תוֹכֶן

• בעיה מס '1: לא ניתן ללחוץ על קישורים באפליקציית הדוא"ל של Galaxy Note 5
• בעיה מס '2: גלקסי הערה 5 משמיע צליל צפצוף בעת צילום תמונות או הפעלת קטעי וידאו
• בעיה מס '3: הערה גלקסי 5 64GB מומרת ל 32 GB לאחר הגדרת מצב חיסכון בחשמל | גיבוי ל- Galaxy Note 5 S Notes
• בעיה מס '4: הערה 5 של גלקסי כבר לא יכולה להעביר קבצים למחשב לאחר עדכון
• בעיה מס '5: לחצן הבית של Galaxy Note 5 לא עובד כראוי - נראה לחוץ גם כאשר המשתמש אינו משתמש בו
• בעיה מס '6: גלקסי הערה 5 לא מזהה כרטיס SIM לאחר עדכון המערכת הערה 5 של גלקסי תקועה במצב שיחת חירום לאחר עדכון
• לעסוק איתנו

בהשוואה למכשירי הדגל האחרים של סמסונג, נראה כי ל- # GalaxyNote5 יש פחות דיווחים על בעיות מאז השנה שעברה (בהתבסס על הסכמה שלנו בלבד). זה לא אומר שאף לא נדון בסוגיות שהוגשו.

בעיה מס '1: לא ניתן ללחוץ על קישורים באפליקציית הדוא"ל של Galaxy Note 5

היי. אני חושב שרק שלחתי לך הודעה דרך כאן המתארת ​​בעיות עם ה- Galaxy Note 5 שלי אבל אני לא בטוח אם זה עבר לך. האם אתה מסוגל בשלב מסוים להודיע ​​לי אם קיבלת אותו או שאצטרך להודיע ​​לך שוב מכיוון ששום דבר לא עלה על המחשב שלי כדי לומר ששלחתי אותו בהצלחה? תודה.

אני כבר לא יכול ללחוץ על קישורים באפליקציות הדוא"ל שלי בטלפון כדי לעבור לאינטרנט. Outlook פשוט המשיך להיסגר והתמיכה שלהם לא יכלה לעזור. זה תמיד עבד נהדר עד לאחרונה.

אז הסרתי את ההתקנה, אבל גם הדוא"ל שיש לי לא יעבור לקישורים, אבל לפחות הוא לא סוגר את אפליקציית הדוא"ל. ניסיתי את האיפוס הרך, אך לאחר שקראתי ביקורות על רוצח המשימות המתקדם, פחדתי מכדי להוריד ולנסות זאת, כמו שאחרים אמרו שזו אפליקציה מדהימה עד העדכון האחרון. עכשיו זה חסר תועלת ולא יעבוד. כל עזרה שתוכל להציע כשיש לך זמן תהיה מוערכת מאוד. תודה. - פאולין

פִּתָרוֹן: היי פאולין. אם אתה משתמש באפליקציית דוא"ל של צד שלישי, מה שאומר שהיא אינה מובנית או אפליקציית סמסונג במלאי, יש לבודד את הבעיה רק ​​לאפליקציה זו בלבד. אנו מציעים שתנסה תחילה למחוק את המטמון והנתונים שלו. כך זה נעשה:

1. פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
2. נווט למטה אל "אפליקציות". ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגירסאות עור OEM של Android 6.0.
3. ברגע שאתה שם, לחץ על יישום.
4. כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. תרצה ללחוץ על אחסון.
5. כעת אתה אמור לראות בבירור את כפתורי Clear Data ו- Clear Cache עבור היישום.

לאחר שתמחק את המטמון והנתונים, הגדר את הודעת הדוא"ל שוב וצפה בהם שוב. לאחר מכן, אתה גם רוצה למחוק את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית דפדפן האינטרנט המוגדרת כברירת מחדל. אם אינך יודע לבדוק איזו אפליקציית דפדפן מוגדרת כברירת מחדל, עבור אל הגדרות> יישומים> יישומי ברירת מחדל.

