- מה לעשות אם #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) סבל מנזק נוזלי שהשאיר את מסך המגע לא מגיב.
- כיצד לפתור את הטלפון שמסךו החל להבהב ללא סיבה או סיבה נראית לעין.
- למד כיצד לפתור בעיות שהשאירו את מחצית המסך שחור.
- מה עליך לעשות אם אינך יכול למשוך את סרגל ההודעות כלפי מטה.
- חלקים מסוימים באפליקציות בחלק העליון של המסך לא יגיבו בעת הקשה או משיכה כלפי מטה.
- האם סמסונג נפטרה מכמה מהתכונות המגניבות של גלקסי S6 Edge Plus לאחר עדכון המרשמלו?
ש: “אשתי שטפה את הטלפון שלי במכונת הכביסה. שמתי אותו באורז ליומיים ונראה שהכל עובד חוץ ממסך המגע. לא ידעתי אם זה מטוגן מהכביסה או שזה משהו שאפשר לתקן. אנא עזור.”
א: ככל הנראה הטלפון שלך פישל בגלל נזק נוזלי. אנחנו לא יכולים לומר בוודאות אם מסך המגע מטוגן או משהו, אבל יש דבר אחד שאתה צריך לעשות - אתה צריך לבדוק את הטלפון על ידי טכנאי. אולי זה רק צריך ניקוי. אני מקווה שאתה מבין שברור שמדובר בבעיית חומרה ואנחנו לא יכולים לעשות שום דבר בקשר לזה.
ש: “שלום, הטלפון שלי עשה לי צרות. המסך הופך ללבן ומהבהב וזה קורה כל שעתיים בערך, מה שמפתיע מכיוון שהטלפון עדיין חדש. עברו רק 6 חודשים מאז שקניתי אותו. אני לא נוגע בזה כשידי רטובות ולא שמטתי אותו לאחרונה.”
א: אם בעיה זו פשוט התרחשה ללא סיבה נראית לעין, ייתכן שזו רק תקלה במערכת. אם זה קרה לאחר עדכון, עליך לנסות למחוק את מטמון המערכת, אם הוא נכשל, ואז לבצע את איפוס המאסטר לפני שתחליט לשלוח אותו לבדיקה. ראה להלן הוראות שלב אחר שלב.
כיצד למחוק מטמון מערכת
- כבה את המכשיר.
- לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
- כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
- כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
- לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
- לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
- כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
- לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.
כיצד לבצע איפוס מאסטר
- כבה את Samsung Galaxy S6 Edge.
- לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
- כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
- המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
- באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
- לחץ שוב על כפתור ה- Vol Down עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
- לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
ש: “כשאני מנסה לפתוח את ה- Galaxy S6 Edge Plus הקוד שלי, קוד הסיכה אינו שם רק קרקע אחורית, הוא עובר למסך שחור שחור עם הרקע שלי גלוי, הוא עושה את זה לזמן מה ואז נעצר וזה עושה את זה שוב ואומר שהמגע אינו מגיב . האם יש דרך לתקן זאת?”
א: בידוד תחילה את הבעיה. עליך לדעת אם לאפליקציות שהורדת יש קשר לבעיה זו או לא. אתה יכול לעשות זאת על ידי אתחול הטלפון שלך במצב בטוח:
- לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול והפעלה למשך 20 עד 30 שניות.
- לאחר שתראו את הלוגו של סמסונג, שחררו את מקש ההפעלה מיד אך המשיכו ללחוץ על מקש עוצמת הקול.
- הטלפון שלך צריך להמשיך באתחול ותתבקש לפתוח את הטלפון כרגיל.
- תוכלו לדעת אם הטלפון אתחל בהצלחה במצב בטוח אם הטקסט "מצב בטוח" מוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
אם הבעיה נמשכת, עליך לנסות לאפס את הטלפון שלך. כמובן שעליך לגבות את הנתונים והקבצים החשובים שלך לפני שתעשה זאת מכיוון שהם יימחקו. אם הבעיה תישאר, טכנאי יבדוק זאת עבורך.
