תוֹכֶן

• בעיה מס '1: נתוני הנייד של Galaxy S7 edge לא עובדים
• בעיה מס '2: הרמקול של Galaxy S7 משמיע צליל לרגע ואז דוהה
• בעיה מס '3: גלקסי S7 מבריטניה מפעיל מחדש את עצמו בניו זילנד
• בעיה מס '4: Galaxy S7 edge אינו יכול להתחבר לאינטרנט באמצעות נתונים ניידים
• בעיה מס '5: גלקסי S7 אינה יכולה לגשת לחברת OWA לאחר עדכון ל- Android Nougat
• בעיה מס '6: גלקסי S7 לא יכול לבצע או לקבל שיחות
• בעיה מס '7: מסך הקצה של גלקסי S7 סדוק והופך באופן אקראי ללא תגובה
• בעיה מס '8: כיצד להציג אפשרויות להתקשר, לסמן כנקראו או להשיב ל- SMS במסך הנעילה של גלקסי S7
• בעיה מס '9: כיצד להציג תצוגה מקדימה של SMS במסך הנעילה של גלקסי S7
• בעיה 10: אפשרות ה- GIF חסרה במקלדת Samsung Galaxy S7
• לעסוק איתנו

ברוך הבא לפוסט # GalaxyS7 אחר להיום, כאשר אנו מביאים לך 10 גליונות נוספים והפתרונות המתאימים להם. אנו מקווים כי חומר זה יעזור גם למשתמשי S7 אחרים החווים בעיות דומות.

בעיה מס '1: נתוני הנייד של Galaxy S7 edge לא עובדים

אני מקווה שאת יכולה לעזור לי. היה לי סמסונג גלקסי S7 Edge במשך כ- 6 חודשים ללא בעיות עד הבוקר. אני לא מצליח לפתוח דפי אינטרנט באמצעות נתונים ניידים. אף אפליקציה שלא מקשרת אותך למאמרים באינטרנט לא יכולה לפתוח דפים. אני כל הזמן מקבל את דף השגיאה שאינו זמין. פיניתי את מטמון הטלפונים שלי, הפעלתי וכיביתי אותו מספר פעמים וגם ניגבתי את מחיצת המטמון לפי ההוראות שלך אבל לא היה לי מזל. בבקשה, בבקשה אתה יכול לעזור? - קולינייג'ריגס 1

פִּתָרוֹן: היי קולינבריגס 1. קודם כל, הבעיה שלך מטופלת בצורה הטובה ביותר על ידי הרשת שלך ולא על ידי צוותי תמיכה של צד שלישי כמונו. הסיבה לכך היא שרק להם יש גישה למידע הרלוונטי לפתרון בעיות הקשורות לחשבון שיש לך.

ואם כבר מדברים על נושאי חשבון, יש סיכוי גדול שהסיבה העיקרית לבעיה שלך קשורה לחשבון. אם עדיין לא עשית זאת, אנו ממליצים שתשוחח עם צוות התמיכה הטכנית של הספק שלך כדי שיוכלו לבדוק שוב את סטטוס חשבונך והאם הוגדר כראוי או לאפשר חיבור נתונים סלולרי. עליך לעשות זאת לפני שתבצע פתרון בעיות במכשירים כלשהם. הרבה מקרים של חיבור נתונים נייד קשורים לחשבון ולכן להתקשר עם הספק שלך הוא צעד חובה לעשות.

הכנס כרטיס SIM לסמארטפון אחר

דרך טובה נוספת לבדוק אם יש לך בעיה הקשורה לחשבון היא לבדוק אם נתונים ניידים עובדים במכשיר אחר אם אתה מכניס אליו את כרטיס ה- SIM שלך. זה כמובן ישים רק אם אתה נמצא ברשת GSM ולא ב- CDMA.

