תוֹכֶן

• תיקון השגיאה "למרבה הצער, ההודעות נעצרה" ב- Galaxy S7
• אפליקציית ההודעות Galaxy S7 נסגרת באופן אקראי לאחר העדכון

• הבן מדוע מתרחשת שגיאת "למרבה הצער, ההודעות נעצרה" ב- #Samsung #Galaxy S7 (# GalaxyS7) ולמד כיצד לתקן אותה.

• מדוע אפליקציית Messages נסגרת באופן אקראי בפני עצמה לאחר עדכון וכיצד משתמש יכול לתקן אותה?

תיקון השגיאה "למרבה הצער, ההודעות נעצרה" ב- Galaxy S7

יש סיכוי שזו קריסת אפליקציה פשוטה ולכן זה חכם להתחיל בפתרון בעיות בצד הבטוח יותר של הדברים. אך לפני שנעשה זאת, הנה המסר הממשי שאנו מקבלים מאחד הקוראים שלנו:

בְּעָיָה: אני לא יודע אם כבר ענית לבעיה זו בעבר, אך נראה שיש לסמסונג גלקסי S7 שלי בעיות בשליחת / קבלת הודעות טקסט. למעשה, יש לי בעיה לפתוח את האפליקציה עצמה מכיוון שמברכים אותי עם הודעת השגיאה "לצערי, ההודעות נעצרו." גם כשאני אתחל את הטלפון, השגיאה עדיין תופיע עד לפתיחת האפליקציה. אני לא יודע איזה מידע יש לי למסור מלבד מה שמסרתי לך כבר, אבל אם אתה יודע לתקן את זה, אנא עזור לי. תודה רבה! ג'וזי

פתרון תקלות: שלום ג'וזי! אנחנו תוהים מתי ואיך התחילה הבעיה מכיוון שנושאים כאלה לא פשוט צצים בלי שום סיבה בכלל. דברים כמו עדכוני קושחה, עדכוני אפליקציות, התחממות יתר וכו 'עלולים לגרום לבעיה זו. שלך, לעומת זאת, נראה כמו בעיית אפליקציות פשוטה. המשך לקרוא למטה כדי ללמוד כיצד לפתור את הבעיה.

שלב 1: אתחל את הטלפון שלך

אם זו הפעם הראשונה שהבעיה הופיעה, אז אל תעשו שום דבר מסובך עדיין. במקום זאת, אתחל את הטלפון שלך מכיוון שזה יכול להיות רק תקלת אפליקציה פשוטה שניתן לתקן על ידי ביצוע הליך פשוט לפתרון בעיות, כגון אתחול מחדש.

שלב 2: אתחל את המכשיר במצב בטוח

זה לא למעשה פיתרון אלא דרך ללמוד מדוע השגיאה צצה. בעזרת זה תוכל לבודד את הבעיה. חשוב לדעת אם לאפליקציות שהורדת יש קשר לזה או שמדובר בסתם בעיה באפליקציות המותקנות מראש ובקושחה. לכן, נסה לבצע את השלבים הבאים כדי לאתחל את המכשיר במצב בטוח ולהמשיך להתבונן בו:

1. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
2. ברגע שאתה יכול לראות את 'Samsung Galaxy S7 EDGE' על המסך, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
3. המשך להחזיק את לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהמכשיר יסיים אתחול מחדש.
4. תוכל לשחרר אותו כשתראה את 'מצב בטוח' בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

שלב 3: נקה את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית Messages

במקרה והבעיה עדיין מתרחשת במצב בטוח, נסה לנקות את המטמון והנתונים של אפליקציית Messages מכיוון שהם עשויים להיות היחידים שיש להם בעיה. הליך זה יאפס את האפליקציה לברירות המחדל של היצרן וייתכן שזה בדיוק מה שאתה צריך כדי לתקן אותה.

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על הגדרות.
3. גע באפליקציות ואז במנהל יישומים.
4. החלק לכרטיסייה ALL.
5. מצא וגע בהודעות.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה מטמון ואז נקה נתונים, מחק.

שלב 4: אפס את הטלפון שלך כדי להחזיר הכל להגדרות ברירת המחדל

לאחר ביצוע שלבים 1 עד 3 והבעיה עדיין נותרה, הגיע הזמן לאפס את המכשיר כדי להחזיר אותו להגדרות ברירת המחדל ולהיפטר מקבצים, מטמונים ונתונים שעלולים לגרום לבעיה. אמנם כבר עשינו כמה דברים, אך עדיין איננו יודעים מה באמת גורם לנושא וזה המוצא האחרון שלך.

1. גבה את הנתונים שלך.
2. הסר את חשבון Google שלך.
3. בטל את נעילת המסך.
4. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
5. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה. הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.
6. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
7. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות. הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.
8. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
9. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
10. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
11. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
12. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

אני מקווה שמדריך זה יכול לעזור לך. אם לא, הגיע הזמן שתשלח את הטלפון לתיקון.

אפליקציית ההודעות Galaxy S7 נסגרת באופן אקראי לאחר העדכון

עדכונים אמורים לפתור בעיות אך נראה שהם אכן מביאים חדשים וזה רק אחד מאלה. למעשה, נושא זה זהה לעיל. ההבדל היחיד הוא שאין הודעת שגיאה. כך מתאר הקורא שלנו את הבעיה שלה:

בְּעָיָה: אני משתמש בגלקסי S7. זה עודכן לפני כמה ימים וחשבתי שהכל טוב אחרי שהורדתי אותו. עדיין הצלחתי להשתמש בשירותים אחרים בטלפון שלי כמו שיחות, פייסבוק, טוויטר, מוזיקה, אינטרנט וכו ', אך כשקיבלתי הודעה וניסיתי לפתוח אותה, האפליקציה נסגרה בכוחות עצמה. פתחתי אותו שוב וזה נפתח אבל כמה רגעים אחר כך, הוא נסגר שוב. הנחתי את הטלפון וסיימתי את מה שעבדתי עליו. כשאני משתמש בטלפון שוב וניסיתי לשלוח הודעה לבני, האפליקציה נסגרה ברגע שפגעתי ב- send. בערב שאלתי את בני אם הוא קיבל את ההודעה שלי, הוא לא קיבל. אז, מה הבעיה בזה?  

פתרון תקלות: על סמך התיאור שלך, אני חושב שמטמון המערכת הוא שגורם לכך. מטמונים נפגמים בקלות במהלך עדכונים וכאשר המערכת החדשה משתמשת בהם, מתרחשים התנגשויות וזו רק אחת התוצאות. לכן לשם כך, אני ממליץ לך למחוק תחילה את כל המטמונים על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לנגב את מחיצת המטמון. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

אל דאגה, אף אחד מהקבצים, האפליקציות או הנתונים שלך לא יימחק. זה בטוח. אך רק למקרה שהבעיה תישאר לאחר מכן, עליך לבצע את אותו הליך פתרון הבעיות כנ"ל.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.