יותר ויותר בעלי #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) מדווחים על בעיות מסך מוזרות או מוזרות. חלקם דיווחו על ראיית קווים על המסך כאשר בהירות מוגדרת לרמה נמוכה יותר, בעוד שרבים רואים פיקסלים מתים. כמובן, עבור בעלים שדיווחו על בעיות מסך אחרות אך אמרו שהם הפילו את המכשיר שלהם לפני תחילת הבעיה, התשובה ברורה.

א: ככל הנראה, הטיפה פגעה במסך הטלפון וייתכן ויהיה צורך בהחלפה. אני לא בטוח כמה קשה הייתה הירידה אבל אני חושב שזה היה קשה מספיק כדי לגרום לבעיה כזו. גם אם אין סדק בדיגיטייזר (שכבת זכוכית חיצונית) העובדה שהתצוגה מדממת אפילו היא אינדיקציה לכך שיש צורך בטכנאי כדי לבדוק זאת עבורך. אך בהתבסס על עדויותיך, אני חושב שהמסך זקוק להחלפה והוא אינו מכוסה באחריות. אז, האמת העצובה היא שאתה לא יכול לבקש החלפה ושירותי טכנולוגיה, כמו גם רכישת רכיבים חלופיים תהיה כתף על ידך שלא לדבר על כך שאתה לא יכול להשתמש בטלפון בעוד שבוע בערך, תלוי כמה מהר הטכנולוגיה יכולה לתקן. זה.

ש: המסך שלי הפך לירוק ואני לא מצליח אפילו לאתחל אותו מחדש. זה לא משנה את צבעו. ניסיתי לאתחל מחדש באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחצן ההפעלה אך לא קורה. עבר רק חודש שרכשתי אותו. אנא עזור.

א: יש, כמובן, סיבה מדוע או איך הבעיה הזו התרחשה וזה מה שחסר בהצהרה שלך. אם הטלפון נפל או נפל במים, אל תפתור בעיות, במקום לשלוח את הטלפון לתיקון באופן מיידי.

אם אתה בטוח שזה לא נגרם מנזקי מים, נסה לטעון את הטלפון שלך כדי לראות אם שלטי הטעינה הרגילים כמו הסמל על המסך ונורת הלד יופיעו. אם הם לא עושים זאת, גם הטלפון לא נטען. בזמן שאתה מחובר לחוץ, לחץ יחד על לחצן הפחתת עוצמת הקול ועל מקש ההפעלה למשך 15 עד 20 שניות. אם הטלפון לא יאתחל, שלח אותו לתיקון.

ש: מאז יום 1 אני צריך לגעת לפעמים במסך פעמיים או שלוש כדי לענות לבקשתי, חסר "N" בעת ההקלדה ולא נמצא במים מאז שהיה לי.

א: השאלה שלי היא למה לא נתת לזה להחליף? אין מנוס מכך שחלק מהיחידות פגומות מחוץ לקופסה ולכן סמסונג וספקיות קשורות מעניקות ללקוחות, לפחות, 15 יום לקבלת החלפה חדשה לגמרי אם יש כמה בעיות הקשורות לחומרה וקושחה. אני לא יודע אם אתה עדיין זכאי אבל נסה לבקש החלפה מכיוון שזה חסר תועלת לפתור התקן פגום מחוץ למפעל.

ש: גלקסי S7 אדג 'של בעלי נחת על הבריכה ועכשיו המסך כולו שחור. ניסינו הכל בהחזקת המפתחות, הכנסנו אותו לאורז, טעינו אותו ובכל זאת הכל עדיין מסך שחור. מדוע להכין טלפון שאמור להיות עמיד למים אם אחר כך הוא לא נדלק?

א: זה בגלל שהטלפון מלכתחילה אינו עמיד למים, הוא עמיד במים "מדורג", מה שאומר שהוא יכול לעמוד בפני כניסת נוזלים רק כמה דקות. נסה לקרוא את הפוסט הזה: דברים שאתה צריך לעשות אם Samsung Galaxy S7 Edge שלך ​​נפל במים ולא יופעל לאחר מכן. התשובות לשאלותיך נמצאות שם.

