תוֹכֶן

• בעיה 2: גלקסי S8 לא יכול להתחבר לאינטרנט באמצעות רשת ה- wifi הביתית

הפוסט שלנו היום דן בשני בעיות קישוריות שעליהן דיווחו כמה ממשתמשי GalaxyS8. בחומר זה אנו עונים לנושא הנוגע לבעיית נדידה ו- wifi במכשיר זה. אנו מקווים שתמצא את הפוסט הזה מועיל.

אם אתם מחפשים פתרונות לבעיית Android # משלכם, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הקישור בתחתית דף זה.

כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

להלן נושאים ספציפיים שאנו מביאים עבורך היום:

בעיה 1: Verizon Galaxy S8 נדידה לא תפעל בחו"ל, כרטיס ה- SIM אינו מזוהה עם שגיאה

הטלפון הזה היה בן יומיים, והשתמש בשני הימים ללא רבב. אני משתמש ב- verizon ויש לי תוכנית נסיעות בינלאומית לשימוש בחו"ל. היה לי את אותו הדבר עם ה- S7 שלי ומעולם לא הייתה לי בעיה זו. עכשיו כשיצאתי מהמטוס במלזיה, הטלפון החל להציג את שתי הודעות השגיאה (process.com.android.phone הופסק וגם כרטיס ה- SIM אינו מזוהה). ורייזון אמרה לי לנקות מטמון, לעשות איפוס, לאפס רך ואז ללכת לקבל כרטיס SIM חדש. האיפוס לא פתר את זה ואין שום דבר רע בכרטיס ה- SIM שהגיע עם הטלפון מכיוון שהוא עובד בסדר עכשיו בארה"ב ברגע שעשינו איפוס מאסטר.

קבלת כרטיס SIM חדש במלזיה לא תאפשר לי להתחבר לרשת או לנתונים שלי, כך שלא הייתה אפשרות. ביליתי שבועיים בלי הטלפון או לוח השנה המסונכרן שלי או רשימת אנשי הקשר וזה היה כאב. עכשיו ורייזון אמר לי שזו בעיה כאשר ה- S8 יוצא מהארץ. סמסונג אמרה לי ורייזון הייתה צריכה להגיד לי להתקין כרטיס SIM חדש, טוב יותר, שונה לפני שעזבתי. כל BS ככל שיכולתי לדעת, נועד להוריד אותי מהשיחה ונעלם.

עכשיו בחזרה לארץ, למרות שזה שוב עובד בסדר כאן, אני לא יכול לבדוק אם משהו נפתר ואין בעיות בטיול הבא שלי מחוץ לארץ. ומכיוון שכולם רוצים לעשות איפוס קשה יותר, לבזבז את הזמן שלי להתקנה מחדש של אפליקציות וסיסמאות, זה נראה פיתרון ממש גרוע. הצעות נוספות? בפורשיי

פִּתָרוֹן: היי בפורשיי. אין לנו את ההיסטוריה המלאה של המכשיר שלך, כך שכל מה שנדון כאן עלול לטעות.

יש להגדיר נדידה לפני שעוזבים את הרשת הביתית

קודם כל, אנו רוצים להבהיר שיש לך כאן בעיה נודדת. המשמעות היא שככל שנוכל לדעת, זה בכלל לא נושא במכשיר אלא ככל הנראה בעיה בתצורת חשבון מצד הספק שלך. כל עוד הרדיו של הטלפון שלך תואם לתדירות הספק במלזיה, נדידה צריכה לעבוד שם אם הוא הוגדר כראוי לפני שעזבת את ארה"ב. לספקים ברחבי העולם יש הסכמים זה עם זה כדי לאפשר נדידה לעבוד כך שרק שינויים קלים בחשבון בצד הספק שלך ובטלפון שלך נחוצים בכדי לגרום לה לעבוד. הדבר החשוב הוא לוודא שתיידע את ורייזון תחילה שאתה מתכנן להשתמש במכשיר מחוץ לרשת שלהם, המכונה גם נדידה, כדי שהם יוכלו לבצע צעדים מתאימים. זכור כי יש לבצע שינויים להכנת מכשיר לשיטוט בזמן שהוא עדיין נמצא ברשת Verizon. אם זה לא נעשה לפני שעזבת את ארה"ב, אתה בכלל לא יכול לצפות שהטלפון שלך יסתובב כמו שצריך.

