תוֹכֶן

• בעיה 1: סמל ה- wifi של גלקסי S7 המציג סימן קריאה, אינו מסוגל להתחבר לאינטרנט, ממשיך לומר "ייתכן שאינטרנט זמין"
• בעיה 2: גלקסי S7 לא מפסיק לומר שום חיבור, השתמש במצב לא מקוון
• בעיה 3: גלקסי S7 ברשת StraightTalk לא תתחבר לאינטרנט, הגדרות ה- APN אינן נכונות

שלום קהילת אנדרואיד. הפוסט # GalaxyS7 שלנו להיום מכסה כמה בעיות קישוריות לאינטרנט שדווחו לנו בימים האחרונים.

אם אתם מחפשים פתרונות לבעיית Android # משלכם, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הקישור בתחתית דף זה.

כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

להלן נושאים ספציפיים שאנו מביאים עבורך היום:

בעיה 1: סמל ה- wifi של גלקסי S7 המציג סימן קריאה, אינו מסוגל להתחבר לאינטרנט, ממשיך לומר "ייתכן שאינטרנט זמין"

שלום שם. לאשתי יש את ה- Galaxy S7 שלה במשך כמה שבועות, ולאחרונה היא נתקלה בבעיות עם חיבור הטלפון לנתב ה- wifi, אך הוא מראה סימן קריאה לצד סמל ה- wifi, ואומר "ייתכן שהאינטרנט אינו זמין" . זה קרה רק מדי פעם. קיבלתי את ה- S7 החדשה שלי בשבוע שעבר והייתה לי בעיה זו, אם כי פחות ממנה. הבנתי אולם ברגע ששני הטלפונים מחוברים ל- wifi, אחד או שניהם נותנים את ה"! " סמל והודעת האזהרה. אפילו בדקתי עם המחשב האישי שלי, המחשב הנייד, S4, S5 מיני, טאבלט Vodafone ו- S7 שלי כולם זורמים וידיאו Youtube בו זמנית.

ברגע שאני מחבר את ה- S7 השנייה, שניהם מפסיקים את העברת הנתונים של ה- S7 ונותנים את ה"! " סֵמֶל. כל שאר המכשירים ממשיכים לשחק כרגיל. לפעמים האינטרנט עובד בסדר כמה שניות עד אולי 2 דקות. אורח עם S8 + הגיע לבקר היום, ואותו הדבר בדיוק קורה. נראה כאילו למכשירי אנדרואיד 7 של סמסונג יש השפעה כלשהי על זה שהם נמצאים באותה רשת wifi.

קראתי פורומים רבים בהם אנשים סובלים מאותן בעיות בכל רחבי העולם - ספקים שונים, נתבים, טלפונים מסוג S7 ו- S8. חלק מהשינויים משפרים את המצב עבור חלק, אך עדיין לא נתקלתי בתיקון חסין קליעים לכל. נראה כי סמסונג מכחישה כל תקלה במכשירים שלהם. סמסונג מאשימה את הנתב, הנתבים מאשימים את הספק ואת האשמה של חברת הסמסונג.

ניסיתי עד כה:

• כיבוי כל הפקודות

• נקה מטמון מערכת

• לְאַתחֵל

• איפוס למפעל

• עדכון תוכנות טלפונים ונתבים

• מרחקים שונים מהנתב

• שינוי הגדרות IP מ- DHCP לסטטי

• אפשר סריקות נדידה של Wifi

• הגדרת SSID שונים בנתב וחיבור טלפון אחד בלבד ל- SSID אחד

• השבתת חומת האש של הנתב ו / או כיבוי מצב האבטחה של ה- SSID

• שינוי טווח ה- DHCP

• שינוי ערוץ ה- Wifi מאוטומטי לאחרים (לנתב שלי יכולת 2.4 GHz בלבד, כך שבעיית ההחלפה של 2.4 / 5 GHz לא אמורה להיות גורם)

• הסרת כל שאר המכשירים מהרשת

• איפוס הנתב

• מתיר באופן ספציפי את כתובות ה- MAC של הטלפונים הללו

• פינג לנתב עם 1 S7 מחובר: ממוצע 35ms. פינג עם 2 S7 מחוברים ו "!" מראה: ממוצע סביב 6500ms

• עצר את כל נתוני הרקע הפועלים.