נגב את מחיצת המטמון

אם אתה בטוח ב- 100% שהחשבון שלך בסדר, פתרון הבעיות הראשון שאתה רוצה לעשות הוא למחוק את מחיצת המטמון. זה יאלץ את הטלפון לרענן את מטמון המערכת על ידי מחיקת הנוכחי והחלפתו עם חדש. כך תעשה זאת:

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

וודא שהאפליקציות מעודכנות

הרבה ממשתמשי אנדרואיד נתקלים בבעיות תוכנה פשוט מכיוון שאפליקציה יוצרת סכסוך עם מערכת ההפעלה. סוגיה כזו ניתן בקלות להקל ראשית על ידי עדכון כל האפליקציות, ושנית על ידי הקפדה על התקנת יישומים תואמים וללא תוכנות זדוניות בלבד. אם הגדרת את חנות Google Play שלך שתאפשר לך להתקין עדכוני אפליקציות באופן ידני, הקפד לבדוק באופן קבוע אם קיימים עדכוני אפליקציה ממתינים.

התבונן בטלפון במצב בטוח

עם כל כך הרבה אפליקציות חינמיות וניתנות להורדה מסביב, לפעמים זה יכול להיות קשה לסנן ביעילות מה להתקין ומה לא. לפיכך, תמיד יש סיכוי לחוות בעיות בגלל אפליקציה גרועה. מסיבה זו אנו מציעים לך לנסות להתבונן בטלפון למצב בטוח ולראות אם נתונים ניידים פועלים במצב זה. מצב בטוח חוסם אפליקציות ושירותים של צד שלישי ולכן זו דרך טובה לדעת אם מעורבת אפליקציית צד שלישי. כך תעשה זאת:

1. כבה את ה- Galaxy S7 שלך.
2. לחץ והחזק את לחצן ההפעלה.
3. לאחר שהלוגו 'Samsung Galaxy S7' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את כפתור עוצמת הקול.
4. המשך להחזיק את הלחצן עד שהטלפון יסתיים מחדש.
5. ברגע שאתה רואה את הטקסט "מצב בטוח" בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.

בצע ניקוי מלא עם איפוס להגדרות היצרן

אם הנתונים הניידים ממשיכים להיכשל לאחר ביצוע כל פתרונות הבעיה שלעיל, עליך לעשות את הפתרון הדרסטי יותר האפשרי של איפוס להגדרות היצרן. כך זה נעשה:

1. צור גיבוי של הקבצים החשובים שלך כגון תמונות, קטעי וידאו וכו '.
2. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
3. מצא והקש על הגדרות ואז גע בגיבוי ואפס.
4. הקש על איפוס נתוני המפעל וגע באיפוס המכשיר.
5. אם תכונת נעילת המסך מופעלת, הזן את הסיסמה או ה- PIN שלך.
6. גע בהמשך.
7. הקש על מחק הכל כדי לאשר את פעולתך.

בעיה מס '2: הרמקול של Galaxy S7 משמיע צליל לרגע ואז דוהה

שלום. כל צליל שמגיע מהרמקול שלי (באמצעות רמקול, מוסיקה / וידאו, שעון מעורר וכו ') מתנגן לשנייה בלבד ואז נמוג. השיחה לא מתה או שהווידאו או כל יישום שמשמיע את הצליל עדיין פעיל, פשוט אין צליל. בשיחה אני יכול לחזור למצב טלפון רגיל ולשמוע בסדר גמור אבל הרמקול הזה יעבוד רק לשנייה. אני יכול להכניס ניצני אוזניים ולשמוע גם בסדר גמור. עשיתי מחקר אבל לא מוצא שום דבר שעוזר בזה. - מיכאל

פִּתָרוֹן: היי מייקל. בעיה כזו נגרמת ככל הנראה על ידי חומרה שאינה מתפקדת ולכן פתרון הבעיות היחיד של תוכנה שאנו מציעים הוא איפוס להגדרות היצרן. זה ימנע באג תוכנה אפשרי שאולי התפתח לאורך זמן. איננו מודעים לאף באג ספציפי שיכול להוביל לבעיה המדויקת בה אתה נתקל, כך שזה עשוי להיות מקרה בודד. אם איפוס להגדרות היצרן לא יפתור את הבעיה, אתה יכול להמר על החומרה הגרועה. במקרה זה, אתה רוצה לשלוח את הטלפון כדי שיהיה ניתן לתקן או להחליף אותו.

