תוֹכֶן

• בעיה מס '1: מה לעשות אם הנתונים הניידים של Galaxy J7 ממשיכים להתנתק ולא יכולים לקבל שיחות נכנסות
• בעיה מס '2: גלקסי J7 אינו יכול לקבל שיחות מ- iPhone
• בעיה מס '3: כיצד לתקן מחשב Windows 10 שלא יכול להעביר קבצים מ- Galaxy J7

המאמר של היום בנושא פתרון בעיות ב- GalaxyJ7 יעסוק בשלושה מקרים. הנושא העיקרי שאנו רוצים לענות עליו הוא כיצד לתקן את ה- Galaxy J7 עם נתונים ניידים ובעיות שיחה. הקפד לבדוק גם את שתי הנושאים האחרים הקשורים להלן.

בעיה מס '1: מה לעשות אם הנתונים הניידים של Galaxy J7 ממשיכים להתנתק ולא יכולים לקבל שיחות נכנסות

היי! קניתי את SAMSUNG GALAXY J7 (REFRESH) לאחרונה. הכל עבד בצורה מושלמת, אך החל מכמה שבועות אחורה נוצרות בעיות:

• כשאני מופעל על נתונים ניידים הוא נדלק אבל אחרי מתישהו הוא נכבה (האות על גבי המסך נעלם) ואחרי מתישהו הוא שוב נדלק ונכבה.

• כשאנשים אחרים מתקשרים אליי, אני לא מקבל את זה; אחרי שמתישהו אני מקבל התראה שאומר שהאדם הזה התקשר הפעם. לאחרים כתוב שאין תגובה מהטלפון שלי 🙁

• מאז שהשתמשתי בסים אחד חשבתי שזה הסימן שלו. אז קניתי סים חדש אבל אותה הבעיה גם בזה .; =

עשיתי כל דבר אפשרי שאני מכיר אבל שום דבר לא פותר את זה. אנא עזור לי לתקן את הבעיה הזו !!!!! תודה.

פִּתָרוֹן: הגורם לבעיה יכול להגיע מהמכשיר עצמו או חיצונית (רשת). בואו נראה כיצד תוכלו לפתור בעיות במכשיר שלכם. אם ההצעות שלנו לא יתקנו את הבעיה, אתה יכול להניח שהיא נובעת ממשהו שאינו יכולתך לתקן.

מחיקת מחיצת מטמון

זה אמור להיות שלב פתרון הבעיות הראשון שאתה רוצה לעשות. לפעמים מטמון מערכת אנדרואיד עלול להיפגע מסיבה כלשהי; זה יכול לגרום לכל מיני באגים. כדי לבדוק אם המטמון של ה- Galaxy J7 שלך פגום, בצע את השלבים הבאים:

1. כבה את הטלפון לחלוטין.
2. לחץ והחזק את לחצני עוצמת הקול, הבית והפעלה בו זמנית למשך מספר שניות ואז שחרר את כל הלחצנים כאשר תמונת הבוט של Android מופיעה.
3. המתן מספר שניות עד שתפריט שחזור מערכת Android מופיע.
4. מתפריט השחזור, לחץ על לחצן הגברת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש את אפשרות מחיקת מטמון.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לאשר את הבחירה.
6. לחץ על לחצן הורדת עוצמת הקול כדי להדגיש את אפשרות כן ואז לחץ על לחצן ההפעלה כדי לאשר.
7. המתן עד שהמכשיר שלך יסיים לנגב את מחיצת המטמון ואז מדגיש את האפשרות מערכת אתחול מחדש כעת.
8. לבסוף, לחץ על לחצן ההפעלה כדי לאשר את הפעלת המערכת מחדש.

עדכונים

חלק מבעיות השיחות וההודעות נגרמות לעיתים לבאגי קידוד קושחה. נושאים אלה הם בדרך כלל מעבר לכושר של המשתמש לתקן, כך שהספקים צריכים לפעול בטיפול בהם. אם הטלפון שלך סופק על ידי הספק שלך והוא מקבל עדכונים דרך קבע (OTA), אז זה הזמן לבדוק שוב אם יש עדכון מערכת זמין. כדי לבדוק ידנית אם קיימים עדכוני מערכת, עבור אל הגדרות> עדכון תוכנה.

