קיבלנו תלונות מהקוראים שלנו שבבעלותם Samsung Galaxy J7 ולדבריהם, המכשירים שלהם כבר לא יכולים להפעיל כרגיל מכיוון שהם תקועים על מסך ה- Verizon. לא ברור מדוע בעיה זו מתרחשת, אך עלינו לבדוק אותה מכיוון שרבים יש לנו קוראים הזקוקים לעזרתנו. היה סמוך ובטוח שנתקלנו גם בבעיה זו בעבר, לכן הליך פתרון הבעיות הידוע לנו עשוי לעבוד עם המכשיר שלך.

בְּעָיָה: היי חבר 'ה. יש לי את ה- Galaxy J7 ששולם מראש שקניתי מ- Verizon. עד כה, הטלפון עבד למצוא עד לאחרונה כאשר הוא סירב לבצע אתחול לבית ובמקום זאת נתקע על המסך שאומר ורייזון. התקשר לספק שלי בנושא אבל הנציג לא הצליח לתקן את הבעיה בגלל זה אני פונה אליך כי ייתכן שתוכל לעזור לי. מה אוכל לעשות בנידון? תודה חברה.

פתרון תקלות: מהלך פתרון הבעיות שלנו יהיה לקבוע אם הבעיה נגרמת על ידי אפליקציות או שמא מדובר באמת בבעיה של קושחה. עם זאת, הנה מה שאתה צריך לעשות בקשר לזה:

שלב 1: נסה להפעיל מחדש את הטלפון שלך במצב בטוח

אם ה- Galaxy J7 שלך יכול לבצע אתחול בהצלחה במצב זה, ברור די שהבעיה נגרמת על ידי אחת או כמה מאפליקציות הצד השלישי שהתקנת. במקרה זה, הבעיה היא מינורית וניתן לתקן אותה על ידי פשוט לעשות משהו בקשר לאפליקציה שעלול לגרום לבעיה. כך אתה מאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך עם שם המכשיר.
3. כאשר 'SAMSUNG' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה את 'מצב בטוח'.

בהנחה שהבעיה נגרמת על ידי אפליקציית צד שלישי, אתה יכול לנסות לעדכן את האפליקציה שאתה חושד בה, לנקות את המטמון ואת הנתונים שלה ואפילו להסיר אותה אם הבעיה נותרה. כך ניתן לעשות את כל הדברים האלה ...

כיצד לעדכן אפליקציות ב- Galaxy J7 שלך

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על חנות Play.
3. הקש על מקש התפריט ואז הקש על היישומים שלי. כדי לעדכן את האפליקציות שלך באופן אוטומטי, הקש על מקש התפריט, הקש על הגדרות ואז הקש על עדכן אוטומטית אפליקציות כדי לבחור בתיבת הסימון.
4. בחר אחת מהאפשרויות הבאות:
   • הקש על עדכן [xx] כדי לעדכן את כל היישומים עם עדכונים זמינים.
   • הקש על יישום בודד ואז הקש על עדכן כדי לעדכן יישום יחיד.

כיצד לנקות מטמונים ונתונים של אפליקציות ב- Galaxy J7

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים.
5. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על עוד> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.
8. הקש על נקה מטמון.

כיצד להסיר את ההתקנה של אפליקציות מ- Galaxy J7 שלך

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים.
5. הקש על היישום הרצוי
6. הקש על הסר התקנה.
7. הקש על הסר התקנה שוב כדי לאשר.

אם הטלפון עדיין נתקע במסך Verizon גם אם אתה מנסה לאתחל אותו במצב בטוח, עליך לבצע את הצעד הבא.

שלב 2: נסה לאתחל את הטלפון שלך במצב שחזור

דבר אחד בטוח בבעיה זו; הטלפון לא יכול לבצע אתחול בהצלחה. ניסית לאתחל אותו במצב בטוח אך נכשלת, אז בשלב זה, נסה לאתחל אותו במצב התאוששות. זו רק עוד סביבת אנדרואיד אך בניגוד למצב בטוח, הממשק לא נטען במצב זה. גם אם כרגע הטלפון שלך נתקל בבעיית קושחה רצינית, ייתכן שהוא עדיין יוכל לבצע אתחול במצב זה בהצלחה מכיוון שמדובר בסביבה בטוחה.

חשוב שתנסה לעשות זאת מכיוון שיש כמה דברים שאתה יכול לעשות במצב זה שעשויים רק להחזיר את הטלפון שלך לחיים; באפשרותך למחוק את מחיצת המטמון ולבצע את איפוס המאסטר.

כיצד לאתחל את הטלפון במצב שחזור ולמחוק את מחיצת המטמון

על ידי מחיקת מחיצת המטמון, למעשה מוחקים את כל מטמני המערכת פגומים או לא. לאחר המחיקה, הם יוחלפו בקבצים חדשים לאחר שהטלפון יופעל מחדש לאחר ההליך. בהנחה שהטלפון נתקע על מסך Verizon לאחר עדכון, אז הליך זה יעיל מאוד וכך אתה עושה את זה:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'כן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
8. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אם באפשרותך לאתחל את הטלפון שלך בהצלחה במצב התאוששות אך ניגוב מחיצת המטמון לא עשה משהו טוב, אז עליך לבצע את האיפוס. יתכן שהוא יצליח לפתור את הבעיה, אך תאבד את כל הקבצים והנתונים שלך, לכן זו השיחה שלך אם תמשיך בהליך.

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אם הבעיה נמשכת לאחר האיפוס או אם הטלפון שלך לא הצליח לבצע אתחול במצב התאוששות, הגיע הזמן להביא אותה לחנות ולתת לטכנולוגיה לטפל בבעיה עבורך.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.