ברוך הבא לפרק נוסף של סדרת פתרון הבעיות שלנו, שם אנו שואפים לעזור לקוראים שלנו שבבעלותם #Samsung #Galaxy # J7 לתקן את הבעיות שהם חווים בטלפון שלהם. זהו דגם לטווח בינוני אשר ידוע בעיקר בזכות תצוגת ה- Super AMOLED הגדולה בגודל 5.5 אינץ '. מתחת למכסה המנוע נמצא מעבד Exynos 7870 אשר כאשר הוא משולב עם זיכרון 3GB של זיכרון RAM מאפשר לטלפון להריץ אפליקציות בצורה חלקה. למרות שמדובר בטלפון בעל ביצועים מוצקים, ישנם מקרים בהם עלולות להתרחש בעיות מסוימות בהן אנו נעסוק היום. בחלק האחרון של סדרת פתרון הבעיות שלנו אנו נתמודד עם גלקסי J7 תקוע בבעיה במצב התאוששות ובעיות קשורות אחרות.

אם אתה הבעלים של Samsung Galaxy J7 או כל מכשיר אנדרואיד אחר לצורך העניין, אל תהסס לפנות אלינו באמצעות טופס זה. נשמח לסייע לך בכל דאגה שיש לך במכשיר שלך. זהו שירות חינם שאנו מציעים ללא קשר למיתרים. אנו מבקשים שכאשר תיצור איתנו קשר נסה להיות מפורט ככל האפשר, כך שניתן יהיה לבצע הערכה מדויקת ולתת את הפתרון הנכון.

אם ברצונך לדפדף בחלקים הקודמים בסדרה זו עיין בקישור זה.

תוכל להגיע אלינו גם בחשבונות המדיה החברתית שלנו בפייסבוק וב- Google+.

J7 תקוע במצב התאוששות

בְּעָיָה:היי, יש לי את Samsung Galaxy J7 וניסיתי להחזיר את הטלפון שלי והוא התרסק עם הבחור אנדרואיד מתחת למשולש עם סימן קריאה. מסך השחזור של Android הופיע ועכשיו המסך תקוע. אני לא יכול לגלול מעלה או מטה על המסך באמצעות מקשי עוצמת הקול ויש הודעה בתחתית המסך ואני אקליד אותה מילולית:

# נכשל בפתיחת התאוששות_סיבה (אין קובץ או ספרייה כאלה) #

הסיבה לשחזור אתחול מחדש היא [UNKNOWN] #

אין תמיכה יחיד מק"ט

OTA מבוסס קבצים

ממשק API נתמך: 3

# מצב ידני V1.0.0 #

עץ חשיש dmverity אומת בהצלחה

אנא עזור אם אתה יכול, אני לא רוצה לאבד את הטלפון הזה מכיוון שיש בו תמונות יקרות של הילדים שלי! תודה מראש. אני גם לא בטוח באיזו גרסת אנדרואיד היא פועלת.

פִּתָרוֹן: אם בטלפון שלך מותקן כרטיס microSD, הסר אותו. לאחר ההסרה בצע איפוס רך על ידי לחיצה ממושכת על שני לחצני ההפעלה והנמכת עוצמת הקול למשך 10 שניות לפחות. אם הבעיה נמשכת, נסה להפעיל את הטלפון במצב בטוח. אם הטלפון מתחיל במצב זה, סביר להניח שהבעיה נגרמת על ידי אפליקציה שהורדת. גלה באיזו אפליקציה מדובר והסר אותה. שלב נוסף לפתרון בעיות שתוכלו לעשות הוא למחוק את מחיצת המטמון של הטלפון ממצב השחזור.

במקרה שהשלבים שלעיל אינם מצליחים לפתור את הבעיה, עליך לשקול לבצע איפוס להגדרות היצרן במצב התאוששות. שים לב שהדבר ימחק את נתוני הטלפון שלך.

J7 ממשיך להפעיל מחדש לאחר עדכון תוכנה

בְּעָיָה:ה- Galaxy J7 שלי זה עתה התעדכן לתוכנת האנדרואיד העדכנית ביותר אך לא הפסיק לכבות, חשבתי שזו התוכנה ולכן לאחר שניסיתי איפוס רך לאיפוס קשה פשוט סוף סוף איפסתי יצרן. עכשיו למרות שהטלפון יתחיל להגיד אז הוא יגיד שהאנדרואיד שלו מתחיל, נגיד שהוא מתקין יישומים ולא רק מאפס ועושה הכל מחדש.

פִּתָרוֹן: הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות עכשיו הוא להפעיל את הטלפון במצב התאוששות ואז לבצע את הפעולות הבאות.

• נגב את מחיצת המטמון של הטלפון.
• בצע איפוס למפעל. שים לב שהדבר ימחק את נתוני הטלפון שלך.

אם הבעיה עדיין נמשכת לאחר ביצוע השלבים שלעיל תצטרך להביא את הטלפון למרכז שירות ולבדוק אותו.

מסך מגע J7 לא עובד

בְּעָיָה:שיחה ישרה גלקסי J7 כבן 5 חודשים ומסך מגע הפסיק לעבוד כחול. למסך אין סדק. כל הכפתורים עובדים. חיובים בטלפון, מקבלים שיחות, נראה שהכל עובד בסדר חוץ ממסך המגע. ניסיתי את כל ההפעלות מחדש ואיפוס המפעל ומסך המגע עדיין לא עובד. רעיונות כלשהם?

פִּתָרוֹן: אם כבר ביצעת איפוס להגדרות היצרן ומסך המגע עדיין לא עובד אז סביר מאוד שהמכשיר הדיגיטלי של המכשיר אינו פועל. יהיה עליך לבדוק זאת במרכז שירות.

J7 אין התראות לאחר עדכון התוכנה

בְּעָיָה: אינני מקבל עוד סמלי התראות בסרגל הנפתח העליון. לא טקסטים, שליח FB, ואפילו לא אם יש לי שיחה שלא נענתה. הצליל עובד לשיחות אך לא לטקסטים וכן כן יש לי את הצליל מוגדר "מופעל" לטקסטים אבל כל מה שאני מקבל הוא רטט. עברתי את ההגדרות והגדרתי את ההודעות "פועלות", אך עדיין שום דבר. הדואר הקולי לא מופיע כאשר מישהו משאיר גם הודעה.אני צריך ללחוץ על האפליקציה כדי לראות אם יש כאלה שם. אותו דבר לגבי טקסטים. זהו ה- Galaxy J7. העדכון היה 18 באוגוסט.

פִּתָרוֹן: סביר להניח כי בעיה זו נגרמת על ידי נתוני תוכנה ישנים שלא הוסרו לחלוטין במהלך עדכון התוכנה. נתונים ישנים אלה גורמים כעת להתנגשות עם גרסת התוכנה החדשה וכתוצאה מכך לבעיה זו. הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות כרגע הוא לגבות את נתוני הטלפון שלך ואז לבצע איפוס להגדרות היצרן.