תוֹכֶן

• בעיה מס '1: כפתור היישומים האחרונים של Galaxy S6 אינו פועל
• בעיה מס '2: Galaxy S6 חסר התראות לוח שנה בשורת המצב
• בעיה מס '3: לוח השנה של Galaxy S6 מפסיק לסנכרן
• בעיה מס '4: מקלדת ה- Galaxy S6 לא תיעלם
• בעיה מס '5: אנשי הקשר של Galaxy S6 Edge ממשיכים להיעלם
• בעיה מס '6: חשבונות הדוא"ל של Galaxy S6 אינם מסונכרנים
• לעסוק איתנו

בעיה מס '1: כפתור היישומים האחרונים של Galaxy S6 אינו פועל

שלום שם. אוקי אז שמתי לב שכפתור המקשים הרכים של האפליקציות האחרונות הפסיק לעבוד לפני כשבוע. לא הורדתי שום דבר חדש לטלפון כדי שהוא יפסיק לעבוד. אבל עכשיו זה רוצה ללכת לבד. אני יכול להיות באמצע לעשות כל דבר בטלפון שלי (לשלוח הודעות טקסט, לשחק במשחק, לכתוב דוא"ל זה) והוא יעבור למסך מפוצל, או יעלה את היישומים האחרונים שלי, יחזור למסך הבית, חזרה למסך מפוצל. אני מתכוון רק למחזור מתמיד של זה. זה ייפסק למשך 30 דקות אבל אז זה פשוט יתחיל לגבות. כבר ביצעתי איפוס רך וזה לא עבד אז עשיתי איפוס למפעל וגם זה לא עזר. האם יש לזה תיקון או שאני צריך פשוט להשיג טלפון חדש? - ג'נט

פִּתָרוֹן: היי ג'נט. איננו יודעים אם ניתן לתקן בעיה זו על ידי ביצוע פתרונות תוכנה המסופקים בדרך כלל באתר שלנו. מכיוון שכבר ניסית לאפס את היצרן, הדבר הבא הטוב ביותר לנסות הוא אתחול הטלפון במצב בטוח. זה מועיל במיוחד אם אתה פשוט מתקין מחדש את היישומים שלך לאחר איפוס להגדרות היצרן מבלי להתבונן ביסודיות במכשיר. במצב בטוח המכשיר ימנע מהפעלת יישומי צד שלישי. אם אחת האפליקציות המותקנות היא מקור הבעיה, היא לא אמורה לפעול. אנו ממליצים לך לטלפון לפעול במצב בטוח למשך 24 שעות לפחות, כך שתוכל לצפות בו כראוי. להלן השלבים כיצד להפעיל מחדש במצב בטוח:

• לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול והפעלה למשך 20 עד 30 שניות.
• לאחר שתראו את הלוגו של סמסונג, שחררו את מקש ההפעלה מיד אך המשיכו ללחוץ על מקש עוצמת הקול.
• הטלפון שלך צריך להמשיך באתחול ותתבקש לפתוח את הטלפון כרגיל.
• תוכלו לדעת אם הטלפון אתחל בהצלחה במצב בטוח אם הטקסט "מצב בטוח" מוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

אם אתה חושב שאחת מהאפליקציות שלך אשמה, נסה להסיר את כל היישומים המותקנים שלך עד שהבעיה תיעלם. אחרת, התקשר לסמסונג או למוביל שלך לקבלת תיקון אחריות או החלפה.

בעיה מס '2: Galaxy S6 חסר התראות לוח שנה בשורת המצב

שלום. אני כבר לא מקבל התראות לוח שנה על המסך שלי. פעם זה היה שכאשר נקבעה תזכורת, היא תשתלט על המסך שלי ותאפשר לי לנמנם ו / או לבטל. עכשיו שום דבר לא קורה חוץ מרטט זעיר. יש לי הודעות שהופעלו והוגדרו כעדיפות, אבל זה עדיין לא עובד.

