ה- #Samsung #Galaxy # S6 הוא מכשיר דגל לשעבר שהפך לפופולרי מאוד במהלך יציאתו בשנת 2015. מכשיר זה שונה למדי מקודמו מכיוון שכעת יש לו מבנה יוקרתי יותר המשתמש בזכוכית ומתכת. זה הופך את הטלפון למוצק ונחמד לאחיזה. המכשיר מגיע גם עם מספר שיפורים מדגם הדגל הקודם כמו מעבד חזק יותר ומצלמה טובה יותר. למרות שמדובר בטלפון איתן, ישנם מקרים בהם עלולות להתרחש בעיות מסוימות בהן אנו נעסוק היום. בחלק האחרון של סדרת פתרונות הבעיה אנו נתמודד עם נושא הבהוב מסך גלקסי S6 ובעיות קשורות אחרות.

אם אתה הבעלים של Samsung Galaxy S6 או כל מכשיר אנדרואיד אחר לצורך העניין, אל תהסס לפנות אלינו באמצעות טופס זה. נשמח לסייע לך בכל דאגה שיש לך במכשיר שלך. זהו שירות חינם שאנו מציעים ללא קשר למיתרים. אנו מבקשים שכאשר תיצור איתנו קשר נסה להיות מפורט ככל האפשר, כך שניתן יהיה לבצע הערכה מדויקת ולתת את הפתרון הנכון.

אם ברצונך לדפדף בחלקים הקודמים בסדרה זו עיין בקישור זה.

תוכל להגיע אלינו גם בחשבונות המדיה החברתית שלנו בפייסבוק וב- Google+.

מסך הבהוב S6

בְּעָיָה: במשך היומיים האחרונים אני חווה כמה בעיות עם ה- s6 שלי. לפעמים, שברים מהמסך מרצדים למסך סטטי או בעבר ואף פעם לא שמטתי את הטלפון שלי. לדוגמא הייתי משתמש ב- snapchat ויהיה חלק מחלק הצ'אט של snapchat החופף את המקלדת שלי, וסטטי בחלקים מסוימים במקלדת ובסרגל הכלים העליון יהפוך לסטטי. זה התחיל להתרחש גם בעת גלישה באינטרנט. תודה על העזרה

פִּתָרוֹן: הדבר הראשון שתצטרך לעשות בנושא זה הוא לבדוק אם אפליקציה שהורדת גורמת לבעיה. לשם כך יהיה עליך להפעיל את הטלפון במצב בטוח. כאשר הטלפון מופעל כך רק האפליקציות המותקנות מראש מורשות לפעול. אם הבעיה לא מתרחשת, סביר להניח שהיא נגרמת על ידי אפליקציה שהורדת. גלה באיזו אפליקציה מדובר והסר אותה. במקרה שהבעיה מתרחשת במצב זה, המשך בשלבי פתרון הבעיות המפורטים להלן.

• מחק את מחיצת המטמון של הטלפון ממצב השחזור. הפעל מחדש את הטלפון ובדוק אם הבעיה עדיין מתרחשת.
• גבה את נתוני הטלפון שלך ואז בצע איפוס להגדרות היצרן. לאחר השלמת האיפוס אל תתקין עדיין אפליקציה בטלפון שלך. נסה לבדוק תחילה אם הבעיה עדיין מתרחשת.

במקרה שהשלבים שלעיל אינם מצליחים לפתור את הבעיה, זו כבר יכולה להיות בעיה הקשורה לחומרה, הנגרמת על ידי מכלול תצוגה פגום. יהיה עליך לבדוק זאת במרכז שירות.

מסך S6 מהבהב

בְּעָיָה:כאשר הטענתי את הטלפון שלי ומנסה להשתמש בו המסך מתחיל להבהב ואני לא יכול להשתמש בו. לאחר מכן לוקח גיל להחזיק את מקש ההפעלה עד שהוא יופעל מחדש (במהלכו הוא עדיין מהבהב) רק כדי שהוא יתחיל מחדש אם אני מתחיל להשתמש בו. זה קורה בכל מיני מטענים מכבלים לחיבור אלחוטי. האם הטלפון מקולקל וזקוק להחלפה או שמא מדובר בתיקון פשוט?

