תוֹכֶן

• פתרון בעיות ב- Galaxy J7 עם שגיאת "הגלריה נעצרה"
• נושאים או שאלות קשורות

"למרבה הצער, הגלריה נעצרה."

זוהי הודעת השגיאה בפועל שעליה מתלוננים כמה בעלי #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7). זו אחת השגיאות הנפוצות שקיבלנו מאז שהתחלנו לספק עצות לפתרון בעיות לקוראים שלנו עוד בשנת 2012. עם זאת, השגיאה אינה בלעדית ל- J7, היא נפוצה גם למכשירים אחרים במיוחד קו הסמארטפונים Galaxy של סמסונג.

עם זאת, אם יש לך בעיות אחרות ב- J7 שלך, הקפד לעיין בדף פתרון הבעיות שלנו, שכן כבר טיפלנו בכמה מהבעיות הנפוצות ביותר בטלפון זה. מצא בעיות הדומות לשלך והשתמש בפתרונות שהצענו. אם הם לא עובדים או אם אתה זקוק לעזרה נוספת, מלא את שאלון בעיות Android שלנו והקש על שלח.

פתרון בעיות ב- Galaxy J7 עם שגיאת "הגלריה נעצרה"

לפני שנתחיל, אני רק רוצה שתדעו כי הליכי פתרון הבעיות הם כדי לקבוע מה הגורם העיקרי לבעיה ולגבש פיתרון לתיקון. עם זאת, ישנם מקרים בהם בעיה חורגת ממומחיותו של טכנאי ולכן ישנם מקרים בהם מוצעת למשתמש יחידה חלופית. עם זאת, אין שום ערובה שהבעיה תיפתר, אך המעט שתוכלו לעשות הוא לנסות.

שלב 1: אתחל את הטלפון שלך

אם זו הפעם הראשונה שאתה רואה את הודעת השגיאה הזו ושאין שום סיבה ברורה מדוע היא הופיעה, עדיף שלא תעשה שום דבר מסובך עדיין. במקום זאת, אתחל מחדש את הטלפון שלך. אם זו רק בעיה קטנה באפליקציה או בקושחה, ייתכן שהאתחול מחדש יוכל לתקן את זה.

שלב 2: הפעל אותו במצב בטוח

איננו יודעים אילו אפליקציות התקנת בטלפון שלך, אך תמיד קיימת אפשרות שאחת מהן גורמת לבעיה זו. עליך לשלול אפשרות זו שתוכל לעשות זאת על ידי הפעלת הטלפון במצב בטוח.

כאשר המכשיר נמצא במצב זה, כל אפליקציות הצד השלישי מושבתות באופן זמני, כך שאם אחת מיישומי הצד השלישי היא הגורם לבעיה, השגיאה לא אמורה להופיע במצב בטוח. כך תריץ את ה- J7 במצב בטוח:

1. לחץ והחזק את לחצן ההפעלה (הממוקם בצד ימין) עד שיופיע אפשרויות הטלפון ואז שחרר אותו.
2. בחר והחזק את הכיבוי עד שתופיע ההנחיה אתחול למצב בטוח ואז שחרר אותו.
3. הקש על הפעל מחדש. הערה: תהליך ההפעלה מחדש עשוי להימשך עד דקה.
4. עם ההפעלה מחדש, מצב בטוח מופיע בפינה השמאלית התחתונה של מסך הנעילה / דף הבית.

במצב זה, נסה לפתוח את אפליקציית הגלריה כדי לראות אם השגיאה עדיין מופיעה. אם כן, ייתכן שהבעיה היא בקושחה או באפליקציות המותקנות מראש, אך אם לא, עליכם למצוא את האפליקציות שגורמות לבעיה ולהסיר אותן. וכך אתה מסיר התקנה של אפליקציה מ- J7 שלך:

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים.
5. הקש על היישום החשוד
6. הקש על הסר התקנה.
7. הקש על הסר התקנה שוב כדי לאשר.

