תוֹכֶן
- בעיה מס '1: כיצד לתקן את ה- Galaxy Note8 שתקוע בלולאת האתחול
- בעיה מס '2: מה לעשות אם מסך ה- Galaxy Note8 מכיל קווים אופקיים ולא יופעל
- בעיה מס '3: מה לעשות אם Galaxy Note8 לא יתקין את עדכון המערכת לאחר איפוס להגדרות היצרן
שלום אוהדי סמסונג גלקסי! המאמר של # פתרון בעיות ב- GalaxyNote8 של היום יענה על שלוש בעיות נפוצות למכשיר זה. כרגיל, המקרים המוזכרים להלן לקוחים מדיווחים שקיבלנו מכמה מחברי הקהילה שלנו. הקפד לדפדף במאמר השלם כדי לראות אם אחד המקרים דומה לחוויה שלך. אנו מקווים כי הפתרונות שלנו להלן יעזרו לך לתקן את בעיית Note8 שלך.
בעיה מס '1: כיצד לתקן את ה- Galaxy Note8 שתקוע בלולאת האתחול
שלום. יש לי מפרט Samsung Galaxy Note 8, 128GB, הונג קונג מאז פברואר 2018. לאחרונה התחלתי להתמודד עם בעיות בטלפון (מצלמה וחיישן דופק לא פועלים, בנוסף לעוד כמה בעיות קלות). אבל הבעיה העיקרית, שעכשיו אני מתמודד איתה, היא שהטלפון תקוע במחזור Boot Loop (Boot / Logo של סמסונג / רטט / אתחול מחדש). (זה קורה במיוחד אם אני מפעיל מחדש את הטלפון ולפעמים כשאני מכבה את הטלפון ומפעיל אותו מחדש, אך לא קורה אם סוללת הטלפון מתרוקנת ונכבה).
לכן לפני שניגשתי לחנות מומחים, ניסיתי לקרוא את כל פתרונות הבעיה באינטרנט, אך לא הצלחתי למצוא את התיקון המתאים לבעיה שלי. אלה הדברים שניסיתי:
1) לחץ קשה על "מקש ההפעלה" על מנת לכבות את הטלפון, אך הוא מעולם לא עבד.
2) לחץ קשה על "מקש הגברת עוצמת הקול + מקש ביקסבי + מקש הפעלה" על מנת לבצע "איפוס רך" אך הוא מעולם לא עבד מכיוון שהוא נשאר תקוע בלולאת האתחול.
3) לחץ לחיצה קשה על "מקש הגברת עוצמת הקול + מקש ביקסבי + מקש הפעלה" אך הוא מעולם לא עבד מכיוון שהוא נשאר תקוע בלולאת האתחול.
4) לחיצה קשה על "מקש הגברת עוצמת הקול + מקש ביקסבי" על מנת לבצע "איפוס רך" אך הוא מעולם לא עבד מכיוון שהוא נשאר תקוע בלולאת האתחול
5) לחץ לחיצה קשה על "מקש עוצמת הקול + מקש ביקסבי" למשך מספר שניות ואז לקח אותי למסך עם רקע "אקווה" שעליו כתוב "אזהרה". נסיון ראשון, לחצתי על "מקש עוצמת הקול" אך שוב הטלפון נכנס ללולאת האתחול; ניסיון שני, לחצתי על "מקש הגברת עוצמת הקול" זה הראה לי לאותו המסך ובאמצע "חץ למטה" מתחתיו "הורדה ..." ובפינה השמאלית העליונה של המסך כתב את הדברים הבאים: - מכה נתיכת RPMB (ורוד צבע) - RPMB מוגדר (צבע ורוד) - BINARY הנוכחי: רשמי של סמסונג (צבע לבן) - סטטוס מערכת: רשמי (צבע לבן) - FRP LOCK: OFF (צבע לבן) - שירות CROM: מופעל (צבע לבן) - אחריות בטל: 0x0 (צבע לבן) - QUALCOMM SECUREBOOT: הפעל (צבע צהוב) - RP SWREV: B3 (2,1,1,1,1) K0 S0 (צבע אפור) - הורדה מאובטחת: הפעל (צבע כחול) - DID: 205EE96B9AD7 ( צבע אפור) שמרתי אותו כמה דקות, אבל שוב שום דבר לא קרה. ואז לחצתי על "מקש עוצמת הקול + מקש הפעלה" למשך כ -10 שניות ואז הטלפון נכנס שוב לולאת האתחול. מה עליי לעשות?????? אנא עזור!!!!!
