הודעת השגיאה "למרבה הצער, הגלריה נעצרה" מודיעה למשתמש שמנהל מולטימדיה מובנה התרסק. נראה כי רבים מבעלי #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) חווים בעיה זו ולכן עלינו להתמודד עם נושא זה כדי לברר אם זו רק בעיה מינורית שעלולה להתרחש אצל כל בעלים אחרים או שמדובר בבעיה הקשורה לקושחה שעלולה להיות מופעלת על ידי עדכון או כל יישום.

בעת פתרון בעיות במכשיר שלך בגלל בעיית אפליקציה, מומלץ ללכת אחרי האפליקציה עצמה או, לפחות, לשלול את האפשרות שמדובר רק בבעיה קטנה באפליקציה. אם הבעיה נמשכת לאחר מכן, נסה לגלות אם היישומים האחרים שלך קשורים לזה ואז עקוב אחר הקושחה אם הבעיה נותרה. עם זאת, הנה מה שאתה צריך לעשות:

שלב 1: אתחל את ה- Galaxy J3 שלך

לפני שאנו פותרים את הטלפון שלך, חשוב שתאתחל את המכשיר כמה פעמים מכיוון שייתכן שזו רק תקלה פשוטה במערכת או בעיה באפליקציה שזקוקה רק לאתחול מחדש.

בעבר קיבלנו הרבה בעיות שנפתרו באמצעות אתחול מחדש פשוט ולכן כדאי במיוחד אם אין סיבה או סיבה ברורה. זה קל ובטוח לעשות אז אין מה להפסיד.

שלב 2: נקה את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית הגלריה

אם השגיאה עדיין מתרחשת לאחר אתחול מחדש של הטלפון שלך מספר פעמים, הגיע הזמן ללכת אחרי אפליקציית הגלריה כי ייתכן שהיא פשוט קורסת בגלל מטמון או נתונים פגומים. הליך זה יאפס את האפליקציה אך לא ימחק אף אחת מהתמונות והסרטונים שלך מכיוון שהם נשמרים במקום אחר. ככה עושים את זה ...

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים
5. הקש על הגלריה.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.
8. הקש על נקה מטמון.

כפי שאמרתי קודם, הודעת השגיאה עשויה להיות רק התוצאה, כך שאם הבעיה מתרחשת כשאתה פותח או משתמש באפליקציות אחרות, מחק את המטמון ואת הנתונים של האפליקציות שהפעילו את השגיאה.

שלב 3: אתחל את ה- Galaxy J3 במצב בטוח

אתחול במצב בטוח ישבית באופן זמני את כל אפליקציות הצד השלישי, כך שאם השגיאה נגרמת על ידי אחד היישומים שהורדת, הגלריה לא אמורה לקרוס כאשר במצב זה. זהו שלב הכרחי לבודד את הבעיה ולכן כדאי לעשות זאת.

1. כבה את ה- Galaxy J3 שלך. לחץ והחזק את מקש ההפעלה, הקש על כיבוי ואז גע בכיבוי כדי לאשר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך עם שם המכשיר.
3. כאשר 'SAMSUNG' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה את 'מצב בטוח'.

בזמן שהטלפון נמצא במצב זה, נסה לפתוח את אפליקציית הגלריה או את היישומים שבהם השתמשת כאשר השגיאה צצה. אם זה עדיין מופיע, אנו עשויים להתמודד עם בעיית קושחה קטנה.

שלב 4: מחק את מטמון המערכת

אם השגיאה התחילה לאחר עדכון קושחה, ייתכן שנבדוק תוצאה אפשרית של מטמון מושחת. קבצים במטמון נוצרים על ידי המערכת ולעתים קרובות אנו מתייחסים לקבצים אלה כאל "מטמון מערכת" מכיוון שהמערכת משתמשת בהם כדי לשפר את הביצועים הכוללים ולהוסיף לנזילות בביצוע פקודות.

עם זאת, קבצים אלה מועדים לפגום וכשזה קורה, המערכת תמשיך להשתמש בהם אך הביצועים בוודאי יושפעו. לכן, הדבר הטוב ביותר לעשות הוא למחוק אותם על ידי ביצוע השלבים הבאים בהנחה שה- Galaxy J3 יכול להפעיל את מצב ההחלמה בהצלחה:

1. כבה את ה- Galaxy J3 שלך. לחץ והחזק את מקש ההפעלה, הקש על כיבוי ואז גע בכיבוי כדי לאשר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'כן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
8. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

שלב 5: בצע איפוס אב בטלפון שלך

אם השלבים 1 עד 4 לא הצליחו לתקן או להיפטר מהודעת השגיאה, הגיע הזמן שתגבה את הנתונים והקבצים שלך, כך שלא תאבד אותם כיוון שתבצע את איפוס המאסטר בטלפון שלך. זה יחזיר את המכשיר להגדרות ברירת המחדל של היצרן או לתצורה שעובדת. זו עשויה להיות בעיה רצינית ולכן עליך לשלול אותה:

1. כבה את ה- Galaxy J3 שלך. לחץ והחזק את מקש ההפעלה, הקש על כיבוי ואז גע בכיבוי כדי לאשר.
2. לחץ והחזק את לחצן הגברת עוצמת הקול ואז לחץ והחזק את מקש הבית. תוך כדי החזקת שניהם, לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כשהלוגו של Android מופיע על המסך, שחרר את כל שלושת המקשים. עשויה לחלוף דקה לפני שמסך השחזור של Android מופיע.
4. בעוד שאתה נמצא על מסך התאוששות של Android, השתמש במקש עוצמת הקול כדי להדגיש אפשרויות, במקרה זה, סמן את האפשרות 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
5. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור באפשרות המודגשת.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד שמסומנת אפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על מקש ההפעלה כדי לאשר את האיפוס.
8. לאחר השלמת האיפוס, לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור 'אתחל את המערכת כעת'.
9. הטלפון יופעל מחדש מעט מהרגיל והאיפוס הסתיים.

אני מקווה שהמדריך הזה יכול לעזור לך. אם אי פעם תזדקק לסיוע נוסף, אל תהסס לפנות אלינו.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.