תוֹכֶן

• בעיה: גלקסי S9 לא מקבל הודעות MMS או קבוצה לאחר עדכון Android 9 Pie

שלום לכולם. ברוך הבא לפרק פתרון הבעיות של היום. פוסט זה מטפל בבעיה בעקבות עדכון Android 9 Pie. נראה שמשתמש אחד נתקל בבעיה עם MMS או הודעות קבוצתיות לאחר עדכון מערכת ההפעלה של Android. עקוב אחר הפתרונות שלנו למטה כדי לדעת כיצד לפתור את הבעיה.

בעיה: גלקסי S9 לא מקבל הודעות MMS או קבוצה לאחר עדכון Android 9 Pie

היי. מאז שהתקנתי את העדכון החדש (השבוע השני בפברואר 2019) אני לא מסוגל לקבל או לשלוח הודעות קבוצתיות, תמונות או אנימציות. בכל פעם שאני מנסה לשלוח תמונה או הודעה קבוצתית או שמישהו מנסה לשלוח לי את אלה, אני מקבל בועה אפורה עם המילים: "ללא נושא" גודל ההודעה .. תפוג .. תאריך .. "זה יהיה עם חץ הורדה קטן אבל כשאני מנסה להוריד אותו אני מקבל "שגיאה: אירעה שגיאת רשת" בתחתית המסך. אני יודע שיש לי שירות רשת כיוון שאני ממשיך לקבל הודעות בודדות ואני יכול להשתמש בגישה לאינטרנט. אני מקווה שתוכלו לעזור לי בזה. תודה רבה.

פִּתָרוֹן: ישנן מספר סיבות לבעיה זו. למד כיצד לפתור זאת על ידי ביצוע השלבים הבאים:

מחק את מחיצת המטמון. בעיות רבות עלולות להתרחש לאחר שיפוץ אנדרואיד גדול בגלל מטמון מערכת פגום. סוג מטמון זה הוא אוסף של קבצים ופריטים אחרים שהמכשיר שומר על מנת לבצע משימות, במיוחד טעינת יישומים, מהר יותר. ללא מחיצת מטמון, הטלפון שלך יצטרך תמיד להוריד קבצים הדרושים בעת טעינת אפליקציות. עם זאת עם מחיצת מטמון, אנדרואיד פשוט תצטרך לדפדף בין הקבצים השמורים במקום, כך שניתן לבצע אתחול אפליקציות במהירות רבה יותר. במהלך עדכון אנדרואיד, ייתכן שמטמון המערכת לא יתעדכן או עשוי להכיל פריטים רלוונטיים יותר, מה שעלול לבלבל את מערכת ההפעלה. זה עלול לגרום לשגיאות או להאטת ביצועים משמעותיים. על מנת להבטיח שמטמון המערכת יהיה במצב טוב לאחר עדכון, ברצונך לנקות את מחיצת המטמון. כך זה נעשה:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד להדגשת 'כן' ולחץ על לחצן ההפעלה.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

נקה את הגדרות הרשת. יתכן שהסיבה לבעיה שלך נובעת מהגדרות רשת פגומות. זה יכול לקרות בדיוק כמו כשמדובר במטמון המערכת לאחר עדכון. אם היית מסוגל להשתמש ב- MMS או בהודעה קבוצתית בעבר ללא שום בעיה, ניקוי הגדרות הרשת עשוי לעזור. הנה מה שאתה צריך לעשות:

1. החלק למעלה במקום ריק ממסך הבית כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על ניהול כללי.
4. הקש על אפס.
5. בחר באפשרות איפוס הגדרות רשת.
6. אם תתבקש, הזן את ה- PIN או הסיסמה למכשיר שלך.
7. הקש על אפס הגדרות כדי לאשר פעולה.