אפליקציות של צד שלישי

יש סיכוי שהבעיות שאתה מזכיר כאן יכולות להיגרם על ידי אחת האפליקציות המותקנות שלך. כדי לבדוק, אתה רוצה להפעיל מחדש את הטלפון שלך למצב בטוח ולצפות. במצב בטוח, יש לחסום את כל אפליקציות הצד השלישי, מה שמאפשר להפעיל רק אפליקציות שהותקנו מראש. אם הבעיות לא יופיעו במצב בטוח, אתה יכול להניח שאשם של אפליקציה של צד שלישי. כדי לאתחל למצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.
8. לאחר שהטלפון נמצא במצב בטוח, בדוק אם הבעיה.

כפי שצוין בעבר, אם הבעיות נעדרות במצב בטוח, חייבת להיות מותקנת אפליקציה גרועה. כדי לזהות אילו מהאפליקציות שלך גורמות לצרות, עליך לאתחל את הטלפון למצב בטוח ולבצע את השלבים הבאים:

1. אתחול למצב בטוח.
2. בדוק אם הבעיה.
3. לאחר שתאשר כי אשם של צד שלישי אשם, תוכל להתחיל להסיר התקנה של אפליקציות בנפרד. אנו מציעים שתתחיל באילו האחרונים שהוספת.
4. לאחר הסרת ההתקנה של אפליקציה, הפעל מחדש את הטלפון למצב רגיל ובדוק אם הבעיה.
5. אם ה- S9 שלך עדיין בעייתי, חזור על שלבים 1-4.

תצורת רשת לא טובה

סיבה אפשרית נוספת לבעיות עשויה להיות בגלל הגדרות רשת שגויות. כדי לראות אם יש בעיה בהגדרות הרשת של הטלפון שלך, הקפד לנקות את ההגדרות הנוכחיות. כך:

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על ניהול כללי> אפס הגדרות.
3. הקש על אפס הגדרות רשת.
4. אם הגדרת קוד PIN, הזן אותו.
5. הקש על אפס הגדרות. לאחר השלמת יופיע חלון אישור.

איפוס למפעל

השיטה היעילה ביותר לדעת האם קיימת בעיית תוכנה הגורמת לבעיות או לא היא ניגוב הטלפון שלך. אתה יכול לעשות זאת על ידי איפוס להגדרות היצרן. אני מקווה, לאחר החזרת כל פרטי התוכנה לברירות המחדל שלהם, הבאגים יוסרו והטלפון שלך יכול לחזור לתפקוד העבודה הרגיל שלו.

איפוס להגדרות היצרן ימחק את כל נתוני המשתמשים (תמונות, קטעי וידאו, אנשי קשר וכו '). הקפד לגבות אותם כדי למנוע אובדן נתונים.

לאיפוס ה- Galaxy J7 למפעל:

1. צור גיבוי של הנתונים שלך.
2. כבה את המכשיר.
3. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
4. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

קבל עזרה מקצועית

אם שום דבר לא ייצא חיובי לאחר ביצוע כל שלבי פתרון הבעיות לעיל, הסיבה הסבירה ביותר לבעיות חייבת להיות מצד הרשת או נושא קידוד בטלפון עצמו. הקפד לדבר תחילה עם הספק שלך כדי שיעזור לך לפתור את הבעיה בסוף. ייתכנו כמה בעיות שירות באזור שלך שגורמות לבעיות שרק הספק שלך מודע להן.

אם הספק שלך אומר שהכל צריך לעבוד בטלפון כמו שצריך ואין בעיות הקשורות לחשבון או לרשת בכלל, ייתכן שהאשמה היא על המודם של הטלפון שלך או הקושחה שלו. אם הספק שלך לא יכול להחליף את הטלפון, נסה ליצור קשר עם סמסונג כדי לראות אם הם יכולים לתקן או להחליף אותו עבורך.