כמו כן, כיצד אוכל לגרום לאפליקציית הדוא"ל המקורית להציג את סמל הדוא"ל בשורת המצב כשיש לי הודעות דוא"ל שמחכות לקריאה? תודה. - רָצוֹן

פִּתָרוֹן: היי וויל. התקנת עדכון או עדכון אפליקציה אחרונים ל- Android לפני ששמת לב שחסרים לך התראות ביומן? חלק מהעדכונים משנים את האופן שבו אפליקציה או אפליקציות מתנהגים כך שיש רק כל כך הרבה שאתה יכול לעשות בקשר לזה. אם ביצעת עדכון של אפליקציית לוח שנה בעבר, נסה להסיר את ההתקנה של עדכון זה במסך פרטי האפליקציה כדי לראות את ההבדל. כך:

• לך להגדרות.
• המשך ליישומים.
• בחר נהל יישומים / מנהל יישומים.
• הקש על הכרטיסייה הכל.
• חפש את אפליקציית לוח השנה והקש עליה.
• משם תראה את לחצן הסר התקנה.

אם האפליקציה שאלה לא עודכנה, נסה לאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח ולראות אם תזכורת תופיע כמו בעבר. אם שום דבר לא משתנה, תקלת קושחה עשויה להיות סיבה. הקפד לבצע איפוס להגדרות היצרן על ידי ביצוע השלבים הבאים:

• כבה את Samsung Galaxy S6 Edge.
• לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
• כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
• המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
• לחץ שוב על לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
• לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.

לשאלת הודעות הדוא"ל, נסה למחוק את המטמון והנתונים של האפליקציה כדי לאלץ אותה להציג התראות בשורת המצב.

בעיה מס '3: לוח השנה של Galaxy S6 מפסיק לסנכרן

אני עובד מחוץ ל- Outlook במשרד / במחשב השולחני שלי. היומן שלי הסתנכרן בסדר עם לוח השנה ב- S6 שלי. זה כולל את שתי הדרכים - הזן מידע על לוח השנה בטלפון, הוא מסתנכרן עם לוח השנה של Outlook בשולחן העבודה - הזן לוח שנה על שולחן העבודה / Outlook, מסנכרן עם הטלפון.

פתאום, ביום ראשון הקרוב (13/12) הוא הפסיק לעשות את זה וכבר לא מסתנכרן לשני הכיוונים. יש לי: (1) השלמתי את כל עדכוני המערכת; (2) עבר ל"חשבונות "ו- Microsoft Exchange ונבדק - וזה מראה שהלוח מסונכרן / מעודכן על סמך תאריך ושעה (אך עם זאת הוא לא מסונכרן בפועל); (3) אבל אז כשאני נכנס לדוא"ל שלי, וניגש להגדרות דרך השדרה הזו - זה מראה שהסנכרון של לוח השנה האחרון היה ב 13/12/15 - אני מכבה אותו ואז מפעיל אותו מחדש, וזה לא מסתנכרן מחדש זה לא עובד.

הפעלתי מחדש את הטלפון שלי והפעלתי מחדש את Microsoft Outlook. זה גם לא עזר.

אני צריך עזרה! כיוון שזה משפיע על ארגון העבודה שלי! - יאן

פִּתָרוֹן: שלום ינואר. מכיוון שאנו עובדים עם שתי אפליקציות (לוח שנה לטלפון ולוח שולחן עבודה), הבעיה עשויה להיות מופעלת על ידי כל אחת מהן. להלן האפשרויות שאתה יכול לעשות במצב זה:

נגב את מחיצת המטמון של ה- Galaxy S6

זהו פתרון יעיל אם בעיית סנכרון עוקבת אחר עדכון או כל שינוי ברמת הקושחה. פשוט בצע את השלבים הבאים:

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
• כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
• כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
• כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

נקה מטמון של אפליקציית הדוא"ל ב- Galaxy S6

מחיקת מטמון אפליקציות מיושן או פגום עשויה להיות פיתרון טוב במקרה זה.

• לך להגדרות.
• המשך ליישומים.
• בחר נהל יישומים / מנהל יישומים.
• הקש על הכרטיסייה הכל.
• חפש אפליקציית דוא"ל והקש עליה.
• משם תראה את הלחצנים Clear Cache ו- Clear Data.

הגדר מחדש את חשבונותיך במכשירים שלך

לבסוף, אם הפתרונות שלעיל לא יעבדו, חובה למחוק ולשחזר את חשבון הדוא"ל שלך בשני המכשירים.

