• למד כיצד לפתור בעיות שונות של Wi-Fi ונתונים ניידים עם #Samsung Galaxy S6 Edge שלך ​​(# GalaxyS6Edge).
• מה לעשות אם הטלפון שלך פתאום לא יתחבר לרשת Wi-Fi לאחר עדכון המכשיר ל- Android 6.0 Marshmallow.
• כיצד לפתור את הטלפון שלך אם הוא מסרב להתחבר לנתונים הניידים גם אם על המתג כתוב שהוא מופעל.
• למידע נוסף על בעיות חיבור לאינטרנט שקוראינו שלחו לנו וכיצד להתמודד איתם במקרה שתיתקל בבעיה בעתיד.

א: אלה הגדרות ה- APN שעליך לערוך, או שתצטרך להוסיף אחת כך שנתונים ניידים יעבדו. לשם כך, עליך להתקשר לספק שכרטיס ה- SIM שלך אתה משתמש בו כרגע.

ש: “בבקשה תעזור לי. פשוט ביצעתי איפוס למפעל עבור ה- Galaxy S6 Edge שלי כי הייתה בעיה בשגיאות (שה- wifi היה בסדר.). עכשיו ה- S6 Edge שלי לא יאפשר לי להתחבר אליו. אני מקליד את הסיסמה אבל היא לא תתחבר. האם זה ה- wifi שלי או הטלפון שלי הבעיה?”

א: קודם כל, ודא שיש לך את האישורים הנכונים לרשת ה- Wi-Fi שאליה אתה מנסה להתחבר. אם יש לך והבעיה עדיין מתרחשת, נסה לבצע את איפוס המאסטר:

1. כבה את Samsung Galaxy S6 Edge.
2. לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
3. כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
4. המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
6. לחץ שוב על כפתור ה- Vol Down עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
7. לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.

ש: “בעיות Wifi: יש לי את ה- S6 Edge השני שלי במהלך 11 החודשים האחרונים, וגם לאשתי היה אחד. יש לנו סלון ארוך למדי עם נתב ה- wifi בחזית הבית וחדר השינה הראשי מאחור. אמנם אות ה- wifi ב- S6 נראה חזק אך בדרך כלל אינו מחובר כך שאפליקציות אינטרנט שונות, כמו פייסבוק, מתרעננות. אני יודע שמדובר בבעיה בטלפון / בתוכנה מכיוון שלשנינו יש טלפוני S3 הישנים שלנו שמתחברים בצורה חלקה וללא רבב דרך ה- wifi כאשר הטלפונים S6 לא.”

א: תודה ששללת את האפשרות שמדובר בבעיה ברשת. אם ה- S3 שלך יכול להתחבר בסדר לרשת עם חיבור אינטרנט מעולה, נסה להתקרב לנתב שלך באמצעות S6 Edge שלך ​​ולראות אם יש הבדל בין מהירות החיבור. אם יש הבדל גדול, זה הטלפון שלך. נסה לעדכן את הקושחה שלה ואם גם זה לא יעזור, נראה כאילו ל- S6 Edge יש באמת בעיות עם ה- Wi-Fi שלה. זה משהו שאנחנו לא יכולים לעשות משהו בקשר אליו.

ש: “לאחרונה עדכנתי את ה- S6 Edge שלי למרשמלו. נראה כי ה- WiFi והאינטרנט מתקלקלים מדי פעם. תוך כדי שיחות Wi-Fi, השיחה תרד בתוך 30 שניות. הבעיה מתרחשת גם באמצעות נתוני אינטרנט. הצפייה בסרטונים חלקה ואינה מושפעת, נראה שהבעיה היא בעיקר בשיחות wifi ואינטרנט. החיבור יאבד ויחבר את עצמו מחדש.”

א: אם הבעיה התחילה לאחר עדכון, ייתכן שמדובר רק במטמונים פגומים. נסה למחוק את מטמון המערכת ויהיה לך טוב. אתה יכול גם לנסות לכבות את מתג הרשת האוטומטי תחת ההגדרות המתקדמות של Wi-Fi:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
3. כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
4. כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

ש: “קיבלתי את הטלפון שלי לפני כחודשיים ובעיה זו מעולם לא התרחשה, לאחר שלא השתמשתי ב- wifi בטלפון שלי כל היום אני הולך ל- wifi שלי ומנסה להתחבר. כשאני לוחץ על כפתור ההתחברות שום דבר לא קורה ורשת ה- wifi מהבהבת במהירות 'מתחברת' וה- wifi לא עובד, אולי כמה פעמים הוא מהבהב שוב אבל זהו, אודה מאוד לעזרה.”

