תוֹכֶן
- האם HBO עכשיו למטה?
- כיצד לפתור בעיות הזרמת HBO כעת
- כיצד לתקן HBO כעת בעיות כניסה
- כיצד לפתור בעיות ביישום HBO Now
- כיצד לתקן HBO כעת אין בעיות וידאו
- כיצד לתקן בעיות קול של HBO כעת
- כיצד לתקן HBO Now HDCP שגיאה
- כיצד לתקן HBO בעיות סיסמא כעת
- כיצד לתקן בעיות שגיאת שירות HBO Now
- כיצד לתקן את HBO כעת "לא באזור השירות"
- HBO עכשיו בבעיות ישנות יותר של Apple TV
- התקן את iOS 12.4.8 לאבטחה טובה יותר
בעיות ב- HBO Now שכיחות ביותר, במיוחד בכורות עונה, והיום אנו רוצים להראות לך כיצד לפתור את הבעיות הללו כדי שלא תחמיץ את הפעולה.
אם הפעלת את HBO Now כדי לצפות בבכורה עונתית רק כדי להיתקל בקשיים, אתה לא לבד. האתר של HBO לפעמים מתרסק בעומס והרבה אנשים מתמודדים עם בעיות חציצה, קריסות אפליקציות ועוד באגים ובעיות שונות.
בעיות HBO Now אינן מוגבלות רק לבכורות סדרות. הם יכולים לקרות כשאתה מנסה לראות סדרה אחרת, סרט תיעודי או סרט. בעיות HBO Now מעצבנות, אך ברוב המקרים קל מאוד לתקן אותן.
במדריך זה נעזור לך להבין אם HBO Now אינו פעיל. אנו נעזור לך גם לפתור בעיות רשת, בעיות כניסה ובעיות באפליקציית HBO Now לאייפון, אנדרואיד, Xbox One ופלטפורמות אחרות.
מְכִירָה 3,058 חוות דעת Apple MacBook Air (13 אינץ ', 8GB RAM, 256GB SSD אחסון) - Space Grey (הדגם האחרון)- תצוגת רשתית מדהימה בגודל 13.3 אינץ 'עם טכנולוגיית True Tone
- מקלדת קסם עם תאורה אחורית ומזהה מגע
- מעבד Intel Core i3 מהדור העשירי
- גרפיקה של אינטל איריס פלוס
- אחסון SSD מהיר
האם HBO עכשיו למטה?
אם ה- HBO Now מתחיל לקרוס תרצה לבדוק ולבדוק אם השירות מושבת. לשם כך תוכל להשתמש ב- DownDetector כדי לראות היכן אנשים מתקשים כרגע בשימוש ב- HBO.
אם אתה מבחין במספר רב של תלונות, ככל הנראה מדובר בבעיה כוללת של המערכת. בשלב זה, כדאי יהיה לקום ולמצוא משהו אחר לעשות בזמן שהחברה פועלת לפתור את הבעיות.
אנו ממליצים גם להיכנס לחשבון התמיכה של HBO HBO Now בטוויטר כדי לראות אם יש הפסקת חשמל או שזו בעיה בצד שלך.
אם לא קורה נפילה משמעותית, כדאי לאפס את חיבור ה- Wi-Fi שלך או לנסות לאדות באמצעות חיבור סלולרי / נקודה חמה ניידת כדי לראות אם זה פותר את הבעיה.
כיצד לפתור בעיות הזרמת HBO כעת
בעיות סטרימינג (מהירויות איטיות, חוסר יכולת להזרים תוכנית, איכות ירודה וכו ') הן חלק מהבעיות הנפוצות ביותר ב- HBO Now ויש כמה תרופות לנסות אם השמעת וידאו אינה פועלת באתר HBO Now או ב- HBO אפליקציה עכשיו עבור iOS, Android, Xbox One או אחרים.
אם אתה מתקשה להזרים תוכן באתר HBO Now, תרצה לצאת מחשבון HBO Now שלך. לאחר שתסיים את זה, נקה את זיכרון המטמון של הדפדפן. תמצא זאת בהעדפות / הגדרות הדפדפן שלך.
לאחר שניקית את המטמון, נסה להיכנס שוב כדי לראות אם זה פתר את בעיות הסטרימינג שלך.
אם אתה עדיין לא מצליח להזרים כראוי אנו ממליצים להפעיל מחדש את הנתב שלך כי יש סיכוי טוב שהבעיות קשורות לחיבור הביתי שלך. נתק את הנתב שלך לרגע ואז חבר אותו שוב. אם אתה משתמש בהתקנת רשת Wi-Fi כמו eero, הקפד לנתק גם את זה.
בשלב זה אנו ממליצים בחום להריץ Speedtest כדי לוודא שהמהירויות שלך מספיק טובות כדי להתמודד עם תוכן HD / SD מהביל. תוכן מהביל מ- HBO Now דורש מהירות הורדה מינימלית של 3 Mbps.