פִּתָרוֹן: הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות עכשיו לבעיה מסוימת זו הוא לגבות את נתוני הטלפון שלך ואז לבצע איפוס להגדרות היצרן. אם הבעיה עדיין מתרחשת לאחר האיפוס, קרוב לוודאי שמדובר בבעיה הקשורה לחומרה, ובמקרה זה תצטרך להביא את הטלפון למרכז שירות ולבדוק אותו.

S6 מתחמם כאשר הטעינה אינה מופעלת

בְּעָיָה:קניתי את ה- Galaxy S6 שלי מ- Verizon Wireless במאי 2017. הערב בזמן הטעינה הוא נעשה חם מאוד ולא יתחיל. מסך ריק לחלוטין. אני מאוד מאוכזב מאיכות הטלפון הזה. אני לא משתמש בו לעתים קרובות כל כך ולא העמסתי את זה באפליקציות. אני רוצה החזר כספי מלא. אנא הודע לי כיצד לבצע זאת!

פִּתָרוֹן: הדבר הראשון שתצטרך לעשות במקרה זה הוא לנתק את הטלפון מהמטען שלו ואז לבצע משיכת סוללה מדומה. זה נעשה על ידי לחיצה ממושכת על שני לחצני ההפעלה והנמכת עוצמת הקול למשך 10 שניות לפחות. אם הטלפון אינו נדלק, המשך בשלבי פתרון הבעיות המפורטים להלן.

• נקה את יציאת הטעינה של הטלפון באמצעות פחית אוויר דחוס. הקפד להסיר לכלוך או פסולת שתקועים בנמל זה.
• נסה לטעון את הטלפון למשך 20 דקות לפחות באמצעות כבל טעינה ומטען קיר אחר. אם הטלפון עדיין מתחמם, נתק אותו מהמטען.
• נסה לטעון את הטלפון מיציאת USB למחשב. אם הטלפון נטען כך, אחד הפינים של יציאת הטעינה לטלפון עלול להיפגע.
• הפעל את הטלפון.

אם השלבים שלעיל אינם מצליחים לפתור את הבעיה, יהיה עליך לבדוק את הטלפון במרכז שירות.

S6 מתחיל מחדש ומקפיא

בְּעָיָה:ה- Samsung Galaxy s6 SM-G920I שלי מופעל מחדש בכל עת ומתישהו הוא קופא גם. ניסיתי הכל לאפס את היצרן, למחוק מטמון, לעדכן גם את הקושחה דרך אודין ומתג חכם. שום דבר לא עבד זה עדיין קופא אחרי מתישהו. מודעות מרכז שירות מבקשות ממני להחליף את לוח האם. האם יש עוד משהו שאני יכול לעשות מלבד זאת?

פִּתָרוֹן: מכיוון שכבר ביצעת איפוס למפעל ואפילו הבזבת את תוכנת הטלפון שאינה פותרת את הבעיה, סביר מאוד להניח שזה נגרם על ידי רכיב חומרה פגום. סביר להניח שהחלפה של כל לוח האם תתקן  עם זאת, אם ניתן לזהות ולהחליף את הרכיב המדויק שאינו עובד, ייתכן שזו אפשרות זולה יותר.

