תוֹכֶן

• פתרון בעיות של Galaxy S8 עם אפליקציית Messenger שממשיך לקרוס

רק פייסבוק מותקנת מראש ב- Samsung Galaxy S8 שלך. זה מסנג'ר, אתה באמת צריך להוריד ולהתקין אותו כדי שתוכל לקרוא ולכתוב הודעות פרטיות. אבל העניין הוא שהאפליקציות האלה משולבות עמוקות שאם אחת תתרסק, השנייה בהחלט עשויה להיות מושפעת ולהתרסק גם כן.

כבר התייחסנו לנושא שבו פייסבוק ממשיכה לקרוס על גלקסי S8, אז בפוסט זה אתייחס לבעיה כמעט דומה אך הפעם זה המסנג'ר. למעשה קיבלנו די הרבה תלונות מהקוראים שלנו שמציעות שהאפליקציה הזו גם קורסת כמו שפייסבוק בגלל זה אנחנו צריכים לכתוב עבורה פוסט נפרד.

בהתבסס על הניסיון שלנו, הסיבות הנפוצות ביותר לקריסת אפליקציות הן:

• ייתכן שיהיה צורך לעדכן את האפליקציה שמתרסקת
• ייתכן שהמטמון ו / או הנתונים שלו נפגמו ויש צורך למחוק אותם
• ייתכן שאפליקציות אחרות קרסו והשפיעו על האפליקציה המדוברת
• לטלפון שלך אולי יש כמה בעיות בקושחה

עם דברים אלה בחשבון, אנו מנסים לפתור את הבעיה שלך ב- Galaxy S8 כאשר אפליקציית Messenger שלה קורסת, אך אנו נעשה זאת בצורה בטוחה - בטוחה גם לטלפון שלך, גם לקבצים ולנתונים שלך.

אבל לפני כל דבר אחר, אם אתה נתקל כרגע בבעיות שונות בטלפון שלך, אני מציע לך לבקר בדף פתרון הבעיות של Samsung Galaxy S8 שכן כבר התחלנו לספק תמיכה לקוראים שלנו שבבעלותם מכשיר זה. אנו מבינים שהטלפון שלך עדיין חדש והוא אמור לעבוד בצורה מושלמת ללא תקלה, אך אפילו סמסונג לא יכולה להבטיח שלא יהיו בעיות. מה שאנחנו עושים כאן הוא לספק עזרה לקוראים שלנו בצורה הטובה ביותר שאנו יכולים, כך שאם לא פרסמנו פוסטים על דאגתך, אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי שאלון גליונות Android.

פתרון בעיות של Galaxy S8 עם אפליקציית Messenger שממשיך לקרוס

כשאפליקציה קורסת, שני דברים עשויים לקרות; או שהוא נסגר ללא כל אזהרה או מראה לך שגיאה, במקרה זה, יהיה זה "למרבה הצער, Messenger נעצר" ויהיה לך רק שתי אפשרויות להיפטר באופן זמני מאותו חלון קטן, או שתלחץ על אישור או דווח, אך אף אחד מהם לא פותר את הבעיה.

אך אל דאגה מכיוון שקל לפתור בעיות שנגרמות על ידי אפליקציות של צד שלישי. זה לא יוצא מן הכלל. לכן, המשך לקרוא למטה כדי לדעת אילו צעדים עליך לנקוט כדי לתקן שגיאה זו:

שלב 1: עדכן את המסנג'ר במידת האפשר

ראינו מקרים דומים בעבר שנגרמו על ידי בעיית תאימות. לדוגמה, הטלפון שלך עדכן לאחרונה את הקושחה שלו וזמן קצר לאחר מכן, שגיאה זו מופיעה, ואז יש סיכוי שגרסת Messenger כבר אינה תואמת לקושחה החדשה. אבל הדבר הטוב באפליקציות שפותחו על ידי חברות גדולות כמו פייסבוק הוא שהן תמיד מעודכנות. ברגע שמסבירים קושחה חדשה, מפתחים היו מציגים עדכון חדש לאפליקציות שלהם כדי לתקן את הבעיה. יתכן שתקבל הודעה על עדכון חדש ואולי לא אז עדיף שהיוזמה לדעת אם יש עדכון זמין שתגיע ממך. עם זאת, כך תגלה אם יש עדכון ל- Messenger:

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על חנות Play.
3. הקש על מקש התפריט ואז הקש על היישומים שלי. כדי לעדכן את היישומים שלך באופן אוטומטי, הקש על התפריט> הגדרות ואז הקש על עדכן אוטומטית אפליקציות כדי לבחור בתיבת הסימון.
4. מצא והקש על Messenger ואז הקש על עדכן. אם כפתור העדכון אפור, פירוש הדבר שאין עדכון זמין לאפליקציה.

לאחר שתעשה זאת, נסה לברר האם יש גם עדכון לאפליקציית פייסבוק עצמה ועדכן אותו במידת האפשר. יישומים אלה קשורים עמוק אחד לשני ואחד עלול לגרום לשני לקרוס.

