תוֹכֶן

• בעיה מס '1: גלקסי S6 לא תישאר פעילה ונכבה כל הזמן
• בעיה מס '2: גלקסי S6 תקוע במצב הורדה לאחר השתרשות
• בעיה מס '3: אפליקציית Google Chrome ב- Galaxy S6 אינה חוזרת אוטומטית לדף החיפוש של Google
• בעיה מס '4: שגיאת "intelligenceservice2 נעשתה" של Galaxy S6 לאחר שנרטבה | אפליקציות המותקנות מראש ב- Galaxy S6 ממשיכות לקרוס לאחר חשיפה למים
• בעיה מס '5: Galaxy S8 Plus Edge לא יופעל מחדש
• לעסוק איתנו

בעיה מס '1: גלקסי S6 לא תישאר פעילה ונכבה כל הזמן

היי. לאחרונה רכשתי Samsung Galaxy S6 מהודו. אני משתמש בו כבר למעלה מעשרה ימים. לפני כמה ימים הטלפון נכבה לפתע ולא נדלק שוב. חיברתי את המטען, וזה היה טעינה של 34% והוא נטען עוד יותר, אבל הוא לא היה נדלק מחדש.

ניסיתי למחרת בבוקר, הוא נדלק, עבד במשך 15 דקות בערך ואז כיביתי שוב. ניסיתי להפעיל מחדש מספר רב של פעמים, ועם כל השילובים האפשריים: הספק, עוצמת הספק נפח, עוצמת הספק ביתית, עוצמת הספק, עוצמת חשמל למעלה-בית, עוצמת-נפח עליונה-למטה. שום דבר לא קרה רוב הזמן. לפעמים, מסך כלשהו היה עולה ואז ישר נכבה. לפעמים נשארתי עם מסך שחור ואור כחול מהבהב. לעיתים, השילוב של עוצמת הקול עד הבית מציג בחור אנדרואיד שנפל מחובר לתמרור אזהרה (סימן קריאה בתוך משולש צהוב).

זה אמנם טעון, אך לא מתגלה במחשב. שמתי לב שמשהו עולה לזמן קצר אם אני מנסה אחרי פער של 2-3 שעות, כלומר ככל שפער הזמן בין הניסיונות ארוך יותר, כך המסך נשאר ארוך יותר.

השתמשתי בזה כדי למחוק את המטמון ולבצע איפוס קשה, שניהם הצליחו (כלומר הטלפון לא נכבה במהלך התהליך), אך זה עדיין לא פתר את הבעיה.

הבוקר ניסיתי שוב לאחר כ -8 שעות של חוסר פעילות, והטלפון נשאר כ 12 דקות. שמתי לב גם שהתחמם בצורה חריגה באותה תקופה. הסוללה נטענת מלאה, והיא לא מתרוקנת באופן חריג.

החבר'ה של מרכז השירות של סמסונג כאן במנצ'סטר אומרים כי אין להם מומחיות בתוכנות הרלוונטיות לטלפונים המיוצרים בהודו.

אנא עזור! - ליפסה

פִּתָרוֹן: היי ליפסה. הידיעה כי הטלפון אינו מראה סימפטומים קלאסיים של תקלה בסוללה מבטלת ביעילות את המעורבות האפשרית של כשל בסוללה במקרה זה. זה משאיר אותנו עם שלוש סיבות אפשריות:

• אחד מכפתורי החומרה פגום (בדרך כלל מקש ההפעלה),
• יתכן שהתפתחה תקלה בתוכנה או שאחת מהאפליקציות בעייתית, ו
• תקלה לא ידועה בחומרה (כנראה בעיה בלוח אם או אחד המרכיבים)

הראשון והשלישי כולל פתרון בעיות חומרה כלשהו ומחייב לפתוח את הטלפון כדי לבדוק אותו פיזית. אנו לא ממליצים לך לעשות את הדברים בעצמך מכיוון שאתה עלול לסבך את הבעיות עוד יותר. עליכם לתת לאיש מקצוע לבצע את העבודה כדי למנוע פגיעה בחומרה.

