תוֹכֶן

• בעיה מס '1: מסך ה- Galaxy S7 נסדק בגלל התחממות יתר
• בעיה מס '2: גלקסי S7 אדג' לא נטען למצב רגיל ונתקע ב bootloop
• בעיה מס '3: לא ניתן להעביר תמונות מ- Galaxy S7 Edge למחשב האישי אפליקציות גלריה ומצלמה לא ייפתחו ב- Galaxy S7 Edge בגלל זיכרון לא מספיק
• בעיה מס '4: האוזניות של Gear GearX של סמסונג ממשיכות להתנתק מהגלקסי S7 בזמן סטרימינג
• בעיה מס '5: מסך ה- Galaxy S7 Edge ממשיך להבהב משום מקום
• בעיה מס '6: צליל ה- Galaxy S7 מנותק בעת הפעלת מדיה ב- YouTube, Twitter, Kick, iFunny
• לעסוק איתנו

כשאנחנו עוברים לחגים, הנה פוסט נוסף שעונה על כמה בעיות # GalaxyS7 שנזרקו עלינו על ידי כמה מהקוראים שלנו. אנו מקווים כי פוסט זה יהפוך למקור מידע נוסף גם עבור משתמשי S7 ואנדרואיד אחרים. אל תשכח לבקר בדף פתרון הבעיות הראשי של גלקסי S7, אם לא תמצא כאן מידע שימושי על הבעיה שלך.

בעיה מס '1: מסך ה- Galaxy S7 נסדק בגלל התחממות יתר

הבוקר גיליתי שהמסך בטלפון שלי נופץ בשני מקומות. היה לי את הטלפון חודש ולא שמטתי אותו (זה גם במקרה) וגם לא נפגע בכוח כלשהו וכו '. זה היה במצב בתולי כשהנחתי אותו על המטען אמש. הייתי מטומטמת לגמרי. במחקר אני רואה שיש דיווחים ספורדיים על כך, אך שום דבר אינו סופי. סמסונג כבר הגיבה שהאחריות שלי מבוטלת מכיוון שהמסך נסדק. החשדתי הטובה ביותר היא שהטלפון התחמם יתר על המידה גם בגלל טעינה או בגלל עדכוני תוכנה, הנה הסיבה: אמש ניצלתי את הסוללה והטלפון נכבה. אז הנחתי אותו על המטען בזמן שהטלפון כובה. הבוקר כשבעלי קם לעבודה, הושטתי את עצמי בגסות ולחץ על כפתור ההפעלה ונרדמתי שוב. כשקמתי כ -20 דקות אחר כך, אז יכולתי לראות (בחושך כמעט) שני כתמים לבנים בוהקים בטלפון שלי. הרמתי את הטלפון וגיליתי שהוא עדיין מכובה ומעט חם. לחצתי שוב על כפתור ההפעלה והוא עבר דרך מסך ההפעלה מספר פעמים, כל הזמן התחמם ואז לבסוף התחיל לפעול. זה הרגיש חם (אבל לא חם) אז התחלתי מחדש ואז כמה אפליקציות עודכנו והכל עובד עכשיו בסדר ובטמפרטורה רגילה. ראיתי פוסט אחר של מישהו שהיה לו סדק במסך ובעיות התחממות יתר, אבל אתה חשב שזה יכול להיות צירוף מקרים. בהתבסס על החיפושים שלי בגוגל נראה שזה משהו שחווה יותר מזוג אנשים, אבל נראה שאיש לא מקשיב. אז השאלה שלי היא - האם אתה שומע על זה לעתים קרובות מאוד? יש לך הסבר אחר? - להיפטר

פִּתָרוֹן: היי דפרו. אנו מקבלים כל מיני דיווחים על נושא המסך הסדוק של גלקסי S7, אך כמעט כולם נובעים מנפילות מקריות או מסיבות אחרות של פריצת חומרה. משתמש אחד דיווח על בעיה דומה לשלך אך בעיית התחממות יתר הייתה הסיבה הקשורה יותר.