אם תהליך זה כלל לא יעזור לפתור את הבעיה, שקול לנגב את הטלפון באמצעות איפוס להגדרות היצרן. איפוס להגדרות היצרן ימחק את כל נתוני המשתמש, כולל תמונות וסרטונים המאוחסנים בזיכרון האחסון הראשי של הטלפון, לכן וודא שאתה מגבה הכל לפני שתמשיך. להלן השלבים כיצד לעשות זאת:

1. כבה את Samsung Galaxy Note 5 לחלוטין.
2. לחץ תחילה על לחצני הגברת עוצמת הקול ועל לחצני הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. שמור על שלושת הלחצנים לחוצים וכאשר 'Samsung Galaxy Note5' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את שני האחרים.
4. לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את לחצני עוצמת הקול ואת לחצני הבית.
5. ההודעה 'התקנת עדכון מערכת' תופיע על המסך למשך 30 עד 60 שניות לפני שמוצג מסך שחזור מערכת אנדרואיד עם אפשרויותיו.
6. השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
7. בסיום התהליך, השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'אתחל מחדש את המערכת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
8. אתחול האתחול עשוי להימשך עוד מעט זמן אך אל דאגה והמתין שהמכשיר יפעל.

בעיה מס '2: גלקסי הערה 5 משמיע צליל צפצוף בעת צילום תמונות או הפעלת קטעי וידאו

לאחרונה ישנן מספר בעיות עם Galaxy Note 5:

1. טלפונים אוהבים להשמיע צפצופים אקראיים ללא כל פעילות ברורה
2. למצלמה יש קשיים בצילום תמונות. כאשר אפליקציית המצלמה מופעלת, גם הצליל הצפצוף נעשה אינטנסיבי יותר, כמו מסך שחור עם מרווח אקראי. וכאשר מתבצעות תמונות, למרות שנראה כי משוב המשוב צילם את התמונות, לפעמים זה פשוט לא.
3. כאשר אפליקציית נגן הווידאו פתוחה, צפצוף נעשה אינטנסיבי יותר וגם זה מושהה את הסרטון. רק כדי לתת דוגמא: כדי לצפות בסרטון של דקה אחת, הוא יושהה כחמש פעמים. - סילאה

פִּתָרוֹן: היי סילאה. קודם כל, אנו מניחים שתוכנת הטלפון שלך היא התוכנה הרשמית, מה שאומר שהטלפון מעולם לא היה מושרש ומריץ את הקושחה של סמסונג. אם השתרשת את הטלפון או אם הוא מריץ תוכנה מותאמת אישית, שקול להתייעץ עם מפתחי התוכנה שבה אתה משתמש. הבעיה עשויה להיות באג שנגרם על ידי קושחה מותאמת אישית או תוכנת השתרשות, לכן ייתכן שההצעה שלך עבורך לא תפעל כלל.

נגב את מחיצת המטמון

כעת, מכיוון שנראה שהנושאים שאתה מתאר קשורים זה לזה, הסיבה היא סבירה יותר שתהיה זהה לכל אחד מהם. עם זאת, אנו מציעים שתנסה תחילה למחוק את מחיצת המטמון. זה יאלץ את הטלפון לבנות מטמון מערכת חדש ולזרוק את זה שאולי פגום. מטמון המערכת יכול לפעמים להיפגם לאחר התקנת עדכון מערכת או אפילו אפליקציות. לכן מומלץ גם לרענן את מטמון המערכת באופן קבוע בין אם אתם חווים בעיות ובין אם לאו. כך זה נעשה:

1. כבה את Samsung Galaxy Note 5 לחלוטין.
2. לחץ תחילה על לחצני הגברת עוצמת הקול ועל לחצני הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. שמור על שלושת הלחצנים לחוצים וכאשר 'Samsung Galaxy Note5' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את שני האחרים.
4. לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את לחצני עוצמת הקול ואת לחצני הבית.
5. ההודעה 'התקנת עדכון מערכת' תופיע על המסך למשך 30 עד 60 שניות לפני שמוצג מסך שחזור מערכת אנדרואיד עם אפשרויותיו.
6. השתמש במקש עוצמת הקול כדי לסמן את האפשרות 'מחק מחיצת מטמון' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בה.
7. בסיום התהליך, השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'אתחל מחדש את המערכת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
8. אתחול האתחול עשוי להימשך עוד מעט זמן אך אל דאגה והמתין שהמכשיר יפעל.

