תוֹכֶן
המדריך לפתרון בעיות של היום למכשיר # GalaxyS9 מטפל בבעיה אם הטלפון שלך לא מצליח לאתחל כרגיל, או אם הוא לא יכול לעבור את מסך הלוגו של סמסונג. מצב זה מתרחש בדרך כלל אם אנדרואיד נתקל בשגיאה או אם היא פגומה. בזמנים אחרים זה יכול לקרות גם בעקבות עדכון או הליך מהבהב נכשל. כרגיל, אנו כוללים מקרה לדוגמה כדי לתת לקוראים שלנו הקשר לאן מקור ההצעות שלנו.
הבעיה של היום: גלקסי S9 תקוע על מסך הלוגו של סמסונג
אז יש לי גלקסי S9, שהייתי צריך לכבות כדי להיכנס למקום, וכשניסיתי להדליק ... ובכן הוא נתקע על המסך הראשון, ולעולם לא עבר אותו. זהו מסך הכותרת הרגיל, והוא קורא כך: "Samsung Galaxy S9 מאובטח על ידי knox המופעל על ידי אנדרואיד" באותיות לבנות, רקע שחור. אין לי מושג מהי גרסת ההפעלה בפועל, אני מניח שהאחרונה היא כי אני מאפשר לטלפון לעדכן באופן קבוע. קניתי גם את הדבר הארור שלא נעול, כלומר ורייזון אינה אחראית להתמודד איתו. ואם אין לכם כלום אני רק אחזיר את זה. למעשה לקחתי את זה לחנות Verizon, הבחור ניסה משהו שלא הצלחתי לשחזר מאז. הוא באמת הצליח לפתוח את המסך למראה הקונסולה על ידי לחיצה על כפתור עוצמת הקול למטה או איכשהו, והוא ביקש את רשותי לאפס את הדבר הארור, עליו אמרתי בסדר. הוא ניסה זאת פעמיים, והטלפון עדיין לא עובר את המסך הראשון. אז לפני שאתה אומר שיש לך הערה על זה, כן קראתי את זה, וזה לא עובד כמו שתיארת את זה. זה תקוע על המסך הזה. כשאני מכריח אותו להפעיל מחדש, אני מחזיק את לחצן עוצמת הקול התחתון לחוץ, אך הוא לא עובר למסך חדש. ירייה טהורה בחושך, האפליקציה האחרונה שהתקנתי בטלפון זה הייתה NJtransit. אני לא מניח שזה יכול להיות זה, אבל פשוט חשבתי שאשתף את המידע הזה, אולי אתם שמעתם שזה קרה בעבר. אז כן ... בהחלט אעריך את זה אם תוכלו לעזור בכל דרך שהיא. אני אפילו לא יכול לכבות את הדבר הארור. פאז דאבסטני
פִּתָרוֹן: היי פאז. השלב החשוב הראשון לפתרון בעיות שעליך לעשות במצב זה הוא לנסות הפעלה מחדש של כוח. זה הולך בדרך זו:
- לחץ והחזק את לחצני ההפעלה + עוצמת הקול למשך כ -10 שניות או עד שמחזור ההפעלה של המכשיר מחזור. הערה: אפשר למספר שניות להופיע מסך מצב אתחול התחזוקה.
- ממסך מצב אתחול תחזוקה, בחר אתחול רגיל. אתה יכול להשתמש בלחצני עוצמת הקול כדי לעבור בין האפשרויות הזמינות וללחצן השמאלי התחתון (מתחת ללחצני עוצמת הקול) לבחירה. כמו כן, אפשר עד 90 שניות לסיום האיפוס.
כוח הפעלה מחדש של מכשיר היא לעתים קרובות דרך יעילה להפעלה מחדש של מכשיר גלקסי שאינו מגיב או קפוא. אם כבר ניסית את הטריק הזה לפני הפנייה, המשך עם שאר הפתרונות האפשריים להלן.
כבה את הטלפון
אם אינך מצליח להפעיל מחדש את ה- S9 באמצעות השלבים שלמעלה, הדבר הטוב הבא שתוכל לעשות הוא לראות מה קורה אם תכבה אותו. אנו מבינים שאתה מתקשה למשוך את זה כרגע. במקרה זה, הדבר היחיד שאתה יכול לעשות הוא לחכות עד שהטלפון מרוקן את הסוללה שלו ומכבה את עצמו. לאחר מכן, הטען את המכשיר שוב למשך 30 דקות לפחות לפני שתנסה להפעיל אותו מחדש. דרך זו לאתחל את המערכת עשויה להימשך זמן מה, במיוחד אם הסוללה מלאה. תלוי כמה מהר הטלפון שלך מאבד את הסוללה, זה יכול להיות המתנה של כמה שעות עד כמה ימים. אין שום דרך לזרז את קצב ניקוז הסוללה בטלפון ולכן כל מה שאתה צריך לעשות זה לחכות. כיבוי המכשיר הוא דרישה לבצע את שאר ההצעות שלהלן.
הפעל מחדש למצב בטוח
לאחר כיבוי הטלפון, השלב הבא של פתרון הבעיות ההגיוני הוא לאמת אם קיימת אפליקציית צד שלישי שמפריעה למערכת ההפעלה. אתה יכול לעשות זאת על ידי הפעלה מחדש של הטלפון למצב בטוח. מצב בטוח חוסם את כל האפליקציות והשירותים של צד שלישי, כך שאם אחת מהן היא הגורם לבעיה שלך, עליך לדעת זאת.
