תוֹכֶן

• בעיה מס '1: גלקסי S6 החדש ממשיך לקפוא גם לאחר שהוחלף פעמיים על לוח האם
• בעיה מס '2: בעיית Bluetooth לאחר עדכון גלקסי S6
• בעיה מס '3: לא ניתן לקרוא הודעות דוא"ל ישנות של Yahoo בלקוח הדוא"ל של Galaxy S6
• בעיה מס '4: חסרים סמלי אפליקציות ב- Galaxy S6 לאחר אתחול במצב בטוח
• בעיה מס '5: Galaxy S6 Edge ממשיך להפנות לחנות Google Play
• בעיה מס '6: אנשי הקשר לא ישמרו לאחר עדכון ה- Galaxy S6 Edge
• לעסוק איתנו

בעיה מס '1: גלקסי S6 החדש ממשיך לקפוא גם לאחר שהוחלף פעמיים על לוח האם

יש לי גלקסי S6 חדש שהיה לו בעיה חמורה בכל פעם שאני מנגן וידאו או פותח אלבום. המכשיר נתלה והופעל מחדש או נשמע רק עם מסך שחור, לפעמים מסך ירוק. אז נתתי אותו למרכז השירות לתיקון.

תחילה הם מתקינים את הקושחה האחרונה אך הבעיה לא נפתרה. אז הם שינו את לוח האם אך עדיין אותה בעיה. אז לוח אם אחר מתחלף פעמיים אבל הבעיה היא.

אז האם זה נושא תוכנה או חומרה? בדקתי כל מה שאני יכול. הסרתי את כרטיס ה- SD כדי לבדוק אם מדובר בבעיה בכרטיס SD או ביישום צד שלישי. התקנתי את הגרסה האחרונה או הסרתי אותם בכל מה שאוכל אבל הבעיה עדיין קיימת. קראתי ביקורות על S6 עם אותה בעיה כמו שלי.

אז מה באמת הבעיה ואיך לפתור אותה? תודה. - דיפאק

פִּתָרוֹן: אם החלפת לוח האם של הטלפון פעמיים לא פתרה את הבעיה, זה כנראה בגלל שאותה תוכנה שגורמת לבעיה ממשיכה להתקין מחדש. נסה לבצע איפוס להגדרות היצרן, תן לטלפון לרוץ כמה ימים בלי להתקין שום אפליקציה, ולצפות. אם אין הבדל בתקופת התצפית, הבעיה נגרמת ככל הנראה על ידי הקושחה של הספק שלך.

עם זאת, אם הבעיה לא תתרחש במהלך תקופת התצפית, אחת האפליקציות שלך אשמה. התקן אפליקציות בנפרד והתבונן כיצד הטלפון מתנהג לאחר מכן. הקפד לתת לטלפון מספיק זמן כדי שתוכל לצפות בו לאחר כל התקנה. עשה זאת עד שזיהית את הסיבה לבעיה.

בעיה מס '2: בעיית Bluetooth לאחר עדכון גלקסי S6

אני לא יכול להפנות את האצבע אליו אבל אני חושב שהנושא התחיל עם העדכון ל- 5.0.2. לפני כן כשנכנסתי לרכב ובחרתי ב- Bluetooth כמקור השמע, אפליקציית המוסיקה תושק ותנגן. עכשיו עלי לפתוח ידנית את אפליקציית המוסיקה. אחרי שאעשה את זה המכונית שולטת בעבודה, משחק, השהיה, דילוג ונפח הכל ללא בעיה. ניסיתי הכל שלא ניגבתי את הטלפון. הסרתי את ההתקנה של כל אפליקציית מוזיקה אחרת, למעט אפליקציית המניות והמוסיקה של גוגל. זו באמת רק אפליקציית המוזיקה של אמזון בשום אופן. לאחר מכן עשיתי זריקה של המטמון של אפליקציית המוסיקה והנתונים המאוחסנים. אתחולים מרובים מחדש, אפילו התחלתי לדבר בתפריט אתחול השירות ושמשמשים מטמון הטלפון או משהו כזה. לא זוכר בדיוק. כל עזרה תהיה מגניבה. - מיכאל

