אחת האפליקציות שאולי אינך משתמש בהן בתדירות גבוהה יותר, אך לא יכולת להרשות לעצמך לאבד מה- Samsung Galaxy S9 שלך היא האפליקציה Google Play או Play Store. למותר לציין שלא תוכל להוריד אף אחת מהאפליקציות הרצויות לך אם האפליקציה Google Play או Play Store לא פועלת בטלפון שלך מלכתחילה. מכאן שזו אך בעיה שצריכה תיקון דחוף. אם אתה כאן מסיבה זו, ייתכן שהפוסט הזה יוכל לתת לך כמה תשומות. אז המשך לקרוא ולהיעזר.

לפני שתתחיל לנסות תיקונים אפשריים, ודא וודא שהבעיה שאתה מתמודד איתה אינה עם גוגל עצמה. תוכל לפנות לפורומים או למרכז העזרה של Google ולראות אם יש דיווחים שאנשים אחרים חווים כרגע את אותה הבעיה. אם נראה כי מדובר בבעיה נרחבת, סביר להניח שמדובר בבעיית שרת זמנית שתתקן את עצמה. במקרה זה, כל מה שאתה צריך זה להיות קצת סבלני עד ששרת חנות Google Play יפעל שוב. אחרת, המשך ונסה את הפתרונות הבאים.

לפני שתמשיך הלאה, אם מצאת את הפוסט הזה מכיוון שניסית למצוא פיתרון לבעיה שלך, נסה לבקר בדף שלנו לפתרון בעיות ב- Galaxy S9 מכיוון שכבר טיפלנו ברוב הבעיות המדווחות בטלפון. כבר סיפקנו פתרונות לחלק מהבעיות שדווחו על ידי הקוראים שלנו, לכן נסה למצוא נושאים הדומים לשלך והשתמש בפתרונות שהצענו. אם הם לא עובדים בשבילך ואם אתה זקוק לעזרה נוספת, מלא את שאלון גליונות Android שלנו והקש על שלח.

פתרון ראשון: כפה על סגירת אפליקציית Google Play והפעל מחדש את הטלפון שלך.

אם זו רק תקלה אקראית שמתרחשת באפליקציית Google Play או Play Store, אילוץ היישום ייסגר ככל הנראה יוכל לפתור את הבעיה. כך זה נעשה:

1. לחץ על אפליקציות אחרונות כפתור הממוקם בצד שמאל של בית לַחְצָן. פעולה זו מעלה את כל היישומים שנפתחו לאחרונה.
2. חפש את שירותי גוגל פליי אוֹ חנות משחקים תצוגה מקדימה של האפליקציה על הברז עליו כדי לסגור.

תוכל גם לסגור את כל היישומים האחרים שנפתחו כדי למנוע מכל אחת מהן לגרום לעימותים באפליקציות אחרות או בפונקציות טלפון.

• כדי לסגור את כל האפליקציות הפועלות בבת אחת, בחר באפשרות סגור הכל.

לחלופין, אתה יכול להשתמש ב- מנהל יישומים לאלץ אפליקציות סגורות שמתנהגות בצורה לא נכונה.

• לשם כך, עבור אל יישומים-> הגדרות-> יישומים-> ואז בחר גוגל פליי אוֹ חנות משחקים מהרשימה. ואז הקש על כוח סגור כפתור כדי לצאת מהאפליקציה בכוח.

נסה זאת וראה כיצד מגיבים ב- Google Play או ב- Play Store.

פוסטים קשורים:

• כיצד לפרוק את ה- Samsung Galaxy S9 הקפוא (צעדים פשוטים)
• כיצד לאפס את המפעל או לאפס את סמסונג גלקסי S9 שלך (צעדים פשוטים)
• כיצד למחוק את מחיצת המטמון בסמסונג גלקסי S9 ומה היתרונות שלה?
• מה לעשות אם Samsung Galaxy S9 שלך אינו מזוהה על ידי המחשב שלך? [מדריך פתרון בעיות]
• כיצד לתקן את Samsung Galaxy S9 שממשיך לאתחל מחדש באופן אקראי (צעדים פשוטים)

פיתרון שני: נקה מטמון ונתונים בגוגל פליי.