ש: היי. אני שם לב שכאשר אני משתמש במארז הכריכה הברור שלי מסמסונג המסך מהבהב לפעמים עם פתיחתו וכשאני מסיר את המארז זה לא קורה, אך כשאני נועל את המסך על ידי לחיצה על כפתור הנעילה בצד ועל "תמיד פועל" נראה שהוא שוב מהבהב באור ירוק. אבל כאשר הייתי פותח אותו כדי להשתמש בו ההבהובים נעלמים וגם כשאני נותן לטלפון שלי לנעול / לישון בכוחות עצמו זה לא קורה. זה לא מתרחש לעיתים קרובות אבל זה מעורר בעיניי ידיעה כי לטלפון שלי יש את הבעיה הזו. אנא עזור. האם הכיסוי הברור גורם לכך, האם עלי פשוט לקנות מארז חדש ללא כיסוי? או שמדובר בבעיית חומרה?

א: דברים כאלה קורים כל הזמן בהם אביזרי צד שלישי גורמים לתקלות בלתי ניתנות להסבר. מכיוון שאתה כבר יודע שקיימת בעיה כזו בעת השימוש בתיק, זה חכם לנסות במקרים אחרים כדי לראות אם הבעיה עדיין מתרחשת. אם לא, אז קנו מארז חדש ונסו לבדוק אם הקמעונאי של התיק שקניתם יחליף אותו, אחרת, אין הרבה מה שאנחנו יכולים לעשות בנוגע לאביזר שלא עובד טוב עם המכשיר.

אם אינך משוכנע שמדובר בבעיה במקרה, המשך להתבונן במכשיר שלך ללא המקרה. אם זה עדיין קורה, נסה לבצע את איפוס המאסטר והמשיך להתבונן בו ואם הוא נמשך, שוחח עם הספק שלך, הם עשויים להחליף אותו בחדש או לבדיקתו על ידי טכנאי.

כך לבצע את איפוס המאסטר ...

1. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה. הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.
3. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות. הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

ש: חמי בדיוק קיבל את ה- S7 Edge החדש שלו והוא נתקל באותה הבעיה. התצוגה נכבה בהדרגה כאשר קווים (נראים כמו ברקוד) מופיעים יותר ויותר עד שהוא הופך לקריא. בטלפון הראשון ביצענו איפוס למפעל וזה לא עזר. הטלפון השני שהיה תחליף לראשון עושה עכשיו את אותו הדבר. כל רעיונות לגבי מה שקורה יקבלו הערכה רבה.

א: זוהי בעיה בחומרה וכן, ייתכן שיש את אותה הבעיה בשתי יחידות שונות מכיוון שהטלפונים הללו בנויים בקבוצות בהתאם לספקיהם או לספקיהם. לכן, יתכן כי לכמה מאות יחידות יש בדיוק אותה בעיה. הדבר הטוב ביותר לעשות הוא להחליף אותו ... שוב ... ושוב ... עד שתקבל מושלם.
ש: הטלפון שלי עבד בסדר בערך לאחר הרכישה של 3 ימים הטלפון שלי נהיה חם מאוד מאחור וגם חם יותר מצדדים ואז מופיעים עליו קווים ירוקים וסגולים. עם זאת, קו ירוק וסגול נעלם לחלוטין כשאני מכוון את הבהירות למלואה וכשהבהירות נמוכה מעט קווים נמוכים בטלפון מופיעים שוב לאחר יומיים מסך הטלפון שלי משחיר וכשאני לוחץ על הנעילה או על כפתור הבית המסך הירוק מופיע ונעלם ושוב שחור. עכשיו המסך שלי שחור אני יכול לגעת בנגינה מוסיקה לשלוח הודעות שיחות טלפון וכו 'אבל לא יכול לראות את התצוגה שלי אתה יכול להגיד לי מה הבעיה האם מדובר בתוכנה או בעיית חומרה?