בעיה מס '3: גלקסי S7 מבריטניה מפעיל מחדש את עצמו בניו זילנד

אשתי קנתה לאחרונה S7 מיובאת כאן ב- NZ והייתה לה כמה בעיות חשמל במכשיר. הטלפון היה במקור מבריטניה ורשת וירג'ין ועובד מצוין ברשת ה- NZ שלנו. הבעיה היא שהוא נסגר כעת מספר פעמים בפני עצמו ולא ניתן להחיות אותו אלא אם כן מבצע "משיכת סוללה". בהזדמנות אחת בלבד האור הכחול מהבהב, ובאחרים הוא מת לגמרי. הסוללה תמיד קיבלה טעינה רבה. כמה שאלות:

1. הטלפון פועל ב- MM והוא די מעודכן (תיקון האבטחה מראה באוגוסט אשתקד ללא עדכוני OTA זמינים) ואילו N7 משלי שהנפיק S7 מריץ את נוגט ללא בעיות. האם ייתכן שקושחת מיושנת עלולה לגרום לבעיות?
2. העתקתי כמה תמונות מהטלפון הישן שלה (נקסוס 5X) לכרטיס ה- SD ב- S7 שלה. האם זה יכול לגרום לבעיה? האם עלי לעצב מחדש את כרטיס ה- SD (Samsung Evo +)?
3. האם אתה חושב ששינוי ה- CSC של הטלפון ל- NZC כמו שלי והבהוב של הקושחה האחרונה שיש זמין עשוי לעשות את הטריק? (אני לא מתחיל להתעסק עם קושחה, השתרשות וכו '. אך כשאנחנו משתמשים בתשלומי NFC, הקושחה צריכה להיות ללא מניות!) כל עצה תוערך מאוד. תודה. - אלכס

פִּתָרוֹן: היי אלכס. בואו לענות על השאלות שלך אחת אחת.

1. יש הרבה טלפונים עם אנדרואיד וגלקסי S7 בפרט שעדיין מריצים גרסאות אנדרואיד ישנות יותר מבלי להיתקל בבעיות אתחול כך שאנחנו לא חושבים שיש כאן מרשמלו. תמיד מומלץ להתקין את העדכונים האחרונים כדי למזער את איומי האבטחה ולהפעיל את הטכנולוגיה האחרונה של Android. אנו מבינים שלא ניתן עוד לעדכן את הטלפון הזה באוויר (OTA) מכיוון שהוא לא מרשת ניו זילנדית. אם אתה רוצה לעדכן אותו, אתה באמת צריך להבהב אליו ידנית את אנדרואיד נוגט באמצעות סמסונג החכם של סמסונג או אודין.
2. ראינו כמה מקרי אתחול אקראיים שנגרמו על ידי כרטיס SD רע אז כן, אתה בהחלט יכול לראות את כרטיס ה- SD כגורם אפשרי. כל שעליך לעשות הוא לעצב אותו מחדש באמצעות ה- S7 המדובר ולצפות בטלפון במשך כמה ימים כדי לראות אם הוא ממשיך להיסגר מעצמו.
3. כפי שהוזכר לעיל, איננו חושבים שמדובר בבעיית קושחה, אך עדכון אנדרואיד לזו האחרונה עשוי שלא להשפיע. אנו רוצים שתמקד בפתרון בעיות בגורמים האפשריים האחרים, אם כי על ידי מחיקת מחיצת מטמון, התקנת כל עדכוני האפליקציה ואיפוס המפעל. לפני איפוס הטלפון, תוכל לנסות להתבונן בטלפון במצב בטוח תחילה כדי לראות אם אפליקציית צד שלישי גורמת לבעיה זו.

בעיה מס '4: Galaxy S7 edge אינו יכול להתחבר לאינטרנט באמצעות נתונים ניידים

יש לי AT&T סמארטפון Samsung Galaxy S7 edge. החלפתי את הספק ל- T-Mobile. הנתונים לא עובדים בטלפון. הגדרתי את ה- APN לנדרש וניקיתי את המטמון בטלפון. הנתונים והאינטרנט עדיין לא עובדים. אנא עזור. תודה. - רמיה

פִּתָרוֹן: היי רמיה. הבעיה שלך דומה ל- Colinjbriggs1 לעיל, אז עיין בהצעות שלנו בשבילו.

