ברוך הבא לפרק אחר של סדרת פתרונות הבעיה שלנו, במטרה לעזור לקוראים שלנו שבבעלותם #Samsung #Galaxy # Note8 לתקן את הבעיות שהם חווים בטלפון שלהם. זהו דגם חכם אנדרואיד פרימיום שיצא בשנת 2017, הידוע בעיקר בזכות תצוגת ה- Super AMOLED הגדולה בגודל 6.3 אינץ 'שעובדת עם חרט בשם S Pen. מכשיר זה הוא גם טלפון מצלמה נהדר שמגיע עם מצלמות אחוריות כפולות 12 מגה פיקסל, שלשתיהן יש OIS. למרות שמדובר בטלפון בעל ביצועים מוצקים, ישנם מקרים בהם עלולות להתרחש בעיות מסוימות בהן אנו נעסוק היום. בחלק האחרון של סדרת פתרון הבעיות שלנו אנו נתמודד עם ה- Galaxy Note 8 ממשיך להפעיל מחדש לאחר בעיית עדכון התוכנה ובעיות קשורות אחרות.

אם אתה הבעלים של Samsung Galaxy Note 8 או כל מכשיר אנדרואיד אחר לצורך העניין, אל תהסס לפנות אלינו באמצעות טופס זה. נשמח לסייע לך בכל דאגה שיש לך במכשיר שלך. זהו שירות חינם שאנו מציעים ללא קשר למיתרים. אנו מבקשים שכאשר תיצור איתנו קשר נסה להיות מפורט ככל האפשר, כך שניתן יהיה לבצע הערכה מדויקת ולתת את הפתרון הנכון.

אם ברצונך לדפדף בחלקים הקודמים בסדרה זו עיין בקישור זה.

הערה 8 ממשיך להפעיל מחדש לאחר עדכון תוכנה

בְּעָיָה: רק לאחרונה עדכנתי את הערה 8 שלי לעדכון התוכנה האחרון אך לאחר העדכון הטלפון שלי תמיד מופעל מחדש. לא הצלחתי להשתמש בטלפון שלי כראוי לאחר העדכון מכיוון שהוא ייכבה פתאום ואז יופעל מחדש. יש לי כמות גדולה של זיכרון פנוי מספיק להפעלת מערכת ההפעלה. אני מקווה שתוכלו לעזור לי בבעיה זו. תודה

בעיה קשורה: הטלפון שלי יופעל מחדש באופן אקראי. זאת עם טלפון חדש שהונפק לי זה עתה בעקבות הבעיות הדומות בטלפון הישן שלי. בעיות אלה החלו להתרחש לאחר העדכון האחרון. ביצעתי איפוס למפעל בטלפון האחרון שלי ועזרתי לתקופה קצרה. יש תקלה בחלקו העליון של המסך כשהיא מתחילה מחדש ונעלמת. לאחר הפעלתו מחדש, התראות רבות אינן מופיעות

פִּתָרוֹן: נסה לבדוק אם כרטיס microSD פגום גורם לבעיה על ידי הסרת כרטיס זה מהטלפון. אם לטלפון שלך אין כרטיס microSD והבעיה עדיין נמשכת, המשך בשלבים הבאים לפתרון בעיות המפורטים להלן.

• בדוק אם הבעיה נגרמת על ידי יישום שהורדת על ידי הפעלת הטלפון במצב בטוח. אם הבעיה לא מתרחשת במצב זה, היא עלולה להיגרם על ידי אפליקציה שהורדת. גלה באיזו אפליקציה מדובר והסר אותה.
• מחק את מחיצת המטמון של הטלפון ממצב השחזור.
• גבה את נתוני הטלפון שלך ואז בצע איפוס להגדרות היצרן.

הערה 8 תקוע על מסך שחור עם נורית LED כחולה

בְּעָיָה: שלום, גלקסי הערה 8 של סמסונג שלי נתקל בבעיות כל היום. זה התחיל עם מסך שחור ונורת LED מהבהבת שבה לא יכולתי לעשות כלום. עקבתי אחר עצות מקוונות על ידי אתחול מחדש שלה, שעבד בהתחלה. אבל אז פתאום התחיל להפעיל מחדש את עצמו כל 5 דקות במשך 10 דקות לפני שזה פשוט השחיר לאחר שהתחיל מחדש בפעם האחרונה. כרגע זה תקוע על מסך שחור עם נורת LED כחולה שלא מהבהבת ואני אפילו לא יכול לאתחל מחדש רך או לעשות איתו כלום. זקוקים לעזרה נואשת

פִּתָרוֹן: הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות לבעיה הספציפית הזו הוא קודם לוודא שלסוללת הטלפון יש מספיק טעינה. הסר את כרטיס ה- microSD של הטלפון אם התקנת כרטיס אחד והפעל את ההתקן במצב התאוששות. מכאן תצטרך לבצע איפוס למפעל. אם זה לא פותר את הבעיה תצטרך להביא את הטלפון למרכז שירות ולבדוק אותו.

