תוֹכֶן

• בעיה מס '1: כיצד לשלוח הודעה קבוצתית בקצה גלקסי S7 | לא ניתן לפתוח את אפליקציית Samsung Pay בקצה ה- Galaxy S7
• בעיה מס '2: Galaxy S7 edge לא יטען אפליקציות בכרטיס ה- SD לאחר אתחול מחדש
• בעיה מס '3: גלקסי S7 רטוב במי ים כבר לא מתגבר
• בעיה מס '4: גלקסי S7 ממשיך לקבל הודעה שהוא אינו מחובר לאינטרנט בעת שימוש באפליקציות
• בעיה מס '5: מסך הגלקסי S7 הרטוב לא נדלק, רק מהבהב בירוק
• בעיה מס '6: כיצד לצאת מחשבון AOL ב- Galaxy S7
• לעסוק איתנו

ברוך הבא לעוד פוסט # GalaxyS7! אנו מביאים לכם עוד 6 גליונות S7 שאספנו מאז השבוע שעבר. אנו מקווים כי הפתרונות שלנו בחומר זה לא רק יעזרו למשתמשים שהוזכרו בפוסט זה, אלא גם לאחרים העלולים לחוות את אותן בעיות או דומות. אם אינך מוצא בעיה משלך בפוסט זה, אל תהסס לבקר בדף פתרון הבעיות הראשי של גלקסי S7.

בעיה מס '1: כיצד לשלוח הודעה קבוצתית בקצה גלקסי S7 | לא ניתן לפתוח את אפליקציית Samsung Pay בקצה ה- Galaxy S7

שלום! אז יש לי יתרון S7 אבל הגרסה הקוריאנית (64GB). זה מושלם למעט דבר אחד. כשאני שולח הודעה קבוצתית, כל המקלטים מקבלים טקסט בודד רק ממני (ולא מהקבוצה). האם ניתן לתקן זאת? אין אפשרות ל"שיחה קבוצתית "ב"הגדרות נוספות -> הודעות מולטימדיה".

PSS. היה לי בעיות עם Samsung Pay (חייב להתקין כרטיס SIM קוריאני) עד שקיבלתי את שעון ה- S3 Gear הזה. התקנת אפליקציית Gear בטלפון שלי וניסיון לפתוח את סמסונג פיי משם איכשהו התקין באורח קסם גרסה אחרת של סמסונג פיי שעובדת קסם (אולי בגלל שזו הגרסה האמריקאית ולא הגרסה הקוריאנית שהוגדרה לאנגלית). מוזר עוד יותר, לגירסה החדשה הזו של סמסונג פיי אין דרך לפתוח אלא מאפליקציית Gear (הלוגו שלה הוא גם מעגלי יותר מאשר הלוגו של הגרסה שלא עובד על פי רשימת האפליקציות האחרונות). מוזר הא? PSSS. עדיין לא ניסיתי את Samsung Pay בחנות. - ריקרדו

פִּתָרוֹן: היי ריקרדו. הסיבה העיקרית לכך שהנמענים לא מקבלים את ההודעות שלך כהודעה קבוצתית היא העובדה שאתה לא עושה את זה מלכתחילה. עליך לבצע את השלבים הבאים אם ברצונך לשלוח הודעה קבוצתית:

• מכל מסך בית, הקש על הודעות.
• הקש על הסמל כתוב.
• הקש על סמל אנשי הקשר.
• נפתח והקש על קבוצות.
• הקש על הקבוצה שאליה ברצונך לשלוח את ההודעה.
• הקש על בחר הכל או בחר באופן ידני נמענים.
• הקש על סיום.
• הזן טקסט הודעה בתיבת השיחה הקבוצתית.
• בסיום, הקש על סמל השליחה.

אפליקציית Samsung Pay עדיין לא תואמת לחלוטין את כל מכשירי Samsung, כולל ה- S7, ולכן זו עשויה להיות הסיבה שאפליקציית Samsung Pay הטעונה מראש בטלפון שלך לא עבדה. סמסונג פיי גם לא נתמכת על ידי כל הספקים והבנקים, כך שהתאימות שיחקה גם היא תפקיד. אם אתה רוצה מידע מפורט יותר מדוע אפליקציית Samsung Pay אינה פועלת כרגיל כמו אפליקציות אחרות, פנה לתמיכה הטכנית של Samsung.