פִּתָרוֹן: היי מייקל. לפעמים, נושא תאימות מופיע בין מערכת Bluetooth לרכב לסמארטפון שעודכן לאחרונה. זה נכון גם עבור מכשירי Android וגם iOS. טכנולוגיית Bluetooth ברכב לעיתים קרובות "מיושנת" מכיוון שאורך החיים שלהם ארוך יותר והם נוטים לא לקבל עדכונים באותה תדירות כמו שרוב מכשירי אנדרואיד עושים. שגיאות מתרחשות כאשר שני מכשירים מסנכרנים מהתקן שחובר בעבר. המשמעות היא שמערכת ה- Bluetooth של מכוניתך עדיין פועלת אך עלולה לסבול מתקלות בעת מגע עם מכשירים מעודכנים יותר כמו ה- S6 שלך. נסה למחוק את ההתאמות הישנות של Bluetooth במכונית שלך ו- S6 שלך ונסה להתחבר שוב. אם זה לא יעבוד, שקול להתקשר ליצרן מערכת ה- Bluetooth ברכב שלך כדי לראות אם הם יכולים לעדכן אותה.

אנו לא חושבים שביצוע איפוס למפעל ב- S6 שלך יעזור במצב זה, אך אתה יכול גם לעשות זאת.

בעיה מס '3: לא ניתן לקרוא הודעות דוא"ל ישנות של Yahoo בלקוח הדוא"ל של Galaxy S6

יש לי דוא"ל של Yahoo בטלפון שלי. זו לא האפליקציה שהורדת אבל הוספתי מזהי Yahoo במקטע הדוא"ל. הבעיה היא באימיילים של Yahoo, היא מציגה אימיילים שהתקבלו רק כשבוע. זה לא מאחזר מיילים ישנים יותר.זה לוקח הרבה זמן (כמעט כמו 25 דקות לאחזור מתיבת הדואר הנכנס) אבל זה בכלל לא נשלף מתיקיות שנשלחו או טיוטות. זה מאוד מעצבן. אם אני רוצה לשלוח אימייל שנשלח לפני חודש, גלקסי S6 לא מאחזר זאת. אנא עזור. - ג'ות'י

פִּתָרוֹן: היי ג'ותי. חשבון Yahoo Mail שלך חייב להיות מוגדר לשימוש ב- IMAP. אם ברצונך להוריד את הודעות הדוא"ל הישנות שלך ולאחסן אותן בטלפון שלך, נסה להגדיר מחדש את חשבונך באמצעות הגדרות POP. לקבלת מידע נוסף כיצד לעשות זאת, עיין ב בסיס ידע מיאהו.

בעיה מס '4: חסרים סמלי אפליקציות ב- Galaxy S6 לאחר אתחול במצב בטוח

הטלפון שלי היה בפיגור ובסופו של דבר קפא לחלוטין על שגיאה שאמרה לי שסורק טביעות האצבע לא עובד. לא יכולתי לבצע איפוס רך אז הייתי צריך לנקוט באחת קשה. ביצעתי אתחול מחדש רגיל (אני מבין שעכשיו הייתי צריך לעשות מצב בטוח). לאחר מסך Verizon הוצגה הודעה שאמרה "הפעלת אפליקציות. . . המסך הזה נמשך כמה דקות עד שעשיתי בקוצר רוח עוד איפוס קשה למצב בטוח. שמתי לב שחסרות אפליקציות, אבל חשבתי שזה בגלל שמצב בטוח השבית אותן. ברגע שעשיתי איפוס רך למצב רגיל הבנתי שהאפליקציות מעולם לא חזרו למסך האפליקציה. הם עדיין נמצאים בטלפון שלי כי אני רואה שאני יכול לפתוח אותם בחנות הפליי וזה מראה אותם בהגדרות היישום שלי. אני גם לא יכול עוד ליצור תיקיות אפליקציות. האם בכל זאת יש לתקן זאת מבלי לבצע איפוס למפעל? - אנג'לה

פִּתָרוֹן: היי אנג'לה. ודא שהאפליקציות בשאלות אינן מושבתות תחת מנהל היישומים. לשם כך, פשוט בצע את הפעולות הבאות:

• לך להגדרות.
• המשך ליישומים.
• בחר נהל יישומים.
• הקש על הכרטיסייה מושבת וודא שהאפליקציות המדוברות אינן ברשימה.

