תוֹכֶן

• Galaxy S7 Edge מתקשה בשליחת הודעת תמונה לאייפון

העברת הודעות טקסט היא אחד השירותים הבסיסיים שכל טלפון נייד יכול להציע. עבור טלפונים חכמים חזקים כמו #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), שליחה וקבלה של הודעות טקסט אמורות לעבוד בלי תקלה. אבל כשמדובר בהעברת #MMS כמו טקסטים עם תמונות מצורפות, אמוג'י או קבצים אחרים, יש משהו שצריך לענות עליו לפני שתוכל לשלוח או לקבל קבצים גדולים ברשת נתונים סלולרית.

פתרון תקלות: כדי להיות מסוגל לשלוח ולקבל הודעות תמונה או MMS, יש להפעיל נתונים ניידים בטלפון שלך. לרוב אנשים חושבים ששליחת SMS ומסרונים עם תמונות זהות. הם לא. האחרון צריך להעביר את הקבצים דרך רשת הנתונים הסלולרית כדי שהטלפון צריך להיות מחובר אליו תחילה ואז החשבון חייב להיות במצב תקין כדי להשתמש בשירות. אבל זה לא הכל, לכן אני נותן לך את רשימת האפשרויות שעשויות לגרום לבעיה זו:

• ייתכן שנתונים ניידים הושבתו משום מה.
• הגדרות ה- APN בטלפון שלך עשויות להיות שגויות.
• ייתכן שחשבונך אינו במצב תקין או מנועה משימוש בשירות.
• האות או הקליטה ממשיכים לרדת.
• מטמון ונתונים פגומים עשויים להשפיע על מכשירי הקשר של הטלפון.
• ייתכן שמדובר בבעיית חומרה מורכבת יותר.

עכשיו כשמנינו את האפשרויות האלה, הנה מה שעליך לעשות:

שלב 1: ודא שהנתונים הניידים מופעלים

נתונים ניידים הם המפתח לשליחת הודעות תמונה או MMS. אמנם יש אפליקציות שמציעות את אותו השירות באמצעות Wi-Fi, אבל אם אתה משתמש באפליקציית העברת ההודעות המובנית, אתה באמת צריך לבדוק את זה. כך תפעיל נתונים ניידים:

1. ממסך הבית, הקש על יישומים (הממוקם בפינה השמאלית התחתונה). (הוראות אלה חלות על מצב רגיל בלבד).
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על שימוש בנתונים.
4. הקש על מתג הנתונים לנייד כדי להפעיל אותו.

לאחר הפעלת נתונים ניידים, היכנס הודעות טקסט וצרף תמונה ושלח אותה למספר שלך באופן זה תוכל לדעת אם ההודעה תעבור ואם תוכל לקבל אותה.

שלב 2: ודא שהגדרות ה- APN בטלפון שלך נכונות

אם כבר הפעלת נתונים ניידים והודעת הבדיקה לא עברה, יהיה עליך לבדוק את הגדרות ה- APN ולוודא אם הטלפון שלך עדיין נושא את ההגדרות הנכונות. בדיוק כמו הגדרות דוא"ל, ל- APN יש גם הגדרות יוצאות ונכנסות. אז אם הודעת הטקסט שלך אכן עברה אך לא הצלחת לקבל אותה, יש לבדוק את ההגדרות הנכנסות. זכור שאם יש תו שגוי אחד, ההודעות לא יתקבלו. כך תבדוק את הגדרות ה- APN בטלפון שלך:

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על רשתות סלולריות.
4. הקש על שמות נקודות גישה.
5. אם זמין, הקש על ה- APN האמריקני של T-Mobile (נקודת הכדור מתמלאת בירוק). אם אינו זמין, הקש על סמל MORE ואז הקש על APN חדש. הערה: כדי לאפס את הגדרות ה- APN שלך, הקש על סמל MORE ואז הקש על אפס לברירת המחדל.
6. אמת ועדכן את ההגדרות עבור ה- APN לנתונים בהתבסס על ההגדרות שמספק ספק השירות שלך:
7. לאחר ביצוע התיקונים הדרושים, הקש על שמור.
8. הקש על פרופיל ה- APN הרצוי שבו ברצונך להשתמש. נקודת הכדור מתמלאת בירוק ליד ה-
9. פרופיל APN.

לאחר מכן, נסה לחבר הודעה נוספת ולצרף תמונה ולשלוח אותה למספר שלך.

