תוֹכֶן

• בעיה 1: הערה 4 של גלקסי אינה יכולה לקבל MMS כראוי, וידיאו MMS מופרד מאודיו
• בעיה 2: הערה 4 של גלקסי אינה מקבלת הודעות קבוצתיות
• בעיה 3: הערה 4 של גלקסי אינה יכולה להעביר דוא"ל לקבל למחשב האישי
• בעיה 4: הערה 4 של גלקסי לא יכולה לשלוח כסף דרך M-Pesa
• בעיה 5: הערה 4 של גלקסי אינה יכולה להוריד MMS

ברוך הבא לדף פתרון בעיות # GalaxyNote4 חדש. אנו רוצים לעזור למשתמשי הערה 4 שחווים כמה הודעות או בעיות הקשורות ל- SMS / MMS ולכן אנו מכסים 5 נושאים בפוסט זה.

אם אתם מחפשים פתרונות לבעיית Android # משלכם, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הקישור בתחתית דף זה.

כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

להלן נושאים ספציפיים שאנו מביאים עבורך היום:

בעיה 1: הערה 4 של גלקסי אינה יכולה לקבל MMS כראוי, וידיאו MMS מופרד מאודיו

בעלי משתמש באפליקציית Chomp לצורך המסרים שלו. הבת שלנו שלחה סרטון לכל אחד מאיתנו והטלפון שלו הפריד בין חלק הוידאו לחלק האודיו, כמו 2 קטעים שונים והווידאו הוא רק תמונה. יש לו הערה 4 סמארטפון נעול של Verizon ומשתמש ב- Straight Talk. יש לי הערה 5 ואני עדיין עם ספרינט. לואיז בייטס

פִּתָרוֹן: היי לואיז. ישנן שתי סיבות אפשריות לכך שמתרחשת בעיה זו. האחת היא בעיה באפליקציה בה הוא משתמש, והשנייה אינה תאימות ברמת מערכת ההפעלה.

כדי לבדוק, אתה רוצה לראות אם הבעיה טמונה באפליקציית המסרים עצמה. אם הוא עדיין לא ניסה זאת, בקש ממנו להשתמש באפליקציית העברת הודעות אחרת או באפליקציית Samsung Messages המקורית שהגיעה עם הטלפון. לשם כך עליו לשנות את אפליקציית ברירת המחדל להעברת הודעות תחת הגדרות. כך:

1. לִפְתוֹחַ הגדרות אפליקציה.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על אפשרויות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל קו שלוש נקודות).
4. בֶּרֶז אפליקציות ברירת מחדל.
5. בֶּרֶז אפליקציית מסרים.
6. בחר אפליקציית העברת הודעות אחרת.

לאחר שנבחרה אפליקציית העברת הודעות אחרת, שלחו שוב MMS למספר שלו ותראו מה קורה. אם הבעיה נפתרה ו- MMS מגיע בצורתו הרגילה (וידאו לא מופרד מאודיו), אפליקציית Chomp עשויה להיות בעייתית.

אם הבעיה נותרה, הגורם עשוי להיות עמוק במערכת ההפעלה, מה שאומר שיש לה קשר לתוכנת Verizon שאינה תואמת לחלוטין לזו של ספרינט. שוחח עם הספק שלך ובדוק אם יש משהו שהם יכולים לעשות כדי לתקן את זה.

בעיה 2: הערה 4 של גלקסי אינה מקבלת הודעות קבוצתיות

יש לי הערה של סמסונג 4. מישהו שולח טקסט קבוצתי ואני יכול לראות רק את האנשים שעונים להודעה, ולא את הודעת השולח. האם יש משהו שאני יכול לעשות כדי לראות את הודעת השולחים? - הונורה 2 הלן

פִּתָרוֹן: שלום Honora2helen. ספקים ממירים הודעות קבוצתיות (SMS רגיל שנשלח למספר אנשי קשר) ל- MMS כדי לוודא שהמכשיר שלך מוגדר לקבל MMS. על הטלפון שלך להיות בעל ההגדרות הנכונות (בדרך כלל הדבר מושג באופן אוטומטי אם אתה נמצא ברשת GSM) על מנת לקבל MMS, לכן ודא כי אתה פונה לספקיתך בנושא. עליך גם להבטיח שיש לך שירות נתונים סלולרי עובד מכיוון ש- MMS לא יעבוד בלעדיו. שוב, אם אינך בטוח אם המכשיר שלך יכול לקבל MMS עקב שירות נתונים סלולרי, פנה לספק שלך.