בעיה מס '5: גלקסי S7 אינה יכולה לגשת לחברת OWA לאחר עדכון ל- Android Nougat

אחרי ששדרגתי לגרסת Android שבע, לא יכולתי לגשת לחשבון OWA של החברה שלי. היישום מחייב אותי להפעלת מנהל ההתקנים. עם זאת, זה הנחה אותי להצפין את המכשיר עם אפשרות להמשיך. כל המערכת הייתה תקועה שם ולא אפשרה לי גישה לדף הבא. - איירין

פִּתָרוֹן: היי איירין. זה נושא שרק מחלקת ה- IT של החברה שלך יכולה לשפוך עליו אור. זו יכולה להיות בעיה של קושחת טלפון, או בעיה במדיניות האבטחה של החברה שלך.

בכל הנוגע לפתרון בעיות במכשירים, אתה מוגבל רק לבסיסים כגון ניגוב מחיצת המטמון, ניקוי המטמון והנתונים של אפליקציית הדוא"ל ואיפוס למפעל. אם שלושת ההליכים האלה לא יעזרו, חייב להיות גורם חיצוני שמונע מהטלפון שלך לגשת לשירות הדוא"ל של החברה שלך.

סיפקנו את השלבים לעיל כיצד למחוק את מחיצת המטמון ולבצע איפוס להגדרות היצרן. אם אינך יודע כיצד לנקות את המטמון והנתונים של האפליקציה, להלן השלבים:

1. פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
2. נווט למטה אל "אפליקציות". ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגירסאות עור OEM של Android 6.0.
3. ברגע שאתה שם, לחץ על יישום.
4. כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. תרצה ללחוץ על אחסון.
5. כעת אתה אמור לראות בבירור את כפתורי Clear Data ו- Clear Cache עבור היישום.

בעיה מס '6: גלקסי S7 לא יכול לבצע או לקבל שיחות

ה- Galaxy S7 שלי לא יבצע או יקבל שיחות טלפון. המוביל הוא סטרייט טוק עם שירות במגדלי ורייזון. זה קרה לפני שנסעתי ל- I65 צפונה דרך קנטקי ועשיתי את אותו הדבר עכשיו, שוב בזמן שאני בקנטקי ב- i65 צפונה. מספר הטלפון שלי הוא 334-429-1712 ... עזרו בבקשה! - ריקי

פִּתָרוֹן: היי ריקי. אנו חוששים שאין שום דבר שנוכל לעשות בכדי לעזור למעט להציע פתרון בעיות בסיסי למכשירים כגון:

• איתחול
• שינוי ידני של מצבי רשת
• מחיקה של מחיצת המטמון
• איפוס למפעל

האנשים הטובים ביותר שאתה רוצה לדבר על בעיה זו הם צוות התמיכה הטכנית של הספק שלך. זה נכון במיוחד אם הטלפון שלך מראה אותות טובים אך לא יכול להיעזר בשירות השיחות הקוליות.

בעיה מס '7: מסך הקצה של גלקסי S7 סדוק והופך באופן אקראי ללא תגובה

נראה כי מסך הקצה של סמסונג גלקסי S7 שלי מפוצל עם קו בערך סנטימטר מהקצה העליון ומתחת לקו הזה המסך שלי מאוד מעוות. המסך שלי גם נדלק רק כל כמה דקות ונשאר לא מגיב למשך מספר דקות. לא שמטתי את זה לאחרונה אבל המסך סדוק. אני חושב שזו בעיה בתוכנה. - Satvik912

פִּתָרוֹן: היי Satvik912. אין בעיית תוכנה שיכולה לפצח מסך, כך שאם לא שמטת את המכשיר אי פעם, כדאי לשקול ברצינות לשלוח אותו כדי שניתן יהיה לבדוק את החומרה. הבעיות היחידות שמשתמשי הקצה יכולים לפתור בקצה שלך קשורות לתוכנה, כך שאם אתה באמת חושב שתוכנה אשמה, בצע איפוס למפעל. אם המסך ממשיך להתנהג באופן דומה לאחר מכן, תן לאיש מקצוע לבחון את הטלפון שלך, כך שיידע לך מה לעשות הלאה.