מחק מטמון ונתונים של אפליקציות

למרות שאנחנו לא חושבים שהנושא מוגבל לאפליקציות שהזכרת כאן (טלפון, מצלמה, נגן וידאו), עדיין יש לנסות לנגב את המטמון ואת הנתונים. פעולה זו תבטיח שכל היישומים האמורים יוחזרו למצב ברירת המחדל והנקי שלהם. עיין בשלבים לעיל כיצד לבצע זאת.

אתחל את הטלפון למצב בטוח

שלב טוב נוסף לפתרון בעיות לנסות הוא לבדוק אם אחת האפליקציות של צד שלישי היא האשמה. אתה יכול לכבות את הטלפון ולהפעיל אותו שוב למצב בטוח. לאחר שהפעלת אותו למצב בטוח, תוכל לראות אם צליל הצפצוף ממשיך כאשר אתה משתמש במצלמה, צופה בווידיאו או משתמש באפליקציית הטלפון. אם לא, זה אינדיקטור לכך שאחת האפליקציות המותקנות בעייתית. על מנת לזהות יישום זה, עליך לבצע זיהוי ניסויים וטעויות נוספים על ידי הסרת התקנה של כל האפליקציות של צד שלישי אחת אחת. הקפד להתבונן בטלפון לאחר כל הסרת התקנה כדי לדעת אם הסרת את האפליקציה הפוגעת. אם בעיה זו התרחשה במקרה לאחר שהתקנת אפליקציה, נסה להסיר תחילה את האפליקציה כדי שלא תבזבז את זמנך עם אחרים. להלן השלבים כיצד לאתחל למצב בטוח:

• כבה את הטלפון לחלוטין.
• לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• ברגע שמופיע 'Samsung Galaxy Note5', שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את כפתור עוצמת הקול.
• הטלפון יופעל מחדש אך יש ללחוץ על לחצן הפחתת עוצמת הקול.
• לאחר שהטלפון יסתיים מחדש, 'מצב בטוח' יוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
• כעת תוכל לשחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.

בצע איפוס למפעל

אם הבעיה תישאר גם כאשר אתחול הטלפון למצב בטוח, המשמעות היא שהבעיה עלולה להימצא ברמת מערכת ההפעלה. בשלב זה, עליך לבצע איפוס להגדרות היצרן כדי לתקן זאת. אנו מציעים שתבצע איפוס להגדרות היצרן אך לא באמצעות מצב התאוששות. כרגיל, ראשית צור גיבוי של הקבצים שלך, רצוי באמצעות אפליקציית Samsung Smart Switch. כשתהיה מוכן, בצע את הצעדים הבאים:

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על סמל ההגדרות.
3. בקטע 'אישי', מצא והקש על גיבוי ואפס.
4. הקש על איפוס נתוני המפעל.
5. גע באיפוס המכשיר כדי להמשיך באיפוס.
6. תלוי במנעול האבטחה בו השתמשת, הזן את ה- PIN או הסיסמה.
7. הקש על המשך.
8. גע במחיקת הכל כדי לאשר את פעולתך.

בעיה מס '3: הערה גלקסי 5 64GB מומרת ל 32 GB לאחר הגדרת מצב חיסכון בחשמל | גיבוי ל- Galaxy Note 5 S Notes

היי. יש לי בעיה עם Samsung Note 5 64GB (דגם SM-N9208). העניין הוא שיום אחד הגדרתי את החיסכון בחשמל (ברמת המדיה), וכשלאחר מכן הגדרתי את הטלפון לרגיל, חלק מה- S Notes נעלמו והטלפון הראה זיכרון של 32 ג'יגה בלבד. איפסתי את הטלפון למפעל, אך עדיין הזיכרון הוא 32 ג'יגה-בייט במקום 64 ג'יגה-בייט שיהיה, ו- S הערות עדיין חסרות. אתה יכול בבקשה לעזור לי ? לא הצלחתי למצוא את הבעיה ברשימה שלך. תודה רבה!!

Zelmira הערה: המדינה שלי היא ארגנטינה (דרום אמריקה) - מידע על תוכנה מציג רק את "גרסת Android 6.0.1". אבל לא אומר "מרשמלו" - זלמירה

פִּתָרוֹן: היי זלמירה. סמסונג גלקסי הערה 5 דגם M-N9208 יכול להכיל זיכרון של 32GB או 64GB. אם אתה בטוח שהפרט שלך אמור להיות בעל זיכרון של 64 ג'יגה אך הוא השתנה כעת ל -32 ג'יגה מסיבה לא ידועה, עליך להחליף את הטלפון. אין טכנאי צד שלישי שיכול לעזור לך בזה. ייתכן שיש תקלה בחומרה הגורמת לקריאה שגויה. צור קשר עם סמסונג לקבלת מידע כיצד להחליף את המכשיר.