S6 לא שולח הודעת טקסט

בְּעָיָה:בכל פעם שאני הולך לסמס למישהו שהוא תמיד לא שולח הייתי מפעיל ומכבה את מצב טיסה אבל זה לא עובד הכנסתי אותו למצב בטוח ויצאתי ממנו ואז זה התחיל לשלוח טקסט בלי בעיה עד לפני 5 דקות איפה שכל מה שאני יכול לעשות זה לכבות ולהפעיל את מצב המטוס כל הזמן כדי לשלוח הודעה אחת בכל פעם

פִּתָרוֹן: סביר מאוד להניח כי בעיה זו נגרמת כתוצאה מתקלה בתוכנה. נסה לנקות את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית הודעות הטקסט תחילה ממנהל היישומים ואז בדוק אם הבעיה עדיין מתרחשת. אם כן, המשך בשלבי פתרון הבעיות המפורטים להלן.

• הפעל את הטלפון במצב בטוח. כאשר הטלפון פועל במצב זה רק האפליקציות המותקנות מראש מורשות לפעול. האם אתה יכול לשלוח הודעת טקסט ללא בעיות במצב זה? אם אינך נתקל בבעיות, אפליקציה שהורדת עשויה להיות האשמה. גלה באיזו אפליקציה מדובר והסר אותה.
• מחק את מחיצת המטמון של הטלפון ממצב השחזור.
• גבה את נתוני הטלפון שלך ואז בצע איפוס להגדרות היצרן.

סאונד S6 לא עובד

בְּעָיָה:צליל הטלפון שלי הפסיק לעבוד. אני לא יכול לשמוע את הטלפון שלי מצלצל. הדרך היחידה שאני יכול לדעת ששיחה נכנסת היא כשאני מסתכל בטלפון שלי ורואה מישהו מתקשר. אנא ספר לי מה קורה עם הטלפון שלי.

פִּתָרוֹן: מה שתרצה לעשות במקרה זה הוא לוודא שהגדרת הצליל של הטלפון מוגדרת כהלכה.

• ממסך הבית, הקש וגרור את סרגל ההודעות כלפי מטה.
• הקש על סמל ההגדרות.
• גלול אל ואז הקש על צלילים והתראות.
• כדי לשנות את עוצמת הקול של שיחות נכנסות, מדיה, מערכת והודעות, הקש על עוצמת הקול.
• כדי לשנות את צלצולי הרינגטון, ההודעה או המערכת, הקש על רינגטונים וצלילים.

כדאי גם לוודא שהטלפון אינו מוגדר להשתקה. הגדרות-צליל והתראות, הקש על מצב צליל. ודא כי זה מוגדר להישמע.

S6 לא מצליח להתקשר

בְּעָיָה: קיבלתי דגם גלקסי של סמסונג: sm-s906l (טלפון ממש נחמד אגב). שמתי את כרטיס הסים שלי בתוכו שהסים שלי הוא דיבור ישר בכל מקרה הכנסתי את הסים שלי ועבד נהדר במשך יומיים הרמתי את הטלפון שלי כדי להתקשר למישהו שלא יתקשר או מסר אז השתמשתי בקווי הקווי שלי כדי לקרוא לזה לא צלצול או כל דבר

פִּתָרוֹן: הדבר הראשון שעליך לעשות במקרה זה הוא לוודא שיש לטלפון אות. אם זה קורה והבעיה נמשכת, כבה את הטלפון והסר את כרטיס ה- SIM. נסה למקם את ה- SIM בטלפון אחר ובדוק אם אותה בעיה מתרחשת. אם כן, יהיה עליך ליצור קשר עם הספק שלך בנושא זה. אם עם זאת הבעיה אינה מתרחשת כאשר ה- SIM מוכנס לטלפון אחר, המשך בשלבי פתרון הבעיות המפורטים להלן.

• הפעל את הטלפון במצב בטוח ואז בדוק אם הבעיה מתרחשת במצב זה. אם לא, זה יכול להיגרם מאפליקציה שהורדת. גלה באיזו אפליקציה מדובר והסר אותה.
• מחק את מחיצת המטמון של הטלפון ממצב השחזור.
• גבה את נתוני הטלפון שלך ואז בצע איפוס להגדרות היצרן.

אם הבעיה נמשכת יהיה עליך להביא את הטלפון למרכז שירות ולבדוק אותו.