תהליכים הם למעשה אפליקציות קטנות שרצות ברקע ומסייעות לאפליקציות. הודעת השגיאה "למרבה הצער, התהליך com.android.phone הופסק" בעצם מודיעה למשתמש כי אחד מתהליכי הליבה התרסק. לעתים קרובות יותר, שגיאה מסוג זה מופעלת על ידי אפליקציות המשתמשות בה. במקרה זה, החייגן או יישום הטלפון הם שמפעילים את השגיאה.

בְּעָיָה: בכל פעם שאני מחייג למספר טלפון יש תיבה שצצה ואומרת "למרבה הצער, התהליך com.android.phone הופסק." זה התחיל להופיע לפני כמה ימים, אבל לפני כן שמתי לב טלפונית שהאט מעט ואז היו מקרים שהוא יקפא לשנייה או שתיים. אני לא ממש מבין למה זה עושה את זה ואני מבין שאולי אפליקציה קורסת אבל בטלפון שלי אין אפליקציה עם השם הזה. אגב, הטלפון שלי הוא גלקסי J3 וקניתי אותו חדש לגמרי בפברואר. זה מתסכל כי אני לא יכול לחייג למספר בלי לקבל את השגיאה הזו. אנא עזור. תודה.

פתרון תקלות: זו לא הפעם הראשונה שאנחנו נתקלים בבעיה זו. למעשה, מאז שהתחלנו לספק תמיכה לקוראים שלנו, ראינו כבר הרבה תלונות הדומות לזו. זה לא קורה רק לגלקסי J3, בעלי אנדרואיד אחרים, ללא קשר למותג ולדגם הטלפון, עשויים עדיין להיתקל בשגיאות מסוג זה מכיוון שמדובר יותר בתהליך אנדרואיד ליבה שמתרסק. עם זאת, הנה מה שעליך לעשות בכדי לפתור את הטלפון שלך המוטרד משגיאה זו:

שלב 1: אתחל את ה- Galaxy J3 שלך במצב בטוח ונסה להתקשר

בואו ננסה לבודד את הבעיה באופן מיידי כדי לדעת אם היא נגרמת על ידי אפליקציות צד ג 'אחד או חלקן המותקנות בטלפון שלך או שמדובר בבעיה בקושחה עצמה. אתחול הטלפון שלך במצב בטוח פירושו שאתה מפעיל אותו במצב האבחון שלו, שמשבית את כל האפליקציות של צד שלישי. כך אתה מפעיל את ה- J3 שלך במצב בטוח ...

1. כבה את ה- Galaxy J3 שלך. לחץ והחזק את מקש ההפעלה, הקש על כיבוי ואז גע בכיבוי כדי לאשר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך עם שם המכשיר.
3. כאשר 'SAMSUNG' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה את 'מצב בטוח'.

אם הבעיה עדיין מתרחשת בזמן שהטלפון נמצא במצב זה, ייתכן שמדובר בבעיה באפליקציה או בקושחה עצמה. עם זאת, אם היא מתוקנת, יש אפליקציה של צד שלישי אחת או שתיים שגורמת לה. עליך למצוא את האפליקציה ולהסיר אותה כדי לפתור את הבעיה. אני מבין שזה קל יותר לומר מאשר לעשות זאת, אבל התחל בחיפוש שלך מהתקנות אפליקציות שבמקרה נמצא באותו ציר זמן שבו הבעיה התחילה להתרחש. ייתכן שתסיר יותר מאפליקציה אחת, אך אם זה מה שנדרש כדי לפתור בעיה זו, כדאי.

שלב 2: נקה את המטמון ואת הנתונים של התהליך והאפליקציה המשתמשים בו

עלינו לאפס את התהליך שמתרסק וגם את האפליקציה שמשתמשת בו. לכן, במקרה זה, ננקה את המטמון ואת הנתונים של התהליך com.android.phone ואפליקציית הטלפון. אך לפני שתעשה זאת בפועל, גבה גיבוי של אנשי הקשר שלך וכן את יומני השיחות שלך במידת הצורך, ובצע את השלבים הבאים:

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים
5. הקש על com.android.phone.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.
8. הקש על נקה מטמון.