למרות שאנחנו לא מבטלים את האפשרות להתחממות יתר כסיבה לבעיה שלך, זה מאוד לא סביר. מכשירי סמסונג מצוידים במנגנון הנכנס אוטומטית פנימה ברגע שטמפרטורה פנימית מגיעה לרמה מסוימת. מנגנון זה מאלץ את הטלפון לכבות כדי למנוע נזק נוסף לרכיבים אחרים. אלא אם כן המערכת לא הצליחה לכבות את עצמה לאחר שהטמפרטורה הפנימית נעשתה גבוהה מדי, ברצוננו לחשוב שהטלפון אולי נפגע פיזית אך לא בגלל התחממות יתר.

לעיתים, באגים בתוכנה עלולים לגרום להתחממות יתר אך איננו מודעים לבעיית מסך סדוקה בגלל בעיית התחממות יתר בתוכנה. אם הטלפון שלך מתחמם יתר על המידה כאשר אתה טוען אותו וחושד שתוכנה אשמה, פשוט בצע איפוס להגדרות היצרן. זה ייתן לך הזדמנות להשוות בין אופן הפעולה של התוכנה לאחר איפוס כל ההגדרות לברירת המחדל. אם התחממות יתר נמשכת גם לאחר איפוס למפעל, על החומרה להאשים. אם הטלפון נטען כרגיל ולא מתחמם יתר על המידה לאחר איפוס להגדרות היצרן, זוהי ההוכחה שהתוכנה בטח גורמת לחימום הטלפון.

לעיון, להלן השלבים כיצד לאפס את היצרן הגלקסי S7 למפעל:

• כבה את Samsung Galaxy S7.
• לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
• כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
• לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
• כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
• המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
• הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

בעיה מס '2: גלקסי S7 אדג' לא נטען למצב רגיל ונתקע ב bootloop

נראה כי ה- Verizon Galaxy S7 Edge שלי תקוע במסלול אתחול וניסיתי לפתור את הבעיות שלך, אך עדיין אין מזל. כאשר אני מדליק את הטלפון, אני מקבל כתיבה כחולה בפינה השמאלית העליונה ומראה שהוא "התאוששות אתחול". לאחר מכן הוא נכנס לשחזור אנדרואיד המראה כי המרשמלו 6.0.1 PI3 נמצא בטלפון. אני מקבל את תפריט ההתאוששות ובתחתית המסך הוא מראה "API נתמך: 3" ואז לאחריו שורות בגופן אדום "אימות ה- dm-verity נכשל ..." ו- "E: נכשל ההרכבה / המערכת (טיעון לא חוקי :). ” באמצעות הכבל שהגיע עם הטלפון והטלפון כבוי, כאשר הוא מחובר ליציאת USB או תקע חשמל הטלפון מנסה לאתחל באופן מיידי ועובר את המחזור שהוזכר לעיל. אני לא מקבל את הסוללה המציגה את רמת הטעינה על הסוללה. אם אני בוחר באפשרויות להחיל עדכון מ- ABD או מכרטיס SD, אף אחד מהם לא עובד והוא חוזר לאפשרות "אתחל מחדש את המערכת עכשיו." ניסיתי איפוס למפעל, איפוס למפעל ואז מחיקת מחיצת מטמון, מחיקת מטמון ואיפוס מפעל וכן הלאה. ניסיתי גם להשתמש ב- ODIN עם עותק נקי של SMG935F, TWRP ו- Flashfire. אני אובד עצות כי מה עוד אוכל לנסות לעשות כדי לחזור לטלפון מתפקד. אני יודע שהסוללה קרובה לטעינה מלאה מכיוון שהייתה 96% כשהתחלתי את כל זה. הוא גם היה מחובר למקור חשמל וכיבוי בזמן שניסה לשחזר את הטלפון. אם אתה יכול לעזור להחזיר את הטלפון שלי זה יהיה כל כך מועיל! תודה. - אד

פִּתָרוֹן: היי אד. אנו חוששים שאין שום דבר נוסף שנוכל לעשות בכדי לעזור בזה. חייבת להיות סיבה אחרת לגמרי שאינה מטופלת על ידי המינון הרגיל של פתרונות תוכנה כגון מחיקת מחיצת מטמון, איפוס להגדרות היצרן ואפילו הבזק של מלאי או ROM מותאם אישית. הדבר הבטוח ביותר שאתה יכול לעשות כרגע הוא להיעזר בסמסונג, הספק שלך או הקמעונאי. אנחנו אפילו לא חיוביים שיש משהו שמטכנאי סמסונג יכולים לעשות בקשר לזה.אם הטלפון עדיין באחריות, אל תהסס לבקש החלפה.

