תוֹכֶן

• בעיה: גלקסי S9 אין קול במהלך שיחות

המאמר של היום לפתרון בעיות מדבר על בעיה בגלקסי S9 במהלך שיחות. מה שקורה הוא שקיים עיכוב של 10 שניות לאחר שיחה התחברה, מה שלא מאפשר לשמוע שום צליל בתקופה זו. למדו את שלבי פתרון הבעיות שתוכלו לעשות בנוגע לבעיה זו בהמשך.

בעיה: גלקסי S9 אין קול במהלך שיחות

יש לי את Samsung Galaxy S9. התחלתי לאחרונה לחוות בעיה בעת ביצוע שיחות טלפון וקבלתם. מה שקורה הוא כשאני עונה או מתקשרת והאדם מרים שם הוא כשעה מתה שנייה כששום דבר לא נשמע. אני אומר שלום כמו שלוש פעמים לפני שאני בסופו של דבר שומע את האדם האחר. גם בזמן הזה הם לא שומעים אותי.

כמו כן, בעת שיחה אני שומע צליל כמו צלצול לאחר ביצוע השיחה הנפרד מהצלצול של השיחה בפועל. כמעט כמו שמקבלים הודעה למישהו אחר אני מתקשר ונותן לו זמן להרים. מוזר מאוד. כל סיוע יהיה מועיל! כשבדקתי את הגרסה שלי כתוב Android 8.0.0.

פִּתָרוֹן: האם תמיד היה עיכוב בשיחה או בקבלה של שיחה מאז שקיבלת את הטלפון או כשהשתמשת בשירותי הקול הנוכחיים של הרשת שלך? אמנם עיכוב של 10 שניות לא יכול להיות נורמלי עבור מרבית השיחות ברשתות אחרות, אך בהחלט יכול להיות בסדר שלך. לפני שתעשה משהו דרסטי במכשיר שלך, אנו ממליצים לבדוק את השאלות שלנו לעיל כדי להימנע מבזבוז זמנך בפתרון בעיות. יתכנו גורמים ייחודיים הגורמים לבעיה, מה שלא בהכרח אומר שמשהו רע קורה.

אם המצב לא ייחודי למוביל שלך והם יגידו שזה בהחלט לא נורמלי, אז זה הזמן שאתה רוצה לשקול לפתור בעיות במכשיר שלך. להלן השלבים שתוכלו לנסות.

נקה את מחיצת המטמון

Android עלולה להיתקל בבעיות אם מטמון המערכת שלה פגום. כדי להבטיח שמטמון המערכת ב- Galaxy S9 שלך יהיה במצב מצוין, אנו מציעים לך לנקות את מחיצת המטמון לפני שתעשה את שאר פתרונות הבעיה שלמטה. בצע את השלבים הבאים כיצד לנקות את מחיצת המטמון:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד להדגשת 'כן' ולחץ על לחצן ההפעלה.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אתחול מאולץ מחדש

שפע של בעיות נובע מתקלות זמניות. סוגים אלה של באגים עשויים להתפתח אם מכשיר נשאר לפעול לתקופות ממושכות. במקרה שעדיין לא עשית זאת, אנו ממליצים לך לנסות לדמות את ההשפעות של "משיכת סוללה" כדי לנקות כל באג זמני העלול לגרום לבעיה. כך תוכל לעשות זאת:

1. לחץ והחזק את לחצני ההפעלה + עוצמת הקול למשך כ -10 שניות או עד שמחזור ההפעלה של המכשיר מחזור. אפשר למספר שניות להופיע מסך מצב אתחול התחזוקה.
2. ממסך מצב אתחול תחזוקה, בחר אתחול רגיל. אתה יכול להשתמש בלחצני עוצמת הקול כדי לעבור בין האפשרויות הזמינות וללחצן השמאלי התחתון (מתחת ללחצני עוצמת הקול) לבחירה. המתן עד 90 שניות לסיום האיפוס.

התקן עדכונים

אחת הדרכים להפחית את הסיכויים להתפתחות באגים וכן לתקן ידועים ודיווחים היא באמצעות התקנת עדכונים. כדי לוודא שאפליקציות ו- Android מריצות את הגרסה האחרונה שלהן לא דורש מאמץ רב מכיוון שה- Note9 שלך מוגדר להורדת עדכוני אפליקציות. לעדכוני Android, כל עוד אתה נמצא ברשת הביתית שלך כל ספקי או עדכוני Android נוחים גם מכיוון שתקבל התראות עבורם בכל פעם שהם יהיו זמינים. כל שעליך לעשות הוא להקיש על כמה כפתורים כדי לאשר את הורדת עדכוני האפליקציה והמערכת.

אפליקציית חנות Google Play מוגדרת להורדה אוטומטית של עדכוני אפליקציות. אם שינית התנהגות זו בעבר, עליך לבדוק ידנית אם קיימים עדכוני אפליקציות מעת לעת.

נקה את המטמון של אפליקציית הטלפון

אם אתה משתמש באותה אפליקציית טלפון מאז ששמת לב לבעיה, ייתכן שיש בעיה בה. הדבר הראשון שאתה רוצה לעשות בקשר לאפליקציה הוא לבדוק אם יש לה בעיה במטמון. בצע את השלבים הבאים כדי לנקות את המטמון:

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על אפליקציות.
4. הקש על סמל שלוש הנקודות (בפינה השמאלית העליונה)
5. הקש על הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
6. מצא והקש על האפליקציה המתאימה.
7. הקש על אחסון.
8. הקש על נקה מטמון.
9. הקש על אישור.
10. הפעל מחדש את המכשיר ובדוק אם הבעיה.

