תוֹכֶן

• בעיה 1: ה- Galaxy S6 wifi הפסיק לעבוד לאחר שבוצעו שינויים בניהול ההתקנים
• בעיה 2: גלקסי S6 עם סים ישר מדברים אינו יכול לקבל שיחות וטקסטים
• בעיה 3: גלקסי S6 לא יכול לשלוח הודעות דוא"ל בעת שימוש ב- wifi
• בעיה 4: נתונים ניידים של גלקסי S6 פתאום הפסיקו לעבוד

טוב לכולם. פוסט זה לפתרון בעיות דן בכמה בעיות הקשורות לקישוריות ב- # GalaxyS6. כרגיל, המקרים המוזכרים כאן לקוחים מדוחות שהוגשו על ידי כמה מחברי קהילת Android שלנו. אנו מקווים שתמצא חומר זה מועיל.

אם אתם מחפשים פתרונות לבעיית Android # משלכם, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הקישור בתחתית דף זה.

כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

להלן נושאים ספציפיים שאנו מביאים עבורך היום:

בעיה 1: ה- Galaxy S6 wifi הפסיק לעבוד לאחר שבוצעו שינויים בניהול ההתקנים

לבעלי יש S6 של סמסונג. אתמול הוא התעסק באפשרות תחזוקת המכשיר בהגדרות וכעת ה- WIFI שלו לא יופעל. הסמל שחור והופך לתכלת כאשר מקישים עליו ואתה יכול להפעיל את מתג ה- WIFI למצב מופעל (אך לא לכיבוי) בהגדרות. זה אומר להדליק אבל לא להתקדם מעבר לזה. אינך יכול לפתוח תפריט משנה של WIFI כדי לראות אף רשת. ניסיתי לאתחל את המכשיר שלו מספר פעמים, לאתחל מחדש למצב בטוח (הבעיה נמשכה במצב בטוח) ולמחוק את מחיצות המטמון. אף אחד מאלה לא תיקן את הבעיה. הטלפון עובד בסדר, אחרת. כל שאר התכונות, למשל, Bluetooth, תאריך נייד וכו 'פועלות כרגיל. נראה כאילו הוא שינה הגדרה באזור תחזוקת המכשיר, אך אני לא מצליח להבין מה והוא לא זוכר מה הוא שינה. אני אובד עצות. אנא עזור. - קריסטל פרובו

פִּתָרוֹן: היי קריסטל. אם אתה חיובי שנעשו שינויים בסעיף ניהול מכשירים בלבד, יש סיכוי שהוא בחר באחד משני מצבי החיסכון בחשמל תחת הגדרות> תחזוקת מכשיר> סוללה. שתי אפשרויות אלה הן MID ו- MAX, שנקראו בעבר מצב חיסכון בחשמל ומצב חיסכון בחשמל Ultra, בהתאמה. כל אחד ממצבים אלה נועד להפחית את צריכת הסוללה של המכשיר על ידי שינוי פונקציות עתירות אנרגיה כגון בהירות המסך, רזולוציית המסך, מהירות המעבד ו שימוש ברשת. לאחר הבחירה, השימוש ברשת יופחת באופן דרסטי על ידי השבתת נתוני ה- wifi והנתונים הניידים, אם כי משתמש יכול להפעיל אותם מאוחר יותר. כדי לראות אם זה המקרה, נסה להחזיר את הטלפון למצב צריכת החשמל הרגיל שלו על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. לִפְתוֹחַ הגדרות אפליקציה.
2. בֶּרֶז תחזוקת המכשיר.
3. בֶּרֶז סוֹלְלָה.
4. בֶּרֶז כבוי.

אם ביצוע השלבים לעיל לא יפתור את הבעיה, בצע איפוס להגדרות היצרן על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. צור גיבוי של הקבצים החשובים שלך.
2. כבה את Samsung Galaxy S6 Edge.
3. לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
4. כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
5. המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
6. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
7. לחץ שוב על כפתור Vol Down עד לאפשרות כן - מחק את כל נתוני המשתמש מודגש ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
8. לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.

