הודעת השגיאה "למרבה הצער, אנשי קשר נעצרו" בסמארטפון Samsung Galaxy # S8 שלך מודיעה לך שהאפליקציה המובנית שמנהלת את רשימת אנשי הקשר שלך קורסת. למרות שברור שזו בעיה באפליקציה מכיוון שאפליקציה קורסת, זה יכול להיות רק סימן לבעיית קושחה חמורה יותר, ויש צורך לפתור את המכשיר כדי שתדע מה הבעיה האמיתית בטלפון שלך.

פתרון תקלותהמטרה של פתרון בעיות זה היא שנדע מה קורה עם הטלפון שלך כדי שנוכל לדעת מיד אם זה קשור לקושחה או רק לבעיה קטנה באפליקציה. אם זה הראשון, אתה צריך לנהל משא ומתן להחלפה מכיוון שזו בעיה רצינית ואף אחד לא רוצה להתמודד עם זה במיוחד שהטלפון חדש, עם זאת, אם זה רק בעיה באפליקציה, אתה יכול לתקן את זה בלי כל עזרה מטכנולוגיה. עם זאת, הנה מה שעליך לעשות עבור ה- Galaxy S8 שלך:

שלב 1: אתחל את המכשיר במצב בטוח

ראשית, אתחול במצב בטוח הוא הליך בטוח. אף אחד מהקבצים או הנתונים שלך לא יימחק, אך מטרת הליך זה במדריך זה לפתרון בעיות היא שנדע אם אפליקציות צד שלישי, כאלה שהורדת או התקנת ידנית, גורמות לבעיה. אתחול במצב בטוח יבטל באופן זמני את כל רכיבי צד שלישי וברגע שהטלפון נמצא במצב זה, נסה להפעיל את השגיאה או לפתוח את האפליקציה שמתרסקת. אם השגיאה עדיין צצה, אפליקציות ושירותים של צד שלישי מנוקים מאחריות; כלומר אף אחד מהם לא גורם לבעיה.

עם זאת, אם השגיאה לא מופיעה גם אם אתה פותח את אפליקציית אנשי הקשר וסוגר אותה מספר פעמים, בעיה זו נגרמת על ידי אחת מאותן אפליקציות. לכן, עליך להקדיש זמן למציאת האשם ולנסות לנקות תחילה את המטמון ואת הנתונים של האפליקציה החשודה. אם זה לא יעבוד, יהיה עליכם לנקוט בהסרה. עיין בהוראות שלהלן כיצד לבצע נהלים אלה.

כיצד לאתחל את גלקסי S8 במצב בטוח

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ מקש מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את כּוֹחַ מַפְתֵחַ.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ והחזק את המקש להנמיך קול מַפְתֵחַ.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את להנמיך קול מפתח כשאתה רואה מצב בטוח.
8. הסר התקנה של אפליקציות שגורמות לבעיה.

כיצד לנקות מטמון ונתונים של אפליקציות ב- Galaxy S8

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את אפליקציות מַגָשׁ.
2. בֶּרֶז הגדרות > אפליקציות.
3. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש 3 נקודות סמל> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
4. בֶּרֶז אִחסוּן.
5. בֶּרֶז נקה מטמון.
6. בֶּרֶז נקה נתונים ואז הקש בסדר.

כיצד להסיר התקנה של אפליקציות מ- Galaxy S8 שלך

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את אפליקציות מַגָשׁ.
2. בֶּרֶז הגדרות > אפליקציות.
3. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש 3 נקודות סמל> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
4. הקש על היישום הרצוי.
5. בֶּרֶז הסר התקנה.
6. בֶּרֶז הסר התקנה שוב לאישור.

לאחר שעשית את כל זה והבעיה עדיין מתרחשת או שהשגיאה עדיין מופיעה, עבור לשלב הבא כדי להמשיך בפתרון הבעיות שלך.

שלב 2: אפס את אפליקציית אנשי הקשר מכיוון שהיא עשויה להיות רק בעיה באפליקציה

איפוס אפליקציה למעשה ינקה את המטמון והנתונים שלו. כבר איתחלת את הטלפון שלך במצב בטוח והשגיאה עדיין מתרחשת כך שייתכן שתהיה בעיה באפליקציה המותקנת מראש. מכיוון שאנשי קשר מוזכרים במיוחד בשגיאה, יש לנו סיבות להאמין שזה אחד שיש לו בעיה ולכן עלינו לאפס אותה.

