תוֹכֶן

• כיצד לפתור בעיות ב- Galaxy J7 בשגיאת "תהליך com.android.phone הופסק"

הודעת השגיאה "למרבה הצער, התהליך com.android.phone הופסק" עלולה להתרחש מעת לעת אם אתה משתמש בטלפון אנדרואיד. התהליך com.android.phone קיים בכל מכשירי האנדרואיד ובשגיאה זו אנו יכולים לראות שהוא זה שמתרסק. האפליקציות שמשמשות לעיתים קרובות בתהליך זה הן טלפון, חייגן ואנשי קשר. מעת לעת, שגיאה זו יכולה להיות מופעלת גם על ידי אפליקציית העברת הודעות, במיוחד אם הבעלים מכניס איש קשר מרשימת אנשי הקשר שלו.

כיצד לפתור בעיות ב- Galaxy J7 בשגיאת "תהליך com.android.phone הופסק"

בְּעָיָה: יש לי בעיה עם ה- Galaxy J7 שלי מכיוון שיש שגיאה שממשיכה להופיע, והיא אומרת "למרבה הצער, התהליך com.android.phone הופסק." זה התחיל לפני כמה ימים כשדיברתי עם חבר בטלפון. השיחה לא נותקה אם כי אך לאחר מכן כשאני פותח את אפליקציית הטלפון, שגיאה זו מופיעה. לא ממש בטוח מה זה אומר ומה צריך לעשות כדי להיפטר מזה אבל אני חושב שזה קשור לאפליקציית הטלפון. אני לא יודע איך לתקן את זה אז אתם יכולים לעזור?

פתרון תקלות: הווריאציה האחרת של הודעת שגיאה זו היא "למרבה הצער, הטלפון נעצר", אך למעשה הוא נמצא יותר בממשק הקדמי מאשר בקצה האחורי. השגיאה "למרבה הצער, התהליך com.android.phone הופסק" למעשה רק מודיע לך על אחד התהליך בו השתמש הטלפון או חייגן. עם זאת, זה משפיע גם על היכולת של הטלפון שלך לבצע או לקבל שיחות טלפון. זו למעשה רק בעיה מינורית ועל סמך הניסיון שלנו, אנו יכולים לתקן את זה על ידי ביצוע כמה הליכי פתרון בעיות. אך שים לב שתהליך זה משולב גם בקושחה וזה יכול להיות גם סימן לבעיה של קושחה רצינית, כך שאנחנו באמת צריכים לפתור בעיות. עם זאת, הנה מה שאתה צריך לעשות בקשר לזה:

שלב 1: נקה את המטמון ואת הנתונים של התהליך com.android.phone

זה התהליך שמתרסק ולכן תצטרך ללכת אחריו תחילה. תהליכים נפוצים לרוב דומים לאפליקציות שניתנות לאיפוס וזה בדיוק מה שאתה צריך לעשות. בכך אתה שולל את האפשרות ששגיאה זו נגרמת על ידי בעיה קלה בתהליך. כך אתה עושה את זה:

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים.
5. הקש על com.android.phone.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה מטמון.
8. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.

לאחר שתעשה זאת, נסה לפתוח את אפליקציית הטלפון ולראות אם השגיאה עדיין מופיעה. אם לא, פתח אנשי קשר וכל אפליקציה שקשורה לשיחות טלפון. אם זה לא פותר את הבעיה, אז עשה את אותו הדבר לאפליקציית הטלפון עצמה.

שלב 2: נקה את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית הטלפון

כעת עלינו ללכת אחרי האפליקציה שמשתמשת בתהליך שממשיך לקרוס, במקרה זה, זו אפליקציית הטלפון. שוב, אפליקציית הטלפון היא חזיתית או ממשק אבל זה יכול גם להיות הגורם לשגיאה זו. בצע את השלבים הבאים כדי לאפס את האפליקציה ...

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים.
5. הקש על אפליקציית הטלפון.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה מטמון.
8. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.

אם הבעיה עדיין נמשכת לאחר מכן, המשך לשלב הבא.

שלב 3: אתחל את הטלפון שלך במצב בטוח כדי לראות אם השגיאה עדיין מופיעה

כעת אנו מנסים לברר אם לאפליקציות צד שלישי שלך יש קשר לבעיה. על ידי הפעלת הטלפון במצב בטוח, אתה למעשה משבית באופן זמני את כל אפליקציות הצד השלישי, וחלקן עשויות להיות הסיבה או הגורם לשגיאה זו. אז כל שעליך לעשות הוא להפעיל את הטלפון במצב בטוח ולפתוח את אפליקציית הטלפון כדי לראות אם השגיאה מופיעה ...