אנו חושבים כי הסיבה העיקרית לכך שאתה מקבל רק את ההודעה של השולח המקורי היא מכיוון שהקבוצה בה אתה מורכב הן ממכשירי iOS והן ממכשירים שאינם iOS. אם השולח המקורי משתמש במכשיר iOS כמו אייפון, משתמשי אנדרואיד כמו בקבוצה יקבלו תגובות רק בצורה של הודעת טקסט, ולא בצורה של הודעה קבוצתית. חברים המשתמשים במכשיר iOS וששירות ה- iMessage שלהם מופעל מקבלים את הודעת השולח המקורי בצורה של הודעה קבוצתית.

כפתרון (ואם אתה יכול לגרום לכולם להסכים), כולכם יכולים לנסות להשתמש באפליקציית צד שלישי שעובדת במכשירי iOS ואנדרואיד. דוגמאות לאפליקציות כאלה כוללות:

• מסנג'ר של פייסבוק
• ווטסאפ
• קַו
• ויבר
• WeChat
• סנאפצ'אט
• Hangouts של גוגל

כל הפריטים הללו זמינים בחינם הן בחנות Google Play והן ב- Apple App Store.

בעיה 3: הערה 4 של גלקסי אינה יכולה להעביר דוא"ל לקבל למחשב האישי

אני משתמש בסמסונג גלקסי הערה 4. אני לא יכול להעביר דוא"ל שהתקבל למחשב שלי באופן אלחוטי או עם חיבור USB כמו העברת תמונות. זה מה שקורה. מכיוון שיש לי הודעה ארוכה זה מעיד שהוא בעצם מלא. כאשר ההודעה עוברת בפועל, היא מסתיימת באותו מקום בו מתקבלים כל שאר הטקסטים שהתקבלו. מדוע הם לא נכנסים למחשב שלי? האם ההודעה המתריעה על מילוי היא שמונעת ממני מלכתחילה? מכיוון שלטלפון שלי יש יכולות מעוצבות, זה משאיר אותי מבולבלת מדוע הוא לא מעביר את הטקסט. השתמשתי במייל ששימש כאן כתגובה. יש לי גם דואר gmail אבל לא חושב שזה יהיה משנה בשני המקרים. אני חושב שניתן לתקן זאת באמצעות חיבור USB, אמור לי כיצד לעשות זאת באופן הצורך. - Blacklamb10

פִּתָרוֹן: היי Blacklamb10. קשה לפענח את תיאור הבעיה שלך, אך אם אתה מתקשה בשליחת דוא"ל למחשב שלך, מדוע לא פשוט להיכנס לאותו חשבון במחשב האמור? אינך צריך להעביר את הדוא"ל שלך למחשב אלא אם כן ברצונך ליצור עותק מקומי של אותו דוא"ל שהתקבל במחשב שלך מלכתחילה. אבל גם אז, כניסה לדוא"ל שלך במחשב ושמירת עותק של דוא"ל מסוים זה מציאותי ומעשי יותר מאשר לענות את עצמך לחפש פיתרון שאינו קיים להעברה באמצעות חיבור USB. אם זאת לא כוונתך, או אם נראה שאיננו מבינים את מצבך, אל תהסס להודיע ​​לנו על ידי תיאור הנושא שלך בצורה ברורה יותר. נכון לעכשיו, תיאור הבעיה שלך מבלבל ולמען האמת, איננו יכולים באמת לומר בוודאות אם אנו מבינים זאת בכלל.

בעיה 4: הערה 4 של גלקסי לא יכולה לשלוח כסף דרך M-Pesa

עד לשבוע שעבר יכולתי לשלוח ולקבל כסף באמצעות m-pesa אבל במשך 4 הימים האחרונים אני לא יכול לשלוח כסף באמצעות אותו דבר. אני לא יכול לקנות זמן שידור באמצעות m-pesa. בהתחלה חשבתי שזה כרטיס ה- SIM שלי שיש לו בעיה אבל השתמשתי באותו כרטיס SIM במכשיר אחר; זה עבד מצוין. יכולתי לשלוח ולקבל כסף באמצעות m-pesa. - רוימוג_2

פִּתָרוֹן: היי רוימוג_2. אם השירות עובד בסדר כאשר אתה משתמש בחשבונך בטלפון אחר, ייתכן שיש בעיה באפליקציה המקומית בהערה 4. ודא שאתה מוחק תחילה את מחיצת המטמון של הטלפון כדי לרענן את מטמון המערכת. כך:

1. כבה את ה- Galaxy Note 4 לחלוטין.
2. לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול ואת מקשי הבית יחד, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הערה 4 רוטט, שחרר את מקש הבית וגם את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקש הגברת עוצמת הקול.
4. כאשר שחזור המערכת של Android מופיע על המסך, שחרר את מקש הגברת עוצמת הקול.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות 'מחק את מחיצת המטמון' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בה.
6. לאחר שהניגוב של מחיצת המטמון הסתיים, הדגש את 'אתחל מחדש את המערכת' ולחץ על מקש ההפעלה.