בעיה מס '2: Galaxy S7 edge לא יטען אפליקציות בכרטיס ה- SD לאחר אתחול מחדש

היי! קניתי לאחרונה טלפון סמסונג גלקסי S7 Edge ואני נתקל בבעיות בכרטיס ה- SD. הורדתי כמה אפליקציות בטלפון שלי והעברתי את היישומים לכרטיס SD. הבעיה היא שכשאני, למשל, מפעיל מחדש או מכבה את הטלפון שלי, האפליקציות שנמצאות בכרטיס ה- SD שלי לא יתחילו. הוא מראה סמל אפור וכשאני לוחץ עליו, הוא אומר לי שהאפליקציה לא מותקנת למרות שהאפליקציה עבדה לפני שהפעלתי מחדש את הטלפון שלי. ניסיתי להפעיל מחדש את הטלפון אבל זה לא עבד. אני בטוח שהאפליקציה נמצאת על כרטיס ה- SD מכיוון שבדקתי את כרטיס ה- SD עם ה- Galaxy S5 הישן שלי והוא העלה את האפליקציות בסדר גמור. הצעות כלשהן? - אריק

פִּתָרוֹן: היי אריק. אנחנו לא יכולים לחשוב על שום הסבר הגיוני מדוע ה- S7 שלך אינו מצליח לגשת לתוכן האפליקציה בכרטיס ה- SD לאחר אתחול מחדש, אז בואו נגיד את זה כי ייתכן שיש באג חסר תקדים שגורם לו. זו למעשה הפעם הראשונה שלנו להיתקל בנושא זה כך שזה יכול להיות גם מקרה בודד. עם זאת, הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות כרגע הוא לעשות ניסוי וטעייה כדי לתקן את זה.

הדבר הראשון שתרצה לנסות הוא להבטיח שהטלפון שלך קורא את כרטיס ה- SD כראוי על ידי עיצובו באמצעות הטלפון עצמו. זה חשוב, במיוחד אם כרטיס SD זה עוצב בעבר בטלפון או במחשב אחר. כדי לעצב את כרטיס ה- SD, בצע את הצעדים הפשוטים הבאים:

• ממסך הבית, הקש על יישומים (הממוקם בפינה השמאלית התחתונה). הוראות אלה חלות על מצב רגיל בלבד.
• הקש על הגדרות.
• הקש על אחסון.
• הקש על עיצוב כרטיס SD.
• הקש על עיצוב כרטיס SD. אם מוצג, הזן את הסיסמה, ה- PIN או הדפוס המתאימים ואז הקש על המשך.
• הקש על מחק הכל.

לאחר שעיצוב כרטיס ה- SD, נסה להעביר אליו את אותן אפליקציות ואז הפעל מחדש את הטלפון. אם הבעיה נותרה, הדבר הבא שאתה רוצה לעשות הוא למחוק את מחיצת המטמון. זה יבטיח כי הטלפון ישתמש במטמון מערכת טוב לאחר מכן. אם לא עשית זאת בעבר, בצע את הצעדים הבאים:

• כבה את Samsung Galaxy S7.
• לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
• כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
• כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
• המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
• הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.
• לאחר הפעלת הטלפון מחדש, נסה לשחזר את הבעיה שוב.

אם הבעיה נמשכת לאחר שמחקת את מטמון המערכת, בצע איפוס להגדרות היצרן. זה אמור להבטיח שלא יישאר בטל ברמת מערכת ההפעלה. מיד לאחר איפוס להגדרות היצרן, עצב מחדש את כרטיס ה- SD פעם נוספת, ואז נסה לשכפל את הבעיה. אם הבעיה נותרת, שקול לקבל כרטיס SD אחר.

