תוֹכֶן

• בעיה מס '1: ל- Galaxy S7 Facebook Messenger אין עדכון שיאפשר לו לשלוח SMS
• בעיה מס '2: SMS של גלקסי S7 עובר לתיבת הדואר הנכנס גלקסי S7 אינו מסוגל לשלוח SMS כל הזמן
• בעיה מס '3: גלקסי S7 תקוע במסך הפתיחה של סמסונג ולא נטען כרגיל
• בעיה מס '4: בעיה בלולאת האתחול של גלקסי S7 לאחר הקשה על הודעת אפליקציה
• בעיה מס '5: Verizon Galaxy S7 לא יכול לשלוח SMS באוזבקיסטן
• לעסוק איתנו

בעיה מס '1: ל- Galaxy S7 Facebook Messenger אין עדכון שיאפשר לו לשלוח SMS

לאחרונה, פייסבוק הודיעה על עדכונים לאפליקציית המסנג'ר של אנדרואיד שלהם: שתתחיל למסור הודעות SMS ומסך הבית יארגן מחדש. חיכיתי לתכונת ה- SMS, אז התרגשתי לעדכון זה.

אבל משום מה מעולם לא קיבלתי את העדכון. ניסיתי להסיר ולהתקין מחדש, לאפס רך, לנקות את כל המטמונים והקבצים הקשורים לאפליקציות וכו '. שום דבר לא גורם לחנות Play להציע לי את העדכון. כמו כן, ראוי לציין כי חנות Play מתפקדת בסדר אחרת עדכנתי אפליקציות רבות בתקופה מאז הוכרז על העדכון החדש.

עברו עכשיו 5 ימים מאז ההודעה שפורסמה בתחילה על העדכון ואני מכיר אנשים רבים עם טלפוני אנדרואיד שקיבלו אותו ולכן אני מתחיל לחשוב שמדובר בבעיה של גלקסי S7. אבל צייצתי את סמנכ"ל המסנג'ר ואם העדכון אינו זמין למשתמשי סמסונג גלקסי S7, זה היה בשבילו חדשות.

https://twitter.com/davidmarcus/status/744907613075185664?s=09

כמו כן, הלכתי הלוך ושוב עם כל מי שאולי יודע מה הבעיה (T-Mobile, סמסונג, שירות הלקוחות של גוגל פליי) ואף אחד לא יכול להגיד לי מה קורה.

הגרסה הנוכחית שיש לי בטלפון שלי היא 76.0.0.13.70, שבאופן מוזר עוד יותר, עודכן לאחרונה אתמול ב -20.

האם אתה יודע מה הנושא יכול להיות?

תודה רבה על זמנך! - נואל

פִּתָרוֹן: היי נואל. היכולת של מסנג'ר של פייסבוק לשלוח הודעות טקסט קיימת כבר כמה חודשים (כחלק מתהליך הבדיקה) אם כי רק רק עד לאחרונה היא הופעלה רשמית. כל מכשירי האנדרואיד במעבדה שלנו הכוללים את ה- Galaxy S3 וה- S5 הישנים כבר מריצים מסנג'ר פייסבוק מעודכן עם תכונת ה- SMS הזו, כך שאכן מעניין לדעת שה- S7 החדשה שלך עדיין לא זוכה לעדכון. למען האמת, אנחנו גם לא יודעים כיצד פייסבוק מעדיפה לאיזה מכשיר להפיץ את העדכון. אין לנו מושג איך האלגוריתם שלהם שקובע מתי פועל עדכון למכשיר עובד, כך שיש רק שני דברים שתוכלו לעשות בסוף - צרו קשר עם התמיכה בפייסבוק, והמתינו.

אנו יודעים שכבר יצרת קשר עם דייויד מרקוס של פייסבוק, אך יתכן וזה לא מספיק. אנו ממליצים שתבקש עזרה מצוות התמיכה הטכנית שלהם גם באמצעות שלהם מרכז עזרה, או שתוכל לשתף את הנושא בקהילת פייסבוק עמוד. שוב, זו נושא פייסבוק ואין לנו מושג מדוע רק אפליקציות פייסבוק המסנג'ר שלך לא מתעדכנות. עליכם לעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם צוות התמיכה של פייסבוק כדי לפתור את הבעיה.

