תוֹכֶן

• אין אפשרות להיכנס לחנות Play
• הודעת 'אירעה שגיאה'
• לא ניתן למצוא את חנות Google Play
• 'לא נכנסת לחנות Google Play'

חנות Google Play היא אמנם אחת האפליקציות שמותקנות עם Samsung Galaxy S4 או כל מכשיר אנדרואיד, אך היא אינה חפה משגיאות ובעיות. למעשה, יש אחוז עצום ממשתמשי אנדרואיד שחווים בעיות בהורדה ו / או התקנת יישומים מחנות Play. הדבר הגרוע ביותר שעלול לקרות הוא כאשר אינך יכול להיכנס באמצעות חשבונך, גם אם אתה בטוח שכל האישורים שלך נכונים. אחרים חווים גם סוג של "אירעה שגיאה ..." בעת ניסיון להשתמש באפליקציית Android Market.

ישנם גם משתמשים שאינם מצליחים למצוא את חנות Play מהטלפון שלהם בזמן שאחרים קיבלו שגיאה כשניסו להוריד אפליקציות מחנות Play מהמחשב לטלפונים שלהם.

להלן מספר הודעות דוא"ל מהקוראים שלנו המתארות בצורה הטובה ביותר את הבעיות בהן נתקלו בזמן השימוש בחנות Google Play בסמארטפון Samsung Galaxy S4:

“אני לא יודע מה קרה אבל הבעיה התחילה רק היום ולא עשיתי שום דבר בטלפון שיכול היה לגרום לה. הנה הבעיה שלי. כשניסיתי לפתוח את חנות Google Play בסמסונג גלקסי S4 שלי, הוא מבקש את שם המשתמש והסיסמה שלי בגוגל וכשאני נכנס אליהם זה נותן לי שגיאה ששם המשתמש או הסיסמה אינם נכונים. כיצד ניתן לתקן זאת?” — מל, ניו יורק

“האם נתקלתם בטעות בעת השימוש בחנות Play שאומרת, "אירעה שגיאה. בבקשה נסה שוב מאוחר יותר." יש לי סמסונג גלקסי S4, המעודכן לגרסה העדכנית ביותר, וכל האפליקציות שלי עודכנו גם לגירסאות האחרונות שלהם. יש לי חיבור לאינטרנט טוב אבל עדיין אני נתקל בבעיה זו החל לפני כמה ימים.” — בריאן, אריזונה

“לאחרונה ביצעתי איפוס למפעל בטלפון שלי (GS4) כך שהכל הוחזר לגרסתם הקודמת כולל האפליקציות. אבל אני לא יכול למצוא את חנות Play בשום מקום בטלפון שלי וכשניסיתי ללכת למנהל היישומים, אני לא יכול למצוא אותו שם. מה אני צריך לעשות?” — ג'יי זי, תואר שני

“ניסיתי להתחבר למחשב וניגשתי משם לחנות Google Play. מצאתי אפליקציות טובות ואני רוצה להוריד אותן ל- Galaxy S4 שלי אבל אני מקבל שגיאה 'לא נכנסת לאפליקציית חנות Google Play במכשיר שלך באמצעות חשבון הדוא"ל הזה'. יש הצעות כיצד לפתור בעיה זו?” — אן, SC

אין אפשרות להיכנס לחנות Play

הדבר הראשון שבדרך כלל יעלה בראשך כאשר תתבקש להופיע הודעת שגיאה שאומרת ששם המשתמש והסיסמה שלך שגויים הוא האם הזנת את אישוריך כהלכה. אז היית נכנס אליהם שוב ושוב. אבל בעצם, זה הדבר ההגיוני ביותר שצריך לעשות. עם זאת, אל תתקע בהזנת האישורים שלך באמצעות הטלפון שלך, במקום זאת השתמש במחשב שלך ונסה לגשת משם לחשבון Google שלך. אם הצלחת להתחבר בהצלחה באמצעות אותו שם משתמש וסיסמה שבה השתמשת בטלפון שלך, נסה לפתור את הבעיה עם חיבור האינטרנט או הרשת שלך.

אם אתה מתחבר ל- WiFi, ודא שאתה מקבל אות טוב ושתוכל לגלוש באינטרנט. נסה להפעיל את הדפדפן וללכת לאתרים שאתה רוצה לבקר בהם רק כדי לאשר את החיבור שלך.אם אינך יכול לגלוש באתר, עליך להתמקד בפתרון בעיות בחיבור האינטרנט שלך ולא בחנות Play.

הודעת 'אירעה שגיאה'

"אירעה שגיאה. בבקשה נסה שוב מאוחר יותר."

אם תנסה שוב במועד מאוחר יותר, עדיין תיתקל באותה בעיה. העניין הוא שזה לא יתוקן אלא אם כן תתייחס אליו ברגע שזה קורה. אבל רק רקע, בעיה זו מתרחשת לרוב לאחר אפליקציית חנות Google Play או אפליקציית השוק עודכנה לגרסה האחרונה. אני פשוט לא בטוח אם מדובר בבעיית תאימות בין גרסת האפליקציה האחרונה לגרסת האנדרואיד שיש לך במכשיר שלך. אבל אני בטוח שכבר יש לך רעיון כיצד לתקן את הבעיה כבר עכשיו. לכן, ללא התייחסות נוספת, עליך להסיר את ההתקנה של העדכונים בחנות Play כדי שלא תראה שוב את הודעת השגיאה. הנה איך;

1. ממסך הבית, הקש על מקש התפריט.
2. הקש על הגדרות ואז על עוד.
3. בחר מנהל היישומים מבין האפשרויות.
4. במידת הצורך, החלק שמאלה או ימינה ללשונית המתאימה; עליכם לבחור בכרטיסייה הכל.
5. גלול מעט למטה ומצא את חנות Google Play.
6. הקש על חנות Google Play כדי לפתוח את המנהל שלה.
7. הקש על הסר התקנת עדכונים כפתור.
8. אתחל מחדש את הטלפון כדי לוודא שהשינוי ייושם.
9. הפעל את חנות Play שוב.