החשיבות של קודי שגיאה / הודעות בפתרון בעיות

שנית, process.com.android.phone הופסק ו כרטיס ה- SIM אינו מזוהה נראה כי שגיאות קשורות לרשת, בהתחשב בנסיבות בהן שהיית במלזיה. אם שגיאות אלה אינן מופיעות כאשר אתה נמצא ברשת Verizon, הן מהוות אינדיקטורים לכך שמערכת ההפעלה עשויה שלא להיות מוגדרת כראוי לשימוש ב- SIM של חברת ספק מלזית. מכיוון ש- Verizon משתמש בטכנולוגיית CDMA, ה- S8 שלך חייב להיות גם מכשיר CDMA, מה שאומר שאתה לא יכול פשוט להכניס אליו כרטיס SIM ממוביל אחר ולצפות שהוא יעבוד. חייבים להיות מתוכנתים מחדש כראוי לטלפונים של CDMA כדי שיוכל לזהות כרטיס SIM של צד שלישי. לכל ספק יש קבוצה משלו של שינויי תוכנה כדי לאפשר לפונקציה זו לעבוד והם אינם זמינים לציבור, וזו הסיבה שבגללה תוכלו לעבוד רק עם התמיכה הטכנית של Verizon. אפילו סמסונג לא יכולה לעזור לך להגדיר את הטלפון שלך לעבודה ברשת אחרת.

תאימות חומרה

סיבה נוספת לכך שלא הצלחת להשתמש בפונקציות הרשת של הטלפון שלך במלזיה עשויה להיות בגלל מגבלת חומרה. אף סמארטפון לא יכול לעבוד בשום רשת. אפילו גלקסי S8 יוקרתי מתוכנן לעבוד רק בפרמטרים מסוימים. הרדיו שלו נועד לעבוד עם טווח תדרים מסוים בלבד. אם הטלפון שלך לא תומך בתדירות הרשת המלזית, אין לך מזל. כדי למנוע שאותו סיטואציה תתרחש שוב, הקפד לערוך מחקר על הרשת בה תשתמש בחו"ל. עדיף, שאל את הספק שלך לגבי זה. אם יש להם הסכם נדידה עם ספק זה, ככל הנראה המכשיר שלך תואם. אבל שוב, תצטרך להיות מאוד ספציפיים לגבי איזה מכשיר תשתמש, כדי שהם יוכלו לבדוק שוב אם הוא אכן תואם.

ורייזון מסווגת את הסמארטפונים והטאבלטים שלהם לשניים - מכשירי עולם ומכשירים שאינם של העולם. מכשירים עולמיים הם מכשירים שיכולים לעבוד גם בארה"ב וגם ברוב המדינות האחרות. הם עדיין מכשירי CDMA אך יש להם אחת מהפונקציונליות הנוספת הבאה של הרשת לעבודה מחוץ לארה"ב:

• 4G LTE
• תכונה כפולה של BandA במכשירים ניידים מסוימים המאפשרת למכשיר לפעול באמצעות תדרי 800 מגה הרץ או תדרים PCS של 1900 מגה הרץ. GSM
• Quad Band GSM
• יכולות UMTS

מצד שני, מכשירים שאינם של עולם הם מכשירי CDMA בלבד ומיועדים לעבוד בעיקר ביבשת ארה"ב, איי הבתולה של ארה"ב ופורטו ריקו.

למידע נוסף על המכשיר שלך, פנה לתמיכה הטכנית של Verizon.

בעיה 2: גלקסי S8 לא יכול להתחבר לאינטרנט באמצעות רשת ה- wifi הביתית

שלום. יש לי גלקסי S8, וזה התחיל לאחרונה להוריד את החיבור ל- wifi שלי בבית. אני מסוגל להתחבר ל- wifi בעבודתי. "שכחתי" את חיבור ה- WiFi שלי ושחזרתי, ועדיין אין לי רזולוציה. ניסיתי את כל ההצעות כדי לאתחל מחדש את הטלפון שלי, לכבות את נתב ה- wifi שלי בבית ועדיין כלום. ראיתי שיחות בנושא "איפוס חיבור רשת", אבל שום דבר לא הסביר מה זה יעשה בפועל. הטלפון שלי אינו נעול, ואני לא יודע אם פעולה זו "תנעול" את הטלפון שלי או תמחק את פרטי הספק הנוכחי שלי. אם אני מבצע "איפוס חיבור רשת", האם עלי להסיר תחילה את ה- SIM שלי?