נקה נתוני אפליקציות טלפון

אם לא תהיה השפעה חיובית לאחר ניקוי המטמון של אפליקציית הטלפון, הדבר הבא שאתה רוצה הוא לוודא שגם נתוני האפליקציה מנוקים. פעולה זו תחזיר את האפליקציה לגרסת המפעל שלה. זה גם ימחק את כל יומני השיחות או ההיסטוריה.

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על אפליקציות.
4. הקש על סמל שלוש הנקודות (בפינה השמאלית העליונה)
5. הקש על הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
6. מצא והקש על האפליקציה המתאימה.
7. הקש על אחסון.
8. הקש על נקה נתונים.
9. הקש על אישור.
10. הפעל מחדש את המכשיר ובדוק אם הבעיה.

התקשר למצב בטוח

במקרה שיש אפליקציה של צד שלישי שמפריעה ל- Android ומשפיעה ישירות על השיחות שלך, השלב הבא עבורך הוא להפעיל מחדש את המכשיר למצב בטוח.במצב זה, כל האפליקציות שהורדת לאחר הגדרת הטלפון, המכונות גם יישומי צד שלישי במאמר זה, יושעו. המשמעות היא שהם לא יורשו לרוץ. כאשר רק אפליקציות המותקנות מראש פועלות במצב זה, תוכל לנסות לבצע שיחות ולבצע את התצפיות שלך. אם הבעיות שאתה מעלה כאן לא יהיו במצב בטוח, זה אינדיקציה לכך שאחת מאפליקציות הצד השלישי שלך גורמת לכך. אלה השלבים כיצד להפעיל מחדש את המכשיר למצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.
8. נסה לבדוק אם הבעיה חוזרת על ידי מספר שיחות.

אם הבעיה נעדרת במצב בטוח, נסה להפעיל מחדש את המצב הרגיל (על ידי הפעלה מחדש של המכשיר) ובדוק אם הבעיה חוזרת. אם כן, פירוש הדבר שאפליקציה עומדת מאחורי הבעיה הזו. כדי לזהות אילו מהאפליקציות שלך גורמות לצרות, עליך לאתחל את הטלפון למצב בטוח ולבצע את השלבים הבאים:

1. אתחול למצב בטוח.
2. בדוק אם הבעיה.
3. לאחר שתאשר כי אשם של צד שלישי אשם, תוכל להתחיל להסיר התקנה של אפליקציות בנפרד. אנו מציעים שתתחיל באילו האחרונים שהוספת.
4. לאחר הסרת ההתקנה של אפליקציה, הפעל מחדש את הטלפון למצב רגיל ובדוק אם הבעיה.
5. אם ה- S9 שלך עדיין בעייתי, חזור על שלבים 1-4.

אפס את העדפות האפליקציה

לעתים קרובות מתעלמים מאיפוס העדפות האפליקציה במאמרים רבים לפתרון בעיות אנדרואיד, אך כשמדובר בנושא כמו שלך, זה עשוי לעזור מאוד. ייתכן שאחת או כמה מאפליקציות ברירת המחדל שלך לא מוגדרות כהלכה, מה שגורם לתקלה זו להתרחש. מכיוון שאין שום דרך לדעת אם ניחוש זה נכון, מה שעליך לעשות הוא פשוט להבטיח שכל אפליקציות ברירת המחדל מופעלות. כך תוכל לעשות זאת:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר איפוס העדפות אפליקציה.
5. הפעל מחדש את ה- S9 ובדוק אם הבעיה.

אפס את הגדרות הרשת

זהו שלב לפתרון בעיות צפוי בכל נושא רשת. ייתכן שיש שגיאת תצורה במכשיר שלך. כדי לנקות אותו או כל באגים ברשת פוטנציאליים אחרים, נסה לבצע את השלבים הבאים.

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על ניהול כללי> אפס הגדרות.
3. הקש על אפס הגדרות רשת.
4. אם הגדרת קוד PIN, הזן אותו.
5. הקש על אפס הגדרות. לאחר השלמת יופיע חלון אישור.

נסה אפליקציה חדשה לשיחות קוליות

במקרה שהבעיה נובעת מחוסר יעילות בקידוד האפליקציות, עליך לנסות להשתמש באפליקציית שיחות קוליות שונות כדי לבדוק. ישנן חלופות רבות לאפליקציות לשיחות קוליות שתוכלו להוריד ולהתקין מחנות Play. אנו ממליצים לך לנסות אחד מהם ולהשתמש בו לביצוע שיחות.

איפוס למפעל

אם הגורם לבעיה קשור לתוכנה, ניגוב המכשיר עם איפוס להגדרות היצרן עשוי לעזור. למד כיצד לאפס S9 למפעל על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. צור גיבוי של הנתונים שלך.
2. כבה את המכשיר.
3. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
4. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

צור קשר עם הספק

אחרון חביב, אתה רוצה להבטיח שתיידע את הספק שלך על הבעיה. דאג להתקשר אליהם בחזרה ולומר להם שכבר מיצית את כל פתרונות הבעיה האפשריים שניתן לבצע במכשיר שלך.