א: כנראה שזה נושא חומרה. יש להחליף את היחידה בהקדם האפשרי בזמן שאתה עדיין זכאי לקבל החלפה חדשה לגמרי. תקופת חסד כזו נמשכת רק 15 יום ואז תקבלו יחידה משופצת כתחליף.

ש: היי בדיוק גיליתי הבוקר כשאני פותח את הטלפון שלי וראיתי שמופיעים על המסך שלי 3 קווים אופקיים אפורים ... פתאום לא עשיתי כלום בטלפון שלי הם פשוט הופיעו ... אני מנסה לאפס את הגדרות המפעל שלי אבל עדיין אותו דבר .. מה עלי לעשות? מקווה שתוכלו לעזור לי. תודה רבה לך.

א: בעיית חומרה. זה מה שלדעתי זה. למרבה הצער, אף אחד מאיתנו לא יכול לעזור לך לתקן את זה, אבל אני בטוח שהספק או הספק שלך יכולים. הטכנולוגיה אולי לא תוכל לתקן את זה כשלעצמה, אך ייתכן שתקבל יחידה חלופית אם הבעיה היא מעבר לתיקון חסכוני. לכן, צרו קשר עם ספק השירות שלכם או עם החנות בה קניתם אותה.

ש: קווים אופקיים מופיעים על המסך שלי כאשר אני מוריד את הבהירות בכל מקום מתחת למלואו. הם ייעלמו אם הבהירות מופנית עד הסוף. כשאני מכבה את הטלפון שלי ממש לפני שהוא נכבה אני רואה "בועות" מוזרות וכשאני חוזר על כך הם תמיד נמצאים במקום אחר. הקווים הולכים וגדלים כשאני מכבה את הבהירות ולבסוף גדלים מספיק כדי לעטוף את המסך אבל המגע לעולם. הם נראים ללא שחור מלא והנושא נשאר לא משנה באיזו אפליקציה אני משתמש. ניסיתי לבצע אתחול במצב בטוח אך הבעיה נותרה.

א: כשאתה מגביר את הבהירות עד הסוף, אתה בעצם לא פותר את הבעיה. במקום זאת, אתה פשוט "מסתיר" אותו מעין בלתי מזוינת שלך. בהתבסס על התיאור שלך, אני חושב שזו בעיית חומרה ועליך לבדוק את זה ו / או לתקן. אם אתה עדיין זכאי להחלפה, קיים משא ומתן עם הספק שלך. אך שים לב שאם בעיה זו התרחשה עקב נפילה או נזק למים, היא אינה מכוסה באחריות ועליך לשלם עבור שירותי טכנולוגיה.

ש: לאחרונה שמטתי את הטלפון שלי ועכשיו החלק התחתון של המסך מהבהב כל הזמן בירוק. אני מניח שדפקתי משהו משוחרר פנימה. יש רעיונות כיצד אוכל לתקן זאת בעצמי?

א: לא, אתה לא יכול לתקן את זה בעצמך, אתה צריך טכנאי בשביל זה. זה למעשה לא פשוט כמו "דפק משהו משוחרר בפנים" כי זה יכול להיות נושא חומרה רציני שמשפיע על המסך. או אולי, משהו נסדק בפנים וגורם לבעיה זו. לא נדע בוודאות בגלל זה טכנאי צריך להסתכל על זה.

ש: על המסך יש הרבה צבעים שונים כאשר הבהירות עמומה במיוחד אם על רקע לבן או אירוע בפייסבוק זה כאילו כמה תמונות נצרבות על המסך.

א: אני לא בטוח למה באמת התכוונת אבל נסה לאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח ולראות אם אתה עדיין יכול לראות את "התמונות השרופות" האלה על המסך ואם כן, אני מציע לך ללכת קילומטר נוסף ולגבות את הנתונים שלך ולעשות איפוס המאסטר:

1. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה. הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.
3. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות. הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

אם פעולה זו נכשלת, בדוק את הטלפון.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.