קבצים זמניים המאוחסנים כמטמון באפליקציית Google Play או Play Store עלולים להיפגם או לקרוס באופן אקראי. כשזה קורה, יש נטייה שהאפליקציה מתנהגת בצורה לא נכונה והופכת להיות לא יציבה. במקרה זה, ניקוי המטמון והנתונים של האפליקציה יכול לעזור. כך זה נעשה:

1. לִפְתוֹחַ הגדרות.
2. בֶּרֶז אפליקציות.
3. בחר גוגל פליי אוֹ חנות משחקים.
4. בֶּרֶז אִחסוּן.
5. בֶּרֶז נקה מטמון כדי לנקות את זיכרון המטמון של האפליקציה.
6. בֶּרֶז נקה נתונים כדי לנקות נתונים מתוך האפליקציה.

שים לב שפקודה זו תמחק את כל הנתונים האישיים שלך המאוחסנים באפליקציה, כולל פרטי כניסה, פרופילי משתמש, קבצים שמורים, הגדרות וכדומה. פירוש הדבר שתצטרך להתחבר לחשבון Google Play או Play Store שלך ​​לאחר מכן. אתחל את הטלפון שלך ואז ראה כיצד פועל Google Play.

פתרון שלישי: מחק את מחיצת המטמון בסמסונג גלקסי S9 שלך.

ניקוי מחיצת המטמון יכול לעזור אם הבעיה מיוחסת לכמה קבצי מטמון לא יציבים מתוך מחיצת המערכת. תהליך זה יכול להניב תוצאה חיובית בתור איפוס להגדרות היצרן מבלי לאבד נתונים אישיים המאוחסנים בזיכרון הפנימי של הטלפון שלך. כך נמחק את מחיצת המטמון בסמסונג גלקסי S9 שלך:

1. כבה את הטלפון לחלוטין.
2. לחץ והחזק את המקש הגברת עוצמת הקול, הבית (ביקסבי), ו כּוֹחַ כפתור בו זמנית למשך מספר שניות.
3. כאשר לוגו אנדרואיד מופיע, שחרר את כל הכפתורים והמתין ל תפריט התאוששות להופיע על המסך.
4. מ ה תפריט התאוששות אנדרואיד מסך, נווט לאפשרויות על ידי לחיצה על כפתור הפחתת עוצמת הקול שוב ושוב עד שה- מחק את מחיצת המטמון אפשרות מסומנת.
5. לחץ על כפתור הפעלה כדי לאשר את הבחירה.
6. לחץ על אחד מהם כרך כפתורים שוב כדי להדגיש כן ואז לחץ על כּוֹחַ לחץ שוב על כדי לאשר.
7. ה מאתחל מערכת עכשיו אפשרות תואר לאחר סיום התהליך. לחץ על לחצן ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון שלך.

אם הדבר לא פותר את הבעיה, עבור לפתרון הבא הרלוונטי.

פיתרון רביעי: עדכן את תוכנת האפליקציה או הטלפון לגרסה האחרונה.

מומלץ מאוד להתקין עדכונים חדשים לאפליקציות ולמערכת אנדרואיד בכדי לשמור על אופטימיזציה ויציבה של המכשיר. מלבד הכנסת תכונות חדשות, עדכונים מציעים גם תיקוני באגים לטיפול בבעיות קיימות המתרחשות באפליקציה או במכשיר עצמו. אם עדיין לא עשית זאת, חפש עדכוני תוכנה זמינים להתקנה בטלפון שלך. רק וודא שהמכשיר שלך מחובר ל- Wi-Fi ויש לו מספיק כוח להשלמת התהליך כולו. לאחר מכן עקוב אחר השלבים הבאים כדי לבדוק אם קיימים עדכונים מהאוויר (OTA):

1. החלק מעלה על מקום ריק מהמקום בית מסך כדי לפתוח את אפליקציות מַגָשׁ.
2. בֶּרֶז הגדרות.
3. בֶּרֶז עדכון תוכנה.
4. בחר באפשרות ל הורד עדכונים באופן ידני.
5. המתן שהטלפון שלך יבדוק אם קיימים עדכונים זמינים.
6. אם קיים עדכון, הקש בסדרואז בחר הַתחָלָה להניע הורדת והתקנת קובץ עדכון.
7. כאשר אתה רואה את הודעת ההפעלה מחדש על המסך, הקש על בסדר כדי לאתחל את הטלפון שלך.