פשוט בצע את אותם השלבים באיפוס אפליקציית הטלפון, אך חפש טלפון במקום com.android.phone. לאחר איפוסם, הפעל מחדש את הטלפון למצב רגיל כדי לרענן את זיכרונו. אם הבעיה עדיין מתרחשת, בצע את הצעד הבא.

שלב 3: מחק את מטמון המערכת כך שיוחלף

ראינו הרבה פעמים שמטמון המערכת פגום מסיבה כלשהי וזה קורה לעתים קרובות כאשר הקושחה מתעדכנת לגרסה חדשה. הם עלולים להיפגע גם כאשר הטלפון סובל מבעיות קושחה אחרות המשפיעות על ביצועי הטלפון. לכן עדיף למחוק אותם בתדירות גבוהה יותר כדי שהמערכת תחליף אותם.

מכיוון שאין לך גישה למטמונים בודדים, עליך לאתחל את הטלפון במצב התאוששות ולמחוק את מחיצת המטמון משם. אל דאגה, אף אחד מהנתונים שלך לא יימחק. כך אתה עושה את זה:

1. כבה את ה- Galaxy J3 שלך. לחץ והחזק את מקש ההפעלה, הקש על כיבוי ואז גע בכיבוי כדי לאשר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'כן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
8. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

ייתכן שייקח קצת יותר זמן עד שהטלפון יאתחל לאחר מכן, אך המתן עד שהמכשיר יהיה פעיל לחלוטין ואז נסה להתקשר כדי לראות אם השגיאה עדיין מופיעה ואם כן, אין לך אפשרות אחרת מלבד לעשות הצעד הבא.

שלב 4: גבה את הנתונים שלך ואפס את הטלפון שלך

בשלב זה, אתה באמת צריך לאפס את הטלפון שלך מכיוון שהבעיה עלולה להיגרם בגלל בעיית קושחה שהתחילה זה עתה. גבה את כל הקבצים והנתונים האישיים שלך כגון אנשי הקשר שלך, תמונות, קטעי וידאו וכו ', ולאחר מכן השבת את הגניבה על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על חשבונות.
4. הקש על גוגל.
5. הקש על כתובת הדוא"ל שלך מזהה Google. אם הגדרת מספר חשבונות, יהיה עליך לחזור על שלבים אלה עבור כל חשבון.
6. הקש על עוד.
7. הקש על הסר חשבון.
8. הקש על הסר חשבון.

עכשיו אתה מוכן לאפס את המכשיר שלך ...

1. כבה את ה- Galaxy J3 שלך. לחץ והחזק את מקש ההפעלה, הקש על כיבוי ואז גע בכיבוי כדי לאשר.
2. לחץ והחזק את לחצן הגברת עוצמת הקול ואז לחץ והחזק את מקש הבית. תוך כדי החזקת שניהם, לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כשהלוגו של Android מופיע על המסך, שחרר את כל שלושת המקשים. עשויה לחלוף דקה לפני שמסך השחזור של Android מופיע.
4. בעוד שאתה נמצא על מסך התאוששות של Android, השתמש במקש עוצמת הקול כדי להדגיש אפשרויות, במקרה זה, סמן את האפשרות 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
5. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור באפשרות המודגשת.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד שמסומנת אפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על מקש ההפעלה כדי לאשר את האיפוס.
8. לאחר השלמת האיפוס, לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור 'אתחל את המערכת כעת'.
9. הטלפון יופעל מחדש מעט מהרגיל והאיפוס הסתיים.

הודעת השגיאה "למרבה הצער, התהליך com.android.phone הופסק" עשויה להיות גם סימן לקושחה מושחתת. לכן, אם השגיאה עדיין מופיעה לאחר האיפוס, יש להתקין מחדש את הקושחה. הביאו את הטלפון לחנות או לחנות ותנו לטכנולוגיה לטפל בזה בשבילכם.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.