עבור הערות S שלך, שחזור ההערות שלך תלוי אם אתה מגדיר את האפליקציה לסנכרון אוטומטי ברקע לפני שתאבד אותה בפועל. באפליקציית S Notes, תהיה לך אפשרות לסנכרן את ההערות שלך עם כונן Google או Evernote. אם לא הגדרת את זה, ייתכן שהפתקים האלה ייעלמו לתמיד.

בעיה מס '4: הערה 5 של גלקסי כבר לא יכולה להעביר קבצים למחשב לאחר עדכון

לאחר עדכון האנדרואיד האחרון בהערה 5 שלי, אני כבר לא מסוגל לחבר את הטלפון למחשב הנייד כדי להעביר את התמונות שלי וכו '. ניסיתי להשתמש בכבלי USB רבים ושונים, כולל סמסונג המקורית. ניסיתי גם להתחבר במחשבים ניידים שונים. שום דבר לא צץ לי למשוך כדי לבחור MTP כמו שהיה. עקבתי אחר ההצעה באינטרנט כדי לאפשר אפשרות למפתחים וכו ', אך היא עדיין לא עובדת. קניתי Sandisk Dual Drive בתקווה שזה יעזור לי להעביר את התמונות שלי. אבל הטלפון לא יכול לזהות את הכונן גם כאשר השתמשתי באפליקציית Sandisk Memory Zone. מקווה שתוכלו לעזור. - ריצ'רד

פִּתָרוֹן: היי ריצ'רד. אם אתה בטוח שהטלפון איבד לפתע את יכולתו להעביר קבצים למדיום אחר לאחר עדכון, וודא שאתה מוחק את מחיצת המטמון ומבצע איפוס להגדרות היצרן. אם ניגוב מחיצת המטמון לא ישחזר את כל פונקציות ה- USB בטלפון, איפוס להגדרות היצרן אמור לעשות זאת.

בעיה מס '5: לחצן הבית של Galaxy Note 5 לא עובד כראוי - נראה לחוץ גם כאשר המשתמש אינו משתמש בו

כרגע אני משתמש בסמסונג הערה 5. שמתי לב לבעיה אחת ממש לאחרונה. זה כמו שלוחצים על לחצן הבית באופן אוטומטי מבלי ללחוץ עליו בפועל, עובר למסך הבית מכל דף. גם אם תנסה לפתוח אפליקציה כלשהי, בהמשך היא עוברת למסך הבית. קיצורי דרך אחרים עם מסך הבית, כמו פתיחת מצלמה ושיטת יד אחת (לחיצות כפולות ומשולשות בהתאמה), קורים גם בשלב זה. זה מאוד מעצבן כי מכיוון שהוא לא מאפשר לך לעשות כלום. פשוט מתעסקים פשוט מסתובבים במסך הבית. זה לא קורה תמיד; בדיוק בכל זמן אקראי. ואני די בטוח שזה לא נושא חומרה. האם זו תקלה? מה אני עושה? מחפש עזרה. תודה מראש. - 13. סוניהון

פִּתָרוֹן: היי Sonyjohn13. הדבר הראשון שאתה רוצה לעשות כאן הוא להשוות את האופן שבו כפתור הבית עובד כאשר הטלפון נמצא במצב רגיל וכשהוא במצב בטוח. הקפד לאתחל את הטלפון למצב בטוח למשך 24 שעות לפחות, כך שיהיה לך מספיק זמן להבחין בהבדל.

אם התקלה תמשיך להופיע במצב בטוח, הצעד הבא שלך יהיה למחוק את מחיצת המטמון. מטמון מערכת טוב הוא המטרה שלך בזה.