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את אפליקציות מַגָשׁ.
2. בֶּרֶז הגדרות > אפליקציות.
3. בֶּרֶז אנשי קשר ברשימת ברירת המחדל או הקש 3 נקודות סמל> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
4. בֶּרֶז אִחסוּן.
5. בֶּרֶז נקה מטמון.
6. בֶּרֶז נקה נתונים ואז הקש בסדר.

יתכן שתצטרך להפעיל מחדש את הטלפון לאחר מכן ואז לנסות לפתוח את אותה אפליקציה כדי לראות אם השגיאה מופעלת ואם כן, עלינו להניח שזו בעיה בקושחה. עבור לשלב הבא.

שלב 3: מחק את מטמון המערכת מכיוון שזה עשוי להיות רק בעיה עם כמה מהם

מכיוון שאנחנו מנסים כעת לשלול את האפשרות שמדובר בבעיית קושחה, אז עלינו ללכת אחרי המטמונים תחילה.הם למעשה קבצים זמניים שנוצרו על ידי המערכת כדי להקל על פתיחתם או הפעלתם של אפליקציות ושירותים בפעם הבאה שתפתח אותם. עם זאת, קבצים אלה נוטים גם להיפגם וכשזה קורה, דברים כאלה עלולים להתרחש. סיבה נוספת מדוע עלינו לעשות זאת תחילה היא מכיוון שהקבצים והנתונים שלך בטוחים ויש להם השפעה דמוית איפוס על הטלפון שלך. כך אתה עושה את זה:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את המקש הגבר קול המפתח וה ביקסבי ואז לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ מַפְתֵחַ.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על להנמיך קול מקש מספר פעמים כדי להדגיש את "מחיקת מחיצת המטמון".
5. לחץ על כּוֹחַ מקש לבחירה.
6. לחץ על להנמיך קול מקש להדגשת "כן" ולחץ על המקש כּוֹחַ מקש לבחירה.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
8. לחץ על מקש הפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

תצפית היא המפתח לדעת באמת מה הבעיה בטלפון שלך, אז לאחר שהטלפון אתחל מחדש, נסה לפתוח את האפליקציה שמתרסקת כדי לגלות אם הבעיה נותרה. אם כן, אין לך ברירה אחרת אלא לאפס את הטלפון שלך.

שלב 4: גבה קבצים חשובים ואז אפס את ה- Galaxy S8 שלך

זה המוצא האחרון שלך. אם הבעיה עדיין מופיעה לאחר מכן, עליך להחזיר את הטלפון לחנות ולהחליפו כי בעיה כזו מאוד מעצבנת ומשפיעה על המטרה הבסיסית ביותר של טלפון - להיות מסוגל לבצע / לקבל שיחות. עם זאת, תאבד את כל הקבצים החשובים ששמרת באחסון הפנימי של הטלפון שלך, לכן הקפד ליצור גיבוי. לאחר מכן, השבת את ההגנה לאיפוס המפעל (FRP) או את התכונה נגד גניבה:

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את אפליקציות מַגָשׁ.
2. בֶּרֶז הגדרות > ענן וחשבונות.
3. בֶּרֶז חשבונות.
4. בֶּרֶז גוגל.
5. הקש על כתובת הדוא"ל של מזהה Google שלך ​​אם הוגדרו מספר חשבונות. אם הגדרת מספר חשבונות, יהיה עליך לחזור על שלבים אלה עבור כל חשבון.
6. בֶּרֶז 3 נקודות סמל.
7. בֶּרֶז הסר חשבון.
8. בֶּרֶז הסר חשבון.

לאחר מכן, בצע את השלבים הבאים כדי לאפס את הטלפון שלך:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את המקש הגבר קול המפתח וה ביקסבי ואז לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ מַפְתֵחַ.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על להנמיך קול מקש מספר פעמים כדי להדגיש "מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן.
5. ללחוץ כּוֹחַ כפתור לבחירה.
6. לחץ על להנמיך קול מקש עד לסימון 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. ללחוץ כּוֹחַ כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
8. לאחר השלמת האיפוס הראשי, מודגש "הפעל מחדש את המערכת כעת".
9. לחץ על מקש הפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.