בעיה מס '2: SMS של גלקסי S7 עובר לתיבת הדואר הנכנס גלקסי S7 אינו מסוגל לשלוח SMS כל הזמן

יש לי 2 בעיות שאני זקוק לעזרה בהן.

• הודעות SMS מופיעות בתיבת הדואר הנכנס שלי ב- Microsoft Exchange. אני צריך להפריד ביניהם וזה לא קל כמו ב- S6 Edge הישנה. אני לא מצליח להבין את זה.

• הודעות ה- txt היוצאות שלי נכשלות. הם לסירוגין במקרה הטוב. אני צריך לשלוח שוב 3 ו -4 פעמים, וגם אז הם לא יכולים לעבוד. -ג'ייסון

פִּתָרוֹן: היי ג'ייסון. אנו מתבוננים בבעיה הראשונה שאתה מזכיר כאן רק כאשר אתה מגדיר את דוא"ל Microsoft שלך באפליקציית דוא"ל מלאי בטלפון Samsung Galaxy S שלך. כדי למנוע מהודעות הטקסט שלך להופיע בתיבת הדואר הנכנס שלך, עליך לבטל את הסימון של האפשרות "סנכרן הודעת טקסט" קבורה עמוק בתוך הגדרות האפליקציה. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

• בחר הגדרות מהתפריט.
• הקש על הגדרות חשבון.
• בחר את חשבון הדוא"ל המדובר.
• גלול מטה לתחתית עד שתראה לחצן הגדרות נוספות.
• הקש על לחצן הגדרות נוסף.
• גלול מטה וחפש את תיבת הודעת הטקסט סנכרן ובטל את הסימון שלה.

הבעיה השנייה קשה יותר לפתור מכיוון שיש מספר משתנים שעליך לבדוק כדי להגיע לשורש הבעיה. הסיבות האפשריות לבעיה זו כוללות תקלות אפליקציות נדירות באפליקציות להעברת הודעות, תקלה בקושחה, בעיות הקשורות לרשת, ולעיתים נדירות מכשירי רדיו נכשלים (בעיית חומרה). אין שום דרך בטוח לדעת מי מהם עשוי להיות האשם ולכן עליך לבצע פתרון בעיות ניסוי וטעייה. להלן הדברים שעליך לעשות:

• הפעל מחדש את הטלפון שלך. אתחול מהיר יכול לפעמים לחולל פלאים.
• מחק מטמון ונתונים של אפליקציית המסרים. לפעמים מטמון ונתוני אפליקציות מיושנים או פגומים עלולים להוביל לבעיות. הקפד לרענן את המטמון ואת הנתונים של כל אפליקציית העברת ההודעות שבה אתה משתמש כדי לראות אם זה עוזר. מחיקת הנתונים של אפליקציית המסרים תמחק את כל הקבצים המשויכים כולל הודעות וליומנים ישנים, ותפנה מקום רב יותר לשימוש עתידי.
• נסה אפליקציית העברת הודעות אחרת. אם אתה משתמש באפליקציית העברת הודעות של צד שלישי, שקול להשתמש באפליקציית המניות, ולהיפך.
• נגב את מחיצת המטמון. כמו מטמון של אפליקציה, גם מטמון מערכת פגום עלול לגרום לבעיות. אילוץ הטלפון ליצור מטמון מערכת חדש על ידי מחיקת הקיים עשוי לעזור. עיין בשלבים הבאים כיצד לבצע זאת.
• ודא שיש לך אות טוב בעת שליחת הודעת טקסט. זה אולי נראה לא פשוט אבל עבור אנשים שרגילים שיש להם כיסוי אותות טוב כל הזמן, אפילו סיבה ברורה יכולה להימלט מהם. איננו יודעים כמה כיסוי טוב באזורכם, אך ייתכן שכדאי לבחון זאת.
• האם אתה מנסה לשלוח MMS? SMS ארוך ממיר אוטומטי ל- MMS רוב הזמן ואם המכשיר שלך מתקשה בשליחת MMS, ייתכן שתצטרך לבצע קבוצה אחרת של פתרון בעיות.
• הכנס את כרטיס ה- SIM למכשיר אחר. בהנחה שאתה נמצא ברשת GSM, ביצוע פתרון בעיות זה עשוי לעזור לך לבדוק אם הבעיה ספציפית לחשבון או שמדובר בבעיה במכשיר. וודא שגם במכשיר השני שבו תשתמש אין בעיה לשלוח SMS.
• בצע איפוס למפעל. אם נראה ששום דבר לא עובד, אל תהססו לעשות את הצעד הזה. אנו יודעים שזו טרחה אך לעיתים זהו הפיתרון היעיל היחיד לבעיית SMS הקשורה למכשיר. עיין בשלבים הבאים כיצד לבצע זאת.
• צרו קשר עם הספק האלחוטי שלכם. לפעמים, ספקים יכולים לבצע משימות תחזוקה לא מתוכננות שעשויות להשפיע על שירותים מסוימים. ליידע את הספק שלך שיש לך בעיית SMS מתמשכת זה בוודאי יעזור כל עוד הסיבה לבעיה נמצאת בצד שלהם.

