תוֹכֶן

• בעיה מס '1: כיצד לפתור בעיות עדכון של גלקסי S8 פלוס: S8 פלוס לא נעול לא יתקין את עדכון הקושחה של AT&T
• בעיה מס '2: מה לעשות אם ה- Galaxy S8 Plus שלך לא יתקין את עדכון Android
• בעיה מס '3: גלקסי S8 פלוס המציגה את הודעת "גרסת האנדרואיד האחרונה כבר מותקנת במכשיר שלך" בעת בדיקת עדכון

אנו נוטים לקבל הרבה בעיות הקשורות לעדכון כל הזמן. בפרק פתרון הבעיות של היום, אנו נתייחס לבעיות שדווחו לנו על ידי כמה ממשתמשי ה- GalaxyS8. החשש העיקרי בהודעה זו כיצד להתמודד עם מכשיר אנדרואיד שלא מצליח לעדכן, או כלל לא יתקין עדכון מערכת.

לבעלי AT&T S8 פלוס, אנו נותנים קישור למדריך שיראה לך כיצד לעדכן את המכשיר באופן ידני. הקפד לבדוק כדי לבדוק את זה.

בעיה מס '1: כיצד לפתור בעיות עדכון של גלקסי S8 פלוס: S8 פלוס לא נעול לא יתקין את עדכון הקושחה של AT&T

קיבלתי גלקסי s8 פלוס לפני כמה ימים. זהו טלפון AT&T לא נעול המשמש יחד עם AT&T. ניסיתי לעדכן ל- Android 7 או 8 פעמים. זה מוריד בסדר גמור, אבל בחלק ההתקנה הוא עוצר ב 24% בכל פעם שאומר שהייתה שגיאה והחיבור אבד אני די בטוח שהאינטרנט לא הבעיה כי החיבור טוב ואני בדרך כלל מסתכל האייפד שלי באופן מקוון בזמן שהעדכון מתרחש. התקשרתי ל- AT&T וכל מה שהם עושים זה להתחיל מרחוק את העדכון. סמסונג אומרת שאני צריכה להביא את זה כדי לקבל שירות. פיניתי את המטמון כמו שהוראת באחד המאמרים שלך אבל זה עשה את אותו הדבר.

פִּתָרוֹן: ניקוי מטמון הטלפון אינו הדבר האחרון שאתה יכול לעשות במצב זה. כדאי גם לנסות לאפס את המכשיר למפעל כדי לראות אם יש באג זמני של מערכת ההפעלה שמונע עדכון. אם איפוס להגדרות היצרן לא ישנה דבר, זה הזמן שאתה שוקל לקבל עזרה מסמסונג או מהספק שלך.

לשם התייחסות, להלן השלבים לאיפוס S8 Plus למפעל:

1. צור גיבוי של הנתונים האישיים שלך.
2. כבה את המכשיר. זה חשוב. אם אינך יכול לכבות אותו, לעולם לא תוכל לבצע אתחול למצב שחזור. אם אינך מצליח לכבות את המכשיר באופן קבוע באמצעות לחצן ההפעלה, המתן עד שהסוללה של הטלפון מתרוקנת. לאחר מכן, הטען את הטלפון למשך 30 דקות לפני האתחול למצב שחזור.
3. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
4. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אם אינך רוצה לשלוח את המכשיר שלך לסמסונג, או לעבור על מנגנון התמיכה של הספק שלך, תוכל גם לעדכן ידנית לכל גרסת הקושחה שתרצה על ידי הבזק. זו אפשרות הרבה יותר מורכבת אם כי והרבה משתמשים ממוצעים לא רוצים לעשות זאת. מהבהב הוא מונח המשמש בעולם אנדרואיד להתייחס למשתמש שמעדכן או מתקין את הקושחה בעצמו, להבדיל מלעשות זאת באמצעות עדכונים מהאוויר המסופקים על ידי ספק או סמסונג. מהבהב הוא בעצם הדרך של המשתמש לשנות את מערכת הליבה של המכשיר כך שהיא מסוכנת מטבעה ועלולה לגרום לבנית הטלפון. אם אתה יכול לקבל את הסיכונים, אתה יכול להמשיך ולבצע את השלבים המפורטים במדריך זה: מדריך להבהב רגיל FW, החלפת ספק, ו FW מהבהב נעול.