האם יש לך רעיון או תיקון אחר שאתה מודע לו, או האם לסמסונג מתכננים להוציא תיקון לכך? מהפוסטים הבינלאומיים (כלומר https://us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952) נראה שאנשים סובלים מבעיה זו במשך חודשים ... אני לא מאוד שמח שיש לי שני מכשירים חדשים ויקרים (אם כי לא הדגמים האחרונים של ספינות הדגל), במדינה עם כמה מהנתונים הסלולריים היקרים ביותר בעולם, ולא יכולתי להשתמש נכון ב- wifi הביתי שלי. בבקשה, כל עזרה תהיה מדהימה. תודה. רואן

פִּתָרוֹן: היי רואן. אנו יכולים לאשר כי סביר להניח כי בעיה זו היא תקלת חומרה של סמסונג, או תקלת קידוד עם האנדרואיד של גוגל מכיוון שראינו גם את אותה תופעה מדויקת ב- S8 שלנו. פיקחנו לאחרונה על נושא זה ועד כה, אתה הראשון שמתאר את הנושא ואת שלבי פתרון הבעיות שנעשו עד כה בפירוט. אנו מבינים שהמינון הרגיל של פתרון בעיות בתוכנה לא יפתור את הבעיה (כפי שניסינו אותם בעצמנו) ולכן כל מה שאנחנו יכולים לעשות לעת עתה הוא לחכות עד שסמסונג או גוגל יסתכלו על הבעיה. אני מקווה שהם יכולים להגיע לפיתרון די מהר. יצרנו קשר עם סמסונג בעצמנו אך טרם נקבל תגובה, אם תהיה.

אנו מנסים לשחזר את כל התנאים ב- S7 ו- S6 שלנו כדי לראות אם מדובר בתקלה נרחבת לפחות ב -3 סוגים של מכשירי גלקסי, אך עד כה נראה שהבעיה מבודדת ל- S8 שלנו. אם מצב זה מתקיים, יש סיכוי שהבעיה עשויה להשפיע רק על מכשירים נבחרים מסוימים. למרבה הצער בשלב זה, עדיין איננו יכולים לקבוע מה המכנה המשותף לכל הטלפונים המושפעים מהבאג הזה ולכן אנו חסרי מושג בדיוק כמוך.

בינתיים אנו מציעים שתעשה פשוט את הדרוש כדי לתקן את הבעיה באופן זמני על ידי הפעלה מחדש של המכשיר.

אל תדאג, ברגע שיש מילה רשמית מסמסונג או מגוגל בנושא זה, אנו בהחלט נעדכן את הפוסט הזה כדי שנועץ לך.

בעיה 2: גלקסי S7 לא מפסיק לומר שום חיבור, השתמש במצב לא מקוון

כשאני מפעיל אותה לראשונה, זה אומר ששום חיבור אינו משתמש במצב מקוון. אם אני מגיש בקשה שנייה, האתר עולה כרגיל ואין לי בעיות נוספות עם המכשיר. עלי להזכיר שכאשר אני פותח את הכריכה להפעלת הטלפון אני יכול להשמיע בקשה קולית לאתר וזה עובד. אבל כשאני רוצה להיכנס לאתר זה, בפעם הראשונה שאני מכה בחזרה הוא מגיב באומרו ששום שימוש בחיבור אינו מקוון. שוב, כשאני לוחץ על מקש ההחזרה בפעם השנייה הטלפון מגיב כרגיל ואין לי בעיות נוספות. מה קורה עם זה? Thehoover2

פִּתָרוֹן: היי Thehoover2. אנחנו לא חושבים שאנחנו לגמרי מקבלים את התמונה של הבעיה שאתה מתאר כאן, אבל אם חיבור לאינטרנט עובד בסופו של דבר לאחר שעשית משהו כמו לחץ על מקש ההחזרה, זה יכול להיות בעיה בדפדפן (אנו מניחים שאתה מנסה להשתמש דפדפן מכיוון שלא הזכרת אפליקציה מסוימת). בין אם אתה משתמש בדפדפן ובין אם לא, אנו ממליצים לך לנסות למחוק תחילה את מחיצת המטמון. מחיצת המטמון היא חלק מזיכרון הטלפון שלך המאחסן את מטמון המערכת. לפעמים מטמון המערכת נפגם ולכן טוב אם אתה יכול לשמור על טריותו על ידי מחיקת הישן. פעולה זו תאלץ את הטלפון לבנות מטמון מערכת חדש, שעשוי, בתורו, לסייע בתיקון הבעיה. כך תעשה זאת:

