- מסך Samsung Galaxy Note 5 אינו מגיב. אתחול מחדש עשוי לתקן זאת באופן זמני, אך ישנם אזורים שעדיין אינם מגיבים. המשך לקרוא כדי לדעת אם זו בעיית קושחה או בעיית חומרה.
- בזמן הטעינה, הערה 5 מראה שהוא מנותק מהמטען אך הוא גם מתחבר מחדש ובמקביל המסך מהבהב למשך כמה שניות וחוזר למצב הרגיל.
- בעלים אחד דיווח כי אינו מסוגל לשלוח מיילים עם תמונות מצורפות. למד כיצד לפתור בעיה זו.
- הערה 5 של מקלדת המניות לא מוצגת בזמן כיוון דיוקן. למד כיצד לפתור בעיה זו.
- דע מה לעשות אם הערה 5 שלך כוללת מסך מדמם עקב נזק פיזי. האם משתמש ממוצע יכול לפתור בעיה זו או לא?
- הבעלים דיווח כי לאחר עדכון המרשמלו, המסך יתקרב כאשר הוא מקליד "מספרים זהים".
- הערה 5 המסך הופך אנכית. למד מה עליך לעשות כדי לפתור בעיה זו ולהחזיר את הטלפון לקדמותו.
א: האם היו אירועים משמעותיים שהביאו לבעיה זו? לדוגמה, אם הטלפון שלך נפל ונגרם לו נזק פיזי קל, בעיה זו עשויה להיות רק אחת התוצאות. אותו דבר עשוי לקרות אם הוא היה במגע עם מים או נוזלים כלשהם לצורך העניין.
אם לא היה עדכון קושחה לפני בעיה זו, ייתכן שמדובר בבעיית חומרה. עם זאת, אם היה עדכון, נסה לנגב תחילה את מחיצת המטמון.
- כבה את ה- Galaxy Note 5 שלך.
- לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
- כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
- כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
- לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
- לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
- כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
- לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.
לאחר שתעשה זאת והבעיה נותרה, נסה את איפוס המאסטר, אך עליך לגבות את הנתונים והקבצים החשובים שלך.
- הסר את חשבון Google שלך ונתק את נעילת המסך כדי לוודא שלא תעבור להגנת איפוס המפעל (FRP).
- כבה את Samsung Galaxy Note 5 שלך.
- לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
- כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
- המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
- באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
- לחץ שוב על כפתור ה- Vol Down עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
- לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
אם כל השאר נכשלים, בקר בטכנאי כדי שיוכל לבצע בדיקות נוספות ובסופו של דבר לפתור את הבעיה.
ש: “בעת הטעינה בזמן שהטעינה מסתיימת היטב ביציאת הטעינה, היא מפסיקה את הטעינה אוטומטית ומתחדשת. זה יכול להימשך עד עשר פעמים. כשזה קורה המסך יהבהב. ההבהוב פשוט קורה למשך כמה שניות וחוזר חזרה לדף אותו הייתי קורא.”
א: זה יכול להיות בעיה ביציאת ה- USB במיוחד אם הטלפון יצר קשר לאחרונה עם מים. נסו לנקות את היציאה באמצעות קצה Q או אם יש לכם מייבש שיער, נסו לנשוף לתוכו אוויר חם כדי לראות אם זה עוזר. נושא הבהוב המסך עשוי להיות רק השפעה במקרה זה מכיוון שהוא מתרחש רק כאשר הטלפון מחובר לחשמל. עם זאת, אם הבעיה נמשכת, יש לטכנאי לבדוק זאת עבורך.
ש: “אני לא יכול לשלוח מיילים מהטלפון שלי עם תמונות מהחופשה שלי ולא משנה כמה תמונות מצורפות. אפילו עם אחד מחובר זה נכשל. הצלחתי לשלוח כשלושה מיילים עם שש תמונות שהצורפו לפני מספר שבועות לשני אנשים. הם ניסיתי אתמול לשלוח עוד וכולם נכשלו, אפילו אלה עם תמונה אחת בלבד. זה מנסה ואז רק אומר ששליחה נכשלה וכולם יושבים בתיבת הדואר הנכנס שלי. תודה.”
א: זה יכול להיות בעיה בחיבור האינטרנט שלך או בדוא"ל שלך ועל סמך זה, הנה מה שאני מציע לך לעשות:
- ודא כי לטלפון שלך יש חיבור פעיל ויציב. דפדף באתרים מסוימים, הורד כמה אפליקציות או קבצים או הזרם קטעי וידאו.
- לאחר שווידאתם שיש לטלפון חיבור יציב, נסו לחבר הודעת אימייל ללא קבצים מצורפים ולשלוח אותה לאימייל משלכם רק כדי לאמת אם תוכלו לשלוח ולקבל הודעה.
- אם אתה יכול לשלוח ולקבל הודעה ללא קובץ מצורף, נסה לחבר הודעה נוספת והפעם, צרף תמונה ושלח אותה לכתובת הדוא"ל שלך.