זכור, מהבהב המכשיר שלך עלול לגרום לפגיעה זמנית או קבועה בתוכנה. אם יקרה משהו במהלך התהליך ותחליט להביא אותו לסמסונג או ל- AT&T מאוחר יותר, יתכן שלא תקבל עוד את התמיכה מאף אחד מהם. מהבהב נחשב לחבל בתוכנה ואם התגלה, מבטל באופן אוטומטי את האחריות של המכשיר שלך. סמסונג אפילו לא תסתכל על זה.

בעיה מס '2: מה לעשות אם ה- Galaxy S8 Plus שלך לא יתקין את עדכון Android

הבעיה שלי מתרחשת בעדכון התקני התוכנה האחרון שבו אני מנסה לעדכן אותם עם הנתונים הניידים שלי ורשת ה- wifi שלי אבל זה בכלל לא מתעדכן. לאחר שניסיתי להוריד את העדכון, מופיעה הודעה על המסך "לא ניתן היה להוריד את העדכון: לא ניתן לעדכן את התוכנה. אירעה שגיאת רשת או שרת. נסה שוב מאוחר יותר." ניסיתי פעמים רבות לאחר ההודעה הראשונית ואפילו איפסתי את המכשיר שלי בצורה רכה אך אותה הודעה מופיעה.

פִּתָרוֹן: יש הרבה משתנים לבדוק אם אנחנו רוצים לדעת מדוע S8 שלך בכלל לא יתקין עדכון מערכת. להלן הגורמים הנפוצים שעליך לבדוק:

• במכשיר אין מספיק שטח אחסון
• מטמון מערכת פגום
• תוכנת שורש או קושחה מותאמת אישית החוסמת את העדכון
• אפליקציית צד שלישי גרועה
• תקלה לא ידועה בתוכנה
• העדכון שהורדת אינו תואם
• פסק הזמן של מקור עדכון ה- OTA
• תקלה לא ידועה בחומרה

כדי לפתור את הבעיה שלך, יש סדרה של צעדים לוגיים שעליך לבצע.

ודא שיש מספיק מקום אחסון פנוי

עדכוני מערכת בדרך כלל לוקחים כ -1 GB שטח אחסון. כדי לא להיתקל בשגיאות במהלך עדכוני אנדרואיד, אתה רוצה לפנות מספיק מקום אחסון במכשיר שלך. המספר הבטוח ביותר הוא להשאיר 2GB פנויים כל הזמן. זה מאפשר לעדכוני מערכת ואפליקציות להמשיך בלי תקלה.

מטמון מערכת פגום

לעיתים, מטמון מערכת אנדרואיד עלול לגרום לבעיות אם הוא מיושן או פגום. כדי להבטיח שאין בעיות במטמון המערכת המתעוררות בכל עת, הקפד תמיד לנקות את מחיצת המטמון אחת לכמה חודשים. זה הליך פשוט, כך שתוכלו לעשות זאת לבד. כך:

1. כבה את המכשיר. זה חשוב. אם אינך יכול לכבות אותו, לעולם לא תוכל לבצע אתחול למצב שחזור. אם אינך מצליח לכבות את המכשיר באופן קבוע באמצעות לחצן ההפעלה, המתן עד שהסוללה של הטלפון מתרוקנת. לאחר מכן, הטען את הטלפון למשך 30 דקות לפני האתחול למצב שחזור.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש "מחיקת מחיצת מטמון".
5. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש "כן" ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

ROM מותאם אישית או שורש

קושחה או ROM מותאמים אישית מסוימים, ואפילו כמה תוכנות שורש עשויות להיות מיועדות לחסימת מכשיר מהורדת עדכונים בכוונה. אם S8 פלוס שלך פועל על תוכנה לא רשמית, זו עשויה להיות הסיבה לבעיה שלך. נסה לבטל את השורש או לשחזר את קושחת המניות שלה לפני שתנסה לבצע עדכון מקוון (OTA).