אם זה לא עובד, סגור את כל היישומים שלך וכבה את המחשב. נתק את הנתב למשך דקה נוספת, חבר אותו שוב, והדליק את המחשב שוב.
אם אתה מבחין בגמגום, ודא ש- Adobe Flash Player שלך מעודכן. אם זה מעודכן ואתה עדיין שם לב לבעיות גמגום, נסה לנקות את מטמון ה- Flash שלך.
- לחץ לחיצה ימנית על הסרטון שאתה צופה ובחר "הגדרות גלובליות".
- תחת מנהל ההגדרות, עבור לחלונית "הגדרות אחסון אתרים".
- משם בחר "מחק את כל האתרים" ולחץ על אשר.
- סגור ופתח מחדש את הדפדפן ונסה שוב.
אם אתה מתקשה להזרים דרך היישום HBO Now, הנה כמה דברים שאתה יכול לנסות.
ברוב המקרים, זה כנראה החיבור שלך. שוב, אתה זקוק למהירות הורדה מינימלית של 3 Mbps כדי לאדות באמצעות אפליקציית HBO Now. האפליקציה תתאים את איכות התוכן שצפית בו בהתאם למהירות החיבור שלך. אז אם זה איטי, יתכן שתראו איכות נמוכה יותר או, במקרים מסוימים, שום דבר בכלל.
הצעד הראשון הוא לבדוק את החיבור שלך על ידי הפעלת Speedtest. אם אתה מבחין במשהו לא שגרתי (או אפילו אם לא) נסה להפעיל מחדש את הנתב שלך. אם אתה זורם באמצעות חיבור סלולרי תרצה לעבור לאזור שירות טוב יותר אם אתה יכול.
אם זה לא עוזר, נסה להפעיל מחדש את האפליקציה ו / או את המכשיר שממנו אתה משדר. אתה יכול גם לנסות להשתמש בחיבור קווי אם יש זמין.הפעלת כבל Ethernet ל- Xbox One או לפלייסטיישן ישירות מהנתב עשויה לסייע בשיפור מהירויות הרשת.
אם הנתב שלך ישן, כדאי לך לבדוק לקנות חדש. מודל חדש ומהיר יותר עשוי לסייע במיתון בעיות אלה.
כיצד לתקן HBO כעת בעיות כניסה
אם אתה מתקשה לזכור באיזו כתובת דוא"ל אתה משתמש כדי להיכנס ל- HBO עכשיו, HBO ממליץ לשלוח את המידע הבא אל [email protected]:
- תיאור קצר של הבעיה (כלומר לא מכיר את הדוא"ל שלי)
- שם פרטי ושם משפחה
- המיקוד שלך
- עותק של קבלת רכישת המנוי שלך (כדי למצוא זאת תוכל לחפש בדואר הנכנס שלך דוא"ל מספק המנוי שלך. לדוגמה, Apple iTunes או Google Play.)
אם אינך מצליח להיכנס למחשב שלך, נסה להיכנס לטלפון שלך כדי לוודא שהוא אינו קשור לחשבונך / המנוי שלך. אם בעיות הכניסה מוגבלות למחשב שלך, הנה מה שאתה יכול לנסות:
ראשית, נסה להתחבר עם דפדפן אחר. לכן, אם אתה משתמש ב- Chrome ב- Mac שלך, נסה את Safari.
אם זה לא עובד, נסה לנקות את קובצי ה- cookie של הדפדפן. לאחר שתעשה זאת, הפעל מחדש את הדפדפן ונסה להיכנס שוב ל- HBO Now. אם זה לא עוזר, נקה את זיכרון המטמון של הדפדפן.
כיצד לפתור בעיות ביישום HBO Now
אם אתה נתקל בבעיות באפליקציית HBO Now באייפון, אייפד, טלפון אנדרואיד או טאבלט, Xbox One או פלייסטיישן, כך תוכל לפתור את רוב הבעיות.
ראשית, וודא שה- HBO Now שלך מעודכן. HBO מעדנת כל העת את האפליקציה עם תיקוני באגים לבעיות מתמשכות ויש סיכוי טוב שהגרסה האחרונה תפתור את הבעיה שלך.
אנו ממליצים להתקין את עדכון התוכנה העדכני ביותר עבור המכשיר שלך. במקרה של ה- iPhone, המשמעות היא עדכון לגרסה האחרונה של iOS. אם אתה הבעלים של מכשיר Android, הגרסה האחרונה של Android Nougat או Android Oreo.
אם אתה מעדיף לא לעדכן, או אם הבעיה משפיעה עליך בגרסה האחרונה, סגור את האפליקציה ופתח אותה מחדש. זה עבד עבורנו פעמים רבות בעבר. אם פעולה זו נכשלת, הפעל מחדש את הטלפון, הטאבלט או המסוף.