מה שנשאר לעשות ברמה שלך זה לבדוק אם תוכנה אשמה. אתה יכול להתחיל באתחול הטלפון שלך במצב בטוח. זה יעזור לך לקבוע אם כישלון האתחול הרגיל או כיבוי המערכת נוצר על ידי אפליקציה שהתקנת. כדי להפעיל מחדש את S6 במצב בטוח, בצע את השלבים הבאים:

• לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול והפעלה למשך 20 עד 30 שניות.
• לאחר שתראו את הלוגו של סמסונג, שחררו את מקש ההפעלה מיד אך המשיכו ללחוץ על מקש עוצמת הקול.
• הטלפון שלך צריך להמשיך באתחול ותתבקש לפתוח את הטלפון כרגיל.
• תוכלו לדעת אם הטלפון אתחל בהצלחה במצב בטוח אם הטקסט "מצב בטוח" מוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
• כדי לחזור למצב רגיל, פשוט הפעל מחדש את הטלפון.

ההליך השני שאתה יכול לעשות הוא לאתחל את המכשיר במצב התאוששות כך שניתן לבצע איפוס להגדרות היצרן. כך:

• כבה את Samsung Galaxy S6 Edge.
• לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
• כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
• המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
• לחץ שוב על לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
• לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.

כעת, לאחר ביצוע כל אחד מההליכים הללו, עליכם להתבונן בטלפון למשך 24 שעות לפחות (אם הוא נשאר זמן רב כל כך) כדי שתדעו מה ההבדל. אנו מודעים לכך שאתה מתקשה באתחול הטלפון למצבים אחרים, כך שאם אינך יכול לעשות זאת, אתה יכול להניח בבטחה כי הגורם הראשון והשלישי אשם. התקשר או חזור לסמסונג כדי שתוכל להגיש בקשה לתיקון או להחלפה.

בעיה מס '2: גלקסי S6 תקוע במצב הורדה לאחר השתרשות

היי! אחרי לא מעט שכנוע מחברתי, החלטתי להמשיך ולהשרש את ה- Galaxy S6 [SM-G920T] שלי, אבל מאז שעשיתי זאת (באמצעות CF Autoroot), אני תקוע בדף האתחול שבו כתוב Samsung Galaxy S6 ומופעל על ידי אנדרואיד. עם זאת הדבר היחיד השונה ממסך האתחול המסורתי הוא כי יש בצד שמאל למעלה אותיות אדומות קטנות שעליהן נכתב: "שחזור אינו אכיפה של חלוקת אדמה".

בשלב זה, יש רק שני דברים שאני יכול לעשות עם הטלפון שלי: או ללחוץ על עוצמת הקול + הפעלה + בית ולהצליח להגיע למסך ההורדה, או שאני יכול לגרום לו להיגמר הסוללה וכשאני מחייב אותה בחזרה למעלה, הוא חוזר למסך האתחול.

אני לא יכול לגשת למסכים אחרים כגון תפריט השחזור. אני לא רוצה לאבד את כל הנתונים האישיים הנמצאים בטלפון שלי, אז איך אעבור להחזיר את הטלפון למצב נורמלי ועדיין שיהיה לי הכל אחד?

הרבה תודות. - פול

פִּתָרוֹן: היי פול. למרות שרבים ממשתמשי אנדרואיד משנים את התוכנה הרשמית במכשיר שלהם בצורה של השתרשות, לא כולם נהנים מחוויה נטולת סיכון. לשינוי אנדרואיד יש סיכונים טבועים בשל הרבה גורמים שיכולים להיכנס למשחק במהלך ההליך. אם אתה משתמש בכבל USB פגום בעת שינוי קבצים קריטיים במערכת ההפעלה וכמה קבצים לא מועתקים כהלכה למכשיר, זה עלול ליצור סיבוך. ניתן לומר את אותו הדבר אם תהליך החיסכון נקטע בטעות מסיבה כלשהי. ישנם משתנים אחרים שיכולים להוביל לולאת אתחול ובעיות דומות. לכן אנחנו בדרך כלל לא ממליצים על השתרשות והבהוב.

ובכן, מכיוון שכבר התחייבתם לעשות זאת, ונשארתם ללא הרבה מרחב פעולה במקרה זה, הדבר היחיד שתוכלו לעשות הוא להבהב קושחת מניות. זה יאפשר לך לאתחל כרגיל (ובאופן אישי נשבע שלא לשורש שוב, אני מקווה). אנו סומכים על כך שתוכלו למצוא את דרככם כיצד לעשות זאת, לאור העובדה שאפילו שורשתם את הטלפון, אם כי ללא הצלחה. מהבהב קושחה חדשה ל- S6 שלך ימחה את התקן האחסון אז תשכח משחזור הקבצים, הקבצים שלך כבר נעלמו.