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך עם שם המכשיר.
3. כאשר 'SAMSUNG' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה את 'מצב בטוח'.

בהנחה שהשגיאה לא מופיעה במצב זה, אז ברור מספיק שהגורם לבעיה הוא אחת או כמה מאפליקציות הצד השלישי. עליך למצוא את האפליקציה הזו, לעדכן ולאפס אותה או אפילו להסיר אותה כדי לראות אם הבעיה תוקנה.

כיצד לעדכן אפליקציות צד שלישי ב- Galaxy J7 שלך

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על חנות Play.
3. הקש על מקש התפריט ואז הקש על היישומים שלי. כדי לעדכן את האפליקציות שלך באופן אוטומטי, הקש על מקש התפריט, הקש על הגדרות ואז הקש על עדכן אוטומטית אפליקציות כדי לבחור בתיבת הסימון.
4. בחר אחת מהאפשרויות הבאות:
   • הקש על עדכן [xx] כדי לעדכן את כל היישומים עם עדכונים זמינים.
   • הקש על יישום בודד ואז הקש על עדכן כדי לעדכן יישום יחיד.

כיצד לאפס יישומים ב- Galaxy J7 שלך

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים.
5. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על עוד> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.
8. הקש על נקה מטמון.

כיצד להסיר התקנה של יישומים מ- Galaxy J7 שלך

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים.
5. הקש על היישום הרצוי
6. הקש על הסר התקנה.
7. הקש על הסר התקנה שוב כדי לאשר.

אם השגיאה עדיין מופיעה במצב בטוח או אם השלבים הקודמים לא הצליחו לתקן את הבעיה, עליך לבצע את השלב הבא.

שלב 4: מחק את כל מטמני המערכת כך שהם יוחלפו

ייתכן שחלק ממטמני המערכת נפגמו וייתכן שהם הסיבה שתהליך זה קורס. העובדה היא, שאנחנו לא יודעים אם ישנם תהליכים אחרים שמתרסקים גם ברקע. לכן, בשלב זה, אני רוצה שתמחק את כל מטמני המערכת כך שקושחה תוכל ליצור מטמונים חדשים שתואמים לחלוטין את הקושחה. כך אתה מוחק את המטמונים האלה:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'כן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
8. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

הטלפון ייקח זמן לבניית המטמונים מחדש, אך ימתין שהוא יפעל לפני שהוא מנסה לפתוח את אפליקציית הטלפון שוב. אם השגיאה, בכל זאת, מופיעה גם לאחר שמחקת את מחיצת המטמון, אין לך ברירה אחרת אלא לעשות את הצעד הבא.

שלב 5: גבה את כל הקבצים והנתונים שלך ואז אפס את הטלפון שלך

זה יכול להיות רק בעיה עם אחד התהליכים אבל נראה שהוא מושרש במקום אחר. במקרה זה, עליך לאפס את הטלפון שלך כדי להחזיר אותו להגדרות ברירת המחדל של היצרן או לתצורה שעובדת. זה כמעט בטוח שאיפוס יכול לפתור בעיה זו, אולם כל הקבצים והנתונים שלך יימחקו אם תעשה זאת, לכן הקפד לבצע גיבוי כדי שתוכל פשוט לשחזר אותם לאחר האיפוס.

לאחר גיבוי הקבצים והנתונים שלך, השבת את ההגנה לאיפוס המפעל (FRP) כדי שלא תינעל מחוץ לטלפון שלך לאחר האיפוס.

כיצד להשבית את הגנת איפוס המפעל ב- Galaxy J7 שלך

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על חשבונות.
4. הקש על גוגל.
5. הקש על כתובת הדוא"ל שלך מזהה Google. אם הגדרת מספר חשבונות, יהיה עליך לחזור על שלבים אלה עבור כל חשבון.
6. הקש על עוד.
7. הקש על הסר חשבון.
8. הקש על הסר חשבון.

כיצד לאפס את Samsung Galaxy J7 שלך

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

לחלופין, תוכל גם לאפס את הטלפון שלך מתפריט ההגדרות ...

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על גיבוי ואפס.
4. אם תרצה, הקש על גבה את הנתונים שלי כדי להעביר את המחוון למצב ON או OFF.
5. אם תרצה, הקש על שחזר כדי להזיז את המחוון למצב ON או OFF.
6. הקש על איפוס נתוני המפעל.
7. הקש על אפס מכשיר.
8. אם נעילת המסך מופעלת, הזן את קוד ה- PIN או הסיסמה שלך.
9. הקש על המשך.
10. הקש על מחק הכל.

אני מקווה שמדריך זה לפתרון בעיות יכול לעזור לך להיפטר מהודעת השגיאה כדי שתוכל להמשיך להשתמש בטלפון שלך לשיחות.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.