זכור כי מקרים מסוימים של בעיות bootloop נגרמות על ידי לחצן הפעלה רע. וודא כי גם כפתורי הטלפון נבדקים.

בעיה מס '3: לא ניתן להעביר תמונות מ- Galaxy S7 Edge למחשב האישי אפליקציות גלריה ומצלמה לא ייפתחו ב- Galaxy S7 Edge בגלל זיכרון לא מספיק

היי. אני רוצה להעלות את התמונות שלי מה- Galaxy S7 Edge למחשב האישי שלי. אני מקבל את ההודעה שאין לי מספיק זיכרון כדי לפתוח את הגלריה או את המצלמה בטלפון, ולמחוק קבצים עבור זיכרון משוחזר. לכן, אני רוצה להסיר כמה מאותם קטעי וידאו ותמונות שתופסים שטח זיכרון. יש לי את Windows 10, שהוא חלק מהבעיה, מכיוון שפורמט "האפליקציה" מוזר. כשאני מחבר את הטלפון עם כבל ה- USB, הקופץ של המחשב שואל מה אני רוצה לעשות עם המכשיר, ואני בוחר "ייבא תמונות". לאחר מכן הוא פותח את קבצי התמונות ומחזיר את ההודעה ששום דבר לא נמצא. זה גורם לי להאמין שהמחשב אינו מזהה את החיבור, למרות שהייתה זיהוי ראשוני. עם זאת, כפי שאמרתי בהתחלה, אני לא יכול לגשת לקבצי התמונות שלי בטלפון, מכיוון שהמצלמה והגלריה לא ייפתחו. האם זו הבעיה? תודה מראש על עזרתך. - קוני

פִּתָרוֹן: היי קוני. זו הפעם הראשונה שלנו להיתקל בבעיה כזו ולכן הבעיה חייבת להיגרם כתוצאה מתקלה בטלפון עצמו. אנו מציעים שתעשה קודם פתרון בעיות בסיסי בתוכנה כדי לנסות לתקן את הבאג לפני שתנסה חיבור נוסף למחשב האישי שלך.

נגב את מחיצת המטמון

זה צריך להיות הדבר הראשון שאתה רוצה לעשות. מחיקת מחיצת המטמון צריכה לטפל בכל באג הקשור למטמון המערכת העלול לגרום לבעיה. להלן השלבים כיצד למחוק את מחיצת המטמון:

• כבה את Samsung Galaxy S7.
• לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
• כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
• כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
• המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
• הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

העבר קבצים כשהטלפון במצב בטוח

אם ניגוב מחיצת המטמון לא יפתור את הבעיה, דבר טוב נוסף הוא לבחון כיצד הטלפון שלך מתנהג כשהוא פועל במצב בטוח. אם הבעיה נגרמת על ידי אפליקציית צד שלישי גרועה או לא תואמת, אתחול במצב בטוח אמור לעזור לך. מצב בטוח מונע הפעלה של אפליקציות ושירותים של צד שלישי. אם אחת מהאפליקציות של צד שלישי שלך היא הסיבה, אתה אמור להיות מסוגל להציג את אפליקציית הגלריה או לטעון את אפליקציית המצלמה כרגיל. אם זה לא יקרה, עבור לשלב הבא.

להלן השלבים כיצד לאתחל את הטלפון למצב בטוח:

• כבה את ה- Galaxy S7 שלך.
• לחץ והחזק את לחצן ההפעלה.
• לאחר שהלוגו 'Samsung Galaxy S7' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את כפתור עוצמת הקול.
• המשך להחזיק את הלחצן עד שהטלפון יסתיים מחדש.
• ברגע שאתה רואה את הטקסט "מצב בטוח" בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.

מחק קבצים נוספים באחסון הראשי של הטלפון

אם הטלפון ממשיך לומר שיש צורך במרחב נוסף על מנת לפתוח את הגלריה והמצלמה, וודא שאתה מפנה מקום רב יותר. דאג לנקות רק קבצים מהזיכרון הפנימי ולא מכרטיס ה- SD.