פִּתָרוֹן: ראשית, אנו רוצים להודיע לך שכבר סיקרנו את הנושא הראשוני שלך לגבי חיישנים שלא פעלו באחת מהמאמרים שלנו בעבר. אם אתה רוצה לבדוק מה היו ההצעות שלנו לתקן, עיין במאמר זה: חיישני Galaxy Note8 (סריקת קשתית העין, סיבוב אוטומטי, חיישן פעימות לב, GPS וכו ') הפסיקו לעבוד לאחר עדכון אוראו.
שנית, לא תוכל לאתחל את המכשיר למצב שחזור (כדי למחוק את מחיצת המטמון ולבצע איפוס להגדרות היצרן) אלא אם כן הטלפון שלך כבוי לחלוטין. על מנת לאתחל את המכשיר למצב שחזור, אלה הצעדים שעליך לנקוט:
- כבה את המכשיר. זה חשוב. אם אינך יכול לכבות אותו, לעולם לא תוכל לבצע אתחול למצב שחזור. אם אינך מצליח לכבות את המכשיר באופן קבוע באמצעות לחצן ההפעלה, המתן עד שהסוללה של הטלפון מתרוקנת. לאחר מכן, הטען את הטלפון למשך 30 דקות לפני האתחול למצב שחזור.
- לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
- כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
לאחר שהמכשיר אתחל למצב שחזור, תוכל לנסות למחוק תחילה את מחיצת המטמון כדי לראות אם זה ישפיע. בסופו של דבר תצטרך לאפס את הטלפון למפעל אם שום דבר לא ישתנה לאחר מחיקת מחיצת המטמון.
קושחת מניות פלאש
אם הטלפון שלך נתקל בבעיות בחיישן ובלולאת האתחול לאחר התקנת עדכון ה- OTA (אוויר), או אם נכשל הליך ההשתרשות או ההבהוב, עליך לשקול להבהב את קושחת המלאי בחזרה. אם לא שמעתם על המונח מהבהב לפני כן, אנו ממליצים לכם לדלג עליו וללכת ישירות לסמסונג לקבלת תמיכה.
אם אתה משתמש Android מתקדם וניסית להתקין מהבהבים בעבר, הסיבה לבעיה שלך עשויה להיות גרסת קושחה שגויה או מחיצות מערכת פגומות. שקול להבהב את גרסאות הקושחה המלאי, רצוי זו שהגיעה עם המכשיר כשבטלת את תיבת התיבה שלו (אנו מניחים שאתה מספיק חכם ששמרת על כרטיסיית גרסת הקושחה לפני שהבהב). אם הבהוב חזרה למלאי לא יעזור, ייתכן שבטלפון שלך יש תוכנה פגומה שלא תוכל לתקן ברמה שלך. במקרה זה, שקול לשלוח את המכשיר לסמסונג כדי שיוכלו להחליף אותו.
בעיה מס '2: מה לעשות אם מסך ה- Galaxy Note8 מכיל קווים אופקיים ולא יופעל
ה- Galaxy Note8 שלי היה עם נורית החיווי הקדמית דולקת בלבן בהיר, אך מסך הטלפון היה שחור. כשאני לוחץ על כפתור ההפעלה, המסך מואר בשתי עמודות של מוטות אפורים אופקיים ברוחב של כ -2 מ"מ. ניסיתי לאפס את זה על ידי לחיצה על כפתורי ההפעלה והנפח של עוצמת הקול מעלה ומטה למשך 20+ שניות, אבל לא יהיה לי מזל. עוד דבר אחד שמתי לב אליו. כשאני לוחץ רק על כפתור ההפעלה עם הקווים האופקיים על המסך, המסך ייכבה ומחוון ה- LED הקדמי יהפוך לזמן קצר לצהוב. אני לא יכול לכבות את הנורית הקדמית, אלא רק נשאר לבן בוהק. אחרת, הטלפון אינו מגיב לחלוטין. הוא טעון במלואו. תודה על כל העזרה שתוכלו לתת לי.