להלן השלבים כיצד לאפס את ה- Galaxy S7 למפעל:

• צור גיבוי של הקבצים החשובים שלך.
• כבה את Samsung Galaxy S7.
• לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
• כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
• לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
• כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
• המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
• הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

בעיה מס '3: גלקסי S7 רטוב במי ים כבר לא מתגבר

היי. קצה ה- Samsung Galaxy S7 שלי נפל במי ים. הטלפון שלי היה בשקית כותנה והתיק טובל במים. מים קלים חודרים לטלפון אני מניח. הטלפון כבוי. לא ניסיתי להטעין את הטלפון מכיוון שפחדתי להתפוצץ הסוללה או כמו כן. פשוט ייבשתי אותו באור שמש למשך כמה שניות והנחתי אותו במיקרוגל לכמה שניות. במיקרוגל ראיתי ניצוץ. אני לא יודע אם זה הגיע מהטלפון או סתם האינטראקציה של גוף מתכת עם חום. הוצאתי אותו מיד ושמרתי את הטלפון שלי במגירה. עוד לא עשיתי שום דבר אחר. אתה יכול בחביבות להגיד לי מה לעשות הלאה. אני מפחד לעשות משהו אחר מכיוון שזה יהרוס לי את הטלפון. - פטימה

פִּתָרוֹן: היי פטימה. אמנם לא עמיד למים לחלוטין, אך ה- Galaxy S7 שלך היה צריך להתנגד למים מחלחול מלכתחילה. מכיוון שתכונת עמידות המים שלה לא עבדה, אנו חוששים שהדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות כרגע הוא לשלוח את הטלפון לסמסונג כדי שיוכלו לתקן אותו. אלא אם כן יש לך ידע וכלים לפתיחה, אבחון, תיקון או החלפה של רכיבים של גלקסי S7, תיקון עשה זאת בעצמך ממש לא בא בחשבון. אם הטלפון כבר לא נדלק בשלב זה, אין כמעט שום דבר שתוכל לעשות בסוף שלך בשלב זה. הסיכוי הטוב ביותר שלך כרגע תלוי אם סמסונג עדיין יכולה להחיות את הטלפון או לא.

אגב, נזקי מים נחשבים לשימוש לרעה בלקוחות כך שלא תוכלו לצפות שזה יהיה תיקון בחינם. אנחנו באמת לא ממש בטוחים כיצד סמסונג מטפלת בבעיות נזקי מים בטלפונים עמידים במים כמו ה- Galaxy S7, כך שאנחנו לא יכולים להבטיח אם הם בכלל יקבלו אותה לתיקון. אנו מקווים שהם, אך אם לא, ישקלו להביא את המכשיר לחנויות תיקונים אחרות.

בעיה מס '4: גלקסי S7 ממשיך לקבל הודעה שהוא אינו מחובר לאינטרנט בעת שימוש באפליקציות

כשאני משתמש באחת מהאפליקציות שלי שמתחברות לאינטרנט ואז מנסה לעבור לדף אחר בתוך האפליקציה, זה אומר לי שאין לי חיבור לאינטרנט. לדוגמה, אם אני הולך לאפליקציית אמזון שלי, אני לא יכול להיכנס לאמזון בלי שום בעיה. ואז אני לוחץ על כפתור התפריט שלהם, ואז אני לוחץ על אפשרות האפליקציות התת קרקעיות, ואז הוא עובר לדף לבן עם הלוגו של אמזון ואז אומר שאין לי חיבור לאינטרנט ועלי לבדוק את החיבור שלי. ברור שיש לי חיבור לאינטרנט כי אני משתמש בטלפון שלי באינטרנט כדי ליצור איתך קשר. פעם הייתי מסוגל להשתמש באפשרות אחרת בכל יישום שהיה מחובר לאינטרנט עכשיו, אני לא יכול. ניסיתי איפוס רך, אין מזל. מה אתה מציע? - קלי

פִּתָרוֹן: היי קלי. אם בעיה זו מתרחשת רק בכמה אפליקציות, הדבר הראשון שאתה רוצה לעשות הוא למחוק את המטמון ואת הנתונים של האפליקציות האמורות. כך:

• פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
• נווט למטה אל "אפליקציות". ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגירסאות עור OEM של Android 6.0.
• ברגע שאתה שם, לחץ על יישום.
• כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. תרצה ללחוץ על אחסון.
• כעת אתה אמור לראות בבירור את כפתורי Clear Data ו- Clear Cache עבור היישום.