מחק מטמון ונתונים של אפליקציות

צעד טוב נוסף לנסות במקרה זה הוא להבטיח שאין שום בעיה עם האפליקציות המעורבות. זה נעשה על ידי מחיקת המטמון (של אפליקציית הגלריה) והנתונים. יש לזכור כי ניגוב נתוני האפליקציה הוא המקבילה הווירטואלית להסרתם והתקנתם מחדש. פירוש הדבר שתאבד את כל הנתונים המשויכים לאפליקציה. אם עדיין לא יצרת גיבוי של התמונות והסרטונים שלך, השמורים בדרך כלל באפליקציית הגלריה, ודא שאתה לא מקיש על נקה נתונים תחת דף המידע על אפליקציית הגלריה.

לעיון, להלן השלבים כיצד למחוק את המטמון והנתונים של אפליקציה:

• פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
• נווט למטה אל "אפליקציות". ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגירסאות עור OEM של Android 6.0.
• ברגע שאתה שם, לחץ על יישום (תחילה אפליקציית המצלמה, ואז האפליקציה גלריה).
• כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. תרצה ללחוץ על אחסון.
• כעת אתה אמור לראות בבירור את כפתורי Clear Data ו- Clear Cache עבור היישום.

אפס את כל הגדרות התוכנה לברירת המחדל של היצרן

אם לא אחד מההליכים לעיל יעבוד כלל, השלב האחרון שתוכל לעשות הוא איפוס להגדרות היצרן. פעולה זו תמחק את כל נתוני המשתמש, כולל הקבצים שברצונך להעביר למחשב שלך, השמורים באחסון הפנימי של הטלפון. אם עדיין לא גיבית אותם באמצעות אמצעים אחרים כגון סינכרון אותם לחשבונך באמצעות שירות ענן. ודא שאתה עושה את זה לפני ביצוע איפוס להגדרות היצרן. אם אתה עדיין לא מצליח לפתוח את אפליקציית הגלריה בשלב זה, נסה להשתמש בדפדפני קבצים כמו האפליקציה המקורית My Files כדי שתוכל לגשת אליהם ולהעביר אותם לענן.

בעיה מס '4: האוזניות של Gear GearX של סמסונג ממשיכות להתנתק מהגלקסי S7 בזמן סטרימינג

ברשותי גלקסי S7 SM-G930F (נעול) ואני מתקשה בחיבור לאוזניות Samsung Gear Iconx החדשות שלי. באוזניות מותקנת הקושחה האחרונה והטלפון גם כן. אני יכול לחבר את Iconx לטלפון באמצעות Bluetooth ולנהל הגדרות וכו 'באמצעות אפליקציית Gear Samsung עם תוספת ICONX (גם הגרסה האחרונה). כשאני מנסה להזרים מוזיקה מהטלפון לאוזניות, הזרם מתפרק כל כמה שניות. אותו דבר קורה כשאני מתקשר לשיחה. החזרתי את ה- Iconx וקיבלתי זוג חדש, אז אני מניח שהבעיה בטלפון. פיניתי כבר את מטמון ה- Bluetooth וזה לא עזר. יש לך הצעות אחרות בשבילי? כל עזרה תוערך. - בן

פִּתָרוֹן: היי בן. נסה לנגב תחילה את מחיצת המטמון כדי לראות אם זה יעזור. אם לא, נסה לראות אם יש הבדל כלשהו כאשר הטלפון פועל במצב בטוח. אפליקציית Gear Gear של Samsung היא בדרך כלל אפליקציה מותקנת מראש, כך שתוכלו להשתמש בה בזמן שמצב בטוח מופעל. אם אותה בעיה מתרחשת, עליך לבצע את האיפוס היותר דרסטי למפעל.

