כשמדובר בבעיות שקשורות להפעלת הטלפון, אנחנו יכולים כמעט לומר שמדובר בבעיית חומרה, אך בכל הקשור לאתחול, כמעט בטוח שהטלפון סובל מבעיית קושחה. זה מה שאנחנו הולכים להתמודד כאן כשחלק מהקוראים שלנו שבבעלותם Samsung Galaxy J7 יצרו איתנו קשר בנוגע ליחידות שלהם שנתקעו על מסך Verizon במהלך תהליך האתחול.

פתרון תקלות: ייתכן שמדובר בתקלה קלה בלבד או שהיא נובעת מבעיה חמורה יותר בקושחה. אני לא בטוח אם הטלפון שלך עודכן לאחרונה אבל אם זה היה, יש אפשרות שחלק ממטמני המערכת נפגמו. אנא בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות בטלפון שלך:

שלב 1: אפס רך את ה- Galaxy J7 שלך

במקרה שעדיין לא עשית את זה, אני צריך שתסיר את הכיסוי האחורי של הטלפון ואז תשלוף את הסוללה החוצה. בזמן שהסוללה מחוץ לטלפון, לחץ והחזק את מקש ההפעלה למשך דקה כדי לנקז חשמל מאוחסן בחלק ממרכיביו. בדרך זו, הזיכרון שלו רענן.

לאחר מכן, הנח את הסוללה בחזרה ואז אבטח אותה בכיסוי האחורי. כשאתה מוכן, הפעל את הטלפון.

אם הוא עדיין תקוע במסך Verizon, עבור לשלב הבא.

שלב 2: נסה לאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח

אתחול במצב בטוח פירושו שאתה משבית באופן זמני את כל האפליקציות של צד שלישי. אם אחד מהם גורם לבעיה, ה- J7 שלך יכול לבצע אתחול במצב זה בהצלחה. לכן, נסה את השלבים הבאים ובדוק אם אתה יכול להביא את הטלפון שלך למצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך עם שם המכשיר.
3. כאשר 'SAMSUNG' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה את 'מצב בטוח'.

אם הטלפון מאתחל במצב בטוח בהצלחה, פירוש הדבר שאחת או כמה מהאפליקציות שהתקנת גורמות לבעיה. עבור לשלב הבא כדי לתקן את הבעיה, אחרת דלג לשלב 4.

שלב 3: מצא, איפס והסר התקנה של אפליקציות חשודות

בהנחה שה- J7 שלך אתחל בהצלחה במצב בטוח, עליך למצוא את אפליקציות צד שלישי שגורמות לטלפון להיתקע על מסך Verizon במהלך האתחול. ברגע שיש לך חשוד, נקה תחילה את המטמון ואת הנתונים ואז נסה לאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח. אם הבעיה עדיין נמשכת לאחר מכן, הפעל שוב את הטלפון במצב בטוח והסר את ההתקנה של האפליקציה ואז הפעל מחדש את הטלפון במצב רגיל. יתכן שתצטרך לאפס ו / או להסיר יותר מאפליקציה אחת כדי לפתור בעיה זו.

כיצד לנקות את מטמון האפליקציה ונתונים ב- Galaxy J7 שלך

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים.
5. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על עוד> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.
8. הקש על נקה מטמון.

כיצד להסיר התקנה של אפליקציה מ- Galaxy J7 שלך

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים.
5. הקש על היישום הרצוי
6. הקש על הסר התקנה.
7. הקש על הסר התקנה שוב כדי לאשר.

שלב 4: נסה לאתחל במצב שחזור

אתה צריך לעשות זאת אם ה- J7 שלך לא יכול לבצע אתחול במצב בטוח בהצלחה. גם אם הטלפון שלך סובל מבעיה קושחה רצינית, ייתכן שהוא עדיין יוכל לאתחל למצב זה מכיוון שהוא בטוח כשל. אם תצליח, תוכל לבצע כמה הליכי פתרון בעיות כלליים שעשויים פשוט לפתור את הבעיה.

הראשון יהיה לנגב את מחיצת המטמון כך שכל מטמני המערכת יוחלפו בחדשים. הליך זה יעיל מאוד לטיפול בבעיות הקשורות לקושחה המתרחשות לאחר עדכון.

כיצד לאתחל מחדש במצב שחזור ולמחוק את מחיצת המטמון

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'כן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
8. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

ייתכן שייקח זמן רב יותר עד שהטלפון יאתחל לאחר מחיקת מטמני המערכת מכיוון שהוא יבנה מחדש את המטמונים. עם זאת, אם הטלפון עדיין תקוע על מסך Verizon, עליך לבצע את הליך פתרון הבעיות השני בזמן שהטלפון נמצא במצב התאוששות.

שלב 5: אפס את ה- Galaxy J7 שלך

אם איתחלת את הטלפון שלך בהצלחה במצב שחזור ומחקת את מחיצת המטמון אך נכשלת, זה הדבר הבא שעליך לעשות. לא תוכל לגבות את כל הקבצים והנתונים שלך מכיוון שהטלפון אינו יכול לבצע אתחול בהצלחה, אך עליך לנסות לאפס את המכשיר לפחות לפני שתשלח אותו לבדיקה.

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אם הבעיה עדיין מתרחשת לאחר מכן, הבא את הטלפון שלך לחנות Verizon.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.