אם מחיקת המטמון והנתונים של האפליקציות המושפעות כלל לא יפתרו את הבעיה, נסה לבצע איפוס להגדרות היצרן ואז שכפל את הבעיה מיד לאחר מכן. ודא שהתקנת אפליקציה אחת בכל פעם רק כדי שתוכל לראות אם הבעיה חוזרת. אם כן, זו אינדיקציה לכך שאחת מהאפליקציות שלך היא האשמה.

בעיה מס '5: מסך הגלקסי S7 הרטוב לא נדלק, רק מהבהב בירוק

היי. יש לי בעיה עם הטלפון שלי. זה לא יופעל ולפעמים, אם אחזיק את לחצן ההפעלה מספיק זמן הוא רק מהבהב בירוק. וקודם לכן כשהלכתי לכנסייה והשארתי אותו בחדר שלי כשהסוללה דולקת, זה היה ממש חם. אולי בגלל שלילה אחד בדרך הביתה ירד גשם ולא היו לנו מטריות אז היה לי מעיל והסתתרתי אותו בכיס. זה לא היה ממש רטוב אבל זה עדיין היה דולק. בשעות לילה מאוחרות, זה לא יופעל. הכפתורים בצד שמאל וימין בכפתור הבית עדיין מדליקים את האור, המסך שחור בלבד. אני עדיין יכול לעבוד בזה כי אני זוכר איפה האפליקציות כל כך ניסיתי את המוסיקה, אז זה עבד אבל המסך שחור לגמרי. ואז חיפשתי בגוגל ואז הורדתי את האפליקציה הזו באתר זה. https://www.android-iphone-recovery.com/fix-samsung-galaxy-black-screen-problem.html. ואז ניסיתי את מה שכתוב באתר, פעלתי לפי כל ההוראות וזה החמיר. זה לא יידלק כמו שאמרתי קודם, הסוללה מתחממת כשחזרתי לכנסייה. בבקשה תעזור לי. - EJ

פִּתָרוֹן: היי EJ. הסימפטומים שאתה מתאר כאן הם עקביים עם מסך לא תקין. יתכן שמים או לחות מסוימים מצאו את דרכם בתוך לוח האם או מכלול המסך, וגרמו לבעיה שתיארנו כאן. הדבר היחיד שנוכל לומר לך כרגע הוא לבדוק אם בעיה זו מתרחשת גם כאשר אתה מפעיל מחדש את הטלפון למצבים אחרים. אם המסך נשאר שחור גם במצבים אחרים, זה סימן חיובי לכשל בחומרה. במקרה כזה, הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות הוא לתקן את הטלפון. אין כמות של פריצת תוכנה שתוכל לעשות כדי לתקן אותה. עם זאת, נסו להימנע משימוש בתוכנות צד ג 'כמו זו המוזכרת בקישור לעיל מכיוון שהן לרוב חסרות תועלת במקרה זה.

אם אתה רוצה לבדוק אם המסך יכול להתעורר במצבים אחרים, פשוט בצע את הצעדים הבאים:

אתחול במצב התאוששות:

• טען את הטלפון למשך 30 דקות לפחות.
• לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
• כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• באפשרותך למחוק את מחיצת המטמון או לבצע איפוס להגדרות היצרן במצב זה.

אתחול במצב הורדה:

• טען את הטלפון למשך 30 דקות לפחות.
• לחץ לחיצה ארוכה על מקשי הבית והנפח עוצמת הקול, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר סמסונג גלקסי S7 מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למטה.
• המתן עד שיופיע מסך ההורדה.
• אם אתה יכול לאתחל את הטלפון במצב הורדה אך לא במצבים אחרים, פירוש הדבר שהדרך היחידה שלך החוצה היא להבהב מלאי או קושחה מותאמת אישית.
• השתמש בגוגל כדי לחפש מדריך כיצד לעשות זאת.