בעיה מס '3: גלקסי S7 תקוע במסך הפתיחה של סמסונג ולא נטען כרגיל

הטלפון התחל מחדש היום וכשהוא הלך לאתחל שום דבר לא קורה. אני מגיע למסך התצוגה של סמסונג גלקסי s7 המופעל על ידי אנדרואיד והוא ממשיך להתנהג כאילו הוא רוצה לאתחל מחדש. המסך ממשיך להבהב וניסיתי את כל הטריקים. אני אפילו לא יכול להגיע למצב בטוח או למסך מצב התאוששות. כשאני מנסה כל מה שאני מקבל הוא הודעת אתחול ההתאוששות הכחולה בפינה ושום דבר לא קורה. T-Mobile אמר לי שהטלפון שלי הסתיים ואני צריך טלפון חדש. לא גיביתי את התמונות שלי ואני רוצה לבדוק אם אוכל לתקן זאת מבלי שאצטרך לאפס את היצרן. - רבקה

פִּתָרוֹן: היי רבקה. איננו יודעים מה עשית לטלפון שלך לפני ששמת לב לבעיה, אך אנו יכולים לומר שסימפטום כזה הוא רק תוצר של שינוי תוכנה כושל. קושחת אנדרואיד העובדת בדרך כלל לא רק מחליטה להישאר בלולאת אתחול אלא אם כן משתמש מנסה לשנות את אופן פעולתה.

אם ניסית לשנות את התוכנה בדרך כלשהי (כמו השתרשות, התקנה של התאוששות או התקנת שחזור מותאם אישית) ואתה לא מספר לנו על כך, עליך לדעת שתמיד קיים הסיכון לבעיה זו. למרבה הצער, אין שום אפשרות לשחזר קבצים ממכשיר Android שאינו מגיב. אם ברצונך להימנע מהחלפה מסמסונג או הספק שלך, הדרך היחידה שלך היא לבצע איפוס להגדרות היצרן או התקנת ROM מלאי. שני הפתרונות הללו כוללים ניגוב של התקן האחסון, מה שאומר שהאישי שלך כבר נעלם.

כדי לאפס את היצרן, בצע את הצעדים הבאים:

שלב 1: כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.

שלב 2: לחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.

הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון, אך עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.

שלב 3: כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.

שלב 4: כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ30 עד 60 שניות.

הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.

שלב 5: השתמש במקש הגברת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.

שלב 6: לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.

שלב 7: כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.

שלב 8: המתן עד שיסיים הטלפון שלך את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.

שלב 9: הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

אם ברצונך להתקין ROM מותאם אישית או מלאי, השתמש ב- Google כדי לחפש מדריכים מקוונים טובים.

בעיה מס '4: בעיה בלולאת האתחול של גלקסי S7 לאחר הקשה על הודעת אפליקציה

לא היו לי שום תקלות בהתחלה לרווחתי, כי טהרתי את האפליקציות שלי וסירבתי להוסיף יותר מכיוון שהטלפון שלי יתקלק כאשר היו לי יותר מדי אפליקציות. אבל למחרת בבוקר כשלחצתי על הודעה שעלתה לטלפון שלי כשמסך הלוגו, אז זה יתחיל לנסות לאתחל מחדש (התקלה שהייתה לי לפני שטיפה אפליקציות) אלא שהפעם זה בלולאה מתמדת.

ניסיתי להחזיק את לחצן ההפעלה למשך דקה וזה עדיין קרה.

ניסיתי להחזיק את לחצן הפחתת עוצמת הקול ועדיין זה ממשיך לקרות.