פִּתָרוֹן: נסה לאתחל את הטלפון למצב שחזור (עיין בשלבים לעיל) ובדוק אם תוכל לאפס אותו מהמפעל. זה אמור לכסות את האפשרות שיש באג תוכנה שמונע מהמסך לעבוד כמו שצריך. אם אינך מצליח לאתחל למצב שחזור, או אם דבר לא קורה בעת איפוס להגדרות היצרן, עליך לקבל עזרה מקצועית מסמסונג כדי שיידעו לבדוק את החומרה ולתקן אותה.
אם הטלפון שלך הוטל בטעות או נחשף למים, אנו ממליצים לך להפסיק לבזבז את זמנך בחיפוש אחר פתרונות תוכנה. לא תוכל לתקן מסך שבור על ידי כוונון התוכנה. במקום זאת, דלג ישירות לתיקון או להחלפה באמצעות סמסונג.
בעיה מס '3: מה לעשות אם Galaxy Note8 לא יתקין את עדכון המערכת לאחר איפוס להגדרות היצרן
אז רכשתי סמסונג גלקסי נוט 8 ממישהו ונראה שזה עובד בסדר. הלכתי הביתה ועשיתי איפוס למפעל כדי לנקות הכל ואז ניסיתי להתקין את העדכון האחרון. העדכון ניסה להתקין ונכשל ועכשיו הטלפון שלי תקוע על מסך Samsung Galaxy Note8 (לא מגיב לשום כפתור). על המסך כתוב "Samsung Galaxy Note8" ואז יש סמל של נעילה פתוחה והמילה "Custom" מתחת למנעול הפתוח ו"הופעל על ידי אנדרואיד "בתחתית.
החזקתי את הבית, עוצמתית והגברת עוצמת הקול. הטלפון נדלק למסך ה- Note8 של סמסונג ואומר "התאוששות בשחזור ..." בצד שמאל למעלה ואז דמות האנדרואיד מופיעה עם "התקנת עדכון מערכת ..." העדכון מנסה להתקין. הסרגל הכחול שמתחת לדמות האנדרואיד מגיע לכמעט מלא ואז כתוב "שגיאה!" מתחת לדמות האנדרואיד שמונחת כעת על הגב כאילו הוא מת. לאחר מכן הוא חוזר להודעת "התאוששות בשחזור ..." על גבי מסך ה- Note8 של סמסונג ומנסה להתקין עדכון מחדש וממשיך לעשות זאת שוב ושוב. ניסיתי את אותו התהליך אך שחררתי את כפתור ההפעלה לאחר שהטלפון רטט אבל אז במקום ההודעה "התאוששות באחזור ..." הוא פשוט עובר למסך Note8 של סמסונג ונתקע שם. אני שומע את הג'ינגל אבל המסך לא עושה שום דבר אחר. אנא יידע אותי כיצד אוכל לתקן את הטלפון שלי. אני לא מכיר את גרסת האנדרואיד והטלפון היה במקור ב- Verizon אבל אני חושב שהוא לא נעול. תודה.
פִּתָרוֹן: יכולות להיות שלל סיבות לכך שה- Note8 שלך אינו מצליח להתקין עדכונים בשלב זה. הסיבות הנפוצות לכך שמכשיר Android אינו יכול להתקין עדכון כוללות:
- חוסר מקום אחסון פנוי
- מכשיר שמנסה להתקין קושחה שאינה תואמת
- מערכת ההפעלה של Android פגומה
- יש תקלה לא ידועה בתוכנה
- יש תקלה לא ידועה בחומרה
מכיוון שאיפוס המפעל לא עשה דבר, הבעיה נובעת מתקלות בתוכנה או בחומרה.אם אתה יכול, נסה להבהב קושחת מלאי למכשיר שלך ולראות מה קורה. אם אינך יכול לעשות זאת בעצמך, תן למומחה לעשות זאת עבורך. רק זכור, מהבהב הוא הליך מסוכן ועלול לפגוע בסביבת תוכנת ההתקן שלך לטובה. אם אתה יכול לקבל את הסיכונים הכרוכים בכך, ערוך מחקר על האופן בו הוא מתבצע כהלכה.
אם לא ניתן לעשות מהבהב במכשיר שלך מסיבה כלשהי, או אם זו הסיבה לבעיה מלכתחילה, אנו בספק אם יש עוד משהו שתוכל לעשות בשלב זה. אם אפשר, הביאו את המכשיר לסמסונג כדי שיתקנו אותו עבורכם.