לא ניתן למצוא את חנות Google Play

ובכן, למען האמת, לא נתקלתי בבעיה זו בעבר, אך נראה שיש כמה מאות שעשו זאת. התחלתי להשתמש באנדרואיד כשג'ינג'ר היה בשיאו ובאותה תקופה השם האחר של חנות Play היה פשוט Market. לכן, אם אי פעם לא תוכלו למצוא את אפליקציית חנות Google Play בטלפון שלכם, נסו למצוא את "שוק" עם לוגו אנדרואיד קטן. אך במקרה של סמסונג גלקסי S4, חנות Play מותקנת כאחת מאפליקציות Google המותקנות מראש.

במקרה שאתה לא באמת יכול למצוא את חנות Play ב- S4 שלך, התרופה הטובה ביותר היא להוריד את קובץ ה- APK שלו ולהתקין אותו בטלפון שלך. אחד האתרים המכובדים המציעים את חנות Play להורדה הוא Android Police. מצא את הגרסה האחרונה של חנות Google Play מקישור זה. [הורד את חנות Play]

מצד שני, אני די בטוח שחנות Play מותקנת עם S4. לכן, ייתכן שתרצה גם לבצע איפוס להגדרות היצרן (שוב) באמצעות מקשי החומרה של הטלפון שלך. כך:

1. גבה את כל הנתונים החשובים האפשריים מהטלפון שלך לזיכרון הפנימי (כרטיס microSD).
2. כבה את הטלפון לחלוטין.
3. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
4. כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את לחצני עוצמת הקול וגם את לחצן הבית.
5. שחרר את הלחצנים כאשר מופיע מסך שחזור מערכת Android.
6. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
7. הדגש את האפשרות 'מחק את כל נתוני המשתמשים' ואז לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
8. לאחר השלמת האיפוס, בחר 'הפעל מחדש את המערכת כעת' כדי להפעיל מחדש את הטלפון וזה אמור לעשות זאת.

'לא נכנסת לחנות Google Play'

'לא נכנסת לאפליקציית חנות Google Play במכשיר שלך באמצעות חשבון דוא"ל זה.'

נתקלתי בבעיה זו בעבר אז אני יודע בדיוק מה קורה וכיצד לתקן אותה ... ובכן, זה היה קל. הודעת שגיאה זו מספרת בדיוק מה קורה ומה לעשות. יש לי כמה חשבונות Google או חשבונות Gmail. כאשר קיבלתי את טלפון ה- Android הראשון שלי, יצרתי חשבון ייעודי לו רק בזמן שאני משתמש בחשבונות דוא"ל נפרדים באופן מקוון. לעיתים קרובות נכנסתי לחשבונות אלה בהתאם למספר הדפדפנים במחשב שלי.

הייתה פעם אחת שנתקלתי בחנות Google Play (באמצעות Google Chrome במחשב הנייד שלי) והיה משחק חדש שהוצע בחינם במשך 24 השעות הראשונות לשחרורו, כשראיתי אותו ניסיתי מיד להוריד את זה קיבלתי את אותה הודעת שגיאה. מה שקרה הוא שהייתי מחובר לחשבונות שלי ב- Chrome ולא השתמשתי בחשבון הזה בטלפון האנדרואיד שלי. מה שעשיתי היה להשתמש בטלפון שלי להורדת האפליקציה והצלחתי. הבעיה תוקנה.

אם אתה במחשב שלך כאשר בעיה זו התרחשה, נסה להשתמש בטלפון שלך בהורדת האפליקציה במקום זאת.

ספר לנו את בעיות הטלפון שלך

הפתרונות שסיפקנו כאן מבוססים על דיווחים ועדויות של בעלים שנתקלו בבעיות אלה. אני גם שואל את חברי למפתחי XDA לגבי חלק מהבעיות. עכשיו אם יש לך בעיות או שאלות אחרות עם הטלפון החכם שאתה רוצה לענות עליו, אל תהסס לשלוח לנו דוא"ל לכתובת [email protected]

אנו לא מתחייבים לתשובה לכל הודעות הדוא"ל מכיוון שאנו מקבלים מאות מהם מדי יום, אך היה סמוך ובטוח שהודעות הדוא"ל שלך יקראו על ידי. אך אני קורא לך לספק כמה שיותר פרטים כדי שאוכל למצוא הפניות בקלות ולהשוות את הבעיות שלך לדוחות של בעלים אחרים. אם הבעיה שלך שכיחה כמו אחרות, כבר יכול להיות שיש פתרונות שקיימים ובוודאי הייתי מצביע עליהם. צילומי מסך לעיתים קרובות עוזרים לכן צרף תמונה אם אתה יכול.