שלב 2: נקה מטמון ונתונים של Messenger

לא משנה אם עדכנת את האפליקציה או לא, אם השגיאה עדיין צצה בכל פעם שאתה משתמש בה, עליך לנסות לנקות את המטמון והנתונים שלה כדי לאפס אותה. לא תאבד דבר אם תעשה זאת מכיוון שהאפליקציה עובדת כלקוח וההודעות שלך מאוחסנות בפועל בשרתי פייסבוק תחת חשבונך. אז בעצם, הליך זה בטוח:

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> אפליקציות.
3. מצא והקש על Messenger.
4. הקש על אחסון.
5. הקש על נקה מטמון.
6. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.

אם זו בעיה ברמת האפליקציה, ייתכן שצעד זה יהיה הדבר היחיד שעליך לעשות. עם זאת, אם הבעיה נמשכת, עבור לשלב הבא.

שלב 3: הפעל מחדש את הטלפון במצב בטוח

ראשית, הפעלה מחדש של הטלפון שלך במצב בטוח בטוח לא תפתור את הבעיה אלא תתן לך נקודת מבט ברורה יותר על מה שקורה באמת עם הטלפון שלך. זה יבודד את הבעיה באופן מיידי מכיוון שכל אפליקציות הצד השלישי מושבתות זמנית. לכן, אם הבעיה נגרמת על ידי אחת מהאפליקציות שהורדת והתקנת, ייתכן שהשגיאה לא תופיע בזמן שה- S8 שלך נמצא בסביבה זו. עכשיו, כך אתה מאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.

לאחר שהפעלת את הטלפון שלך בהצלחה במצב זה, נסה להשתמש ב- Messenger כדי לדעת אם השגיאה עדיין תקדם אותך ואם כן, המשך לשלב הבא אחרת, גלה איזו אפליקציה מפעילה אותו ואז הסר אותו :

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> אפליקציות.
3. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל 3 נקודות> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
4. הקש על היישום הרצוי.
5. הקש על הסר התקנה.
6. הקש על הסר התקנה שוב כדי לאשר.

שלב 4: הסר את ההתקנה של Messenger ואז התקן אותו מחדש

בהנחה שהבעיה עדיין מתרחשת בזמן שהטלפון שלך במצב בטוח, עליך לנסות להסיר את התקנת אפליקציית Messenger ואז להתקין אותה מחדש. כך תסיר את ההתקנה:

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> אפליקציות.
3. מצא והקש על Messenger.
4. הקש על היישום הרצוי.
5. הקש על הסר התקנה.
6. הקש על הסר התקנה שוב כדי לאשר.

וכך אתה מוריד ומתקין מחדש את Messenger:

1. ממסך הבית, נווט: אפליקציות> חנות Play.
2. הקש על סרגל החיפוש של Google Play (בחלק העליון) ואז הזן את Messenger ובחר אותו מהרשימה.
3. כעת הקש על התקן.
4. כדי להמשיך, עיין בהרשאות האפליקציה הנדרשות ואז הקש על אשר.

לאחר הסרת ההתקנה וההתקנה מחדש של Messenger והשגיאה עדיין צצה, אין לך ברירה אחרת מאשר לאפס את הטלפון שלך.

שלב 5: גבה את הקבצים והנתונים שלך ואז אפס את ה- Galaxy S8 שלך

כפי שאמרתי קודם, השגיאה "למרבה הצער, Messenger נעצר" היא בעיה קלה וקל מאוד לתיקון, אך אם היא ממשיכה לרדוף אותך לאחר ביצוע כל השלבים לעיל, עליך לנקוט באיפוס. זה בהחלט יתקן את הבעיה, אך אז תצטרך לעבור את הטרחה בגיבוי הקבצים והנתונים החשובים שלך מכיוון שהם יימחקו.

לאחר הגיבוי, בצע את השלבים הבאים כדי להשבית את ההגנה על איפוס להגדרות היצרן, כך שלא תינעל מחוץ למכשיר שלך:

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> ענן וחשבונות.
3. הקש על חשבונות.
4. הקש על גוגל.
5. הקש על כתובת הדוא"ל של מזהה Google שלך ​​אם הוגדרו מספר חשבונות. אם הגדרת מספר חשבונות, יהיה עליך לחזור על שלבים אלה עבור כל חשבון.
6. הקש על סמל שלוש נקודות.
7. הקש על הסר חשבון.
8. הקש על הסר חשבון.

לאחר מכן, בצע את השלבים הבאים כדי לאפס את הטלפון שלך:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש "מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
8. לאחר השלמת האיפוס הראשי, מודגש "הפעל מחדש את המערכת כעת".
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אני מקווה שהצלחנו לעזור לך לפתור את הבעיה בטלפון שלך.

אולי תרצה לקרוא:

• Samsung Galaxy S8 ממשיך להראות את השגיאה "למרבה הצער, אנשי הקשר נעצרו" [מדריך לפתרון בעיות]
• סמסונג גלקסי S8 פלוס ממשיך להראות את השגיאה "למרבה הצער, האינטרנט נעצר" [מדריך לפתרון בעיות]
• מדוע פייסבוק ממשיכה לקרוס על Samsung Galaxy S8 שלי? כך מתקנים את זה ...
• כיצד לתקן את Samsung Galaxy S8 עם שגיאת "למרבה הצער, ההגדרות נעצרו" [מדריך לפתרון בעיות]
• כיצד לתקן את סמסונג גלקסי S8 שממשיך להציג את השגיאה "למרבה הצער, הגלריה נעצרה" [מדריך לפתרון בעיות]

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.