תוֹכֶן

• פתרון בעיות ב- Galaxy S6 Edge Plus עם השגיאה "למרבה הצער, התהליך com.android.phone הופסק"

הודעת השגיאה "למרבה הצער, התהליך com.android.phone הופסק" היא בין השגיאות הנפוצות ביותר בהן נתקלו משתמשים רבים בעבר. כעת, גם לאחר התקדמות טכנולוגית רבות, השגיאה עדיין מתרחשת מעת לעת. למעשה, קיבלנו כמה תלונות מצד הקוראים שלנו שבבעלותם #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). מטרת מאמר זה היא לטפל בנושא וכנראה לספק פיתרון או דרכים לעקיפת הבעיה לקוראים שלנו הזקוקים לעזרתנו.

פתרון בעיות ב- Galaxy S6 Edge Plus עם השגיאה "למרבה הצער, התהליך com.android.phone הופסק"

ברור שהשגיאה מספרת לנו משהו על אפליקציית הטלפון, אם כי לא נדע רק על ידי קריאה מה גורם לחיוג לקרוס במהלך האתחול. פתרון הבעיות הפשוט שלמטה עשוי לעזור לך לקבוע את הגורם לבעיה ולמצוא פיתרון לה. למרות שאנו בטוחים שפתרון הבעיות שלנו בטוח, הדברים עדיין יכולים לקרות בדרך, אז אנא המשך על אחריותך בלבד.

שלב 1: נסה לאתחל תחילה את ה- Galaxy S6 Edge + שלך

ברגע שהטלפון יציג את הודעת השגיאה הזו, אל תעשה שום דבר עדיין. במקום זאת, אתחל מחדש את הטלפון מיד. לפעמים, זה בלתי נמנע ששירותים מסוימים עלולים לקרוס ללא סיבה נראית לעין והדרך הבטוחה ביותר לתקן את הבעיה היא לאתחל את הטלפון כך שהשירותים שהתרסקו יתרעננו במהלך האתחול.

שלב 2: בידוד את הבעיה על ידי אתחול מחדש של הטלפון למצב בטוח

אם האתחול הרגיל לא הניב כמה תוצאות חיוביות, אז מומלץ לאתחל את הטלפון למצב בטוח בו פועלות רק אפליקציות ושירותים מובנים שהותקנו מראש. למותר לציין שכל האפליקציות של צד שלישי או הורדות יושבתו באופן זמני, ואם הבעיה נגרמת על ידי אחת מהן, תוכל להשתמש באפליקציית הטלפון במצב בטוח מבלי לקבל את אותה שגיאה.

לכן, נסה לבצע את הצעדים הראשונים ולעקוב מקרוב אחר המכשיר שלך:

1. לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול והפעלה למשך 20 עד 30 שניות.
2. לאחר שתראו את הלוגו של סמסונג, שחררו את מקש ההפעלה מיד אך המשיכו ללחוץ על מקש עוצמת הקול.
3. הטלפון שלך צריך להמשיך באתחול ותתבקש לפתוח את הטלפון כרגיל.
4. תוכלו לדעת אם הטלפון אתחל בהצלחה במצב בטוח אם הטקסט "מצב בטוח" מוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

אם השגיאה לא מופיעה במצב זה, עליך למצוא את אפליקציית הצד השלישי שגורמת לה, אחרת, השלב הבא עשוי לעזור לך.

שלב 3: נקה את המטמון ואת הנתונים של השירות המדובר

עליך לעשות זאת אם השגיאה עדיין צצה כאשר אתה פותח את אפליקציית הטלפון במצב בטוח. ניקוי המטמון והנתונים של com.android.phone יאפס אותו וימחק את כל הנתונים הפגומים האפשריים. יש צורך לעשות זאת לפני שתעבור לשלב הבא:

1. מכל מסך בית, הקש על אפליקציות.
2. הקש על הגדרות.
3. גלול אל 'יישומים' והקש על מנהל היישומים.
4. החלק ימינה למסך ALL.
5. גלול אל הקשה על com.android.phone.
6. הקש על נקה מטמון.
7. הקש על כפתור נקה נתונים ואז על אישור.

לאחר ניקוי המטמון והנתונים של השירות שהוזכר לעיל, בצע את אותו הדבר עבור אפליקציית הטלפון או חייגן. פשוט עקוב אחר אותו הליך ומצא את האפליקציה.

שלב 4: אם הבעיה התרחשה לאחר עדכון קושחה, מחק את מחיצת המטמון

עדכוני קושחה עלולים לגרום לבעיות מסוג זה, כתוצאה ממטמון מערכת פגום או מיושן. לכן, אם הטלפון שלך עודכן לאחרונה לגרסה החדשה של אנדרואיד, עדיף למחוק את המטמונים על ידי אתחול המכשיר במצב השחזור וניגוב מחיצת המטמון. כך אתה עושה את זה ...

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
3. כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
4. כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

שלב 5: אם הבעיה נמשכת, עליך לאפס את הטלפון שלך

אם לאחר ביצוע הצעד הרביעי הבעיה עדיין נותרה, המשמעות היא שלא רק המטמון יכול היה להיות מושחת אלא גם הנתונים. איננו יודעים איזה קובץ נפגם ולכן יש צורך לאפס את המכשיר שלך. זה יוחזר להגדרות ברירת המחדל שלה אך מחיצת הנתונים תפורמט מחדש ותמחק את כל הקובץ. למותר לציין כי תאבד הכל, לכן הקפד לבצע גיבוי של הקבצים החשובים שלך לפני שתבצע את השלבים הבאים.

1. כבה את Samsung Galaxy S6 Edge.
2. לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
3. כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
4. המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
6. לחץ שוב על כפתור ה- Vol Down עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
7. לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.

בכל הנוגע להודעת שגיאה זו, אלו הדברים שאתה צריך לעשות כדי להיפטר ממנה ולהחזיר את הטלפון לתפארתו המקורית. אני מקווה שהמדריך הזה עוזר.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.