בשלב זה הייתי פשוט שמח שהעבודה תעבוד מספיק זמן כדי שאוכל להוריד את הפריטים שהיו אמורים לגבות רגיל אתמול.

שלחתי לפייסבוק תלונה.

מה עוד אוכל לנסות? - ראלין

פִּתָרוֹן: היי ריילין. הדבר הראשון שאתה רוצה לעשות הוא לבדוק אם אתה יכול לאתחל את הטלפון שלך במצבים חלופיים כדי שתוכל לבצע פתרון בעיות. אם אתחול, נניח מצב התאוששות, עדיין ניתן לביצוע, וודא שאתה מוחק תחילה את מחיצת המטמון. הנה מה לעשות:

• כבה את הטלפון.
• לאחר שהטלפון נסגר לחלוטין, לחץ והחזק את לחצני עוצמת הקול, הבית וההפעלה בו זמנית.
• המתן עד שיופיע סמל סמסונג לפני שחרור כפתור ההפעלה.
• לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את שני הכפתורים האחרים.
• המתן עד שתפריט השחזור יופיע (עשוי להימשך עד דקה).
• עבור למחיקה של אפשרות מחיצת המטמון באמצעות לחצני עוצמת הקול, ואז לחץ על לחצן ההפעלה כדי לאשר.
• המתן עד שהמכשיר ימחה את מחיצת המטמון
• לאחר מחיקת המטמון, האפשרות אתחול מחדש של מערכת כעת תסומן.
• לחץ שוב על לחצן ההפעלה כדי לאשר את האתחול מחדש.

הפעלה מחדש של המכשיר במצב בטוח עשויה גם לעבוד. נסה לבצע את השלבים הבאים:

• כבה את ה- Galaxy S7 שלך.
• לחץ והחזק את לחצן ההפעלה.
• לאחר הופעת הלוגו 'Samsung Galaxy S7', שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את לחצן עוצמת הקול.
• המשך להחזיק את הלחצן עד שהטלפון יסתיים מחדש.
• ברגע שאתה רואה את הטקסט "מצב בטוח" בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.

זכור, אם הטלפון שלך לא ימשיך להתעלם משילובי לחצני חומרה ולא תוכל לאתחל במצבים אחרים, אתה יכול להניח כי ייתכן שיש בעיה בחומרה הגורמת לבעיה. זה יכול להיות כפתור חומרה שבור, או רכיבים אחרים בתוכו.

בעיה מס '5: Verizon Galaxy S7 לא יכול לשלוח SMS באוזבקיסטן

לאחרונה נסעתי לאוזבקיסטן להתמחות. אני אהיה כאן חודשיים ויהיה לי סים מקומי לשימוש בטלפון Verizon שלי. ורייזון אמרו לי שהטלפון שלי אינו נעול בינלאומי ושאני אוכל פשוט להכניס סים וללכת. יש לי הודעה בתפריט הנפתח לפיה כרטיס הסים אינו מ- Verizon. זה לא נותן לי אפשרות ללחוץ עליו. אני לא יכול לשלוח הודעות טקסט. אני מקבל את הקוד לעיל, Addr.Vcnt. בלי לשלוח הודעות SMS אני לא יכול לקנות חבילת אינטרנט כדי לראות אם ה- 3G עובד. עליך לשלם מראש את הטלפון ואז לשלוח הודעת טקסט עם הקוד לחבילת האינטרנט הרצויה. הספק המקומי שלי הוא UMS. - בֵּית

פִּתָרוֹן: היי בת. כמו בכל בעיה הקשורה לטקסט, עליך לפנות לספק האלחוטי שלך תחילה כדי לפתור בעיה זו. השגיאה Addr.Vcnt. הוא גנרי

מסר שאינו מצביע על סיבה מסוימת. הבעיה שלך יכולה להיות בגלל תצורת רשת שגויה, בעיית תאימות, תקלה בקושחה או שגיאת התקן. השלב היחיד לפתרון בעיות שנוכל להציע הוא שתעבור ידנית את מצב הרשת מ- CDMA ל- GSM ובחזרה ל- CDMA. אם זה לא יעבוד, ודא שאתה פונה לספקית המקומית לקבלת הדרכה.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד מהמשתמשים שנתקל בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy יש גם נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.