- אם אתה יכול לשלוח דוא"ל עם קובץ מצורף לכתובת שלך, אתה אמור להיות מסוגל לשלוח לאחרים, אחרת זו בעיה בחשבון וייתכן שתצטרך להגדיר את הדוא"ל שלך שוב.
ש: “נראה שמקלדת המלאי שלי נצרבת במסך. זה אפילו מופיע במצלמה שלי שלי, אבל רק במצב נוף. למרות שבשאר הזמן מצב נוף או לא, זה תמיד שם. כיצד אוכל לפתור בעיה זו? תודה!”
ת: לעניין זה, כל שעליך לעשות הוא לנקות את המטמון ואת הנתונים של המקלדת שבה אתה משתמש, במקרה זה, זה המקלדת של סמסונג.
- ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
- מצא והקש על הגדרות.
- בקטע 'יישומים', מצא וגע במנהל היישומים.
- החלק שמאלה או ימינה כדי להציג את המסך המתאים, אך כדי להציג את כל היישומים, בחר במסך 'ALL'.
- מצא והקש על מקלדת סמסונג.
- הקש על נקה מטמון.
- הקש על נקה נתונים ואז על אישור.
ש: “הבן שלי נכנס לטלפון שלי ובפינה התחתונה של המסך שלי היה סדק קל. הוא דרך עליו היום וזה גרם להדפסה בהירה למראה בצבע סגול בפינה בה הוא צעד שלא נתן לי להחליק את המסך כדי להשתמש בטלפון שלי וככל שהיום עבר הצבעים התפשטו והשתלטו על המסך ועכשיו אני יכול לא רואה את המסך. זה נראה כמו דיו ניתז על הטלפון שלי. לחבר שלי הייתה בעיה כזו באייפד שלהם ותיקנו אותה איכשהו. מה אני יכול לעשות?”
א: ובכן, ברור שגם התצוגה וגם הדיגיטייזר (רכיב שמאפשר מסך מגע) נשברו והדבר היחיד שיכול לתקן אותם הוא על ידי החלפת לוח התצוגה, שמורכב מתצוגת ה- LCD והדיגיטיזר. אתה צריך טכנאי בשביל זה.
ש: “מאז עדכון מערכת האנדרואיד האחרון, אפליקציית המחשבון הייתה בעיה. כאשר אני מקליד מספרים זהים זהה, (למשל 333) המסך יגדל באופן אוטומטי. אין דרך לבטל את הקטע הזה על ידי כיבוי האפליקציה והתחלה מחדש. איפסתי רך, איפסתי קשה, מחקתי מטמון, השבתתי אפליקציות אחרות ... אין הצלחה!”
א: אתה בטח מקליד את המספרים האלה ממש מהר כשהטלפון מעבד את המחווה שלך כ"לחיצה כפולה "ולכן המסך מתקרב. אתה רק צריך להקיש פעמיים שוב כדי לחזור לגודל הרגיל. אני חושב שאין שום בעיה עם הטלפון שלך, אתה רק צריך להקליד את אותם מספרים להיות איטי יותר הפעם כדי שהמסך לא יתקרב.
ש: “פתאום הדפים בהערה 5 שלי הסתובבו אנכית, משמאל לימין, כלומר, סמל המצלמה שלי היה בפינה השמאלית התחתונה, עכשיו שמאל למטה. זמן ותאריך עברו מימין למעלה לשמאל. דף הבית הוא כעת ה"נקודה "הנכונה ביותר ולא הראשונה בשורה. המילים והתמונות עצמן עדיין קריאות, רק שהכל הסתובב אנכית! כל כך מוזר! איך אוכל להחזיר הכל לאחור? איך זה קרה? תודה!”
א: קל לתקן את הבעיה אם אתה יודע מה קרה לפני שהתחילה אבל אני מניח שאתה לא יודע. במקרה כזה, עליך לפתור בעיות בכדי לדעת מה הבעיה. הנה מה שאתה צריך לעשות:
אתחל מחדש את הטלפון שלך ובדוק אם הכל חוזר לשגרה.
אם הבעיה נותרה, כבה אותה והפעל אותה במצב בטוח. במידה ואחת מאפליקציות הצד השלישי גרמה לכך, המסך צריך להיות בכיוון הנכון במצב בטוח.
בהנחה שהמסך עדיין מתהפך גם כשכל אפליקציות צד ג 'מושבתות, אז אפשר להניח בנקודת זמן זו שהבעיה היא בקושחה. עם זאת, הדבר ההגיוני ביותר לעשות הוא למחוק את מחיצת המטמון.
מחיקת מטמון המערכת היא דרך יעילה לתקן בעיות קושחה קלות. עם זאת, אם הבעיה נותרה לאחר מכן, אין לך ברירה אחרת אלא לבצע את איפוס המאסטר. אנא עקוב אחר ההוראות כיצד למחוק את מחיצת המטמון ולבצע את איפוס המאסטר לעיל.
התחבר אלינו
אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.