כדי להפעיל מחדש את S9 למצב בטוח:
- כבה את ה- S9. אם אינך יכול לכבות אותו כרגיל, תן לטלפון לרוקן את הסוללה עד שהוא יכבה את עצמו.
- כאשר ה- S9 שלך כבוי, לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
- כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
- מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
- המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
- מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
- שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.
אם הטלפון שלך מאתחל למצב בטוח בהצלחה, תן לו לרוץ עד דקה ולראות אם אתה יכול להשתמש בפונקציות הבסיסיות כמו SMS, שיחות קוליות ואינטרנט. אם הכל עובד, זוהי אינדיקציה ברורה שיש לך בעיה גרועה באפליקציה. מצב בטוח לא ידייק את האפליקציה המדויקת, לכן עליך לבצע את השלבים הבאים כדי לדעת איזו אפליקציה בעייתית:
- אתחול למצב בטוח.
- בדוק אם הבעיה.
- לאחר שתאשר כי אשם של צד שלישי אשם, תוכל להתחיל להסיר התקנה של אפליקציות בנפרד. אנו מציעים שתתחיל באילו האחרונים שהוספת.
- לאחר הסרת ההתקנה של אפליקציה, הפעל מחדש את הטלפון למצב רגיל ובדוק אם הבעיה.
- אם ה- S9 שלך עדיין מסרב לבצע אתחול רגיל, חזור על שלבים 1-4.
מחיקת מחיצת מטמון או איפוס להגדרות היצרן באמצעות מצב שחזור
אם הטלפון כלל לא יאתחל למצב בטוח, תוכל לנסות להריץ אותו למצב שחזור כדי שתוכל לנסות למחוק את מחיצת המטמון או לאפס את היצרן. מצב שחזור הוא סביבת תוכנה נפרדת, מה שאומר שהיא לא זקוקה לאנדרואיד כדי לעבוד. זהו כלי טוב לשימוש כדי לקבוע אם ל- Android יש בעיה ולעיתים קרובות, הוא מספק גם את הדרכים לתקן את הבעיה עצמה. ישנם שני דברים שאתה יכול לעשות במצב שחזור - מחיקת מחיצת מטמון ואיפוס למפעל. אתה צריך לנסות אותם אם אתה מצליח לאתחל את S9 למצב שחזור בהצלחה. כך תוכל לעשות זאת:
- כבה את ה- S8. אם אינך יכול לכבות אותו כרגיל, תן לטלפון לרוקן את הסוללה עד שהוא יכבה את עצמו.
- לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
- כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
- השתמש בלחצני עוצמת הקול כדי להדגיש פריט, ואז לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור אותו. כך, למשל, אם ברצונך לאפס את ה- S9 למפעל, פשוט לחץ על כפתור הפחתת עוצמת הקול עד לסימון אפשרות האיפוס להגדרות היצרן, ואז לחץ על לחצן ההפעלה כדי לאשר את הפעולה.
זכור, בדיוק כמו במצב בטוח, לא תוכל לאתחל את הטלפון למצב שחזור אלא אם כן הוא מופעל. אל תבזבז את זמנך בטרחה ללחוץ על שילוב כפתורי החומרה אם המכשיר עדיין פועל.
הבזק את הקושחה באמצעות הורד
פיתרון דרסטי יותר שתוכלו לנסות, אם כל ההצעות לעיל לא יעזרו, הוא לשנות ידנית את גרסת מערכת ההפעלה באמצעות מהבהב. מהבהב הוא מונח אנדרואיד לעדכון גרסת הקושחה הנוכחית עם הגרסה העדכנית ביותר מבלי להמתין עדכון עדכוני הספק. ניתן להשתמש באותה שיטה כדי לשדרג לאחור את גרסת הקושחה, או במקרה שלך, להחליף את הנוכחית בגרסת הקושחה המלאית שהגיעה עם המכשיר כאשר ביטלת את תיבת התיבה לראשונה.
מהבהב בעצם משנה את סביבת התוכנה של המכשיר שלך כך שהיא מסוכנת. זה לא מומלץ למתחילים, אז אם זו הפעם הראשונה שאתה שומע על המונח, נסה לא לעשות זאת. שימוש בגרסת קושחה שגויה (כן אתה צריך לדעת את הגרסה המתאימה לדגם הטלפון שלך) או ביצוע צעד שגוי עלול לפגוע קשות בתוכנה במכשיר שלך. במקרה הגרוע, אתה יכול לקבל טלפון פגום לצמיתות. לא נדון כיצד להבהב את הטלפון שלך במדריך זה, לכן דאג למצוא מדריך טוב שיעביר אותך בשלבים. שוב, מהבהב עלול לבנות את המכשיר שלך ולכן עשה זאת על אחריותך בלבד.
קבל עזרה מקצועית
אם שום דבר לא יעבוד בשלב זה, ככל הנראה הבעיה אינה ניתנת לתיקון ברמתך. ואם אינך יכול להבהב את המכשיר לבד, אנו מציעים לך לפנות לסמסונג לקבלת עזרה, במיוחד אם מפעיל הספק שלך לא יכול לתקן זאת עבורך.
S9 שלך עדיין אמור להיות מכוסה על ידי האחריות של סמסונג בשלב זה, כך שהם אמורים לעזור לך לפתור את הבעיה. אחריות כוללת תנאים, כך שיש סיכוי שתצטרך להשלים לתיקון. גשו למרכז השירות הקרוב ביותר של סמסונג לקבלת סיוע. אם אין מרכז שירות או חנות סמוכה של Samsung, פנה אליהם בדוא"ל, בצ'אט או בטלפון כדי שתוכל לשלוח אליהם את הטלפון שלך.