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

נקה מטמון ונתונים של אפליקציות

אם שום דבר לא משתנה לאחר שניקית את מחיצת המטמון, הדבר הטוב הבא שאתה רוצה לעשות הוא למחוק את המטמון והנתונים של דפדפן האינטרנט (או כל אפליקציה שבה אתה משתמש). בדיוק כמו מערכת ההפעלה, אפליקציות גם שומרות את המטמון והנתונים המתאימים שלהם כדי לעזור לאנדרואיד לטעון אותם מהר יותר. מטמון ונתונים ספציפיים לאפליקציה יכולים לכלול התאמה אישית של המשתמש, הגדרות, מידע אישי וכו '. להלן השלבים כיצד לנקות את המטמון והנתונים של האפליקציה:

1. פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
2. נווט למטה אל "אפליקציות". ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגרסאות עור של OEM של Android 6 או 7.
3. ברגע שאתה שם, חפש את היישום והקש עליו.
4. כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. תרצה ללחוץ על אחסון.
5. עכשיו אתה אמור לראות בבירור את נקה מטמון ו נקה נתונים כפתורי היישום.

זכור כי ניתן לבצע את השלבים לעיל בכל בעיה הקשורה לאפליקציה. אם אנו טועים ואינך נתקל בבעיה באפליקציה ספציפית כשאתה מנסה להתחבר, פשוט דלג על שלב זה לפתרון בעיות.

מחק את הטלפון עם איפוס להגדרות היצרן

איננו מכירים את ההיסטוריה המלאה של המכשיר שלך ולכן קשה לזהות את הגורם לבעיה. בדרך כלל, חלק מכל תהליך לפתרון בעיות של Android הוא לשאול את המשתמש מה הוא אולי עשה אחרת לפני שהבעיה החלה להופיע, אך מכיוון שמדובר בהתכתבויות חד כיווניות, מה שאנחנו יכולים לעשות זה פשוט להגיד לך לנגב את המכשיר נקי באמצעות איפוס למפעל. כפי שהשם מרמז, איפוס להגדרות היצרן יחזיר את כל הגדרות התוכנה למצב היצרן שלהן, כלומר הסרת התאמות אישיות של משתמשים, נתונים, ובתקווה, באגים שהתפתחו לאורך זמן. אם עדיין לא ניסית את זה במכשיר שלך, כך זה נעשה. הקפד ליצור גיבוי של הקבצים שלך לפני שתעשה זאת.

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

בעיה 3: גלקסי S7 ברשת StraightTalk לא תתחבר לאינטרנט, הגדרות ה- APN אינן נכונות

היי. קראתי את הפורום שלך אך לא צוין מה לעשות אם הגדרות ה- APN אינן נכונות. אני אסביר. יש לי Samsung Galaxy S7 שהיה במקור ב- Verizon. עברתי לסטרייט טוק לפני למעלה משנה. לבסוף החלטתי להתחבר למחשב ולעדכן את התוכנה. אחר כך כמובן, אין 4G, הוא אפור. ביצעתי מספר איפוס רך, החלפתי נתונים ניידים, מצב טיסה ... שום דבר. שיחות, טקסט ו- wifi עובדים בסדר. התקשרתי ל StraightTalk והייתי צריך לנתק הייתי כל כך מתוסכל. מצאתי את הפורום שלך. כשעברתי להגדרת APN, Verizon היה רשום, הדבר היחיד שרשום, אך לא נבחר. אז בחרתי בזה. לאחר מכן עשיתי את כל האמור לעיל, שום דבר. אני אגיד לך מה אומרות הגדרות ה- APN: שם, Verizon Inernet APN, VZWINTERNET כל השאר אומר NOT SET, עד MCC, 311 MNC, 480 AUTH. TYPE, NOT SET APN TYPE, ברירת מחדל, dun, supl APN PROTOCOL & ROAMING, IPv4 / IPv6 APN מופעל על ידי BEER, LTE MOBILE VIRTUAL ... .. אף אחד לא VIRTUAL נייד ... .. לא מוגדר. טרייסיברימן

פִּתָרוֹן: היי טרייסיברימן. על מנת שהנתונים הניידים יפעלו, המכשיר חייב להיות מוגדר כראוי מבחינה תוכנה (בהנחה שהוא תואם למערכת הרשת) וזה כולל את שם ה- APN או את נקודת הגישה.

כעת, APN הוא ספציפי לרשת. כלומר המכשיר חייב להיות בעל ה- APN של הרשת אליה הוא מחובר כרגע, במקרה שלך זה StraightTalk על מנת לאפשר לנתונים ניידים לעבוד. בחירת ה- APN של Verizon לא תאפשר למכשיר להתחבר לאינטרנט באמצעות הרשת של StraightTalk. אנו מציעים שתפנה שוב אל StraightTalk ותבקש מהם להגדיר את ההתקן כהלכה.