• שימוש באביזרי OEM שאינם של סמסונג או אביזרי צד שלישי.
• נזק פיזי או נוזלי גורם לכך שהמכשיר או האוזנייה לא יפעלו כראוי.
• הדיבורית האישית אינה מחוברת כראוי או מחוברת למכשיר.

דרכי עבודה

1. ודא שאתה לא משתמש באביזר של צד שלישי או באוזניות OEM שאינן של סמסונג. לפעמים האוזניות או המכשיר לא יפעלו כראוי בגלל אי ​​התאמה.
2. ייתכן גם שמשהו מונע מהדיבורית האישית ליצור חיבור מאובטח עם המכשיר. על מנת להימנע מבעיה כזו, הסר מכיסויים או כיסויים מהמכשיר שעלולים להשפיע על החיבור בין האוזנייה למכשיר.
3. בדוק אם נזק נוזלי אפשרי. כדי לראות אם המכשיר חווה נזק נוזלי כלשהו, ​​בדוק את מחוון נזקי נוזלים או LDI, הנמצא בתוך באר הסוללה ועל הסוללה עצמה. מחווני LDI סטנדרטיים מיוצגים על ידי לבן מלא או לבן עם X- ורודים / סגולים גלויים. אם אתה מבחין ב- LDI ורוד / סגול / אדום מלא, אז זה מצביע על כך שהמכשיר נחשף ללחות.

הערה: האחריות המוגבלת של סמסונג אינה מכסה נזקים נוזליים. במקרה זה, עליך לפנות לתמיכה של סמסונג בהקדם האפשרי לקבלת הוראות נוספות.

1. בדוק אם נזק פיזי אפשרי בהתקן. יתכן ויש מקרה שהוא נגרם נזק למכשיר.
2. בדוק היטב את האוזניות וודא שהמחבר לא שבור או מכופף. וודא גם כי אין נזק לכבל או לחוטים החשופים.

הערה: בדומה לנזק נוזלי, גם נזק פיזי אינו מכוסה במסגרת האחריות המוגבלת של סמסונג. במקרה זה עליך לפנות לתמיכה של סמסונג.

אם הבעיה נמשכת בשום אופן, אז הגיע הזמן לבדוק את האוזניות על ידי חיבור למכשיר סמסונג אחר.

על מנת לעזור לך לקבוע מה באמת גורם לבעיה, בצע את הפעולות הבאות:

1. חבר דיבורית זמינה נוספת של Samsung למכשיר.
2. התקשר לשיחת מבחן ובדוק אם אתה יכול לשמוע אחרים ולהיפך.
3. אם האוזניה החדשה עובדת בסדר, יש להחליף את האוזנייה המקורית.

עם זאת, אם האוזניות החלופיות עדיין אינן פועלות, סביר להניח שהנושא טמון במכשיר עצמו. במקרה זה, אנא צרו קשר עם התמיכה הטכנית של סמסונג (באמצעות צ'אט חי או טלפון) לקבלת סיוע נוסף בפתרון בעיות.