שלב 3: נקה את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית הגלריה

ניקוי המטמון והנתונים יאפס את האפליקציה להגדרות ברירת המחדל שלה וזה כל העניין הזה. עליך להחזיר את האפליקציה להגדרות ברירת המחדל שלה כדי לראות אם הבעיה נפתרת על ידי כך. אם כן, זו בוודאי הייתה רק בעיה פשוטה באפליקציה, אחרת אנו עשויים לבחון בעיה קושחה אפשרית. כך תנקה את המטמון והנתונים של אפליקציית הגלריה ב- J7 שלך:

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים.
5. הקש על גלריה.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.
8. הקש על נקה מטמון.

שלב 4: מחק את מטמון המערכת

ישנם מקרים בהם מטמון המערכת (קבצים זמניים שנוצרו על ידי המערכת) נפגם מסיבה כלשהי. כאשר המערכת ממשיכה להשתמש בהם, עלולות להתרחש בעיות כמו הקפאה, תלייה, פיגור והתרסקות של אפליקציות. לכן, עליכם להכריח את הטלפון ליצור קבצים חדשים שאינם פגומים ואתם יכולים לעשות זאת רק על ידי מחיקת מטמון המערכת הקיים. בצע את השלבים הבאים כדי למחוק את מחיצת המטמון:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'כן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
8. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

לאחר הליך זה, פתח שוב את הגלריה כדי לראות אם השגיאה עדיין מופיעה ואם כן, השלב הבא עשוי לעזור.

שלב 5: אפס את הטלפון שלך

אחרי כל השלבים שלמעלה והבעיה עדיין נמשכת, אין לך ברירה אחרת אלא לאפס את המכשיר שלך. זה ימחק את כל הקבצים והנתונים שלך, כך שתצטרך לגבות אותם לפני ביצוע האיפוס.

יש צורך לבצע זאת מכיוון שהיא תשלול את האפשרות שמדובר בבעיית קושחה, אך מלבד זאת, היא תמחק גם את המידע האישי שלך לקראת ביקור טכנולוגי אפשרי למקרה שהבעיה תישאר לאחר מכן. כך מאפסים את הטלפון שלך:

1. גבה נתונים בזיכרון הפנימי. אם נכנסת לחשבון Google במכשיר, הפעלת נגד גניבה ותצטרך את אישורי Google שלך ​​כדי לסיים את איפוס המאסטר.
2. כבה את ה- Galaxy J7.
3. לחץ והחזק את לחצן הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
4. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
5. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
7. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
8. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
9. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
10. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
11. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אם כל השלבים הללו לא הצליחו לפתור את הבעיה, אז חובה לבקר בטכנולוגיה.

נושאים או שאלות קשורות

שְׁאֵלָה: השגיאה "הגלריה נעצרה" צצה בכל פעם שאני משתמש במצלמה. למה?

תשובה: למעשה, הגלריה ואפליקציות המצלמה עובדות זו לצד זו. האחרון מצלם או מקליט סרטונים בזמן שהראשון מנהל אותם. הגלריה היא האחראית על מיון התמונות והסרטונים שלך ויצירת תמונות ממוזערות עבורם. מיותר לציין שאם המצלמה נפתחת, אפליקציית הגלריה תושק יחד איתה ותמתין עד שהחיישן יתחיל לצלם תמונות. כדי לפתור בעיה זו, נסה לנקות את המטמון והנתונים של אפליקציות המצלמה והגלריה. אל דאגה, התמונות שלך לא יימחקו מכיוון שהן נשמרות במקום אחר.

שְׁאֵלָה: ה- J7 החדש שלי ממשיך להופיע שגיאת "למרבה הצער, הגלריה נעצרה" לאחר עדכון. מה קרה? האם אוכל לתקן את זה?

תשובה: אם זה קרה זמן קצר לאחר עדכון, ייתכן שהמטמונים או הנתונים שהושחתו. פשוט מחק את מחיצת המטמון כדי למחוק את מטמון המערכת. אם זה לא יעבוד, אפס את הטלפון שלך. זה אמור לתקן את זה.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.