לחלופין, תוכלו לעדכן את ה- Samsung S9 באמצעות Smart Switch במחשב. המתן עד שהטלפון שלך יתחיל לחלוטין ואז בדוק אם גוגל פליי או חנות Play כבר פועלות יציבה הפעם.

פיתרון חמישי: בצע איפוס למפעל ב- Samsung Galaxy S9 שלך.

איפוס להגדרות היצרן או איפוס קשיח יכול להיחשב בין האפשרויות האחרונות שלך אם הבעיה באפליקציית Google Play או Play Store נמשכת לאחר ביצוע כל השיטות הקודמות. הבעיה איתה אתה מתמודד יכולה להיות יותר מסתם תקלה קלה ולכן דורשת פיתרון קשוח יותר. הקפד לציין כי כל הנתונים החשובים והמידע האישי שלך יימחקו תוך כדי כך אל תשכח לגבות אותם לפני שתתחיל. לאחר שתסיים, בצע את הצעדים הבאים כדי לעבור לאיפוס המפעל:

1. גבה את הנתונים שלך על ידי מעבר אל יישומים-> הגדרות-> ענן וחשבונות-> גיבוי ושחזור, ואז בחר את ההגדרה הרצויה. אתה יכול לבחור בכך גבה את הנתונים שלי או ללכת על שחזור אוטומטי.
2. לאחר סיום הגיבוי, הקש על חזור סמל עד שתגיע לראש הראשי הגדרות תַפרִיט.
3. בֶּרֶז ניהול כללי.
4. בֶּרֶז אִתחוּל.
5. בחר איפוס נתוני המפעל אוֹפְּצִיָה.
6. גלול מטה ואז הקש עליו אִתחוּל.
7. לאחר מכן בחר באפשרות ל מחק הכל.
8. הזן את פרטי הכניסה שלך ו / או את פרטי חשבון סמסונג אם תתבקש, ואז הקש לְאַשֵׁר.

המתן עד שהטלפון יאופס ויתבצע אתחול מחדש. לאחר מכן, הוא יוחזר לברירות המחדל של המפעל. המשך בהגדרת ההתקן הראשונית כדי להכין את הטלפון שלך לשימוש שוב.

חפש עזרה נוספת

אתה יכול לשאול קלטים נוספים ממרכז העזרה של גוגל אם אף אחד מהפתרונות הקודמים לא מצליח לפתור את הבעיה וש- Google Play עדיין קורס על Samsung Galaxy S9 שלך. יכול להיות שיש בעיית תוכנה מורכבת יותר המשפיעה על שירותי Google Play שעליה גוגל עצמה צריכה לטפל.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.

פוסטים שאולי תרצו לבדוק:

• כיצד לאפס את המפעל או לאפס את סמסונג גלקסי S9 שלך (צעדים פשוטים)
• כיצד לתקן את Samsung Galaxy S9 החדש שלך שלא יופעל (צעדים פשוטים)
• כיצד למחוק את מחיצת המטמון בסמסונג גלקסי S9 ומה היתרונות שלה?
• כיצד לתקן את סמסונג גלקסי S9 עם בעיה מהבהבת של המסך (צעדים פשוטים)
• כיצד לתקן את סמסונג גלקסי S9 עם מסך שחור של מוות (צעדים פשוטים)
• כיצד להפעיל מחדש את Samsung Galaxy S9 במצב בטוח ולהסיר התקנה של אפליקציות בעייתיות (צעדים פשוטים)