להלן השלבים כיצד לאפס את S7 למפעל:

1. צור גיבוי של הקבצים החשובים שלך כגון תמונות, קטעי וידאו וכו '.
2. כבה את Samsung Galaxy S7.
3. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
4. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
5. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
6. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
7. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
8. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
9. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
10. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

בעיה מס '8: כיצד להציג אפשרויות להתקשר, לסמן כנקראו או להשיב ל- SMS במסך הנעילה של גלקסי S7

היי. הבעיה שיש לי עם ה- Samsung S7 שלי היא שכבר לא ניתנת לי האפשרות לענות לטקסט בכל פעם שאקבל הודעה חדשה. נהגתי להיות מסוגל לפגוע בבירור, להציג או להשיב כשקיבלתי הודעה, אך מאז העדכון זה אפילו לא אפשרות בהגדרות יותר. תודה על הזמן שלך. - ג'ן

פִּתָרוֹן: היי ג'ן. אם חסרות לך האפשרויות להתקשר, לסמן כנקראו או להשיב להודעה המוצגת במסך הנעילה שלך, הסיבה לכך היא ש- Google עשתה זאת לפי תכנון. כדי להציג את האפשרויות, עליך להקיש על ההודעה המוצגת במסך הנעילה ולמשוך אותה בעדינות כלפי מטה.

בעיה מס '9: כיצד להציג תצוגה מקדימה של SMS במסך הנעילה של גלקסי S7

היי, בדיוק כמו האנשים האחרים, אני בכלל לא יכול להציג תצוגה מקדימה של ההודעות שלי. עקבתי אחר ההוראות שנתת בפעם הקודמת, אך לא הצלחתי להשלים אותם מכיוון שאין לי לחצן תצוגה מקדימה כלל. הסתכלתי בכל הגדרות וזה לא קיים. מה עלי לעשות כדי לפתור את הבעיה? - 228

פִּתָרוֹן: היי בהרפר 228. על מנת להציג תצוגה מקדימה של SMS נכנס בזמן שאתה נמצא על מסך הנעילה, עליך לבצע את הצעדים הבאים:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על יישומים.
3. בחר הודעות.
4. בחר התראות.
5. הקש על מסך הנעילה.
6. בחר תוכן הצג.

בעיה 10: אפשרות ה- GIF חסרה במקלדת Samsung Galaxy S7

השתמשתי בשבוע שעבר ב- GIF שלי במקלדת סמסונג ועכשיו האפשרות כבר לא זמינה כשאני מחזיק את מקש המיקרופון ליד פס הרווח. אני לא יכול למצוא אפשרויות לשנות כדי שאוכל לגשת ל- GIF שטוענים מראש. אני לא רוצה להשיג אפליקציה בחנות שתתמוך בכך. בדקתי גם, והטלפון שלי אומר שיש לו את העדכונים האחרונים. לורה

פִּתָרוֹן: היי לאורה. אנו לא משתמשים ב- GIF כל כך הרבה בגלקסי S7 שלנו, אך איננו יכולים למצוא את אותה אפשרות שחסרה לכם לפחות בשניים מהגלקסי S7 שלנו. אנו יכולים לאשר שהייתה לנו אפשרות GIF בעת השימוש במקלדת סמסונג בעבר, לכן סמסונג בטח הפסיקה לתמוך בתכונה באנדרואיד נוגט. אנו עדיין מחפשים אישור לשינוי זה ממקורות אחרים, ולכן נעדכן את הפוסט לאחר שיהיה לנו מידע מדויק.

כפתרון, נסה להשתמש באפליקציית מקלדת אחרת שעשויה לספק GIF בשלב זה.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד המשתמשים שנתקלים בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות לאנדרואיד בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר בקישור זה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.