אני לא רוצה לשנות את שם ה- SSID שלי מכיוון שאני לא בטוח ב 100% שזה יתקן את הבעיה שלי בבית. אני יכול לחבר את הטאבלט והמדפסת שלי דרך wifi בבית ללא בעיה. רק הטלפון שלי מוריד את החיבור, כך שאני לא יכול לגשת לאינטרנט בכלל, אומר לי שאני לא מקוון. תודה על כל העזרה שתוכל לספק. מישל

פִּתָרוֹן: היי מישל. איננו יודעים בדיוק למה אתה מתכוון ב"אפס חיבור רשת ", אך אם זה כרוך רק בשינוי אפשרויות תחת הגדרות> חיבורים> רשתות ניידותאז זה אמור להיות בסדר. פעולה זו לא תשנה את הגדרות רמת ההפעלה שפתחו את נעילת הטלפון. מה שאתה צריך להימנע ממנו הוא איפוס להגדרות היצרן או איפוס אב, אשר, למרבה הצער, יכול להיות הדרך היחידה לפתור את בעיית ה- wifi הזו.

בעיה כמו שלך לא יכולה להיגרם על ידי בעיית תוכנה או חומרה בלבד, אלא גם בגלל בעיה בצד הנתב. להלן שלבי פתרון הבעיות שתוכל לנסות.

רענן את מטמון המערכת

זהו פתרון הבעיות הראשון במכשיר שעליך לבצע. למרות שאין שום דרך לקשר נושא כזה ישירות למטמון המערכת, כל פתרון בעיות של Android צריך לכלול מחיקה של המטמון כדי להבטיח שהמכשיר משתמש בערכת מטמון מערכת חדשה. לשם כך, בצע את הצעדים הבאים:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש מחק את מחיצת המטמון.
5. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש "כן" ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

הפעל מחדש למצב בטוח

מצב בטוח הוא מצב אתחול מיוחד במכשירי סמסונג המאפשר למשתמש לבדוק אם אפליקציית צד שלישי גורמת לבעיה. במצב זה, כל האפליקציות של צד שלישי והשירותים המשויכים להן ייחסמו. לפיכך, אם ה- wifi של הטלפון שלך יעבוד בבית בזמן שהמכשיר נמצא במצב בטוח, זה אינדיקציה ברורה לכך שאחת מהאפליקציות שהורדת אשם. במקרה כזה, עליך להסיר את ההתקנה של אפליקציות של צד שלישי עד שהבעיה תוסר.

כדי להפעיל מחדש את S8 למצב בטוח, בצע את הצעדים הבאים:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.
8. הסר התקנה של אפליקציות שגורמות לבעיה.

התקן עדכוני Android ואפליקציות

בהרבה מקרים, הבעיות מתוקנות פשוט על ידי ביצוע צעד זה. אם לטלפון שלך יש עדכוני Android ואפליקציות ממתינים, הקפד להתקין אותם ולראות אם זה ישפיע. שבב הרשת של הטלפון שלך מריץ קושחה / מערכת הפעלה משלו ולעיתים עדכון יכול לגרום לו לעבוד ביעילות או כראוי. עדכונים אלה מגלגלים רק על ידי יצרן השבב ומגיעים יחד עם עדכוני מערכת.

פתור את הנתב שלך

מכיוון שיש לך רק בעיה עם רשת wifi משלך, ייתכן שהנושא עשוי להיות ספציפי לנתב. יכול להיות שיש מסנן או הגבלה שהוגדר על ידי מנהל ה- wifi שלך שחוסם את הטלפון שלך להתחבר לאינטרנט. יש סיכוי שמישהו (אם אינך מנהל רשת ה- wifi שלך) קבע חסם לטלפון שלך וגרם לכך שהוא לא יוכל לאבד את חיבור האינטרנט. אם אינך יודע כיצד לפתור את הנתב שלך, פנה לספק האינטרנט שלך או ליצרן הנתב. זכור, לכל נתב יש סט ייחודי משלו של צעדים לפתרון בעיות, כך שזה טוב אם אתה יכול לדבר עם האנשים הנכונים כיצד לפתור את הציוד שלך כראוי.