אתחול במצב בטוח:

• טען את הטלפון למשך 30 דקות לפחות.
• לחץ והחזק את לחצן ההפעלה.
• לאחר הופעת הלוגו 'Samsung Galaxy S7', שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את לחצן עוצמת הקול.
• המשך להחזיק את הלחצן עד שהטלפון יסתיים מחדש.
• ברגע שאתה רואה את הטקסט "מצב בטוח" בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.
• ההבדל היחיד בין מצב בטוח למצב רגיל הוא שהראשון מונע מהפעלת אפליקציות של צד שלישי. אם באפשרותך לאתחל את הטלפון במצב בטוח אך לא במצב רגיל, הסר את ההתקנה של כל היישומים עד שהבעיה (שמונעת ממך אתחול רגיל) תיפטר.

בעיה מס '6: כיצד לצאת מחשבון AOL ב- Galaxy S7

היי. אני לא מתכוון לשאול שאלה מטופשת, אבל אני לא יודע קרוא וכתוב כשמדובר בטכנולוגיה במיוחד מחשבים וטלפונים סלולריים. לאחרונה רכשתי טלפון סלולרי של סמסונג גלקסי S7 אך הוא הגיע ללא מדריך. באמת שלא חשבתי שאני זקוק לאחד שכן כל מה שרציתי לעשות הוא לדבר ולשלוח הודעות טקסט בטלפון. ובכן היום רציתי להיכנס לחשבון AOL שלי מהטלפון שלי בפעם הראשונה. אבל ברגע שעשיתי זאת, התחלתי לקבל את כל ההודעות האלה והכל מה- AOL. עכשיו אני לא מצליח לצאת מחשבון AOL שלי בטלפון שלי.

הלכתי למחשב הנייד שלי ונכנסתי לשם, אבל בטלפון החשבון שלי עדיין פתוח. מה שאני רוצה לדעת הוא כיצד אוכל להתנתק מחשבון הדוא"ל AOL שלי בטלפון Samsung Galaxy J7 שלי. זה סנכרון והכל ואני אפילו לא יודע מה זה אומר. האם אוכל לכבות גם את הסנכרון? אם כן, אנא תן לי הוראות "מפורטות" כיצד לבצע את שניהם.

אנא עליו להיות "מפורט" ופשוט ככל האפשר, אחרת לא אבין זאת. סליחה, סבלתי מהתקפי גראן מאל והזיכרון שלי וכמה מתפקודי המוח שלי משובשים כך שאני לא יכול להבין כמה דברים פשוטים לאחרים.

תודה על עזרתך.

נ.ב. ב- "carrier" שמתי אחר כי אני עם "Boost Mobile" ולא ראיתי את זה שם, וב"בעיה עם המכשיר שלך "שמתי את" אחר "כי גם לא ראיתי את הבעיה שלי שם. בנוסף אני חושב שיש לי גרסת "מרשמלו" אבל לא בטוח מדי. תודה! - מליסה

פִּתָרוֹן: היי מליסה. במקום לספק את השלבים לביטול סינכרון חשבון AOL שלך ולצאת ממנו, אנו מעדיפים רק לספק את האפשרות עבור האחרון. יציאה מחשבונך תסיים באופן אוטומטי את פונקציית הסינכרון בכל מקרה, כך שלא נראה צורך לספק את השלבים לביטול סינכרון.

כעת, להלן השלבים כיצד לצאת מדוא"ל ה- AOL שלך באפליקציית Android:

1. פתח את אפליקציית AOL.
2. בפינה הימנית העליונה, הקש על לחצן התפריט.
3. בתפריט, בפינה השמאלית העליונה, הקש על סמל גלגל השיניים.
4. בקטע חשבון, הקש על יציאה.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד מהמשתמשים שנתקל בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy יש גם נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.