בעיה מס '3: אפליקציית Google Chrome ב- Galaxy S6 אינה חוזרת אוטומטית לדף החיפוש של Google

שלום שם! 🙂

אנא קבל את התנצלויותיי מראש מכיוון שאני חדש לחלוטין בטכנולוגיית הטלפונים החכמים המודרנית לאחר שעברתי מטלפון בית הספר הישן שיש לי כבר שנים רבות.

כשאני לוחץ על סמל Google Chrome בטלפון הסלולרי שלי Samsung Galaxy S6 כדי לחפש באינטרנט, המסך לצערי הוא מחזיר אותי לאתר (כלומר Ebay, Amazon, IMDB וכו ') שהייתי ממש לאחרונה. זה ממשיך לקרות למרות שלחצתי מחלון החיפוש שנפתח או דחפתי את הכרטיסייה סגור הכל בפינה השמאלית התחתונה של הטלפון בפועל. הדרך היחידה שאוכל להגיע לדף חדש של מנועי החיפוש של Google Chrome היא להמשיך ללחוץ על החץ האחורי בפינה השמאלית התחתונה של הטלפון האמיתי שלי. זה צריך לצאת כל הדרך חזרה מהתוכנית לפני שאאפשר לי לבצע חיפושים אחרים.

לאחרונה התקשרתי לסמסונג ודיברתי עם איש טכנולוגיה אחד בטלפון וגם דיברתי עם איש טכנולוגיה אחר באמצעות תמיכת הצ'אט המקוון. שניהם ביקשו ממני להפעיל אותו מחדש במצבים שונים, לנקות מטמונים ולנקות נתונים ללא שום מזל. אף טכנולוגיה לא הצליחה לעזור לי לפתור את הבעיה ואמרה שאצטרך לאפס את הכל להגדרות המפעל המקוריות כדי שהוא יעבוד כראוי.אני מאוד לא שואל לעשות זאת מכיוון שיש לי כמה מאות תמונות (שהצלחתי לשמור על שולחן העבודה שלי) וסרטונים רבים של אירועים משפחתיים (אותם אני לא יכול לשמור על שולחן העבודה שלי בגלל שיש לי מחשב ישן יותר לפי בחירה עם בסיסי של Windows XP).

אני מאוד מתוסכל בשלב הזה ובאמת פשוט מתחשק לי לזרוק את הטלפון שלי. אם אתה יכול בבקשה לקחת את הזמן כדי לעזור לי בכל הצעה, הייתי כל כך אסיר תודה.

תודה על כל זמנך ושיקולך לעשות זאת עבורי. אני מקווה שיהיה לך יום נפלא!

בכנות. - זַיִן

פִּתָרוֹן: היי דיק. אנחנו לא חושבים שאתה צריך לעשות את הצעד הדרסטי של איפוס למפעל כדי לפתור בעיה זו. אם אתה מריץ את הגרסה המעודכנת של אפליקציית Google Chrome, למעשה יש אפשרות בתפריט ההגדרות שלה שמאפשרת להפעיל את דף הבית. דף הבית המוגדר כברירת מחדל מוגדר לדף חיפוש בגוגל (אלא אם שינית אותו קודם). הפעלת דף הבית תיתן לך את סמל "הבית" בחלקו העליון שבו תוכל פשוט להקיש כדי לחזור מיד לדף החיפוש של גוגל.

תוכל לגשת לתפריט ההגדרות של Google Chrome על ידי הקשה על סמל שלוש הנקודות בפינה השמאלית העליונה.

בעיה מס '4: שגיאת "intelligenceservice2 נעשתה" של Galaxy S6 לאחר שנרטבה | אפליקציות המותקנות מראש ב- Galaxy S6 ממשיכות לקרוס לאחר חשיפה למים

בתי החליטה שזה יהיה רעיון טוב להפיל את הטלפון שלי למשקה שלי והטלפון שלי נגרם נזק למים.

הפעלתי אותו מייד וראיתי שגיאה על המסך. החלטתי לכבות את הטלפון ולנסות לייבש אותו. 3 ימים מאז שהטלפון נדלק, אולם אני נתקל בבעיות באפליקציות המותקנות מראש שלי.