ש: “זה קורה כבר זמן מה. באופן אקראי ולעיתים קרובות יותר, הטלפון שלי לא יאפשר לי למשוך את סרגל ההודעות / הודעות. עלי לכבות את המסך, להדליק אותו ולהסתכל על הודעות, שיחות שלא נענו וכו 'מהתפריט הנפתח שם במקום להיות מסוגל לעשות את אותו הדבר ולגשת להגדרות מהירות באמצעות החלקה למטה של הכרוז מהנעול. מסך הבית. רעיונות?”
א: זו תקלה במערכת, כנראה. נסה למחוק תחילה את מטמון המערכת ואז בדוק אם קיים עדכון זמין לטלפון שלך. אם יש, הורד והתקן אותו. אם אין כאלה, עליך לבצע את האיפוס.
ש: “כיביתי את הטלפון והכנסתי אותו לכיס ונכנסתי לספרייה. כשיצאתי כעבור שעתיים הטלפון לא היה נדלק. אור כחול דולק אך המסך ריק. זה עושה רעש כמו לקבל טקסט. זו הפעם הראשונה שזה קורה. יש לי את הטלפון במשך 6 חודשים.”
א: קריסת מערכת. זה כל מה שיש בזה. כל מה שאתה צריך הוא לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול והפעלה למשך 10 עד 15 שניות או עד שהטלפון יופעל מחדש. לאחר סיום, הבעיה כבר הייתה צריכה להיות מתוקנת.
ש: “יש שורה על גבי המסך שלא מגיבה למגע כאילו אני לא יכול ללחוץ על כפתור החיפוש באינסטגרם או בפייסבוק אחרת הכל עובד בסדר. נתתי גם איפוס קשה לטלפון אבל הבעיה עדיין קיימת. אנא עצה לי מה לעשות עכשיו. תודה!”
א: אם לא ניתן לתקן בעיית חומרה באמצעות איפוס המאסטר, המשמעות היא שזו בעיה רצינית ויש צורך בטכנאי כדי לתקן אותה. לכן, לבעייתך, מכיוון שהוא לא תוקן בעת ביצוע איפוס המאסטר, בקר בחנות מקומית ובדוק אותו.
ש: “הבעיה היחידה שלי היא שמסך המגע פתאום לא הגיב. כל הכפתורים הפיזיים פועלים; כפתור הפעלה, לחצן עוצמת הקול, לחצן הבית, כפתור הקודם ואפילו כפתור היישומים האחרונים למעט כל דבר על המסך. אני לא מסוגל לעשות כלום. בבקשה תעזור לי. האם זו תהיה בעיה של דיגיטיזר? או שמא זו נושא תוכנה בלבד? אם כן, אנא הנח אותי כיצד לתקן זאת. תודה!”
א: לפחות, כבר יש לך מושג מה הבעיה עם הטלפון שלך. כל שנותר לעשות הוא שתשלול אפשרות אחת אחרי השנייה. בהתבסס על התיאור שלך, יש סיכוי שזה רק קריסת מערכת. לכן, בצע אתחול מחדש הכפוי על ידי לחיצה ממושכת על לחצני עוצמת הקול והפעלה למשך 10 שניות. אם הטלפון יופעל מחדש בהצלחה ומסך המגע מגיב, הבעיה נפתרה. אחרת, עליכם לבצע את איפוס המאסטר בכדי לשלול אפשרות שמדובר בבעיית קושחה. אחרי כל זה והבעיה עדיין מתרחשת, אתה זקוק לטכנאי שיבדוק זאת עבורך.
ש: “לאחרונה ביצע השדרוג למרשמלו. מאז האפליקציות במסך הבית שלי הן דו ממדיות ונייחות. לפני השדרוג הם היו סוג של תלת מימד וכשהטייתם את המסך הרקע נע מאחורי סמל האפליקציה, מה שהביא לאפקט שהאפליקציות צפו מעל תמונת הרקע. זו הייתה תכונה ממש נחמדה. עצוב שזה לא עובד עכשיו.”
א: היו הרבה תכונות שנעלמו אחרי המרשמלו ולדעתי זה אחד מהם. נסה לשנות את ההגדרות שלך ולראות אם אתה יכול להחזיר את התכונה. אם לא, אז אין שום דבר שאנחנו יכולים לעשות בקשר לזה, באמת.
התחבר אלינו
אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.