לאחר שניגבתם את מחיצת המטמון, וודאו שהתקנתם גם את העדכונים האחרונים של Android ואפליקציות. ייתכן שאפליקציות מסוימות לא יפעלו כראוי עם גרסאות Android ישנות יותר, לכן הקפד לשמור על גרסת הקושחה העדכנית ביותר.

לאחר מכן תוכל להמשיך לנגב את המטמון ואת הנתונים של האפליקציה הבעייתית. לשם כך, בצע את הצעדים הבאים:

1. פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
2. נווט למטה אל "אפליקציות". ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגרסאות עור של OEM של Android 6 או 7.
3. ברגע שאתה שם, לחץ על יישום.
4. כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון, ועוד.
5. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. תרצה ללחוץ על אחסון.
6. עכשיו אתה אמור לראות בבירור את נקה מטמון ו נקה נתונים כפתורי היישום. נסה למחוק תחילה את זיכרון המטמון של האפליקציה, ואז בדוק אם הוא מתחיל לעבוד שוב כרגיל. אם שום דבר לא משתנה, בצע את האפשרות נקה נתונים.

בעיה 5: הערה 4 של גלקסי אינה יכולה להוריד MMS

עברתי לאחרונה מ- AT&T לצרכן הסלולר. שמרתי על הטלפון הישן שלי, Samsung Galaxy Note 4. הכל עובד בסדר בכרטיס ה- SIM החדש, אלא שאני לא יכול להוריד קבצים מצורפים של MMS. אחרי שבילינו יום שלם הלוך ושוב בין Consumer Cellular ו- AT&T, הם אומרים לי שה"נתונים "נעולים. Consumer Cellular אמר שאני חייב לקבל את קוד הנעילה שלי מ- AT & T, AT & T אמרו שהם לא יכולים לעזור לי. Consumer Cellular אמר שיש לי שתי אפשרויות: 1. בטל את הקו והתחל מחדש, ולכן איבד את מספר הטלפון שלי, את כל האפליקציות, התמונות, אנשי הקשר וכו ', או 2. קנה טלפון חדש מהם והתחל מחדש ברשת שלהם.

קודם כל ב- AT&T כל מה שאני יכול לתקשר איתו הוא תשובות רובוטיות לבעיה שלי, אני לא יכול לדבר עם אדם, CC בזמן שהוצאתי שעתיים על הבעיה הגיע למסקנה לעיל. אתה יכול לעזור לי בכל דרך שהיא? - קיברד 1946

פִּתָרוֹן: היי קיברד 1946. יש נקודה חשובה אחת שלא הצלחת לציין כאן והיא האם AT&T פתח את הטלפון או לא. ביטול הנעילה במקרה זה פירושו כי הגדרת הרשת של הטלפון שלך תשונה על מנת שהמכשיר יעבוד ברשת אחרת. זה לא אומר שינוי מלא בתוכנה על ידי הסרת תוכנת AT&T והחלפה במשהו חדש לגמרי. מכיוון ש- AT&T משתמשת בטכנולוגיית GSM, ביטול נעילת המכשיר פירושו רק שינוי קל בתוכנה על ידי הזנת קוד ספציפי. אם אתה או AT&T מעולם לא ביטלת את נעילת המכשיר כהלכה בשל הדברים הבאים:

• איזון מסודר,
• הטלפון ברשימה השחורה,
• כישלון במעקב אחר נהלי הנעילה כראוי,

ייתכן שההערה 4 שלך לא תוכל לעבוד כראוי ברשת אחרת. לפני שתדבר עם Consumer Cellular, הקפד ליישב הכל עם AT&T תחילה. רק אז אתה יכול לבקש מהם לפתוח את המכשיר עבורך.

לאחר הטיפול בזה, ודא ששירות הנתונים הסלולרי שלך עם Consumer Cellular עובד. MMS לא יעבוד כשאין שירות נתונים סלולרי מופעל.