הערה 8 לא ניתן להשלים את עדכון התוכנה

בְּעָיָה:קיבלתי את הערה 8 כשהוא שוחרר והוא מעולם לא היה מושרש. זה היה פועל אנדרואיד גרסה 7 והיה לו תיקון האבטחה האחרון. לפני מספר שבועות הטלפון התחיל להתנהג בצורה משוגעת. זה ייקח הרבה זמן לפתיחת אפליקציות ולעיתים היה קופא. לפעמים הייתי צריך לבצע סוללה בגלל שהיא קפואה. בידיעה שאני מתכנן לעדכן את תוכנת הטלפון, רק קיוויתי שאצליח לגרום לה להתעסק עוד כמה חודשים. ואז לפני כמה שבועות זה התחיל לבצע אתחול מחדש באופן אקראי. אולי פעם ב 2-3 ימים. ובכן, ביום שלישי הוא מחדש את עצמו כל הזמן. כל שעה בערך. נראה שלא היה משנה אם אני עושה משהו על זה או לא. אז התחלתי לחקור ומצאתי את האתר שלך. גיליתי שהסיבה הסבירה ביותר הייתה התחממות יתר של הסוללה (הטלפון אכן מתחמם אפילו בשימוש מועט) ולכן החליפו את הסוללה. נכנסתי גם להתאוששות ועשיתי "מחיקת זיכרון מטמון" לפי יעוץ של כמה מדריכים.
נראה שאף אחד מהם לא עזר הרבה, הטלפון לא אתחל מחדש אבל הוא עדיין פיגר וקפא. ואז המשכתי עם הדבר השלישי שקראתי כדי לנסות ... לעדכן את הטלפון. בדקתי ובטוח, היה עדכון זמין. ניסיתי להתקין אותו והטלפון קפא. לאחר מכן, אתגרתי את הטלפון למצב בטוח וניסיתי להתקין את העדכון שוב. ואז כל הגיהינום השתחרר. זה קפא ועכשיו זה פשוט לא יופעל בכלל. אם אני מנסה להפעיל אותו כרגיל, הוא יטען לאט לאט לדף אתחול עם חסימת שגיאה שאומרת "למרבה הצער, התהליך com.android.phone נעצר. "כשאני מסתכל כיצד לתקן את השגיאה הזו, כל התיקונים מחייבים אותי להיות מסוגל להיכנס לטלפון שלי ולנקות כמה הגדרות. ובכן, אני לא יכול לעבור את השגיאה הזו. אם אני מכה בסדר (או פשוט מחכה בערך 10 שניות) זה מתחיל להפעיל מחדש ופשוט ממשיך לאתחל מחדש. אם אני מנסה להגיע לדף עם אפשרויות מצב בטוח (ווליום והספק, אני מאמין) אני מקבל את בחור האנדרואיד הקטן עם אוזניים מתנועעות ומסר "התקנת עדכון מערכת". לאחר כ4-5 דקות, בחור אנדרואיד קטן נופל והוא אומר "ללא פקודה" ואז שולח אותי למסך ההתאוששות. אני יכול להיכנס למסך מצב התאוששות, אך נראה ששום דבר שם לא עוזר. נואש לפחות לנסות להפעיל אותו שוב (בתקווה אולי לשחזר את הנתונים שלי איכשהו) ניסיתי איפוס להגדרות היצרן וגם זה לא עזר. הוא אמר שהוא הושלם, אבל כשאני מפעיל את זה הוא פועל בדיוק אותו הדבר ... שגיאה ואז אתחול מחדש. אנא עזור! מה עוד אוכל לנסות? יש לי הרבה תמונות כאן (כולל כמה משפחות וחיות מחמד שנפטרו) וחשבתי בוודאות שכולן נמצאות בכרטיס ה- SD אבל הן לא. יש לי גם כמה נתוני אפליקציות שאשמח להחזיר להם, אבל התמונות הן הדאגה העיקרית שלי.

פִּתָרוֹן: אם כבר ביצעת איפוס להגדרות היצרן בטלפון, הנתונים שנשמרו באחסון הפנימי שלו כבר נמחקו. כדי לפתור בעיה זו הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות הוא להפעיל את הטלפון במצב התאוששות ואז לבצע את הפעולות הבאות.

• נגב את מחיצת המטמון של הטלפון.
• בצע איפוס למפעל.

אם זה לא פותר את הבעיה תצטרך להביא את הטלפון למרכז שירות ולבדוק אותו.