בעיה מס '4: מקלדת ה- Galaxy S6 לא תיעלם

מקלדת "פנטום" נשארת על המסך שלי. נראה שזה רושם הקשות באמצעות מגע הפטי אך לא מקליד, וגם המקלדת לא תצטמצם מהמסך שלי. הוא נשאר גם על מסך הנעילה עם האפשרות היחידה להמתין 5 דקות עד שייעלם, או להפעיל מחדש את הטלפון שלי.

כבר ביצעתי איפוס לנתוני היצרן, ניסיתי להשתמש ב- SwiftKey ובמקלדת הסטנדרטית לפני התקנת SwiftKey, באמצעות TouchWiz וב- gui אחר, והבעיה לא תעבור בשקט. הצעד הבא שלי הוא להתקין אנדרואיד וניל אם אני לא מצליח לפתור את הבעיה. הרבה תודות. - דיימון

פִּתָרוֹן: היי דיימון. איננו יכולים להיזכר באף אחד שדיווח על בעיה זו שתיארת ולכן אין לנו שום דרך לדעת מה הסיבה המדויקת שלה. מקלדת או אפליקציה של צד שלישי נמצאים כנראה מאחורי המקלדת "פנטום". נסה לאתחל במצב בטוח כדי לראות אם הוא נשאר. אם שום דבר לא ישתנה, חזרה לקושחת המניות עשויה לעזור לך לתקן את הבעיה.

בעיה מס '5: אנשי הקשר של Galaxy S6 Edge ממשיכים להיעלם

הקמתי אנשים מאנשי הקשר שלי ב- People Edge שוב ושוב, אבל הם כל הזמן נעלמים. לפעמים אחד יישאר והשני ילך (עד עכשיו שמתי רק שני אנשים על הקצה) - אין עקביות לגבי הישארות ואילו נעלמים - היום שניהם נעלמו. לשונית הקצה האפור עדיין שם, אבל כשאני שולף אותה, זה מראה שכל חריצי ה- People שלי ריקים. לא כל כך קשה להמשיך להוסיף אותם שוב, אבל זה מייגע ואני לא מבין למה שאצטרך להמשיך לעשות את זה. יש מחשבות? (אנשי הקשר שלי מסונכרנים מאנשי הקשר שלי ב- Microsoft Exchange, אבל אני לא יכול לראות שום סיבה שתהיה בעיה ...) תודה. - אנדראה

פִּתָרוֹן: היי אנדראה. חלק מהקוראים דיווחו על בעיה דומה לפני חודשים, כך שעדיין עדיין לא אמור להתקן את הבאג שמאחורי זה. הפתרונות הפוטנציאליים היחידים שאתה יכול לעשות מוגבלים לפתרון בעיות בסיסי בתוכנה.אתה יכול להתייחס לפוסט שפורסם בעבר בנושא זה כאן.

בעיה מס '6: חשבונות הדוא"ל של Galaxy S6 אינם מסונכרנים

הבעיה שלי היא בנוגע למיילים שלי; יש לי חשבון Hotmail ו- Yahoo שהוגדר בטלפון שלי באפליקציית הדוא"ל שכבר נמצאת בטלפון. אלה תמיד עבדו בסדר ולא היו לי בעיות איתם עד שלאחרונה ביצעתי איפוס למפעל בטלפון שלי בגלל בעיות סוללה. לאחר מכן הגדרתי את המיילים שלי שוב ומאז הם לא עובדים כמו פעם. לדוגמא, אם אני מוחק דוא"ל בטלפון שלי כשאני נכנס למחשב או למכשיר אחר המיילים לא יימחקו ואם אני שולח דוא"ל מהמחשב הם לא יהיו בתיקייה שנשלחה בדוא"ל של סמסונג שלי. אפליקציה. כמו כן, התיקיות שלי אינן זמינות בטלפון שלי בעוד שהן היו. זה מתגלה כמעצבן למדי ואני תוהה איך יכולתי להחזיר אותו לאיך שהיה? - סאליח

פִּתָרוֹן: היי סאליח. איננו יכולים לראות שום סיבה לכך שאפליקציה תתנהג אחרת לאחר הגדרת התצורה מחדש של חשבונך, אלא אם כן שינית הגדרות מסוימות. נסה ליצור מחדש את חשבונות הדוא"ל שלך וודא שאתה משתמש ב- IMAP כסוג שרת. כמו כן, וודא שכל אפשרויות הסינכרון, הן לטלפון והן לאפליקציה, מופעלות.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד המשתמשים שנתקלים בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.