אם האפליקציות מופיעות אך חסרות סמלים שלהן מתחת למסך היישומים, נסה למחוק את מחיצת המטמון של הטלפון. כך תעשה זאת:

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
• כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
• כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
• כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

בעיה מס '5: Galaxy S6 Edge ממשיך להפנות לחנות Google Play

נראה שלא עבר זמן רב מאז שקיבלתי את הטלפון (אביב 2015 כאשר ה- Edge שוחרר לראשונה ל- US Cellular), כשאני לוחץ על אפליקציה או אפילו על הדוא"ל שלי, 50% מהזמן משהו אחר נפתח - לא מה שאני בוחר . פעמים רבות זה קופץ לפלייסטור. אני מקבל גם "אזהרות מערכת" עם תמונת אנדרואיד שאומרת שאתה צריך להוריד אופטימיזציית סוללה והמערכת שלך תקרוס. אני תמיד חוזר מההודעות האלה ואז מסוגל להגיע למקום שאני צריך להיות, אבל אני חושש שיש לי בעיה של וירוס או מערכת כלשהי. עֶזרָה!! תודה! - קלי

פִּתָרוֹן: היי קלי. הטלפון שלך עלול להיות נגוע בתוכנת פרסום המפנה אותך ל- Google PlayStore או למוצר דיגיטלי שתוכל להתקין. סקרנו את הנושא הזה ב- מספר פוסטים כבר כדי שתוכלו להתייחס אליהם אם יש לכם זמן.

עם זאת, אנו ממליצים לבצע איפוס להגדרות היצרן ולוודא שהתקנתם רק אפליקציות שאתם סומכים עליהן. תוכנות זדוניות או תוכנות פרסום מועברות רק על ידי אפליקציות שאתה מתקין, כך שאחת מהן צריכה להיות אשמה. כדי לבצע איפוס למפעל, בצע את הצעדים הבאים:

• כבה את Samsung Galaxy S6 Edge.
• לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
• כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
• המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
• לחץ שוב על לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
• לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.

בעיה מס '6: אנשי הקשר לא ישמרו לאחר עדכון ה- Galaxy S6 Edge

יום טוב. זה עתה עדכנתי את תוכנת Samsung S6 Edge ל- Android 5.1.1 עליה אני שמח. עם זאת, לא הצלחתי להוסיף אנשי קשר חדשים למכשיר מכיוון שהתוכנה לא נשמרה. כשאני לוחץ על כפתור השמירה, המסך נשאר לא פעיל עד שאני זורק את הפעולה.

הבעיה השנייה היא שכאשר אנשים שאני מכיר נמצאים ברשימת אנשי הקשר שלי מתקשרים אלי, שמותיהם אינם מופיעים ואין לי שום דרך לדעת מי מתקשר אליי כי רק המספר מופיע. נראה כי לאחר עדכון התוכנה, כל אנשי הקשר שלי לא עברו למיקום המכשיר. נראה שהם יושבים על חשבון הג'ימייל המסונכרן שלי או על חשבון סמסונג כי אני יכול לראות את כולם. לצערי אני אפילו לא יכול להעביר או להעביר את אנשי הקשר האלה לאחסון המכשיר שלי. זה ממש מתסכל אותי מכיוון שזה עתה קניתי את הטלפון במשך יותר מחודשיים והטלפון הזה לא היה זול.

אנא עזור לי כיצד לסדר את העניין הזה. בברכה. - נסיך

פִּתָרוֹן: היי פרינס. בעיות לאחר עדכון מערכת ההפעלה נפתרות בדרך כלל על ידי מחיקת מחיצת המטמון וביצוע איפוס להגדרות היצרן. אנא נסה לעשות אותם תחילה. הצעדים ניתנים לעיל.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד מהמשתמשים שנתקל בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy יש גם נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.