א: וודא שאתה יודע את הסיסמה הנכונה לרשת. ואז, 'שכח' מהטלפון שלך ונסה להתחבר מחדש. בדרך כלל זה עובד ככה. אתה יכול גם לנסות לנגב את מחיצת המטמון ואם זה לא יעבוד, נסה לבצע את איפוס המאסטר.

ש: "כשאני בוחר בסמל האינטרנט מיד מופיעה הודעה שאומרת שנבחרתי ל- i6 או שיש הפרת אבטחה בטלפון שלי. שתי ההודעות הן מ- rdr.harbwire.com. אני לא יכול לעשות שום דבר באינטרנט בלי שזה יופיע. כשאני בודק את ההגדרות דף ברירת המחדל הוא google והכל נראה בסדר. ביצעתי את "כפתור התחל / עוצמת קול / הפעלת כפתור ראשי ומחקתי מטמונים אך זה לא עזר. האם אתה יכול?”

א: זה רק מודעות, לא אמיתיות. אל תיפול על זה, או אם כבר עשית זאת, הנה מה שאתה צריך לעשות כדי להיפטר מזה:

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על הגדרות.
3. גע באפליקציות ואז במנהל יישומים.
4. החלק לכרטיסייה ALL.
5. מצא אינטרנט וגע בו.
6. גע תחילה בלחצן כוח סגור.
7. לאחר מכן, הקש על אחסון.
8. הקש על נקה מטמון ואז נקה נתונים, מחק.

ש: “לאחר העדכון, אני מקבל הודעות כמו שרת רשת לא זמין, נסה שוב בתחתית המסך. כמו כן, כשאני פותח שליח כתוב לחכות ברשת בצהוב. לפעמים כתוב שאין חיבור לרשת. האפליקציה השנייה שיש לה את הבעיה היא wechat. תמיד כתוב שלא מחובר לשרת. אני מקווה שאני מסביר את הבעיה בצורה ברורה מספיק. אוכל לצלם כמה צילומי מסך ולשלוח לך אותם בדוא"ל להבהרה נוספת. תודה.”

א: אם אתה מתחבר באמצעות Wi-Fi, בדוק אם אתה באמת מחובר לאותה רשת. אם כן, נסה למחוק אותו מהטלפון שלך ולתת לו להתחבר מחדש. בדרך זו, היית יודע אם האישורים שיש לך נכונים. אם, עם זאת, אתה מתחבר לאינטרנט באמצעות נתונים ניידים, אז זה היה APN שנמחק או התבלבל. נסה לבדוק אם אתה רק צריך לערוך או להוסיף חדש. התקשר לספק שלך כדי שתדע מהו ה- APN הנכון לטלפון שלך.

ש: “מאז הורדת והתקנת Android 6.0.1 הנתונים הניידים שלי לא יפעלו. הכפתור מופיע אך הוא לא.”

א: אם קנית את הטלפון מצד שלישי ולא מספק השירות שלך, יתכן והגדרות ה- APN אופסו. ערוך אותו במידת האפשר או הוסף חדש. אתה יכול למצוא את ההגדרות על ידי חיפוש בגוגל או על ידי התקשרות לספק השירות שלך.

ש: “האינטרנט לא מתפקד כראוי למרות שהוא מחובר ל- wifi. בגלל הודעות הוואטסאפ הזה לא נשלחות, שיחות סקייפ מתנתקות לאחר 2-3 שניות, דפדפן האינטרנט והפייסבוק לא מתעדכנים.”

א: נסה לשכוח את ה- Wi-Fi שאליו אתה מתחבר ותן לטלפון שלך להתחבר אליו שוב. לראות אם זה עובד. אם לא, אין לך אפשרות אחרת מלבד לבצע את איפוס המאסטר.

ש: “לאחרונה עדכנתי את הטלפון שלי למרשמלו ושמתי לב שהודעה ממשיכה להופיע בתחתית המסך. נאמר ש- newtork אינו זמין אנא נסה שוב. כמו כן, באפליקציית מסנג'ר היא עוברת בין המתנה ברשת לבין חיבור מחובר או לפעמים ללא חיבור. ב- wechat כתוב שאין אפשרות להתחבר לשרת. כיביתי את ה- Wi-Fi והשתמשתי בנתוני הנייד 4G שלי. זה עדיין נתן את אותן הבעיות. אני יכול לשלוח תמונות כדי לתאר טוב יותר את הבעיה.”

א: באשר לבעיית ה- Wi-Fi, נסה לנקות את המטמון ואם זה לא יעבוד, עליך לאפס את הטלפון שלך אלא לנתונים הניידים, כל הצורך שלך הוא ליצור APN חדש.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.