אם שום דבר לא משתנה עדיין, גש למצב שירות הטלפון על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. פתח את אפליקציית הטלפון.
2. חייג “*#0*#”(ללא המרכאות).
3. הקש על תיבת מפתחות משנה.
4. התבונן בטלפון במשך כמה שעות במצב זה. אם לחצן החומרה הביתי עצמו פגום, המסך אמור להפוך לכחול גם כאשר לא תיגע בכפתור האמור. זכור כי נגיעה בכפתור הבית תהפוך את המסך לכחול, מה שאומר שהכפתור רושם את קלט המגע שלך. המטרה שלך כאן היא לראות אם הכפתור פגום. אם כן, הוא צריך להכיר בטעות שאתה נוגע בזה, גם כשאתה לא מדליק את המסך בכחול.

אם דבר לא קורה לאחר מספר שעות, המשמעות היא שהבעיה עלולה להיגרם כתוצאה מתקלה ברמת מערכת ההפעלה. במקרה זה, ברצונך לבצע איפוס להגדרות היצרן.

בעיה מס '6: גלקסי הערה 5 לא מזהה כרטיס SIM לאחר עדכון המערכת הערה 5 של גלקסי תקועה במצב שיחת חירום לאחר עדכון

אדון / גברת יקרים. אני סטיבן קפנג'ה, סיירה לאוניאני, מערב אפריקאי. ברשותי Samsung Galaxy Note 5 שבו אני משתמש כבר למעלה משנה. שמתי לב להאטה ברשת הסלולרית שלי והחלטתי לשדרג את מערכת ההפעלה כפי שהמליץ ​​חבר טכני.

לא הצלחתי להשלים את השדרוג והטלפון לא הצליח להפעיל מחדש, ולכן נאלצתי לבצע איפוס קשה בטלפון שלי. מאז שעשיתי את האיפוס הקשיח הטלפון שלי לא זיהה את ה- SIM של ה- GSM שלי. זה במצב שיחת חירום בלבד.

שיניתי את מצב הרשת מאוטומטית ל- CDMA ל- LTE / CDMA ל- GSM / UMTS וחזרה לאוטומטית אך עדיין ללא הועיל. אני באמת יכול להשתמש בסיוע האדיב שלך כדי לפתור בעיה זו. אני אומר שהוא מזהה את ה- SIM שלי מכיוון שכאשר אני מכניס אותו, הוא יבקש את ה- PIN של ה- SIM שלי.

בנוסף, יכולתי לזכור שאני משנה כמה הגדרות הקשורות לקול ונתונים עבור מקומי או בינלאומי. עם זאת, לא הצלחתי לאתר היכן הגדרה זו ושוב בכל פעם שאפעיל מחדש את הטלפון הוא יבקש הפעלת יד חופשית אשר אינה מצליחה אך תמיד אוכל לעקוף.

אנא מצא דרך לעזור לי לפתור בעיה זו. - סטיבן

פִּתָרוֹן: היי סטיבן. הדבר הראשון שאתה רוצה לדעת הוא לראות אם כרטיס ה- SIM עדיין עובד. בעבודה אנו מתכוונים שזה עדיין יאפשר לך לשלוח ולקבל SMS / MMS, לבצע ולקבל שיחות קוליות ולאפשר לך להתחבר לאינטרנט. לשם כך, נסה להכניס אותו לטלפון GSM תואם. לאחר שתקבע את העובדה שעדיין עובדת בסדר, זה הזמן לפתור את הטלפון שלך.

מכיוון שהבעיה מופיעה לאחר התקנת עדכון, הפתרונות שאנו יכולים להציע כוללים רק מחיקה של מחיצת המטמון ואיפוס המפעל. כל אחד מהם אמור לעזור לך לפתור את הבעיה.אם לא ניגוב המטמון או איפוס להגדרות היצרן פועלים, המשמעות היא שהעדכון אולי שינה כמה הגדרות רשת בטלפון. בעיה זו מתרחשת בדרך כלל בטלפונים לא נעולים או משתנים, מה שאומר שהעדכון אולי החזיר את הגדרות התוכנה המקוריות למצב המקורי. אם זהו טלפון נעול של ספק אחר, מצא חנות באזור שלך שתוכל לעזור לך לשנות את הגדרות הרשת שוב. ייתכן שיהיה צורך בכך כדי להפוך את הטלפון שלך לתואם לתשתית הרשת של הספק הנוכחי שלך. אין שום דבר שאנחנו יכולים לעשות כדי לעזור לך בעניין זה.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד המשתמשים שנתקלים בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.