בעיה מס '2: גלקסי J7 אינו יכול לקבל שיחות מ- iPhone

הרגע עברתי מ- iPhone 6S ל- Samsung J7 Refine. אני מתקשה לקבל שיחות מסוימות, לרוב מ- iPhone 7. הם שומעים את זה מצלצל ונכנסים לדואר קולי, אחרת זה מצלצל והם מקבלים את ההודעה שלא ניתן להשלים את השיחה. אני שומע חצי צלצול, רואה אותם צצים על המסך שלי, וזה פתאום נעלם. ואז אני מקבל הודעה על שיחה שלא נענתה.בדקנו כל מה שאנחנו יכולים לחשוב עליו, כולל לוודא שפרטי ההתקשרות שלי בטלפון שלה מופיעים כניידים ולא כ- iPhone, מחיקת פרטי הקשר שלי והזנתם מחדש, נכנסים ל- iCloud שלי ומסירים את המספר שלי מחשבון Apple שלי. אני יכול לקבל שיחות ממכשירי IP אחרים שלא חסמו לי מספרים. זה משגע אותי! הייתה לנו גיליון טקסט אבל הבנו את זה. אתה יכול לתת לי הצעות נוספות?

פִּתָרוֹן: מכיוון שהטלפון שלך אכן מקבל שיחות נכנסות, למרות שהן לא מחזיקות מעמד מספיק זמן כדי שתענה, הסיבה הסבירה ביותר קשורה למכשירים. אנו ממליצים לעקוב אחר ההצעות שלנו לבעיה מספר 1 לעיל. הקפד לנקות גם את הנתונים של אפליקציית הטלפון. כך:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. מצא והקש על אפליקציית המסרים.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על כפתור נקה נתונים.
8. הפעל מחדש את ה- Galaxy J7 שלך ובדוק אם קיימת בעיה.

הקפד לבצע איפוס למפעל גם אם נראה ששום דבר לא עובד.

לבסוף, אל תהסס לדווח על הבעיה לספק שלך אם שום דבר לא יכול לפתור את הבעיה שלך בכלל.

בעיה מס '3: כיצד לתקן מחשב Windows 10 שלא יכול להעביר קבצים מ- Galaxy J7

אני יכול לחבר את J7 לשולחן העבודה שלי ב- Windows 10 והוא טעון בסדר. אם אני רוצה להעביר קבצים, נהגתי פשוט לפתוח את סייר, למצוא את הטלפון שלי במחשב שלי, לפתוח אותו ולנווט לתיקיית תמונות המצלמה ולהעתיק אותם מעל. עם זאת, אם אנסה זאת כעת, בשלב מסוים חלון הסייר פשוט נכבה לחלוטין. בעבר השתמשתי ב- Dropbox במחשב האישי שלי (אך זוהי מכונה חדשה) Dropbox נכשל בייבוא ​​התמונות מהטלפון שלי ונהיה יותר ויותר מטושטש. אין לי מושג מה הבעיה אבל מדובר בשתי שיטות שלא הצליחו להביא תמונות מהמכשיר למחשב האישי.

פִּתָרוֹן: הבעיה עשויה להיות במחשב האישי שלך יותר מאשר ב- J7 שלך. וודא שמערכת ההפעלה של המחשב שלך מעודכנת לחלוטין ויש לה את כל מנהלי ההתקנים הדרושים לאיתור מכשיר סמסונג שלך. לשם כך, ברצונך להתקין את Samsung Smart Switch. על ידי התקנת תוכנית זו, אתה מתקין גם את מנהלי ההתקן הדרושים הדרושים ל- Windows כדי לאפשר העברת קבצים מטלפון סמסונג. אם עוד לא שמעתם על סמסונג מתג חכם, בצעו קישור זה:
כיצד ליצור גיבוי ממכשיר סמסונג למחשב באמצעות מתג חכם