סיימתי איפוס להגדרות היצרן וגם מחקתי את מחיצת המטמון מספר רב של פעמים אולם נראה ששום דבר לא פותר את הבעיה של האפליקציות שלי כל הזמן או מפסיק או אומר שהוא נפסק כאשר אפילו לא פתחתי את האפליקציה, כמו Samsung Health. אני כל הזמן מקבל שגיאה שקובעת "intelligenceservice2 הופסק".

עכשיו אני אובד עצות איך להתקדם מכיוון שאני חושב שהטלפון התייבש לחלוטין ולא נראה לי שיש בעיות חומרה, אלא רק תוכנה.

כל עזרה תוערך באופן מאסיבי. - פיטר

פִּתָרוֹן: היי פיטר. קודם כל, אנחנו לא רוצים לתת לך את הרושם שהכל בסדר לאחר חשיפת ה- S6 שלך במים. רוב המקרים שבהם מכשיר אלקטרוני ראה מים אינם מסתיימים טוב. הדבר המוזר במצבך הוא העובדה שנראה שיש רק בעיות תוכנה לאחר האירוע.

כלל האצבע בהתמודדות עם מכשיר אלקטרוני שנפגע במים הוא לראות אם פתרונות תוכנה יכולים לפתור בעיות. אם לא, ניתן להניח שתסמיני התוכנה נגרמים על ידי חומרה פגומה. במצבך, פתרון התוכנה היעיל ביותר הוא איפוס להגדרות היצרן. שזה לא עובד במקרה שלך הוא אינדיקציה לכך שהבעיה לעולם לא נובעת מתקלת תוכנה מלכתחילה. אין טכניקות או פתרון בעיות "מתקדמות" אחרות שתוכל לעשות ברמה שלך כדי לפתור את הבעיות. סביר להניח שרכיב חומרה שנפגע במים עשוי לשלוח אות כוזב למעגל, וליצור שרשרת פקודות המציפות את המערכת, וכתוצאה מכך השגיאות שממשיכות לצוץ.

התקשרו לסמסונג ובדקו האם ניתן לבצע תיקון הטלפון, או עדיף להחליף אותו.

בעיה מס '5: Galaxy S8 Plus Edge לא יופעל מחדש

ברשותי סמסונג גלקסי S6 פלוס אדג 'והיה לי אותו רק כמה חודשים. לאחרונה כשהוא נטען כתוב שהוא נטען לאט ועלי להשתמש במטען המקורי. השתמשתי רק במטען המקורי עם הטלפון הזה, אך ניתוק והתקע שוב בדרך כלל פותר את הבעיה.

אמש הטלפון שלי עמד על 4% אז טענתי אותו והלכתי לישון. כשהתעוררתי זה היה לגמרי מת. נורת ה- LED לא הייתה אדומה או ירוקה ושום דבר לא היה על המסך.

אז ניסיתי לשחק איתו קצת וחברתי אותו בחזרה לקיר והאייקון עם הברק הופיע אבל הוא עדיין לא נטען. עברתי על כמה מההצעות שלך ממה שיכולתי למצוא בגוגל, אך שום דבר לא עבד.

חיברתי אותו למחשב הנייד שלי ובורק הברק הופיע שוב אך עדיין לא נורת טעינה. אני לא חושב שזה כבל הטעינה שלי כשאני טוען את הגלקסי S4 המת שלי ואת נורת ה- LED שמופיעה והוא נטען בסדר.

הרבה מההצעות שלך כללו איפוס הטלפון אבל אני לא באמת יכול "לכבות אותו" או "לאפס" מכיוון שהוא אפילו לא יופעל!

אנא יידע אותי אם יש לי מידע אחר שאוכל למסור לך. אני מקווה שתצליחו לעזור לי בבעיה שלי. - נטשה

פִּתָרוֹן: היי נטשה. כפי שנדון לעיל, אם אינך יכול לאתחל את הטלפון שלך במצב אחר כמו מצב בטוח, מצב התאוששות או מצב אודין, סביר להניח שהבעיה היא חומרה כושלת. זה יכול להיות שהסוללה של המכשיר כבר לא מחזיקה טעינה, או כמה רכיבים אחרים. אם השארתו טעונה למשך שעה לפחות לא תפעיל אותה, שום דבר לא יעשה זאת. התקשרו לסמסונג או לגורם הרלוונטי כדי שניתן יהיה לבדוק ולתקן אותו פיזית במידת הצורך.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד מהמשתמשים שנתקל בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.