תוֹכֶן

• בעיה: מסך ה- Galaxy A8 (2018) נכבה במהלך שיחות

פרק פתרון הבעיות של היום ינסה לטפל בבעיה אחת מסוימת עבור ה- Galaxy A8 (2018). בעיקרון, משתמש דיווח כי המסך נכבה במהלך שיחות. אמנם זה עשוי להראות תקין ולא כל בעיה, אך למעשה מדובר בבעיה עבור משתמש גלקסי A8 אחד. גלה מידע נוסף על חוויה זו בהמשך.

בעיה: מסך ה- Galaxy A8 (2018) נכבה במהלך שיחות

היי. Samsung Galaxy A8 (2018) שלי ממשיך לכבות את המסך בכל פעם שאני מנסה להתקשר או לענות לשיחה. ברגע שלחץ על הכפתור הירוק או מחליק איש קשר ימינה, המסך נכבה. עלי ללחוץ על מתג ההפעלה על מנת להחזיר את המסך ולראות את פרטי השיחה. האם אתה יודע לתקן את הבאג הזה? תודה רבה ובברכה.

פִּתָרוֹן: יכול להיות שיש באג שגורם לבעיה זו. לפתרון הבעיה פעל לפי ההצעות שלנו למטה.

ודא שחיישן הקרבה פועל

טלפונים נועדו לכבות את המסך באופן אוטומטי במהלך שיחות. ב- Galaxy A8 שלך הדבר מתאפשר על ידי חיישן קירבה ליד הרמקול העליון. יתכן שיש בעיה בחיישן או בקושחתו. נסה לראות אם החיישן עצמו עובד כמו שצריך. כך:

1. פתח את אפליקציית החייגן או אפליקציית הטלפון.
2. חוּגָה *#0*#
3. לאחר שתפריט השירות נמשך, הקש על חיישן.
4. רחף עם ידך בחלקו העליון של המסך. ספקים מסוימים משביתים את הגישה לתפריט השירות. אם שום דבר לא קורה כשאתה מחייג * # 0 * #, זה אומר שאתה לא יכול לגשת לתפריט האמור.
5. אם המסך הופך לירוק והטלפון רוטט, זה אומר שחיישן הקרבה עובד כרגיל.

נקה מחיצת מטמון

לפעמים מטמון המערכת של הטלפון עלול להיפגע מסיבה כלשהי. זה קורה לפעמים גם לאחר עדכון. כאשר מטמון המערכת של הטלפון פגום, עלולים להתפתח כמה באגים. כדי לבדוק אם יש לך בעיה במטמון המערכת, עליך לרענן את מחיצת המטמון.

1. כבה את הטלפון.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה בו זמנית.
3. כאשר הטלפון מופעל, מסך שחזור המערכת של Android מופיע בערך כעבור 30 שניות.
4. שחרר את כל המקשים.
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש "מחיקת מחיצת מטמון".
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש "כן" ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
8. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

התקן עדכונים

אמנם עדכונים מסוימים עשויים להיגרם, אך רבים מהם מתקנים גם על ידי עדכונים. באופן כללי, תמיד עדיף להתקין עדכונים מאשר לפספס אותם מכיוון שהאחרונים יכולים לסכן את אבטחת המערכת שלך. גם באגים שדווחו מתוקנים על ידי עדכונים.

הקפד להתקין עדכונים גם לכל האפליקציות כדי למזער את הסיכוי לבעיות אי התאמה.

צפה במצב בטוח

במצב בטוח, הטלפון שלך לא יאפשר להפעיל אפליקציות של צד שלישי. אם המסך פועל כרגיל במהלך שיחות ונכבה רק כאשר אתה מציב את המכשיר ליד הפנים שלך, פירוש הדבר שהבעיה נובעת מאפליקציית צד שלישי.

כדי לאתחל את ה- A8 פלוס למצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.

כדי לזהות אילו מהאפליקציות שלך גורמות לצרות, עליך לאתחל את הטלפון למצב בטוח ולבצע את השלבים הבאים:

1. אתחול למצב בטוח.
2. בדוק אם הבעיה.
3. לאחר שתאשר כי אשם של צד שלישי אשם, תוכל להתחיל להסיר התקנה של אפליקציות בנפרד. אנו מציעים שתתחיל באילו האחרונים שהוספת.
4. לאחר הסרת ההתקנה של אפליקציה, הפעל מחדש את הטלפון למצב רגיל ובדוק אם הבעיה.
5. אם ה- A8 שלך עדיין בעייתי, חזור על שלבים 1-4.

אפס את העדפות האפליקציה

לעתים קרובות מתעלמים מאיפוס העדפות האפליקציה במאמרים רבים לפתרון בעיות אנדרואיד, אך כשמדובר בנושא כמו שלך, זה עשוי לעזור מאוד. ייתכן שאחת או כמה מאפליקציות ברירת המחדל שלך לא מוגדרות כהלכה, מה שגורם לתקלה זו להתרחש. מכיוון שאין שום דרך לדעת אם ניחוש זה נכון, מה שעליך לעשות הוא פשוט להבטיח שכל אפליקציות ברירת המחדל מופעלות. כך תוכל לעשות זאת:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר איפוס העדפות אפליקציה.
5. הפעל מחדש את ה- A8 ובדוק אם הבעיה.

אפס את כל ההגדרות

הליך זה נפרד מהקודם שכן הוא מכסה את כל ההגדרות של מכשיר ה- Android שלך ולא רק את האפליקציות. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על ניהול כללי> אפס הגדרות.
3. הקש על אפס הגדרות.
4. אם הגדרת קוד PIN, הזן אותו.
5. הקש על אפס הגדרות. לאחר השלמת יופיע חלון אישור.

אפס את הגדרות הרשת

מכיוון שהבעיה מתרחשת במהלך שיחות, היא יכולה להיחשב כבעיית רשת אפשרית. למטרות פתרון בעיות, ברצונך לנקות את הגדרת הרשת הנוכחית ולאלץ את הטלפון להגדיר מחדש את הגדרות הרשת שלו.

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
   הקש על הגדרות> ניהול כללי> אפס> אפס את הגדרות הרשת.
   הקש על אפס הגדרות.
   אם הגדרת קוד PIN, הזן אותו.
   הקש על אפס הגדרות. לאחר השלמתו יופיע חלון אישור.

נגב את הטלפון באמצעות איפוס מאסטר

המיטב שתוכל לעשות במקרה זה הוא לנגב את הטלפון ולהחזיר את כל הגדרות התוכנה שלו לברירות המחדל. זה נקרא איפוס להגדרות היצרן. הקפד לגבות את הנתונים האישיים שלך לפני שתעשה זאת.

1. כבה את הטלפון.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.