בעיה זו מאופיינת למעשה על ידי הודעת השגיאה "לצערנו אנשי קשר נעצרו." זו לא בעיה נפוצה אבל זה קורה לא רק ליחידות Samsung Galaxy # Note5 אלא גם למכשירי גלקסי אחרים או בפלטפורמת אנדרואיד לצורך העניין. בעיקרון, הודעת השגיאה היא רק תוצאה של קריסת אפליקציית אנשי הקשר עקב גורמים שעוד לא ידענו. אולם במקרה זה עסקינן בבעיה שהתחילה על פי הדיווחים לאחר עדכון אנדרואיד נוגט האחרון.

בשלב הראשון, פינינו את מטמונים במערכת כך שנוגט תיצור מטמונים חדשים שתואמים לה לחלוטין, אולם הבעיה לא נפתרה אז עכשיו, עלינו לנסות לנקות את המטמון והנתונים של אפליקציית אנשי הקשר עצמה. . פעולה זו תאפס את האפליקציה אך אל דאגה, אף אחד מאנשי הקשר שלך לא יימחק מכיוון שהם מטופלים על ידי שירות אחסון אנשי הקשר.

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על הגדרות.
3. בקטע 'יישומים', מצא וגע במנהל היישומים.
4. החלק שמאלה או ימינה כדי להציג את המסך המתאים, אך כדי להציג את כל היישומים, בחר במסך 'ALL'.
5. מצא והקש על אנשי קשר.
6. גע באפשרות נקה מטמון כדי למחוק את הקבצים השמורים שלו.
7. גע באפשרות נקה נתונים ואז באישור למחיקת הודעות שהורדת, פרטי התחברות, הגדרות וכו '.

לאחר מכן, נסה להפעיל את השגיאה פעם נוספת ואם היא עדיין מופיעה, הגיע הזמן לחפור בבעיה קצת יותר עמוק.

שלב 3: גלה אם אחת או כמה מאפליקציות הצד השלישי קשורות לבעיה

ישנם מקרים בהם אפליקציות של צד שלישי גורמות לקריסת אפליקציות מובנות ועלינו לשלול אפשרות זו לפני שנלך להליך פתרון הבעיות האולטימטיבי שלנו, שסביר להניח שיפתור בעיה זו. אתה רק צריך להפעיל מחדש את הטלפון שלך במצב בטוח כדי לדעת אם לאפליקציות ושירותים של צד שלישי יש קשר להודעת השגיאה וכך אתה עושה את זה:

1. כבה את הטלפון לחלוטין.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. ברגע שמופיע 'Samsung Galaxy Note5', שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את כפתור עוצמת הקול.
4. הטלפון יופעל מחדש אך יש ללחוץ על לחצן Vol Down.
5. לאחר שהטלפון יסתיים מחדש, 'מצב בטוח' יוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
6. כעת תוכל לשחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.

במצב בטוח, נסה להפעיל את השגיאה ואם היא עדיין מופיעה, המשך לעבור להליך הבא.

עם זאת, אם הבעיה נפתרה, אושר שהגורם לבעיה יכול להיות אפליקציית צד שלישי. אתה רק צריך למצוא אפליקציה כזו ולהסיר אותה כדי לפתור בעיה זו.

שלב 4: אפס את ה- Galaxy Note 5 מכיוון שקבצי מערכת ונתונים עלולים להיפגם במהלך העדכון העיקרי

אנדרואיד נוגט הוא העדכון הצפוי ביותר למכשירים מתקדמים, אך בתקופה זו עלולות להופיע בעיות לא מוסברות ומכיוון שכבר ניסיתם את השלבים הקודמים ללא הועיל, הגיע הזמן שתנסו לאפס את הטלפון שלכם. זה יחזיר את ההערה 5 לתצורה המקורית או להגדרות שלה, אך נוגט ישאיר עליה. ייתכן שיהיה עליך לגבות גם את הקבצים והנתונים האישיים שלך מכיוון שהם יימחקו במהלך תהליך האיפוס.

1. כבה את Samsung Galaxy Note 5 לחלוטין.
2. לחץ תחילה על לחצני הגברת עוצמת הקול ועל לחצני הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. שמור על שלושת הלחצנים לחוצים וכאשר 'Samsung Galaxy Note5' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את שני האחרים.
4. לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את לחצני עוצמת הקול ואת לחצני הבית.
5. ההודעה 'התקנת עדכון מערכת' תופיע על המסך למשך 30 עד 60 שניות לפני שמוצג מסך שחזור מערכת אנדרואיד עם אפשרויותיו.
6. השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
7. בסיום התהליך, השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'אתחל מחדש את המערכת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
8. אתחול האתחול עשוי להימשך עוד מעט זמן אך אל דאגה והמתין שהמכשיר יפעל.

אני מקווה שמדריך זה לפתרון בעיות עזר לך איכשהו לתקן את הבעיה ולהיפטר מהודעת השגיאה.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. אנו תומכים בכל מכשיר אנדרואיד זמין ואנחנו רציניים במה שאנחנו עושים. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.