שלב 3: בדוק את פסי האות והתקשר לתמיכה טכנית

בדיקת פסי האות מיד תגיד לך אם הטלפון שלך מקבל קבלה ראויה מהמגדל, כי אם זה לא, זו הסיבה שאתה לא יכול לשלוח ולקבל הודעות. בזמן בדיקת האות, נסה לראות אם יש סמל של מטוס ליד הסורגים. אם יש, השבת תחילה את מצב הטיסה.
בהנחה שהטלפון מקבל קליטה טובה אך עדיין לא יכול לשלוח ולקבל MMS, אז זה הזמן להתקשר לתמיכה טכנית ולברר לגבי הדברים הבאים:

• אם יש בעיה בשירות באזור שלך
• אם יש בעיה בחשבונך
• אם זו בעיה ידועה ואם כן, כמה זמן זה קורה ומתי היא תוקנה

לאחר קריאה לתמיכה טכנית והבעיה אינה בחשבונך וגם לא ברשת, הגיע הזמן לנקוט בכמה הליכי פתרון בעיות שעשויים לטפל בכל הבעיות בקושחה.

שלב 4: מחק את מטמון המערכת ואז אפס את הטלפון במידת הצורך

לא נדע בוודאות אם הבעיה נגרמת על ידי מטמונים מושחתים מסוימים, אך אם היא התרחשה מתוך כחול ללא סיבה נראית לעין, אז תמיד ניתן להניח שחלק מהמטמונים נפגמו וגרמו לטלפון לעבוד כך. לכן, מחק את כל מטמני המערכת מכיוון שלא נוכל למחוק אותם אחד אחד. ככה ...

1. כבה את הטלפון.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לנגב את מחיצת המטמון. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

לאחר שהטלפון יופעל מחדש ומוכן, היכנס הודעת טקסט עם תמונה מצורפת ושלח אותה למספר שלך. אם ההודעה לא עוברת או אם אינך יכול לקבל אותה, הגיע הזמן לגבות את הנתונים שלך ולאפס את המכשיר שלך.

1. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה. הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.
3. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות. הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

לאחר מכן, הגדר את הטלפון שלך אך אל תתקין עדיין אפליקציות. במקום זאת נסה להרכיב הודעת טקסט עם תמונה בתוכה ולשלוח אותה למספר שלך. אם הבעיה נותרת, עליך לשלוח את הטלפון לתיקון.

Galaxy S7 Edge מתקשה בשליחת הודעת תמונה לאייפון

בְּעָיָה: אני וגם בעלי שיש לו את אותו הטלפון (Samsung Galaxy S7 Edge) ואמי שיש לה Galaxy S6 נתקלים בבעיות בשליחה וקבלת תמונות. לפעמים הם עוברים ולפעמים לא. כמו כן לפעמים אני מקבל תמונות שנשלחות מהם ולפעמים לא. יש לנו גם בעיות בשליחת תמונות לחמותי שיש לה אייפון. חוץ מזה שהתמונות לא תמיד עוברות, לפעמים אחרי שאתה שולח את אותה תמונה 4-6 פעמים ואחת סוף סוף עוברת ואז התמונה מקושקשת או או דהויה. יש עצות בנושא זה?

פִּתָרוֹן: ישנן סיבות רבות לכך שהטלפון שלך לא יכול לקבל ולשלוח הודעות תמונה ולכן אנחנו צריכים לפתור אותו כדי לדעת מה הבעיה. בעיה זו שכיחה לא רק במכשיר סמסונג אלא גם בסמארטפונים אחרים.

אחד הגורמים לכך שהמכשיר אינו יכול לקבל הודעות תמונה או MMS הוא אולי בגלל שהנתונים הניידים מושבתים או כבויים. זכור כי נתונים ניידים הם תנאי מוקדם בעת העברת קבצים גדולים ברשת הסלולרית.

אבל אם זה כבר מופעל והבעיה עדיין מתרחשת, ייתכן שיש בעיה עם האות או הקליטה באזור שלך, או להגדיר מחדש את הגדרות ה- APN. אם אינך מכיר את ההליכים כיצד להגדיר את ה- APN של המכשיר שלך, הדבר הטוב ביותר לעשות הוא להתקשר לספק השירות שלך. אולי, יהיו נוהלי פתרון בעיות שיימסרו על ידי הנציג, ואם זו רק בעיה קטנה תמיד יש סיכוי שהנושא יתוקן.

מצד שני, אולי הסיבה שחמותך לא יכולה לקבל את התמונות ששלחת אליה היא בגלל שקיימת בעיה בקבלת האות באזור שלה או שיכולות להיות הגדרות במכשיר שלה שיש לשנות. כדי שהיא תוכל לקבל הודעות תמונה מטלפוני אנדרואיד ללא בעיה.
אני מציע לך לבצע את אותה פתרון בעיות כמו לעיל כדי לראות אם אתה יכול לפתור את הבעיה בעצמך.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.