אתה רוצה לאפס את הדיבורית האישית גם לאוזניות רק כדי להיות בטוח. כך:

• נווט אל Samsung Gear וגע בו.
• גע בהגדרות.
• גלול אל About Gear IconX.
• גע בערך על Gear IconX.
• גע באיפוס ציוד. זכור כי אפשרות "איפוס הילוך" לא תהיה זמינה אם אינך עונד את האוזניות.
• גע באפס RESET GEAR. האוזניות שלך יושבתו.
• כדי להפעיל שוב את האוזניות, הסר את שתי האוזניות מהאוזניים
• הכנס את שתי האוזניות בחזרה לאוזניים.
• כדי לחבר מחדש את האוזניות למכשיר שלך, בצע את השלבים במכשיר שלך

בעיה מס '5: מסך ה- Galaxy S7 Edge ממשיך להבהב משום מקום

שלום! קראתי את המאמר שלך על נושא הבהוב של Samsung Galaxy S7 Edge (https://thedroidguy.com/2016/06/troubleshooting-samsung-galaxy-s7-edge-screen-flickering-issue-display-problems-1060727), אך הבעיה לא הגיעה לאחר עדכון המערכת גם לא לאחר טעינה. זה התחיל להבהב משום מקום. אפילו לא שמטתי את זה או אפילו כך. ניסיתי את הפיתרון שהצעת אבל אף אחד מהם לא עבד. הנה כמה תמונות בקישור למטה:https://drive.google.com/drive/folders/0B4OCcZ1zh4uueFVES293cnNYU1k?usp=sharing תודה ויום נעים! - אלכסנדר

פִּתָרוֹן: היי אלכסנדר. מרבית המקרים של בעיות מסך מהבהבות מתרחשים לאחר שלטלפון נגרם נזק פיזי. אם שלך קורה יש מאין, ייתכן שאתה אחד המצערים שקיבלת מוצר פגום. מכלול המסך הוא חלק ממערכת מורכבת ופגם ממרכיב יחיד יכול לגרום לכל מיני דברים. ייתכן שהנושא לא נובע לחלוטין מהרכבת מסך גרועה (אם כי זה אפשרי גם כן) ולכן הדרך הטובה ביותר כאן היא לגרום לטכנאי, רצוי מסמסונג, להביט בו. אם כבר ניסית את כל פתרונות הבעיה של התוכנה שהצענו בפוסט זה, הבעיה חייבת להיות רק בחומרה. צרו קשר עם סמסונג או כל גורם רלוונטי לבדיקת הטלפון או להחלפתו.

בעיה מס '6: צליל ה- Galaxy S7 מנותק בעת הפעלת מדיה ב- YouTube, Twitter, Kick, iFunny

ה- S7 שלי הוא קצת יותר מחודש. זהו ה- S7 השני שלי עקב תקרית מצערת עם רצפת בטון. הראשון שלי מעולם לא היה נושא זה. הטלפון שלי יהיה ב- Youtube / Twitter / Kik / Snapchat / Ifunny (כל האפליקציות האמינות ביותר). כאשר האפליקציות האלה מנסות להשמיע מדיה, הצליל שלי ייחתם לחלוטין. פעם זה לאט לאט נמוג. הפתרונות היחידים שאני מכיר הם יציאה מהאפליקציה. ממתין (עד 10 דקות) ומפעיל מחדש את הטלפון שלי לחלוטין. ניסיתי Soundabout והפעלה / השבתה של ניתוב מחדש של USB (שכחתי איזה מהם אמור היה לעבוד אך גם לא). בהיותי בן חודש בלבד אני באמת לא חושב שזו אפליקציה של צד שלישי. אין לי שום אפליקציה שונה מהטלפון הישן שלי, אם כי בעיה קולית קודמת התרחשה באפליקציה הזו. פיצוח אבל הפעלה מחדש תיקן את זה לצמיתות. אם יש פיתרון אשמח למשוב. - וויאט

פִּתָרוֹן: היי וויאט. כדי לבדוק אם הבעיה היא ספציפית לחומרה, עליך לנסות תחילה את כל פתרונות הבעיה בתוכנה. אין דרך אחרת לזהות אם יש תקלה בחומרה שמפעילה את הבעיה, או שיש משהו בסביבת התוכנה שלה. אנו מציעים לך לנסות את כל מה שאנו מזכירים בהודעה זו, כגון ניגוב מחיצת המטמון, תצפית במצב בטוח ואיפוס למפעל. אם הם לא יעשו שום הבדל, חייבת להיות תקלה לא ידועה בחומרה הגורמת לבעיה זו.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד המשתמשים שנתקלים בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.