שירותי הסלולר שלך לקבלת סיוע נוסף.

ד. המכשיר חם

יש בעלים ששמו לב שהמכשיר או הסוללה שלהם מתחממים מדי או נותנים חום מוגזם תוך מספר שעות של שימוש.

הערה חשובה: הפסק מיד את השימוש במכשיר אם הוא כבר חם מכדי לשמור על קשר עם העור שלך. כמו כן אל תנסה לטעון את המכשיר.

בדיוק כמו בשאר הבעיות הקשורות לסוללה, הבעיה שקשורה להתחממות המכשיר או הסוללה יכולה להיגרם על ידי גורמים מסוימים, כולל אחד מהדברים הבאים:

• שימוש במטענים או בסוללות OEM של חברת סמסונג
• נזק פיזי או נוזלי מתרחש
• שימוש ביישום צד שלישי מסוים
• חשיפה של המכשיר לטמפרטורות קיצוניות במשך תקופה ארוכה
• מעטפת המכשיר אינה מאפשרת אוורור תקין
• באמצעות יותר מדי אפליקציות או תכונות כמו מוזיקה או הזרמת וידאו
• בו זמנית מריץ מספר יישומים ברקע
• עוצמת איתות ירודה יכולה גם לגרום להתחממות המכשיר מכיוון שהוא דוחף אותו לעבוד קשה יותר כדי להשיג חיבור טוב יותר

דרכי עבודה

1. הסר את התיקים או השקיות מהמכשיר אם הוא מרגיש חם בזמן הטעינה. פעולה זו תאפשר להתקיים אוורור תקין.
2. בדוק אם המכשיר שלך מקבל חיבור רשת טוב. אם לא אז, אנא פנה לספק שירותי הרשת שלך כדי לסייע לך בהמשך לבעיית הרשת שלך, במיוחד בעוצמת אות נמוכה.
3. במקרה שאתה משתמש בסוללה או אביזרי טעינה של צד שלישי, החלף אותם בסוללת OEM של Samsung או כבל טעינה מסוג USB.
4. הקפד למקם את המכשיר בטמפרטורת החדר למשך מספר שעות, במיוחד לאחר חשיפתו לחום קיצוני. אם המכשיר פועל כראוי, הוא אמור להתקרר לאחר מספר דקות.
5. הימנע משימוש מוגזם או בלתי פוסק במכשיר מכיוון שהוא עלול לגרום לו להרגיש חם.
6. אם אתה מגלה שהבעיה נגרמת על ידי יישומים מסוימים, הסר את ההתקנה של יישומים שלדעתך גורמים להתחממות הסוללה או ההתקן.
7. בדוק גם אם נזק נוזלי אפשרי לסוללה או למכשיר. בדוק גם את המחברים לגבי נזקים פיזיים אפשריים וודא שהם לא נדחפים פנימה, מכופפים, מחלידים או שבורים.

אם קיימים נזקים פיזיים או נוזליים, אנא צרו קשר עם Samsung OEM לקבלת סיוע נוסף. שים לב שנזקים נוזליים ופיזיים אינם מכוסים על ידי האחריות המוגבלת של סמסונג.