אם זה לא עובד, נסה להתקין מחדש את היישום, מחק אותו מהטלפון, הטאבלט או המסוף והורד אותו מהחנות המתאימה.
כיצד לתקן HBO כעת אין בעיות וידאו
אם אתה מנסה לצפות בתוכנית ואתה מקבל צליל, אך אין וידאו, יש סיכוי טוב שהנושא קשור למהירות ה- Wi-Fi או הנתונים הסלולריים שלך. אם המהירות שלך איטית ביותר ייתכן שלא תראה שום דבר על המסך.
ראשית, בדוק את החיבור שלך כדי לוודא שהוא מהיר ויציב מספיק כדי לטפל בתכני HBO Now. אם החיבור שלך בודק, הנה כמה דברים אחרים לנסות.
אם אינך רואה סרטון במחשב שלך, נסה לסגור את כל היישומים שלך ולהפעיל מחדש. אם אינך רואה תמונה על המסך בטלפון, בטאבלט או בקונסולה שלך, הפעל מחדש את האפליקציה ו / או המכשיר שלך.
ייתכן גם שתבדוק אם Adobe Flash Player שלך מעודכן. אם הוא מעודכן ועדיין אינך יכול לראות וידאו, ייתכן שיהיה עליך לאפס את קבצי הרישיון לתוכן מוגן ב- Flash.
כדי לעשות זאת עבור אל חלונית הגדרות הפעלת התוכן המוגנת על ידי Adobe Flash ובחר "אפס קבצי רישיון". אם זה לא עוזר, HBO ממליצה לך:
- ודא שקבצי Cookie של צד שלישי מופעלים.
- כבה תוכנה לחסימת מודעות.
- הפסק להשתמש בגלישה פרטית או במצב גלישה בסתר.
- השבת את התוספים והתוספות לדפדפן שלך.
כיצד לתקן בעיות קול של HBO כעת
אם אתה מקבל וידאו אך אין צליל בעת צפייה בתכני HBO Now, תחילה תרצה לוודא שעוצמת הקול של המכשיר שלך אינה מושתקת.
אם מתג עוצמת הקול מוגבר והרמקול שלך משחק יפה עם אפליקציות ושירותים אחרים, נסה להפעיל מחדש את האפליקציה. אם אתה צופה במחשב שלך, צא וסגור את הדפדפן. היכנס שוב.
אם זה לא עובד, וודא שהמכשיר שלך עודכן לתוכנה העדכנית ביותר. אם עדכון מערכת Xbox זמין או שעדכון iOS חדש מוכן להורדה, נסה להתקין אותם כדי לראות אם זה עוזר.
אם אתה במחשב, עליך לוודא שאתה מריץ את מנהלי ההתקנים העדכניים ביותר.
כיצד לתקן HBO Now HDCP שגיאה
במקרה הנדיר אתה רואה חלון קופץ של שגיאת HDCP (הגנה על תוכן דיגיטלי ברוחב פס גבוה) בעת השימוש ב- HBO Now, נסה זאת.
אם הצלחת להזרים את HBO Now בלי שום בעיה ואתה רואה כעת שגיאת HDCP, אתה אמור להיות מסוגל לתקן את הבעיה תוך כמה שניות.
ראשית, בדוק כדי לוודא שכל הכבלים שלך מחוברים כראוי. אם אתה משתמש במחשב אישי, ודא שמנהלי הווידאו שלך עדכניים כרגע. אם אתה משתמש בכרטיס גרפי של AMD, עבור לכאן. אם אתה משתמש בכרטיס גרפי של NVIDIA, עבור לכאן.
אם אתה מנסה להזרים במכשיר, סגור את יישום HBO Now ופתח אותו מחדש.
אם אתה צופה בתוכן במחשב, סגור את הדפדפן שלך. פתח מחדש את הדפדפן, הימנע משימוש במצב גלישה בסתר ונסה להיכנס ל- HBO Now.
כיצד לתקן HBO בעיות סיסמא כעת
אם עליך לאפס את סיסמת ה- HBO Now שלך, תוכל לבקש ליצור סיסמה חדשה. לאחר ביצוע הבקשה דוא"ל לאיפוס הסיסמה שלך אמור להופיע בדוא"ל שלך כעבור כמה דקות. אם זה לא קורה, הנה מה שאתה צריך לעשות.
אם לא תקבל את הדוא"ל, תרצה לחפש בתיקיית דואר הזבל או בתיבת הדואר הזבל שלך מ- [email protected]
אם אינך מוצא דוא"ל איפוס סיסמה, נסה להוסיף את [email protected] לאנשי הקשר שלך בדוא"ל. לאחר שתעשה זאת, אפס את הסיסמה שלך שוב.