נקה מטמון אפליקציה. אם הבאג נמצא בתוך אפליקציית המסרים שבהם אתה משתמש, הדבר הטוב הבא לעשות הוא לנקות את זיכרון המטמון של האפליקציה הזו. פעולה זו לא תמחק את ההודעות שלך כך שתוכל לעשות זאת בבטחה. בצע את הצעדים הבאים כדי לעשות זאת:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. מצא והקש על האפליקציה שלך.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על כפתור נקה מטמון.
8. הפעל מחדש את ה- S9 ובדוק אם הבעיה.

נקה נתוני אפליקציה. אם הבעיה תישאר לאחר מחיקת זיכרון המטמון של האפליקציה, הדבר הטוב הבא שתוכל לעשות הוא לנקות את נתוני האפליקציה. שלא כמו הקודם, הליך זה ימחק את כל הודעות הטקסט וה- MMS שלך. הקפד לגבות אותם באמצעות Samsung Cloud או Samsung Smart Switch.

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. מצא והקש על האפליקציה שלך.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על כפתור נקה נתונים.
8. הפעל מחדש את ה- S9 ובדוק אם הבעיה.

אפס את העדפות האפליקציה. במקרים מסוימים, שגיאות רשת נגרמות על ידי תצורות שגויות של אפליקציות או חסרות אפליקציית מערכת או שירות. כדי להבטיח שכל האפליקציות יוכלו לגשת לאפליקציות ברירת מחדל, נסה לאפס את העדפות האפליקציה. כך:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר איפוס העדפות אפליקציה.
5. הפעל מחדש את ה- S9 ובדוק אם הבעיה.

השתמש ב- MMS או בהודעה קבוצתית במצב בטוח. אם אפליקציית המסרים שלך מותקנת מראש, כלומר היא מגיעה עם מערכת ההפעלה, אתה יכול לנסות לראות אם אפליקציית צד שלישי מונעת ממנה לעבוד כרגיל. לשם כך, ברצונך להפעיל מחדש למצב בטוח ולשכפל את הבעיה. אם הטלפון שלך מקבל הודעות קבוצתיות או אם MMS פועל כרגיל במצב בטוח, זה אינדיקציה ברורה לבעיית אפליקציות של צד שלישי.

להפעלת המכשיר למצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.

עדכן אפליקציות. עדכון אנדרואיד אינו אומר אוטומטית שגם אפליקציות מעודכנות. הקפד לעדכן את כל האפליקציות שלך כדי להפחית את הסיכוי להתפתחות באגים מבעיות תאימות. פתח את אפליקציית חנות Google Play ובדוק אם קיימים עדכוני אפליקציות זמינים.

השתמש באפליקציית העברת הודעות אחרת.

כדי לבדוק אם קיימת בעיה באפליקציה, שקול להשתמש באפליקציית העברת הודעות אחרת. אם אפליקציית צד שלישי תאפשר לך לשלוח ולקבל MMS ואפליקציית ברירת המחדל לא, פירוש הדבר שיש בעיה בקידוד באפליקציה האמורה. דאג לדווח על הבעיה לספק שלך כדי שיוכלו לחקור הלאה.

איפוס למפעל. זהו פתרון דרסטי אך הכרחי. על ידי ניגוב המכשיר, אתה רוצה להבטיח שתחזיר את כל הגדרות התוכנה לברירות המחדל שלהן. אם מדובר בבעיה בהגדרות, הבעיה שלך אמורה להיעלם לאחר איפוס להגדרות היצרן. אם לא, אתה רוצה לעבוד עם מפעיל הרשת שלך כדי להבין מהיכן באג.

כך תאפס את ה- Galaxy S9 למפעל:

1. צור גיבוי של הנתונים האישיים שלך.
2. כבה את המכשיר.
3. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
4. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

קבל עזרה מהספק שלך. ישנן בעיות רשת שאינן ניתנות לתיקון ברמת המשתמש. הבעיה שלך עשויה להיות אחת מהן, לכן הקפד לפנות למפעיל הרשת שלך לקבלת תמיכה נוספת.