בעיה 2: גלקסי S6 עם סים ישר מדברים אינו יכול לקבל שיחות וטקסטים

לבעלי ולשנינו טלפונים של Samsung S6 (שהיו AT&T) הוחלפו ל- Straight Talk. עובדים בצורה מושלמת כבר שנתיים. אתמול שניהם הראו "אין שירות" בו זמנית. תן לזה לשבת, התחל שוב את שני הטלפונים. ללא שינוי. קראו לסטרייט טוק, הם רעננו את שני הטלפונים. ללא שינוי. לא ניתן לקבל שיחות או הודעות טקסט. כיבוי wifi, ללא שינוי. מצב טיסה אינו פועל. יכול לבצע שיחות בשני הטלפונים. תוך כדי שיחה נכנסים טקסטים והודעות ישנות מציפים פנימה. יש הצעות?

נראה שכל המידע שהושג לדיבור ישר הוא נכון בהגדרות. תודה על עזרתך. - שאר

פִּתָרוֹן: היי שאר. אם שני הטלפונים פעלו כרגיל לפני שהבעיות התרחשו יש מאין, ישנם שני גורמים אפשריים לכך:

1. משהו השתנה בשני החשבונות, או
2. יש בעיית רשת מתמשכת באזור שלך.

זה מאוד לא סביר שהנושא נובע מבעיה במכשירים מכיוון ששני המכשירים סובלים מאותה בעיה כמעט באותו זמן. ייתכן שיש בעיה בהקצאה בשני החשבונות, לכן עליך לדבר עם הספק שלך כדי להבטיח שהכל מוגדר כרגיל. הליכי ההקצאה משתנים בהתאם למערכת, כך שרק צוות התמיכה הטכנית של הספק שלך יכול לעזור לך בכך. משמעות ההקצאה פירושה שיש פרמטר שגוי בחשבון שעשוי להיות מקושר ישירות או בעקיפין לנושא. אם נציג תמיכה טכנית רגיל אינו מצליח לפתור את הבעיה, שקול לדבר עם מפקח או מנהל כך שרמת תמיכה גבוהה יותר תוכל לבדוק שוב את החשבונות. אם הם כבר עשו הכל ברמות שלהם, דאגו לקבל כרטיס סים חדש. אם זה לא יתקן את זה, ייתכן שתצטרך לנסות לשנות את המספר שלך כדי להבטיח שחשבונך יעובד מחדש.

אם שום דבר לא עובד עדיין, יש סיכוי שיש בעיה לא ידועה ברשת. במידת האפשר, נסה להכניס כרטיס SIM עובד ידוע נוסף ולראות אם השירותים של סטרייט טוק עובדים במיקומך. אם תיתקל באותה צרה, יידע על סטרייט טוק כדי שיוכלו לעשות משהו בנידון.

בעיה 3: גלקסי S6 לא יכול לשלוח הודעות דוא"ל בעת שימוש ב- wifi

היי. אני מנסה לעזור לאמא שלי בסמסונג גלקסי S6 שלה (אני משתמש באפל כל כך לא הרבה עזרה). יש לה חשבון דוא"ל גלובלי והיא מחוברת ל- wifi שלי בבית בזמן שהיא מבקרת. היא מסוגלת לקבל הודעות דוא"ל, אך כאשר היא עונה לאחד היא אומרת "אין אפשרות לשלוח דוא"ל - אירעה שגיאה בשרת הדוא"ל." איך אוכל לעזור לה להתקין כך שזה יעבוד דרך ה- WiFi שלי. האם עלי ליצור חשבון Gmail נוסף עבורה ולהגדיר כברירת מחדל לשימוש ב- WiFi? אנא עזור. - Hamish.james

פִּתָרוֹן: היי חמיש.ג'יימס. זה יכול להיות מקרה שבו ספק שירותי הדואר האלקטרוני מגביל חשבון מלהעביר דואר אלקטרוני ברשת לא מהימנה (ספק שירותי האינטרנט שלך). במילים אחרות, שרת ה- SMTP של ספק הדוא"ל (שרת יוצא), מטעמי אבטחה, אינו מאפשר לחשבון לשלוח הודעות דוא"ל ברשתות צד שלישי אלא אם כן החשבון יכול לאמת את אישורי הכניסה. כדי לפתור את הבעיה, שקול להפעיל אותה נדרש אימות לפני שליחת האימייל. לשם כך באפליקציית הדוא"ל הרגילה של סמסונג, בצע את הצעדים הבאים:

1. לִפְתוֹחַ אימייל אפליקציה.
2. בֶּרֶז הגדרות נוספות סמל (שלושה קווים אופקיים בפינה השמאלית העליונה).
3. הקש על גלגל שיניים סמל.
4. הקש על חֶשְׁבּוֹן יש לך בעיה עם.
5. גלול מטה לתחתית והקש הגדרות שרת.
6. הזז את המחוון ל נדרש אימות לפני שליחת האימייל מימין להפעיל אותו.

אם אמא שלך משתמשת באפליקציית דוא"ל אחרת, מצא את הגדרות השרת באפליקציה האמורה וחפש כל דבר שאומר משהו על נדרש אימות למיילים יוצאים.

אם הפתרון שלנו לעיל לא יעזור, אמור לאמא שלך לפנות לספק הדוא"ל שלה לקבלת סיוע ישיר.

בעיה 4: נתונים ניידים של גלקסי S6 פתאום הפסיקו לעבוד

הגלקסי S6 שלי פתאום לא יתחבר לרשת באמצעות נתונים. ביצעתי איפוס רך, בדקתי את הגדרות ה- APN, כמו גם כל דבר אחר שיכולתי לחשוב שעשוי להשפיע על חיבור הנתונים. לא הורדתי אפליקציות חדשות, אבל יישמתי את כל העדכונים הנוכחיים על האפליקציות הרלוונטיות. אני לא רואה את סמל הנתונים הקטן שמופיע בדרך כלל בחלקו העליון של המסך (זה שיאמר 4G אם הוא זמין עם 2 החצים הקטנים שמעידים על הורדה או העלאה). הטלפון התפקד ללא רבב במשך למעלה משנתיים. אני מהנדס ומבין איך טלפונים סלולריים עובדים מנקודת מבט טכנית, אבל זה הספיק לי להפסיד. הספק שלי הוא Tag Mobile, המשתמש ברשת T-Mobile. - הולנד פיליפס

פִּתָרוֹן: היי הולנד. האם ניסית לבדוק כיצד פועלים נתונים ניידים כאשר הטלפון נמצא במצב בטוח? אפליקציית צד שלישי עשויה להשפיע על פונקציה זו משום מה ולכן זהו שלב טוב הראשון לפתרון בעיות. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

1. לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול והפעלה למשך 20 עד 30 שניות.
2. לאחר שתראו את הלוגו של סמסונג, שחררו את מקש ההפעלה מיד אך המשיכו ללחוץ על מקש עוצמת הקול.
3. הטלפון שלך צריך להמשיך באתחול ותתבקש לפתוח את הטלפון כרגיל.
4. תוכלו לדעת אם הטלפון אתחל בהצלחה במצב בטוח אם הטקסט "מצב בטוח" מוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

אם נתונים ניידים פועלים כאשר הטלפון שלך במצב בטוח, המשמעות היא שהחשד שלנו נמצא ביעד. כדי לפתור את הבעיה, עליך להשתמש בתהליך החיסול כדי לזהות את האפליקציה הבעייתית.

עם זאת, אם הבעיה נותרה גם כאשר המכשיר נמצא במצב בטוח, ניגוב מחיצת המטמון עשוי לעזור. כך:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
3. כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
4. כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

לבסוף, אם גם מחיקת מחיצת מטמון לא תעזור, בצע איפוס להגדרות היצרן כדי להחזיר את כל הגדרות התוכנה למצב העבודה הידוע שלהן. עיין בשלבים לעיל כיצד לבצע זאת.

זכור, איפוס להגדרות היצרן ושני פתרונות קודמים יכולים רק לפתור בעיה עקב תקלה בהתקן. מכיוון שאתה עוסק כאן בנתונים ניידים, יש סיכוי שהבעיה קשורה גם לחשבון או לרשת. לכן, אם שום דבר לא עובד לאחר ביצוע ההצעות שלנו, פנה אל הספק שלך ותן לו לעזור לך לפתור את הבעיה.