אם אתה עדיין לא רואה אימייל איפוס סיסמה בתיבת הדואר הנכנס שלך, יש סיכוי שלחשבון HBO NOW שלך לא תהיה כתובת דואר אלקטרוני. אם זה המקרה תצטרך להוסיף דוא"ל וסיסמה לחשבונך. כך תוכל לעשות זאת:
פתח את אפליקציית HBO NOW במכשיר שבו נרשמת במקור לשירות. בהתאם למכשיר שלך, להלן הצעדים הבאים לנקוט:
אם נרשמת כמנוי בטלוויזיה: השלם את שלבי הרכישה בחנות האפליקציות שלך.
אם נרשמת כמנוי בטלפון או בטאבלט:
- נסה להשמיע מכשיר שלך תוכנית או סרט HBO NOW.
- בתחתית המסך, הקש על כניסה.
- בחר כניסה באמצעות חשבון אחר.
- בחר את הספק שלך.
- היכנס לחשבון App Store שלך.
- אם לחשבון HBO NOW שלך אין דוא"ל או סיסמה, יהיה עליך לסיים את יצירת החשבון שלך.
כיצד לתקן בעיות שגיאת שירות HBO Now
HBO כעת בעיות "שגיאת שירות" נפוצות למדי. אם אתה מתחיל להבחין בבעיה זו, הנה כמה דברים שאתה צריך לנסות לפני שתיצור קשר עם שירות הלקוחות של HBO.
ראשית, תרצה לוודא שאתה מריץ את הגרסה הנוכחית של האפליקציה. עבור אל חנות האפליקציות או חנות Google Play ובדוק אם יש עדכון. אם זמין עדכון, הורד אותו למכשיר שלך.
אם אתה מריץ את הגרסה האחרונה, נסה לסגור את האפליקציה ולהפעיל מחדש את המכשיר.
אם זה עדיין לא עובד, תרצה לצמצם את האשם. לשם כך, תרצה לנסות תוכנית או סרט אחר כדי לקבוע אם הבעיה מוגבלת לתוכן שאתה צופה בו כרגע או שמדובר בנושא גדול יותר. אם הנושא מוגבל להצגה ספציפית, תרצה ליצור קשר עם HBO.
אם זה לא עובד, תרצה לאפס את החיבור שלך. נתק את הנתב / המודם למשך דקה ואז חבר שוב. כעת פתח את HBO Now ונסה שוב.
אם אתה עדיין לא מצליח להסתדר עם שגיאת השירות, תרצה ליצור קשר עם HBO.
כיצד לתקן את HBO כעת "לא באזור השירות"
אם אתה מבחין בהודעת "לא בשירות" כשאתה מנסה לצפות בתוכן ב- HBO עכשיו, ייתכן שיש לך בעיה עם כתובת ה- IP שלך.
HBO Now מוגבלת כרגע לשטחי ארצות הברית וארה"ב. יש סיכוי שכתובת ה- IP שלך זוהתה כמי שהיא מחוץ לארצות הברית.
הדבר הראשון שיש לעשות הוא לכבות את המכשיר באמצעות HBO Now. ברגע שהוא כבוי, אפס את המודם / הנתב שלך. חבר מחדש והפעל מחדש את המכשיר.
אם אתה משתמש ב- VPN או ב- proxy אינטרנט, תרצה לנסות להשבית אותו כדי להבטיח שכתובת ה- IP שלך אינה חסומה.
אם זה עדיין לא עובד, תרצה להתקשר ל 855-9-HBO-NOW (855-942-6669) ולתת להם את ספק שירותי האינטרנט שלך (ISP) ואת כתובת ה- IP שלך.
תוכל למצוא את כתובת ה- IP שלך כאן.
HBO עכשיו בבעיות ישנות יותר של Apple TV
באפריל הודיעה HBO כי HBO NOW כבר לא תתמוך בדגמי אפל TV מהדור השני והשלישי החל מה- 30 באפריל. למרבה המזל, החברה האריכה את המועד האחרון וכעת היא אומרת שהיא תסיר את התמיכה מהפלטפורמות הללו ב -15 במאי 2020.
ברגע שמועד זה יחלוף, הדרך היחידה לגשת ל- HBO Now בטלוויזיה של אפל תהיה באמצעות דגם חדש יותר כמו פלטפורמות Apple TV HD ו- Apple TV 4K.
4 סיבות לא להתקין את iOS 12.4.8 ו 9 סיבות שכדאי לכםעדכון אחרון בתאריך 08-09-2020. פוסט זה עשוי להכיל קישורי שותפים. לחץ כאן לקריאת מדיניות הגילוי שלנו לקבלת פרטים נוספים. תמונות באמצעות ממשק ה- API של אמזון