אפליקציית צד שלישי גרועה

כדי לבדוק אם אפליקציית צד שלישי היא מקור הבעיה שלך, נסה לבדוק אם קיימים עדכוני OTA בזמן שהטלפון נמצא במצב בטוח. במצב זה, כל האפליקציות והשירותים של צד שלישי יושעו. אם אחד מהם חוסם את העדכון, הוא לא אמור להיות מסוגל לעשות זאת במצב בטוח.

אתחול למצב בטוח הוא קל. בצע את השלבים הבאים כיצד לבצע זאת:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.
8. בדוק כיצד עובד עדכון OTA.

חוסר תאימות

מכשירי סמסונג בנויים בדרך כלל לצרכים של כל ספק, כך שגרסאות הקושחה שלהם משתנות. גלקסי S8 פלוס של AT&T אינו יכול להשתמש בקושחה המקבילה של ורייזון מכיוון שהחומרה של האחרונה שונה במקצת מקודמתה. החלפת קושחה ספציפית לספקית היא שלילית ולכן מכשירי סמסונג נועדו לא להוריד גרסאות שאינן תואמות. אם המכשיר שלך נבנה עבור ספק אחר מזה שאתה משתמש בו כרגע, אל תצפה ש- OTA יעדכן אותו בכלל. אם אתה רוצה לעדכן באמת, נסה להבהב אותו במקום זאת. עיין באזהרות שלנו לעיל.

בעיה בשרת

עדכוני OTA נדחקים על ידי מחשבים מסוימים מהצד של הספק שלך. לפעמים, יותר מדי משתמשים שמורידים עדכונים בו זמנית עשויים להכריע את השרתים ולגרום להפסקות זמן או לניתוק. זה קורה כל הזמן, אפילו בסביבות iOS. נסה לעדכן בשעה מאוחרת יותר ובדוק מה קורה. ברגע שיש מספיק רוחב פס מצד השרת, עדכון ה- OTA אמור להמשיך כרגיל.

בעיית קידוד תוכנה או תקלה לא ידועה בחומרה

אם כל ההצעות לעיל לא יעבדו כלל, גם לאחר שאיפסת את המכשיר להגדרות היצרן, בהתאם להוראות לבעיה מספר 1 לעיל, אתה יכול להניח שהסיבה אינה ניתנת לתיקון ברמתך. אנו מציעים לך לעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם סמסונג או הספק שלך לתיקון.

בעיה מס '3: גלקסי S8 פלוס המציגה את הודעת "גרסת האנדרואיד האחרונה כבר מותקנת במכשיר שלך" בעת בדיקת עדכון

אני משתמש ב- Galaxy S8 Plus דגם G955U (נעול ארה"ב). אני לא מקבל עדכון תוכנה בטלפון שלי ואילו החברים האחרים שלי שיש להם S8 Plus פועלים ב- Android 8 גבוה יותר. הטלפון שלי עדיין מריץ את אנדרואיד 7.0 ובכל פעם שאני מנסה לעדכן אותו הוא מראה ש"גירסת ה- adroind האחרונה כבר מותקנת במכשיר שלך "כיצד אוכל לקבל עדכון אנדרואיד מבלי להתקשר אליו? או שהאפשרות היחידה היא שעלי לשנות את הטלפון שלי? אנא ענה לי בהקדם האפשרי.

פִּתָרוֹן: כאמור לעיל, לא ניתן להתקין גרסת קושחה שאינה תואמת. ה- Galaxy S8 Plus שלך חייב להיות בנוי במקור לעבודה עבור ספק אחר. ההודעה שאתה מקבל בעת בדיקת עדכונים היא כללית וצפויה ליחידות שאינן בשימוש במוביל המקורי שאליו הוא אמור היה לעבוד.

אם אתם מתים לעדכון, אנו מציעים לכם לעבור הליך מהבהב מסוכן יותר. עשו זאת על אחריותכם בלבד.